Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
La experiencia con Goldcar fue realmente nefasta, no solo por la atención en el aeropuerto de Lanzarote (ahora entiendo porque tardaban tanto es que tenian problemas con todos los clientes) alquile por un operador mayorista y el empleado de Goldcar los puso de la peor forma que se pueda imagina, si fuera poco me diho que si no contrataba el seguro con GOLDCAR posiblemente iba a ser el responable de los atentados de las torres gemelas, he alqulado coches decenas de veces pero nunca tuve una experiencia tan mala. Lo mejor el chico que entrega y controla los coches (adonai o algo así se llama) y por si fuera poco me cobraron "para hacerme" el favor 60 euros de gasolina en un coche que no entran mas de 35 litos, es decir como mucho 30 euros de gasolina y dicen que es para ayudarte. Conclusion hay que agregar al alquiler que sea unos 30 euros de "ese servicio" y las condiciones de entrega del coche eran deplorables, sucio es poco.... Sin comentarios
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karlosgonzalez Escribió:
La experiencia con Goldcar fue realmente nefasta, no solo por la atención en el aeropuerto de Lanzarote (ahora entiendo porque tardaban tanto es que tenian problemas con todos los clientes) alquile por un operador mayorista y el empleado de Goldcar los puso de la peor forma que se pueda imagina, si fuera poco me diho que si no contrataba el seguro con GOLDCAR posiblemente iba a ser el responable de los atentados de las torres gemelas, he alqulado coches decenas de veces pero nunca tuve una experiencia tan mala. Lo mejor el chico que entrega y controla los coches (adonai o algo así se llama) y por si fuera poco me cobraron "para hacerme" el favor 60 euros de gasolina en un coche que no entran mas de 35 litos, es decir como mucho 30 euros de gasolina y dicen que es para ayudarte. Conclusion hay que agregar al alquiler que sea unos 30 euros de "ese servicio" y las condiciones de entrega del coche eran deplorables, sucio es poco.... Sin comentarios
Hola, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias con Goldcar que es el adecuado para tu mensaje.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Contraté un coche de alquiler en Goldcar por internet. Me ofrecieron uno de los más pequeños por 54 €/1 semana.
Y pasó lo siguiente:
1.- No te enseñan el contrato hasta que pagas.
2.- Si no tienes un saldo mínimo de 1000 euros en la tarjeta de crédito no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
- El seguro básico que va incluido en el precio inicial tiene una franquicia de 1200€.
- Te amenazan con que el seguro a todo riesgo que has contratado en Internet al alquilar el coche NO VALE, y que si tienes algun problema elles te lo van a descontar igualmente de tu deposito de 1000 €, y que luego reclames a tu seguro contratado.
- Te obligan por tanto ha hacer un seguro a todo riesgo que cuesta 120 € /semana, para darte el coche sin tener saldo en tu tarjeta
3.-Si no das una dirección en tu sitio de vacaciones no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
4.- Tardan una media de 1 hora y media en darte el coche en el aeropuerto. Ya que solo hay un empleado en la oficina del aeropuerto.
5.- Te intentan obligar a la modalidad "lleno-vacío" es decir entregan el coche lleno y lo tienes que devolver vacío, porque no te reintegran el combustible que haya en el depósito, y además te cobran 31€ por la gestión de volverlo a llenar. Tienes que insistir para que te den la modalidad "Lleno-lleno"
Si lo coges "Lleno-lleno" TE COBRAN POR ANTICIPADO TODO EL DEPOSITO A PRECIOS FUERA DE MERCADO (MUCHO MAS CARO) que luego te devuelven al entregar el coche.
6.- Cualquier problema que tengas con la documentación (DNI, Permiso de conducir etc) no te dan el coche, NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
Conclusión: Crees que estás alquilando un coche a buen precio, realmente te sale al mismo precio (o más caro) que las Marcas de confianza con AVIS, HERTZ, EUROPCAR etc.
Una cosa es escribirlo, y otra el ver en vivo las practicas claramente mafiosas del empleado de Goldcar.
No me sorprende que le hayan impuesto una sanción de 15,4 millones de euros en la Comunidad Valenciana por prácticas abusivas. www.lasprovincias.es/ ...30806.html
Hola, Quiero advertir a todos los viajeros que tengan la intención de alquilar un coche con la empresa GOLDCAR, que se miren bien el contrato antes de dar la tarjeta de crédito para pagar porque te cobran conceptos que no se han acordado en la reserva hecha por internet, como por ejemplo un cargo por UBICACIÓN, y otro por COSTE DE OPERACIÓN. Total 26€ por el morro.
