Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
acabo de llegar del circuito doce vita a todo incluido de travelplan , roma, florencia,venecia.
Los hoteles:
El de roma el papillo, sin agua caliente por las mañanas los desayunos modestos ,las cenas mas modestas todavia, la habitación correcta, cuidado en el baño con la altura de la bañera esta muy alta, yo casi me mato.
En florencia el wall art. Hotel con aire modernista, la habitación con un olor a madera humeda, el baño con moho negro en la ducha que no daba muy buen aspecto, el desayuno correcto,la cena solo correcta,aqui nos dieron una pieza de fruta (yo lo agradeci) wifi gratis en vestibulo .
El de venecia , noventa palace, el peor de todos, desayuno escaso a pesar de ser buffet, se acababa rapido y les costaba reponer, cenas muy modestas
La habitación muy modesta con una moqueta que deberian cambiar por el olor que desprendia (tabaco ,comida,etc).
Los hoteles todos fuera de la ciudades, o te marchabas con el autocar al hotel a las 19.00 o te tocaba pagar taxis y pagarte la cena por tu cuenta.el hotel de roma a 30 € el taxi del hotel.
Hotel de prato florencia a 50 € el taxi del hotel
Hotel de noventa venecia a 20 € de taxi mas el precio del tren.
En los hoteles se cenaba en grupo en el horario que te marcaban,todos el mismo menu(primero, segundo y postre, no te dejaban elegir,plato unico para todos, y normalemte no te mezclaban con otros grupos para que no vieras el menu de los otros ,porque seguro que el menu de los otros era mejor que el tuyo, alguna de las cenas y comidas que haciamos fuera del hotel en restaurantes de la zona eran simplemente vergonzosas ,para cenar una noche nos pusieron sopa de verdura y tortilla francesa,(tipo Hospital) la ultima comida del ultimo día el Homenaje que nos dieron por ser el ultimo día,lasaña requemada y un muslo de pollo con patatas( si,un muslo de pollo no un cuarto de pollo)botella de agua de 1/2 litro a 2 €.
Las visitas guiadas la mayoria eran correctas aunque algunos,despues de tres días en roma no vieron el coliseo nada mas que a traves de los cristales del autocar.
Yo no hice ninguna excursion de esas que son extras, pero salvo una de venecia los que fueron casi todos se arrepintieron de haber ido porque para lo unico que valen es para sacarte los cuartos bien sacados.
A la pregunta a la guia de ¿que que pasaba con las comidas que eran bastante modestas?(casi todos los días pasta por la mañana y por la noche)
La respuesta fue contundente : Aquí se viene a ver cosas, a comer bien, cada uno a su casa. Con esta contestación se acabo mi conversación con la guia (eva ) hasta el final del viaje.
Con pequeños detalles este viaje seria maravilloso , pero yo creo que no se puede comer pasta 12 veces en 10 días , que te deberian dar a elegir entre varias opciones como aquí, con varios primeros y segundos sin lujos como aquí te dan en cualquier casa de comidas que el menu te vale entre 7 y 10 €
Realmente ves que muchas visitas guiadas te llevan a sitios que les conviene a ellos por el tema de compra y regalos (Tienda Vaticano,Fabrica de cristal en venecia,Vuelta en barco en capri) demasiados intereses comerciales ,que no se muy bien quien es el que se lleva el benefico, prefiero no saberlo.me alegro mucho de haber visitado italia,me ha encantado pero lamento mucho haberlo hecho con travelplan, seguro que no habra proxima vez. Si los encargados de organizar este tipo de viajes quieren que sean así, esta claro que tienen los días contados, internet es una gran biblioteca publica donde los usuarios explicamos e informamos sobre nuestras vivencias personales,la mia con esta empresa empezo hace 10 días y termina hoy, hasta nunca travelplan. Solo espero que mis comentarios ayuden a decidirse a las personas que tienen dudas.
Han pasado tres años del comentario que cito y siguen haciendo lo mismo, incluida la guia que dice llevar 15 años de ¿profesional? (Eva) que se dedica a dar discursos en plan bronca cuando no nos apuntamos a las excursiones opcionales, mejor dicho a las e**(AutoEdit)**a opcionales y por ello se pasa horas en el autobus colocando una película y mandando mensajes con el móvil y de charla con el conductor, toda una profesional.
El autobus de pena, el conductor hablando por teléfono a cada momento mientras conducía, llegando una hora tarde uno de los días, los hoteles alejados del centro de Roma y fuera de Florencia y Venecia, la comida en Asis de verguenza, con pan duro el filete pequeño, quemado y frio.
