Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 28-07-2010 Mensajes: 1284
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Joamra Escribió:
Pues Dama no es propiamente de las más baratas, más bien al revés.
No es tanto cuestión de precio como de fiabilidad de la empresa y para contrastarla están estos y otros foros,
Pues vaya con Dama, si es de las más caras, apaga y vamonos....
Saludos Viajeros... _________________ El mundo y nosotros mismos somos de una misma mente.
La medida de la tierra y la medida de nuestros cuerpos son iguales.
Toma el aliento del viaje y hazlo parte de ti
Te dará fuerza........Respira y escucharas el sonido del mundo.
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Hubiera pasado por alto el cambio de itinerario, la impuntualidad y mucho de los puntos expuestos, pero el comportamiento del guía es inexcusable. Por otra parte la agencia hubiera quedado bien si al menos se hubiera disculpado, pero no lo hizo y respaldó con su silencio tanto la actitud del guía como el hecho de no haber querido darnos el safari que estaba incluido. Me da la impresión de que como tuvieron que ceder a pagar la última comida que estaba incluida y que se querían ahorrar, les molestó que además protestáramos por lo del safari. Sencillamente reclamé lo que firmé y lo que pagué, no pedía ni más ni menos.
Se puede elegir una buena agencia y que el guía sea una lotería y te toque cara o cruz. Pero para eso está la empresa, para responder por sus empleados.
Dudamos mucho entre ésta agencia y masikio. Conocimos a varios que habían viajado con ellos. Un matrimonio estaba encantado porque el guía que le habían asignado era muy bueno y era un crack con los niños. Les comentamos una buena experiencia que tuvimos en masai mara con una reserva privada y al día siguiente me dijeron que lo habían hablado con el de la agencia y que no les había puesto el menor inconveniente para realizar el cambio que desearan. Otra pareja (sin hijos) decía que normal. Por la forma de viajar que tengo, seguiría buscando una local. Mala suerte la que tuve esta vez, pero otras veces la experiencia ha sido muy positiva. No obstante, la elección está en cómo nos guste viajar, así que bien tanto tour operador como agencia local si responden a nuestra forma de viajar.
Está claro que no va a haber nunca una agencia que funcione a gusto de todos y que la experiencia sea satisfactoria al 100% de los clientes, pero hay puntos importantes a la hora de elegir una agencia y ésta adolece de un par de ellos, aunque en otros aspectos sea buena. Entiendo que haya gente que esté contenta porque todo ha ido bien, pero cuando una agencia se gana el calificativo de buena, es por como sabe responder ante los problemas. Y está claro que Damasafaris no ha hecho ningún mérito para ganarse tal adjetivo.
Sigo animando a la gente a conocer Kenya. Malas experiencia con guías y agencias se tienen en todos los destinos y afortunadamente son más frecuentes las buenas que las malas. Yo repetiría sin duda alguna!! (pero con otra agencia claro jejeje)
Dama&Safari está engañando a los turistas y lo único que podemos hacer es poner avisos, en foros como este, para evitar que sigan e**(AutoEdit)**a a los turistas de España.
Soy un turista mas del grupo de e**(AutoEdit)**a.
Dama&Safari está engañando a los turistas y lo único que podemos hacer es poner avisos, en foros como este, para evitar que sigan e**(AutoEdit)**a a los turistas de España.
Soy un turista mas del grupo de e**(AutoEdit)**a.
Buenos días,
Soy agente de viajes y tengo que decir, que nuestro guía del 2011 de Dama, había trabajado en Kobo y Rhino agencias que mencionáis como "españolas", un guía que encima era profesor también de la universidad, que había trabajado como guía toda la vida...que se sabía hasta todas las huellas y sonidos de la naturaleza...que para mí si existiera más de un 10...le daría un 11...y lo mismo de nuestro conductor...y el nos contó que es habitual que los guias cambien de agencia e incluso trabajar para varias...porque les contratan por temporadas...y a veces cuando vienen las "vacas flacas" se tienen que ir al campo y viven de ordeñar sus vacas y sus huertos...
