Turkish Airlines: opiniones, dudas, experiencias ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p50 ✈️

Hola,
Ayer realicé un vuelo Bcn-Estambul para despuès hacer Estambul-Kuala Lumpur. El caso es que este último vuelo se retrasó 4:30h y tuvimos que hacer noche en el aeropuerto.

Sabéis si es reclamable este retraso?

Gracias

Mira esto a ver si alguno es tu caso... Depende de los kilómetros...
Vaya faena... Cuando pasan estas cosas te sientes muy impotente....a mi me pasó el año pasado.... Mira a ver:


4. DERECHOS EN CASO DE GRAN RETRASO: En situaciones de gran retraso y a los efectos de su calificación y relevancia habrán de tomarse en consideración los siguientes criterios:
- retrasos de dos o más horas en vuelos cuya distancia sea de 1.500 Kilómetros o menos,
- retrasos de más de tres horas en vuelos intracomunitarios cuya distancia sea superior a 1 500 Kilómetros y de todos los demás vuelos cuya distancia sea de entre 1 500 y 3 500 Kilómetros, o
- retrasos de más de cuatro horas en vuelos cuya distancia sea de más de 3.500 Kilómetros
En situaciones de gran retraso en los términos expuestos y salvo concurrencia de circunstancias extraordinarias, sin perjuicio de las situaciones asimilables a las expuestas en el apartado III de conformidad con el apartado I, así como lo ya expuesto en los apartados primero y tercero, corresponderán a los pasajeros los siguientes derechos:
A) Derecho de atención (art. 9 del Reglamento (UE) nº 261/2004).
B) Derecho de reembolso (art. 8.1.a) del Reglamento (UE) nº 261/2004)
5. CONTENIDO DEL DERECHO DE ATENCIÓN: El Derecho de asistencia, conforme al art. 9 del Reglamento (UE) nº 261/2004, con atención especial a las necesidades de las personas con movilidad reducida y de sus acompañantes, así como a las necesidades de los menores no acompañados tendrá el siguiente contenido:
- comida y refrescos suficientes, en función del tiempo que sea necesario esperar;
- alojamiento en un hotel en los casos: en que sea necesario pernoctar una o varias noches, o en que sea necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero;
- transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento (hotel u otros).Ver jurisprudencia
- ofrecimiento a los pasajeros gratuitamente de dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, o correos electrónicos.
6. CONTENIDO DEL DERECHO DE REEMBOLSO O TRANSPORTE ALTERNATIVO: El Derecho de reembolso, conforme al art. 8.1.a), o transporte alternativo, conforme al art. 8.1.b) y c), todos ellos del Reglamento (UE) nº 261/2004, tendrá el siguiente contenido:
A) Se ofrecerá con carácter de opción:
- el reembolso en siete días, según las modalidades del apartado 3 del artículo 7, del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero, junto con, cuando proceda
- un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible;
- la conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible, o
- la conducción hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables, en una fecha posterior que convenga al pasajero, en función de los asientos disponibles.Ver jurisprudencia
B) En caso de cambio de aeropuerto de destino en la misma ciudad o región serán de cuenta de la compañía los gastos de transporte hasta el aeropuerto inicialmente planificado o el lugar que designe el pasajero.
7. CONTENIDO DEL DERECHO DE COMPENSACIÓN: El Derecho de compensación conforme al artículo 7 del Reglamento (UE) nº 261/2004, a abonar en metálico, por transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios, variará cuantitativamente en función de la distancia del vuelo, conforme al método de la ruta ortodrómica, con el siguiente contenido:
- 250 euros para vuelos cuya distancia sea de hasta 1.500 kilómetros;
- 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios cuya distancia supere los 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos cuya distancia sea de entre 1.500 y 3.500 kilómetros;
- 600 euros para vuelos cuya distancia sea superior a 3.500 Kilómetros
No obstante lo anterior, la cuantía de la compensación podrá reducirse en un 50% si se ofrece a los pasajeros la posibilidad de ser conducidos hasta el destino final en un transporte alternativo con una diferencia en la hora de llegada respecto a la prevista para el vuelo inicialmente reservado,
- que no sea superior a dos horas, para todos los vuelos cuya distancia sea de 1.500 kilómetros o menos, o
- que no sea superior a tres horas, para todos los vuelos intracomunitarios cuya distancia sea superior a 1.500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1 500 y 3 500 kilómetros, o
- que no sea superior a cuatro horas, para todos los vuelos cuya distancia sea superior a los 3.500 kilómetros.
Lo expuesto se entiende sin perjuicio de que puedan concurrir derechos a compensaciones suplementarias de las que podrá deducirse la expuesta en este apartado.