Adios EVA, que cuesta muy poco decir ADIOS a personas que no te han causado ningún problema durante una semana, bueno si te hemos causado uno, la pérdida de comisiones.
Italia merece la pena conocerla pero seguro que existen otras opciones.
Hasta nunca Travelplan, si tenía alguna duda para viajar con Uds, Eva me lo dejo claro.
Se enfada la profesional por no apuntarnos a las opcionales cuando si contratas particularmente el paseo en gondola para 6 personas vale 80 € , ellos te piden 79 por persona y la pequeña vuelta que nos dieron en Capri, menos de media hora por 35 las había por 17. De verguenza.
Viaje realizado desde el 22-06-2014 al 29-06-2014
Mi nombre es Melisa Romano Daglio, y acabo de regresar junto a mi madre del circuito ITALIA CLÁSICA B (del 11 al 18 de Enero).
Les escribo para hacerles llegar algunas consideraciones sobre nuestra experiencia de viaje en relación a TRAVELPLAN:
(+) Excelentes las guías locales (Emanuelle, Sonia, Elena y Delia). En todo momento se mostraron profesionales y preocupadas por el grupo.
(+) Los hoteles NH MILANO CONCORDIA, ANTONY PALACE e IBIS STYLES ROMA EUR excelentes en servicio y confort.
(-) Luego de haber estado alojadas en hoteles impecables como los de Milán y Venecia, el hotel VILLA GRABRIELE D'ANNUNZIO (Florencia) nos decepcionó ampliamente. El marco del hotel precioso, no así el servicio en general, la cena (la mas pobre de todas las comidas incluidas), el desayuno y confort de la habitación (pasamos un calor insoportable sin poder darnos una solución).
(-) La breve visita panorámica por Nápoles incluida en el itinerario no se realizó. Pese a que ese día el grupo quedó reducido a 3 personas, creo que debería haberse cumplido. Si no se realiza nunca, debería excluirse del itinerario suministrado.
(-) Sería interesante haber podido disponer de mas tiempo (al menos una hora mas) en las ciudades de Pisa y Siena. Así mismo en Roma, resulta muy poco tiempo para semejante ciudad.
(-) En los momentos en que no contábamos con guías locales, hubiésemos deseado obtener mayor información de las ciudades a visitar, de parte del guía coordinador.
(-) Finalmente queremos dejar plasmado por escrito los comentarios ofensivos de parte del guía coordinador (Giovanni) para con el grupo:
"Con un grupo como ustedes la empresa da pérdida", refiriéndose a lo poco numeroso del grupo (8 PAX).
"Que no nos vean con ustedes porque se van a reír de nosotros", en alusión a guías de otras empresas nuevamente en referencia al tamaño del grupo 3 PAX en Pompeya).
Comentarios todos de mal gusto teniendo en cuenta que no era nuestro problema que el grupo tuviera ese tamaño.
Por el resto muy conformes con los servicios prestados.
Acabamos de regresar de un viaje de la comunidad de Madrid, comprado en viajes halcón/travelplan. Recomiendo no hacerlo. Un solo hotel en el sur de la Toscana. Todos los días viajamos al norte con una media 5 o 6 horas de autocar. Volviendo al sur. Y pasando delante de las otras ciudades que veríamos al día siguiente y al otro. Perdida de tiempo con lo que no nos daba tiempo a ver maravillas como Florencia, Siena, Pissa, etc.
En Roma otro hotel a casi 100 kms. 2 horas y media para llegar y otro tanto al volver. Los restaurantes de las comidas de malos a muy malos. En los hoteles la cena algo mejor.
Quien pensara ese viaje no entendió que estar sobre un 70% del viaje en carreteras y malcomiendo no es algo que agrade a nadie . Deberíamos haber tenido 5 hoteles para no tener que andar y desandar. La próxima buscare con lupa como es el recorrido y donde están los hoteles.
Acabamos de regresar de un viaje de la comunidad de Madrid, comprado en viajes halcón/travelplan. Recomiendo no hacerlo. Un solo hotel en el sur de la Toscana. Todos los días viajamos al norte con una media 5 o 6 horas de autocar. Volviendo al sur. Y pasando delante de las otras ciudades que veríamos al día siguiente y al otro. Perdida de tiempo con lo que no nos daba tiempo a ver maravillas como Florencia, Siena, Pissa, etc.
En Roma otro hotel a casi 100 kms. 2 horas y media para llegar y otro tanto al volver. Los restaurantes de las comidas de malos a muy malos. En los hoteles la cena algo mejor.