Damasafarisa cuando yo viajé la regentaba un señor que se llamaba PETER..y creo que han cambiado de dueño no estoy segura del todo, porque hace tiempo que no les contacto...pero la parte que yo hice de TANZANIA, no eran ellos era una agencia colaboradora que me dijeron que eran como hermanos...y para mi fue el viaje de mi vida...ni una sola incidencia...un viaje perfecto, bonito...y cualquiera que quiera comprobarlo puede usar mi facebook...quiero decir que tenéis que tener cuidado en lo que se publica...porque un mal guía por mucho que te arruine el viaje puede estar en cualquier parte...de hecho conocimos luego gente en el aeropuerto que se arrepentían de haber cogido agencias españolas, porque les llevaban a piñón...y les cambiaron las rutas, les llevaban a tiendas para que compraran y se ganaban comisiones, etc...
Y también entiendo que en os foros, sea muy fácil que la competencia se cuele...para animal a trabajar con determinadas agencias...pero yo que en mi agencia se trabaja con mil mayoristas...mi luna de miel, como ya sabéis la hice con esta agencia local...y a lo mejor ahora ha cambiado...pero creo que yo que tengo todos los presupuestos no sería tan lerda de contratar para mi propio viaje a Africa destino caro de por sí, un viaje de 15 días con la agencia más cara...hablo de lo que era hace 4 años... Pero si las cosas no funcionan, lo que tenéis que hacer es dar nombres de los guías a la agencia y les haréis un favor...
Yo lo que si os puedo decir, para que hagáis una idea, es que al final de la ruta nos llevaron a un mirador precioso de Amboseli nos trajeron una caja de vino, y nos cantaron canciones de despedida, y fue divertídisimo y precioso...y vimos 3 leopardos, cuando la gente no es capaz de ver ninguno...porque nuestro guía era capa de preveer dónde podían estar a ciertas horas, en ciertas zonas...y hasta se salió de la pista 5 segundos para que hicieramos fotos a un guepardo...y nos avisó rápido no más d eun minuto porque nos multan...y todo fue porque yo dije que era una apasionada de los felinos...y si no veía ninguno menuda depresión...hasta los recuerdos con añoranza, y no miento porque podéis ver mi facebook si alguien lo desea...y seguir los hilos de los mails qu eyo envié en su día...
No quiero decir que mientan los demás, solo me refiero que yo que trabajo en esto os aeguro, que no pongáis la mano en el fuego por ninguna agencia...los viajes son viajes...y aventuras...y es como los médicos lo que para uno es una maravilla si a otro le va mal un día dirá que son de lo peor...
Ahora la duda que me queda es si esta agencia ha perdido fuelle, o si realemente han sido casos puntuales...porque yo he estado recomendado esta agencia a todos, por mi buena experiencia personal...y como estoy en el sector lo que menos me interesa es quedar mal como profesional...
Así que seguiré viendo como les va a Dama...y espero que resuelvan sus problemas que mencionáis...porque para mi eran de lo mejor que me he encontrado en áfrica encarado al turismo español...
Otro ejemplo que os pongo...nosotros teníamos la ruta un poco "a mi manera" y cuando llegamos a Tanzania nos dijeron ojo que el parque del Ngorongoro a estas horas no dará tempo...mínimo h...y nos propusieron...mira podemos hacer esto, salimos de Tarangire por la mañana en vez de por la tarfe y así intentamos hacer doble safari en Ngorongoro...lo que queráis...¡¡y gracias a eso!! ganamos muchísmo y aprovechamos mejor...luego me di cuenta...del acierto total del guía...y Makenzi nuestro chofer fue con dolor de muelas todo el camino tenía el pobre un flemón..y le saqué mi IBUPROFENO y se lo ofrecía y se pasó todo el viaje agradeciendolo...no se, a mi me hicieron el viaje super feliz y fácil, y luego teníamos el móvil de Peter el dueño de la agencia en su día...y nada más llegar al aeropuerto le llamamos porque nadie venía a recogernos...y nos dijo que se había quedado dormido porque vino de un entierrro, y no había dormido...pero que cogieramos un taxi, y que nos lo pagaba él por la mañana, y así fue, cogimos un tax, y al día siguiente cuando vino para repasar toda la ruta y presentarnos los guías y chofer, nos pagó el taxi...