Te dejo la web
www.turkishairlines.com/ ...an-retraso


Buen viaje!!!

El retraso fue por culpa de la compañía? podrías reclamar la noche del hotel si la tenias contratada, algún transporte que has perdido

Buenas

Ya de vuelta, os pongo mi experiencia en el tema del hotel gratuito de Turkish para escalas de mas de 10 horas.

En nuestro caso teníamos escala tanto a la ida como a la vuelta d algo mas de 24 horas.

A al ida llegamos por la tarde, pasamos aduana y tuvimos que esperar alrededor de hora y cuarto para que nos llevaran al hotel que nos tocó. Nos mandaron a Grand Cevahir, en Sisli, diciendo que era céntrico. Nos metieron en 3 minibuses con otras 20-25 personas y al hotel. Incluido en el precio, Wifi y desayuno. El hotel no está céntrico para temas turísticos, aunque si mucho mas cerca del centro que el aeropuerto. A gente que tenía el vuelo por la mañana mas pronto, los llevaron a un hotel mas cerca del aeropuerto.

A la vuelta, era por la mañana, pero también tuvimos que esperar mas de una hora al bus. Esta vez pregunté si nos podían poner en Sultanahment, y si, esta vez nso dieron hotel allí, el Grand Yavuz, a 5 minutos del Gran Bazar y a 10 andando de Sultanahmet . También Wifi y desayuno incluido.

LA hora de recogida te la marcan ellos, y en nuestro caso en ambas ocasiones, 4 horas antes de la salida del vuelo. Tenedlo en cuenta, porque si cuentas las 4 horas antes que sales del hotel, y las 2 horas que tienes que esperar a que te asignen hotel y venga el bus y te lleve, al final una escala de 12 horas se te puede quedar fácilmente en 4-5 horas en Estambul.

Los hoteles, bien, de 4 estrellas.

Nos ha encantado el avión.
Volamons con boeing 737-900. Tenían pantallitas individuales con películas más o menos nuevas, juegos, vista del avión en directo, te dice el rato que te queda para llegar a tu destino...
Dan auriculares para cada pasajero.
SI necesitas una almohada puedes pedirla.

El espacio entre las piernas... Pues como en cualquier avión, poco pero suficiente para un vuelo de 4 horas.
Los asientos son cómodos. Disposición de 3 -3.
Nosotros teníamos la fila 6, justo en frente había otra fila (la 5), ellos tenían delante un panel que separaba business de economy, bien, pues esa fila está mejor porque tienes un poco más de espacio entre las piernas. Del resto del avión no os puedo decir nada porque no me moví de mi asiento.

El menú genial, podías elegir entre pasta o ternera, había berenjena asada, un yogur con frutas del bosque, para beber lo que quisieras y además podías repetir (agua, cerveza, vino, zumos....) y además en el mismo menú, un vasito cerrado con agua, por si te quedas con sed.

La única pega.. Salió con una hora de retraso.

Ah por cierto, al principio del vuelo te reparten una delicia turka que es como un bombon que esta delicoso!!!!

Que buena experiencia chicos, yo tengo ganas de volar con ellos

A Estambul fuimos con Iberia y también bastante bien

Hola a todos,

Tengo un vuelo con Turkish entre Batumi y Estambul el día 13 de Sep. Dadas las condiciones de inseguridad que hay ahora mismo en Turquía me planteo:

1.Cancelar el vuelo

2.Cambiar la fecha del vuelo del 13 al 20 de Sep.

El problema es que no contraté ningún tipo de seguro con el billete. La pregunta es..

1.Si cancelo, no me devolverán el precio del billete, cierto?

2. Cuánto me costaría cambiar la fecha del billete. He estado buscando información y se habla de penalizaciones y demás pero no hay tarifas concretas.