Quien pensara ese viaje no entendió que estar sobre un 70% del viaje en carreteras y malcomiendo no es algo que agrade a nadie . Deberíamos haber tenido 5 hoteles para no tener que andar y desandar. La próxima buscare con lupa como es el recorrido y donde están los hoteles.
Hola Chelito, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Travelplan en Italia.
Un saludo y bienvenido/a al foro.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Acabo de volver de un circuito ITALIA CLÁSICA B con Travelplan sobre el que quiero hacer varias consideraciones:
-Primero que el catálogo es bastante inexacto en explicar que las bebidas no están incluidas (solo hace una pequeña referencia en una hoja del catálogo), imagino que CONSUMO, tendrá que decir algo al respecto, ya que mucha gente no conocíamos ese particular, y teniendo en cuenta que los precios medios de un refresco rondan los 4€ mínimo, es algo a tener en cuenta.
-Los hoteles, no es que estén lejos de las poblaciones principales, sino que en varios de los alojamientos están en otras localidades, por ejemplo el de Florencia está en PRATO, y el de Venecia, está a 40 km, con lo que las excursiones nocturnas son imposibles, y menos al ritmo que nos llevan los guías.
-Respecto de la guía, ha sido bastante lamentable el trato que nos dió, en algunos casos rozando la mala educación, hubo varios viajeros a los que no fué a recoger, responsabilizándoles después de que no conocieran los horarios..., haciendo referencias públicas a incidentes que habían tenido varios viajeros sobre pérdida de maletas, incluso sobre los que llevaban las comidas sin contratar, de hecho hizo alusiones personales, en algunos casos a que gente mayor ya no tendría oportunidad de volver por la edad que tenían y otras lindezas semejantes, y como estaba enfadada porque no se contrataron las excursiones opcionales las explicaciones que entraban dentro de lo contratado fueron bastante escuetas.
-Los hoteles, si bien eran de 4 estrellas, eran bastante modestos, y solo en uno había fruta en el desayuno, es más en algunos vimos otros comedores de desayuno bastante más completo que el nuestro.
-La comida lamentable, eran menús únicos que no se podían cambiar, y de hacerlo, había que pagarlo aparte, no es ni mucho menos como aquí que dan a elegir varios platos, sin lugar a dudas, merece la pena llevar las comidas aparte, porque con lo que se paga por la bebida se come fuera y mucho mejor, teniendo la posibilidad de seleccionar lo que a uno le guste.
-Tal como comentan otros viajeros, las excursiones opcionales, además de ser carísimas son reducidas, motivo por el que pagan entradas o tikets reducidos que luego cobran a precios abusivos.
-Ya la guinda fué que cuando teníamos que ir al aeropuerto no había ningún responsable de TRAVELPLAN, ya que la guía estaba tranquilamente durmiendo y el conductor no sabía donde nos tenía que llevar, salimos con media hora de retraso.
En fin, creo que deberán mejorar los servicios que ofrecen, aunque el mensaje continuo de la guía es que nos creemos que pagamos mucho, y no es así, pues bien, creo que pagamos demasiado para la calidad del servicio que recibimos, tanto en el trato personal, como en comida, como en el servicio cultural de guía, mucho que desear dejan las visitas, y el poco esmero con que has trabajado, Alicia, siento que en parte recordaré este viaje por los incidentes tanto míos como de otros viajeros y por la falta de tacto en el manejo de los mismos, quizás deban invertir más en capital humano,. RECOMIENDO NO CONTRATAR TRAVELPLAN para este viaje, es más a mi vuelta he descubierto que no hay manera de ponerse en contacto con ellos, sino es a través de la minorista, y algo más grave, y que muchos no leemos hasta después es que no están adheridos AL SERVICIO DE MEDIACIÓN Y ARBITRAJE, imagino que deben de tener muchas reclamaciones para hacer esto, si lo hubiera sabido antes, nunca hubiera viajado con ellos.
Hola Maite.
He hecho varios circuitos con Travelplan y las bebidas nunca estan incluidas, solo entra el agua en las comidas.
Los hoteles normalmente son malos, algunos de dejar la maleta y salir corriendo, otros buenos, pero siempre les hemos tenido bien situados.
Es verdad que un buen guia es importante para el viaje. Tuvimos en Croacia una chica croata que lo vivia, sin embargo en Austria nos toco todo lo contrario.
Los viajes organizados tienen ventajas e inconvenientes pero es verdad que con lo que se paga podian esmerarse mas, por lo menos en las comidas.
Italia lo hicimos por nuestra cuenta , estuvimos 15 días, vimos todo y nos salio poco mas de lo que costaba el circuito, o sea , que no digan que son baratos. Un saludo.
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