Reclamacion a Barceló Viajes ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p87 ✈️

[quote="Besosdeanubis"][quote="Besosdeanubis"] Es alucinante la MALA GESTIÓN y la FALTA DE INFORMACIÓN de la agencia de viajes BARCELO VIAJES DE SANT ADRIÀ DE BESÓS. Soy la madre de un niño de 16 años, a través del colegio se organizó el viajes de fin de curso, un crucero, mi hijo tenía el NIE caducado pero con el resguardo correspondiente, informamos de esto a la agencia de viajes y nos aseguraron que no habría ningún problema. El día de viaje, mi hijo no pudo embarcar y vio como sus amigos se iban en el crucero, no pudo embarcar porque la agente de viajes no nos informó que según las leyes portuarias NINGUNA PERSONA PUEDE EMBARCAR CON EL DNI/NIE CADUCADO AUN TENIENDO EL RESGUARDO, cuando pedimos una explicación en la agencia la agente de viajes se lavó la manos, no nos pidió disculpas ni nos ofreció una alternativa ni solución, negó que le hubiéramos informado de esto y me dijo que eso era responsabilidad mía. Espero que me devuelvan el dinero, pero nada me va a compensar los días que mi hijo se ha pasado llorando por culpa de la ignorancia de esa mujer al gestionar el crucero.
ES VERGONZOSO QUE UNA PERSONA TAN INCOMPETENTE ESTÉ TRABAJANDO EN ESE PUESTO EN UNA AGENCIA DE VIAJES Y LO MAS GRAVE ES QUE NO IGNORE LAS LEYES PORTUARIAS CUANDO OFRECE Y VENDE CRUCEROS.

Es alucinante la MALA GESTIÓN y la FALTA DE INFORMACIÓN de la agencia de viajes BARCELO VIAJES DE SANT ADRIÀ DE BESÓS. Soy la madre de un niño de 16 años, a través del colegio se organizó el viajes de fin de curso, un crucero, mi hijo tenía el NIE caducado pero con el resguardo correspondiente, informamos de esto a la agencia de viajes y nos aseguraron que no habría ningún problema. El día de viaje, mi hijo no pudo embarcar y vio como sus amigos se iban en el crucero, no pudo embarcar porque la agente de viajes no nos informó que según las leyes portuarias NINGUNA PERSONA PUEDE EMBARCAR CON EL DNI/NIE CADUCADO AUN TENIENDO EL RESGUARDO, cuando pedimos una explicación en la agencia la agente de viajes se lavó la manos, no nos pidió disculpas ni nos ofreció una alternativa ni solución, negó que le hubiéramos informado de esto y me dijo que eso era responsabilidad mía. Espero que me devuelvan el dinero, pero nada me va a compensar los días que mi hijo se ha pasado llorando por culpa de la ignorancia de esa mujer al gestionar el crucero.
ES VERGONZOSO QUE UNA PERSONA TAN INCOMPETENTE ESTÉ TRABAJANDO EN ESE PUESTO EN UNA AGENCIA DE VIAJES Y LO MAS GRAVE ES QUE NO IGNORE LAS LEYES PORTUARIAS CUANDO OFRECE Y VENDE CRUCEROS.

¿Y no os exigieron pasaporte? En los cruceros acostumbra a ser necesario......

Si exigen pasaporte y NIE vigente, pero en la agencia me aseguraron que no habria ningun problema aunque viajara con el resguardo del NIE porque lo tenia caducado, si me hubieran informado correctamente ya sabria desde el primer momento que no podia ir y no hacerle pasar este mal trago o putada , porque no hay manera de compensar que se haya perdido el viaje de fin de curso con todos sus amigos

Yo he realizado muchos cruceros y solo me han exigido pasaporte.

NIE=doc. De identidad Para extrangeros, cuando personas extrangeras hacen cruceros exigen el passports y NIE Vigente

Ah, vale, que es que la persona que tenía que viajar es extranjera.
No obstante, en España, no sirve para nada un documento caducado con el justificante de renovación. Por ejemplo, para votar en unas eleciones, o para ir en avión, etc.... Y en los cruceros, los controles de embarque son rigurosísimos con las documentaciones.

Por via aerea o terrestre con el resguardo + autorizaciones de la policia d entrada y salida d España si se puede viajar a donde quieras. Pero a nivel portuario solo es valido el nie vigente, que es lo que no nos dijeron en Barcelo Viajes de Sant adrià de Besós
Los extrangeros no votamos en aquí sinó en las elecciones d nuestros respectivos Paises, y Para eso no necesitamos el NIE, Sino el doc. D idientidad de nuestro pais y en el caso que este caducado se hace al momento.

Pues otra experiencia decepcionante con Barcelo Viajes. Realizamos un circuito por la Ruta Catara durante el mes de agosto y decir que un pésimo circuito mal organizado, un guía Antonio totalmente inepto iba de guía acompañante pero parecía que eran sus vacaciones, no tenia nada preparado ni incluso las obligadas paradas técnicas para ir al servicio, había días que solo usábamos el servicio a la hora de la comida, LAMENTABLE,un autocar tercermundista para la cantidad de km diarios que se hacían, hoteles de 3 y 4 estrellas pero salvo los mercure el resto insalubles y sucios, y de los restaurantes mejor no halar todos los días en la comida y la cena ensalada, pero eso si un pato con dos hojas contadas de lechuga verde y otras dos hojas de la roja, únicamente lavadas y sin aliño, ahora lo pienso y no e ni como no vinimos con diarreas, todos los días ensaladas a todas horas y servida en restaurantes insalubles de sucios Y todo esto costo 1445€
Barcelo nunca mas

Lamentamos leer esto okaasan, por lo que te rogamos nos escribas a atencionalviajero@bthetravelbrand.com indicándonos el localizador del viaje, con el objetivo de comprobar qué es lo que sucedió y gestionar tu reclamación.

Atentamente,

Bthetravelbrand
Con fecha de ayer le envié email con mi queja que también ha sido presentada a su mayorista Sendas Europa.
Atentamente

A día de hoy, Bthetravelbrand pese a sus buenas palabras en este foro sigue sin contestar, lo cual me ratifica la opinión que tengo de este mayorista, ademas después de rastrear por la web y comprobar que son inmensas las quejas por los viajes organizados por Barcelo viajes.La primera y ultima vez que viajamos con ellos.

Hola de nuevo Okaasan:
Vamos a hacer las gestiones oportunas con el departamento de calidad para saber en que estado se encuentra tu expediente.
Un saludo.
B the travel brand.

Es la ultima vez que escribo en este post sobre quejas a Barcelo viajes, a día de hoy sigo sin saber nada de estos señores ni de su mayorista Senda, si muy buenas palabras de EvelopAir como representante de B the travel brand, pero hasta ah íSOLO PALABRAS lo que pretenden es quedar BIEN en este foro y en otros muchos con una buena imagen de que se preocupan por las quejas su departamento de calidad se pondrá en contacto, cuando no es así, siguen en la misma linea de Barcelo Viajes o como ahora se llaman B the travel brand, lo único que pretendía y pretendo al poner mi queja es que los viajeros estén alerta sobre el funcionamiento de esta agencia, sepan como funcionan y que sus vacaciones con ellos van a ser una lotería. Luego en cada uno esta jugar y ganar o perder o ahorrarse el dinero y jugar a otro numero lease otra agencia de viajes. El margen de confianza que les dí cuando me respondieron aquí ya después de un mes se ha perdido.
Le ruego señ@r EvelopAir que se olviden de mi como yo me voy a olvidar de B the travel brand. Hay muchas agencias de viajes, no son los únicos.