Les estuve llamando pero no cogen el telef.

Gracias.

De todas maneras, aunque hubieras contratado un seguro no te cubriría una cancelación voluntaria.

Sigue intentando contactar por teléfono, dependerá de la tarifa/condiciones del vuelo que hayas comprado.

Un saludo.

Si el ticket fue comprado directamente con TK en su web, se puede, hacer un "re-issue":

H online.turkishairlines.com/ ...61?lang=en

Allí se puede ver las opciones de vuelo y las tarifas.

A ese cambio de tarifa hay que agregarle las multas, desde 10 a 40€

Enjoy!

Hola viajeros,
Volamos con Turkish dentro de dos semanas. Hemos comprado los vuelos hace mes y medio o así, y durante el proceso de compra nos permitia escoger asientos, cosa que hicimos y consta en el mail de confirmación.
Como he leído muchas cosas por aquí sobre las reservas de asientos, me he preocupado un poco ..
Creeis que estos asientos estan realmente reservados? O que nos los pueden cambiar? Porque cuando entro a la reserva en la web de turkish no veo los asientos, y tampoco me da la posibilidad de escogerlos.
Gracias

Tngo esta compañia en el listado de posibles para un proximo viaje, pero evidentemente hacia oriente, asia.... A los que hayais viajado en sentido contrario, aporta algo distinto TK? compensa el exceso de horas de viaje volar con ellos?

Yo solo me plantearia volar con ellos hacia america si el precio ronda la mitad que otras compañias europeas

Yo por lo que he visto la diferencia ronda los 100-150, cifra que a mi, personalmente, no me parece que compense la gran cantidad de horas demás que supone el viaje.

Yo compré hace menos de un mes para volar a Los ángeles directo y vuelta desde San Francisco con escala en Londres por 637.5 euros por persona, la ida vuelo directo desde Madrid.

No sé si quizás comprando con menor antelación la diferencia puede ser mayor y ya haga más interesante comprar con Turkish, pero tanto como la mitad lo veo complicado...

Por lo que veo, vuelas con iberia a los angeles. Me referia a compañias europeas donde puedas seleccionar el menú GRATIS, seleccionar asiento GRATIS, entretenimiento individual GARANTIZADO, ... No con IB, donde pagas por cada cosa.

Por otro lado, el precio no está mal. Yo volvi este año de LAX a MAD con ellos, en un viaje multitrayecto, y lo siento, pero una y no mas. Para viajes largos, con compañias europeas, volaria con AF o LH

En mi caso pague, en agosto, 659 euros de Bilbao a san Francisco. Habia diferencia sustancial ( mas de 300 euros )con la mayor parte de las compañias. Y puesto que éramos 5 personas opte por comprarlo. A día de hoy....no sé si lo volveria a hacer. Supongo que al final 1.500 euros es diferencia y repetiria pero desde luego para mi han perdido interes, y...sobre todo...credibilidad.

Parecerá una chorrada pero el hecho de que sea el cliente el qga que andar indagando donde le deben de dar lo que corresponde y no haya nadie de la compañia que se lo anticipe me pareció un comportamiento impropio de una aerolinea que se rpecie de ser " primera clase". Tantas pequeñas cosas han supuesto un mucho...que me ha desencantado. A eso0 se suma el caos ( no tiene la culpa Tk) que es el aeropuerto de Estanbul...y la combinación ha sido explosiva.

Hola. Pensais que ahora mismo es buena opción viajar con esta compañia con todo el rollo de la guerra en Siria?? E visto vuelos con escala en Istambul que son 150€ mas baratos que con Emirates. Que haríais??

Personalmente no dudaría en volar con ellos

Hola, he volado con Turkish en Julio también con los asientos reservados, no tuvimos ningún problema mi experiencia con esa linea aérea es muy muy positiva. Un saludo

Pefecto Gracias!
Una preguntilla por curiosidad, he visto por ahí que istambul tiene 1hora más que españa. Pero me da que en las tarjetas de embarque ponen horario europeo (hora de la salida de vuelo en istambul).
Eso es así?

Hola, los horarios de salida y llegada en los billetes y en las tarjetas de embarque siempre corresponden con horario del lugar desde el que sales o al que llegas.