Esto me pasó a mediados de febrero de este mismo año en el aeropuerto de Sevilla, pero es posible que sea una practica habitual de la compañía. Además es importante revisar el modelo de vehículo que reservas porque te dan uno de clase inferior, como me pasó a mi, con el cuento de que en la página web pone: modelos tal y cual o SIMILAR. Eso es mentira y te cuelan un modelo inferior.
Añadir que ya hice la pertinente queja a la empresa y no me ha contestado nadie. Por lo que creo que es importante denunciar este hecho en un foro publico como este para evitar que nos sigan timando y que se hagan ricos a nuestra costa.
Estoy en Zaragoza. Y casualmente este sábado alquiló un coche. Y veo este post.
Informaré a ver que pasa.
Pues te lo digo muy en serio. No pagues hasta que veas los conceptos por los que te facturan y revisa tu reserva para ver que coche te dan finalmente porque juegan con lo de el concepto SIMILAR. Pero cada uno de estos vehículos tiene una categoría por la que pagas. Que tengas suerte! Saludos
Primero tengo que decir que alquilé el coche para dos días y solo he pagado un día. Debe ser porque lo he devuelto antes de las 18h00.
Lo segundo, efectivamente, te cobran la gasolina más cara. Además que esa modalidad, la de pagar el deposito que se llama "flexiplan" o algo así viene en la reserva especificado y yo no leí. He pagado por el depósito lleno 80 euros. Más una tasa por elegir esta modalidad. Cierto es, que a la hora de hacer la reserva on line la cosa no está claro. Ese es el mayor fallo, que no está claro lo de elegir la modalidad deposito lleno, devolver lleno.
Pero he hecho números, he devuelto el coche en la reserva, y como me cobraron un día de alquiler pues a la larga ha salido más barato que en otras compañías. De todas maneras para la próxima vez estaré más atento a la hora de reservar.
De momento mi opinión en general sobre Goldcar la voy a dejar para la próxima vez. Mi consejo es para todos vosotros que hay que estar muy atento a la hora de reservar por la web.
Este lunes alquile un fiat 500 el goldcar en italia. El alquiler fue contratado por un día, pero al final lo entregue antes. Mi sorpresa viene cuando al poco de devolver el vehiculo me mandan un email en italiano diciendo que el coche tenia daños por fuera y daños por dentro, con lo cual me hacian un cargo en la targeta de 180 por una limpieza especial.
Los daños exteriores me dicen que estan cubiertos por el seguro que contrate a mallores pero que los daños interiores que no estan cubiertos y que me cobran los 180 euros por la famosa limpieza especial.
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tengo que hacer una abrir una incidencia en su pagina web.
Lo mas gracioso de todo esto, es que el coche cuando lo entregue no tenia ningun daño en la parte exterior ni en la parte interior y por supuesto estaba muy limpio por dentro ya que era un coche con 700 km, practicamente nuevo.
Al final me cobraron:
Alquiler de coche 11,68 euros, deposito de gasolina lleno 64 euros, servicio de repostaje 19.99, seguro super relax 33,14 (que muy amablemente me dijeron que me hacian un descuento si no el importe era mas)
AL FINAL PAGUE POR EL COCHE 128,84 EUROS CUANDO EN LA WEB PONIA 11.68.
Y A TODO ESTO HAY QUE SUMARLE LOS 180 EUROS QUE ME COBRARON POR LA SUPUESTA LIMPIEZA ESPECIAL.
AL FINAL POR ALQUILAR UN COCHE EN GOLDCAR POR 18 HORAS, PAGUE 308,84 EUROS.
!!!!!!! UNA AUTENTICA (editado moderación) EN TODA REGLA !!!!!!!!
Si alguien sabe como reclamar la famosa limpieza especial, le agradeceria que me lo contara. Gracias
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oscalo658 Escribió:
este lunes alquile un fiat 500 el goldcar en italia. El alquiler fue contratado por un día, pero al final lo entregue antes. Mi sorpresa viene cuando al poco de devolver el vehiculo me mandan un email en italiano diciendo que el coche tenia daños por fuera y daños por dentro, con lo cual me hacian un cargo en la targeta de 180 por una limpieza especial.
Los daños exteriores me dicen que estan cubiertos por el seguro que contrate a mallores pero que los daños interiores que no estan cubiertos y que me cobran los 180 euros por la famosa limpieza especial.
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que tengo que hacer una abrir una incidencia en su pagina web.
Lo mas gracioso de todo esto, es que el coche cuando lo entregue no tenia ningun daño en la parte exterior ni en la parte interior y por supuesto estaba muy limpio por dentro ya que era un coche con 700 km, practicamente nuevo.
Al final me cobraron:
Alquiler de coche 11,68 euros, deposito de gasolina lleno 64 euros, servicio de repostaje 19.99, seguro super relax 33,14 (que muy amablemente me dijeron que me hacian un descuento si no el importe era mas)
AL FINAL PAGUE POR EL COCHE 128,84 EUROS CUANDO EN LA WEB PONIA 11.68.