Antes de visitra Kenya, había estado en Egipto...y la formalidad de algunos destinos, ya iba mentalizada de la forma de trabajar que tiene, es como si te vas a Cuba...en Egipto me decían "la prisa mata"... Y en mi agencia se organizan viajes de alto nivel con los mejores corresponsales de incentivos, para empresas, etc y aún así siempre hay "alguna incidencia" nunca 100%, pero cada x tiempo pasan cosas....
Somos ya muchos los que hemos tenido PROBLEMAS serios con DAMA SAFARI, lo que indica que no se trata de un turista demasiado exigente o de un problema puntual, sino que esta agencia DAMA SAFARI para vender ofrece lo que no tiene, como seriedad, responsabilidad, vehículos y profesionales, necesarios para dar a los clientes lo que les has ofrecido y por lo que han PAGADO el precio que le han pedido por adelantado, por eso, sigo sugiriendo a todo aquel viajero que quiera visitar Kenia, que mire muy bien con quien contrata, porque lo barato te puede resultar caro.
Es un viaje que se suele hacer una única vez, porque cuesta mucho y si ya es lastimosos no poder disfrutarlo aún lo es mas si encima te sientes e**(AutoEdit)**a, por eso os sugiero:
!CUIDADO CON DAMA SAFARI¡
Hola a todos.
Está claro que cada uno cuenta la feria según le ha ido en ella, pero nosotros acabamos de volver de un safari con Dama y ha sido una experiencia inolvidable (del 29/09/15 al 06/09/15). Nuestra idea desde un principio era hacer un safari nosotros dos solos con un guía, no ir en grupo, y desde que empezamos a pedir cotizaciones a las diferentes empresas fue la que mejor impresión nos causó, más interés puso y más opciones de hacerlo a nuestra manera con los cambios que le pedíamos nos ofrecía. Una vez allí, desde la llegada a Nairobi hasta la despedida de nuevo en el aeropuerto todo ha ido perfecto y el trato ha sido excelente por parte tanto de Peter, nuestra persona de contacto, como con Boni, que fue nuestro guía allí. Dudo que hubiéramos podido tener un mejor guía, estuvo todo el tiempo atento a cualquier cosa que necesitáramos y aceptó sin poner ninguna pega a hacer cualquier cambio o petición que le hacíamos. Evidentemente, desde nuestra experiencia, recomendamos Dama Safaris a cualquiera que quiera disfrutar de Kenia.
Saludos.
Los Srs. De Dama Safaris hacen bien en colgar opiniones de viajeros satisfechos, porque lo necesitan. Si siempre cumplieran con lo que ofrecen, en sus ofertas, no les haría falta.
Todos sabemos lo que es un imprevisto en un viaje, como también sabemos que, si pretendes viajar toda una semana con un coche, por caminos de tierra, es mejor evitar hacerlo con un coche viejo y ademas si el cliente lo paga, con mayor motivo.
Srs. De Dama Safaris, estar en Africa no les avala a Uds para dar gato por liebre. Si su cliente paga un coche en buen estado, pongan a su disposición un coche en buen estado y si su cliente quiere viajar en burro póngale Uds un burro.
No pueden ampararse en la situación de su Pais para justificar su mala praxis empresarial.
El cliente que paga exige y hay que darle lo que está pagando y ademas si surge un contratiempo, no imputable al cliente, hay que darle satisfacciones suficientes.
Srs de Dama Safaris, hasta la próxima, sequiremos con esta amistad.
Los Srs. De Dama Safaris hacen bien en colgar opiniones de viajeros satisfechos, porque lo necesitan. Si siempre cumplieran con lo que ofrecen, en sus ofertas, no les haría falta.
Todos sabemos lo que es un imprevisto en un viaje, como también sabemos que, si pretendes viajar toda una semana con un coche, por caminos de tierra, es mejor evitar hacerlo con un coche viejo y ademas si el cliente lo paga, con mayor motivo.
Srs. De Dama Safaris, estar en Africa no les avala a Uds para dar gato por liebre. Si su cliente paga un coche en buen estado, pongan a su disposición un coche en buen estado y si su cliente quiere viajar en burro póngale Uds un burro.
No pueden ampararse en la situación de su Pais para justificar su mala praxis empresarial.