Y A TODO ESTO HAY QUE SUMARLE LOS 180 EUROS QUE ME COBRARON POR LA SUPUESTA LIMPIEZA ESPECIAL.
AL FINAL POR ALQUILAR UN COCHE EN GOLDCAR POR 18 HORAS, PAGUE 308,84 EUROS.
!!!!!!! UNA AUTENTICA (editado moderación) EN TODA REGLA !!!!!!!!
Si alguien sabe como reclamar la famosa limpieza especial, le agradeceria que me lo contara. Gracias
Hola, traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Goldcar.
Edito una expresión por no ser acorde a las normas.
Un saludo y bienvenido al foro. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Completamente de acuerdo.
He alquilado múltiples vehículos en varios países y en España y hasta ahora los 950€ de fianza de goldcar han sido los más altos. Además no recomiendo para nada escoger la opción de tanque lleno-vacio, pues estando la gasolina a 0'86€ de precio, es imposible que el tanque de un mazda clase baja se llene con 72€. Y encima, aunque lo devuelvas lleno, no te devuelven el importe íntegro de la gasolina pagada.
Por último, quejarme del servicio de devolución: te dicen que dejes el coche en un parking lleno de coches, que ya luego te harán el chequeo del coche, y que los 1000 y pico euros que te han retenido (o pagado si lo haces con tarjeta de débito...) ya te los devolverán en una o dos semanas. Y tu te tienes que fiar de que no le pase nada al coche una vez dejado, de que el que hace el chequeo ponga todo bien, y de que la compañía te devuelva el dinero una vez estas en tu ciudad de origen.
Hola soy Raftel, cuando hablé mal de Goldcar, estaba justificado. Si no estás de acuerdo con su "presunta" e----a, tu nombre lo ponen en su sistema, como "Emergencia", ellos no te dicen nada, pero si en un futuro, aunque sea a través de un intermediario, intentas alquilar un coche, te lo deniegan ¡cuando lo tienes confirmado y estás con las maletas!, como me ocurrió a mi en un Poligono industrial de Valencia (en el aeropuerto no tienen oficina).
Si vuelves a Canarias, yo te recomiendo que alquiles con www.cabreramedina.com/ ...an-Canaria que es el propietario de CICAR, el coche te lo entrega CICAR, pero las tarifas son algo más baratas. Yo estoy en Tenerife y tenía reservado un Seat Ibiza en el aeropuerto Norte, me tocó la huelga de controladores de Francia y tuve que volar directo desde Bruselas al tenerife Sur y ningún problema, me dieron sin pagar extra
Un Fiat 500 descapotable, con seguro a todo riesgo (de verdad), para dos conductores, sin dar tarjeta de crédito (9 días por 199 E), voy a devolver el coche en el aeropuerto Norte, sin pagar gasto alguno. Muchas agencias de alquiler, deberían aprender de esta.
Completamente de acuerdo.
He alquilado múltiples vehículos en varios países y en España y hasta ahora los 950€ de fianza de goldcar han sido los más altos. Además no recomiendo para nada escoger la opción de tanque lleno-vacio, pues estando la gasolina a 0'86€ de precio, es imposible que el tanque de un mazda clase baja se llene con 72€. Y encima, aunque lo devuelvas lleno, no te devuelven el importe íntegro de la gasolina pagada.
Por último, quejarme del servicio de devolución: te dicen que dejes el coche en un parking lleno de coches, que ya luego te harán el chequeo del coche, y que los 1000 y pico euros que te han retenido (o pagado si lo haces con tarjeta de débito...) ya te los devolverán en una o dos semanas. Y tu te tienes que fiar de que no le pase nada al coche una vez dejado, de que el que hace el chequeo ponga todo bien, y de que la compañía te devuelva el dinero una vez estas en tu ciudad de origen.
NADA RECOMENDABLE!!!
Hola, yo publique el mal servicio recibido en Golgcar hace por lo menos dos años, por supuesto sigo viajando con coches de alquiler pero para mi GOLDCAR NO EXISTE, NI PARA MI NI PARA TODO EL QUE ME PREGUNTE CLARO. Lo que me parece increíble es que siga funcionando y con el mismo patético servicio.