El cliente que paga exige y hay que darle lo que está pagando y ademas si surge un contratiempo, no imputable al cliente, hay que darle satisfacciones suficientes.
Srs de Dama Safaris, hasta la próxima, sequiremos con esta amistad.
Exactamente eso es lo que hicieron con nosotros, por eso quedamos satisfechos con el viaje
He publicado mi opinión sobre ellos (espectacular, muy buena) en el foro que hablan sobre Dama Safaris, pero aquí tan sólo quedaría pedante después de leer vuestras opiniones, así que sólo diré que el éxito de este tipo de viajes está en el guía, con él estarás codo con codo durante todo el viaje. Pedid a Boniface y no os equivocaréis. Suerte para la próxima o para los que estén pensando en ir.
Yo también ya he publicado en mi magnifica experiencia con Dama Safaris y nuestro guia Bonifacio. Estuvimos en pareja,el viaje estuvo muy bien planeado, fueron exactos en los horarios, el guía fué lo mejor porque ademas de ser una gran persona, con perfecto español, tenia conocimiento muy amplio sobre los animales, sobre la historia y la cultura de Kenya, las conversaciones siempre eran muy interesantes!
Así que pienso que las fallas que puede tener en determinado momento un vehiculo sea un coche o un avión y algún cambio de itinerario pueden suceder en Africa o en cualquier parte del mundo . Volvería a hacer el safari con Dama safaris y Bonifacio y además se la recomiendo a todos mis amigos!
Hola a todos. No se realmente lo que te pudo pasar, pero nosotros hemos vuelto de kenya con dama DAMA SAFAI el 8 de diciembre del 2015 y ha sido inolvidable. Desde el principio tras negociar con varias agencias ésta es la que mas confianza nos dio con itinerarios al detalle y todo bien claro. Las negociaciones con Peter fueron claras y fluidas siempre predispuesto a cambios y exigencias.
Tratamos con cuatro personas de la agencia durante el viaje: Los dos que nos llevaban a los aeropuertos, Peter, y el guia Boni. Todos muy educados y majos siempre sacandote una sonrisa.
Sobre el vehiculo decir que era uno igual a los muchos que andan por la zona con otras compañias, alucinas lo capaz que son de hacer estos coches.
La esencia de estos viajes son los animales, por lo que la destreza del conductor es muy importante aunque se comunican todos con radio nuestro gran guia BONI era siempre el primero en llegar. Tiene un don para ver los animales.
Sobre los imprevistos: Nosotros no hemos tenido ninguno y eso que hemos hecho mas de 1500 km en coche y el que conoce Kenia sabe que muchas estan sin asfaltar.
Mi agradecimiento a todos los que nos hicieron ser felices. Boni eres un CRACK
Recomiendo DAMA SAFARI a todos.
Me alegro por vosotros Viajeros porque, podíais haber sido otros mas a engrosar la lista de viajeros que se sienten "disgustados" (expresión benévola) con los servicios de esta agencia, que esta buscando contrarrestar, con estos cometarios positivos, la mala crítica que tiene en este foro, por los muchos errores que comete con sus clientes, en lugar de tomar medidas para evitar que se vuelvan a reproducir y dar la cara, como empresa, ante sus errores (expresión benévola).
Gracias a este foro los Viajeros podemos estar al tanto de los atropellos que puedan cometerse contra nuestro derechos y evitarlos en la medida de lo posible. ¡Estaremos siempre vigilantes!
Lo dicho, enhorabuena por vuestro viaje.
Me alegro por vosotros Viajeros porque, podíais haber sido otros mas a engrosar la lista de viajeros que se sienten "disgustados" (expresión benévola) con los servicios de esta agencia, que esta buscando contrarrestar, con estos cometarios positivos, la mala crítica que tiene en este foro, por los muchos errores que comete con sus clientes, en lugar de tomar medidas para evitar que se vuelvan a reproducir y dar la cara, como empresa, ante sus errores (expresión benévola).
Gracias a este foro los Viajeros podemos estar al tanto de los atropellos que puedan cometerse contra nuestro derechos y evitarlos en la medida de lo posible. ¡Estaremos siempre vigilantes!
Lo dicho, enhorabuena por vuestro viaje.
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