ALQUILAMOS UN COCHE EN LAVACOLLA ESTE ABRIL DE 2016,MI TRISTE RESUMEN DESPUES DE TENER MUCHAS EXPERIENCIAS COMO USUARIA EN COCHES DE ALQUILES (SOY VIAJERA EMPEDERNIDA):e**(AutoEdit)**a Y PASE DE PELOTA TOTAL , ENTRE LO QUE ELLOS DENOMINABAN QUE ERA CULPA DEL INTERMEDIARIO QUE GESTIONABA LA RESERVA (AUTOEUROPE) Y GOLDCAR (CUALQUIER COLOR PUTREFACTO PARA DEFINIR ESTA COMPAÑIA ,MENOS "GOLD")....Según las condiciones del contrato (que fueron enviadas por e-mail) el precio del alquiler incluía "seguro obligatorio del automóvil de acuerdo a la legislación vigente, cobertura de daños al vehículo (CDW)DEVOLUCION DE FRANQUICIA , seguro de ocupantes del vehículo y cobertura de daños por robo (del vehículo o de elementos del mismo, no están cubiertas las pertenencias personales del cliente y ocupantes)".
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en Lavacolla, (QUE POR CIERTO NO TIENE ENTIDAD FISICA Y FUE A BASE DE DUDUCIONES Y PISTAS COMO LO ENCONTRAMOS, YA QUE EN NINGUN MOMENTO Y TRAS LA RESERVA INDICABA DONDE ERA EL PUNTO DE PARTIDAla vendedora que nos atiende nos dice que el precio de 61.25€ no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo "a todo riesgo").eN TEORIA, A TRAVES DE AUTOROPE SE NOS INCREMENTO EL PRECIO DE RESERVA BA DE 40 EUROS A 61,25 PORQUE YA LLEVABAMOS UN "SUPERCOVER"QUE ENCARECIA EN 20 EUROS EL PRECIO, BAJP LA CONDICION DE LLEVAR COBERTURA Y DEVOLUCION DE FRANQUICIA Nos miente descaradamente cuando dice que el coche que s e ha alquilado por 61.25€ era sin seguro, y nos obliga a contratar el seguro a todo riesgo, que encarece el precio del alquiler enormemente. O esp p se nos ofrece como allternativa y poniendonos entre la espada y la pared la posibilidad de retenernos una franquicia (DE 1200EUROS Y QUE PODIAN RETENER HASTA 28 DIAS DESPUES D ELA ENTREGA DEL COCHE!!!!!!)) si no queremos el seguro a todo riesgo, que viene siendo la norma habitual en otras compañías , A PARTE DE ESTO, SE NOS OBLIGA A TENER TARJETA DE DEBITO, CUANDO LAS CLAUSULAS DEL TOUROPERADOR (QUE POR CIERTO LLEVABA IMPRESA SABA LA OPCION DE DEBITO O CREDITO?
Al final, el precio total del alquiler asciende a 163.25€, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos). El precio del tanque de gasolina es de 68€ IVA incluído (viene detallado en el contrato), por lo que se "deduce" que el precio del seguro a todo riesgo fue de 183.25€ - 36.25€ - 68€ = 65€ (se deduce porque el precio de dicho seguro no viene detallado en el contrato). Es decir, nos obligan a pagar 65€ de seguro a todo riesgo (a razón de 21.67€ al día) (ORROS 21 EUROS MAS) porque nos mienten diciéndonos que el coche reservado viene sin seguro, cuando no es cierto.
Considero que se ha actuado de muy mala fe por parte del personal de la oficina de Goldcar en Lavacolla y que se ha incurrido en una práctica abusiva por parte de la compañía.hE LEIDO ADEMAS EN FORO MUCHAS DENUNCIAS SIMILARES
PARA RESUMIR, DENUNCIAD, QUE SE MEDIATICEN LOS CASOS Y EVITAR TANTO ABUSO EN SILENCIO POR PARTE DE ESTA COMPAÑIA QUE ADMEAS , CONTESTA CON RESPUESTAS STANDAR Y SIN FUNDAMENTAR CUANDO RECIBEN QUEJAS MAS QUE LOGICAS. AÑADIR ADEMAS QUE EL TRATO DE LA CHICA QUE NOS ATENDIO FUE MAS QUE PESIMO.
Tengo una reserva con Goldcar para la semana que viene en Mallorca, y estoy un poco inquieta por todo lo que he leído sobre esta empresa.
Cogí un oferta con una tarifa llamada Crazy Full- Full, es decir política de combustible lleno-lleno. He leído de arriba abajo las condiciones del contrato y he visto que en las "condiciones especificas" aparece otra tarifa: Airport Orange. No sé si alguien que haya reservado frecuentemente con ellos sabe si esto puede ser correcto, es decir, que sobre una tarifa se aplique otra a modo de oferta como fue mi caso.
Por otro lado, sabéis si es posible que a la hora de entregar el vehículo te den algún tipo de documento que certifique que lo entregas en las mismas condiciones que lo recogiste? Me parece insólito que tengas que conformarte con rezar a la virgen para que x días más tarde no tengas algún cargo en tu tarjeta, y que no tengas opción a reclamarlo porque es tu palabra contra la suya.
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