Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola soy Raftel, cuando hablé mal de Goldcar, estaba justificado. Si no estás de acuerdo con su "presunta" e----a, tu nombre lo ponen en su sistema, como "Emergencia", ellos no te dicen nada, pero si en un futuro, aunque sea a través de un intermediario, intentas alquilar un coche, te lo deniegan ¡cuando lo tienes confirmado y estás con las maletas!, como me ocurrió a mi en un Poligono industrial de Valencia (en el aeropuerto no tienen oficina).
Si vuelves a Canarias, yo te recomiendo que alquiles con www.cabreramedina.com/ ...an-Canaria que es el propietario de CICAR, el coche te lo entrega CICAR, pero las tarifas son algo más baratas. Yo estoy en Tenerife y tenía reservado un Seat Ibiza en el aeropuerto Norte, me tocó la huelga de controladores de Francia y tuve que volar directo desde Bruselas al tenerife Sur y ningún problema, me dieron sin pagar extra
Un Fiat 500 descapotable, con seguro a todo riesgo (de verdad), para dos conductores, sin dar tarjeta de crédito (9 días por 199 E), voy a devolver el coche en el aeropuerto Norte, sin pagar gasto alguno. Muchas agencias de alquiler, deberían aprender de esta.
Completamente de acuerdo.
He alquilado múltiples vehículos en varios países y en España y hasta ahora los 950€ de fianza de goldcar han sido los más altos. Además no recomiendo para nada escoger la opción de tanque lleno-vacio, pues estando la gasolina a 0'86€ de precio, es imposible que el tanque de un mazda clase baja se llene con 72€. Y encima, aunque lo devuelvas lleno, no te devuelven el importe íntegro de la gasolina pagada.
Por último, quejarme del servicio de devolución: te dicen que dejes el coche en un parking lleno de coches, que ya luego te harán el chequeo del coche, y que los 1000 y pico euros que te han retenido (o pagado si lo haces con tarjeta de débito...) ya te los devolverán en una o dos semanas. Y tu te tienes que fiar de que no le pase nada al coche una vez dejado, de que el que hace el chequeo ponga todo bien, y de que la compañía te devuelva el dinero una vez estas en tu ciudad de origen.
NADA RECOMENDABLE!!!
Hola, yo publique el mal servicio recibido en Golgcar hace por lo menos dos años, por supuesto sigo viajando con coches de alquiler pero para mi GOLDCAR NO EXISTE, NI PARA MI NI PARA TODO EL QUE ME PREGUNTE CLARO. Lo que me parece increíble es que siga funcionando y con el mismo patético servicio.
ALQUILAMOS UN COCHE EN LAVACOLLA ESTE ABRIL DE 2016,MI TRISTE RESUMEN DESPUES DE TENER MUCHAS EXPERIENCIAS COMO USUARIA EN COCHES DE ALQUILES (SOY VIAJERA EMPEDERNIDA):e**(AutoEdit)**a Y PASE DE PELOTA TOTAL , ENTRE LO QUE ELLOS DENOMINABAN QUE ERA CULPA DEL INTERMEDIARIO QUE GESTIONABA LA RESERVA (AUTOEUROPE) Y GOLDCAR (CUALQUIER COLOR PUTREFACTO PARA DEFINIR ESTA COMPAÑIA ,MENOS "GOLD")....Según las condiciones del contrato (que fueron enviadas por e-mail) el precio del alquiler incluía "seguro obligatorio del automóvil de acuerdo a la legislación vigente, cobertura de daños al vehículo (CDW)DEVOLUCION DE FRANQUICIA , seguro de ocupantes del vehículo y cobertura de daños por robo (del vehículo o de elementos del mismo, no están cubiertas las pertenencias personales del cliente y ocupantes)".
Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en Lavacolla, (QUE POR CIERTO NO TIENE ENTIDAD FISICA Y FUE A BASE DE DUDUCIONES Y PISTAS COMO LO ENCONTRAMOS, YA QUE EN NINGUN MOMENTO Y TRAS LA RESERVA INDICABA DONDE ERA EL PUNTO DE PARTIDAla vendedora que nos atiende nos dice que el precio de 61.25€ no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo "a todo riesgo").eN TEORIA, A TRAVES DE AUTOROPE SE NOS INCREMENTO EL PRECIO DE RESERVA BA DE 40 EUROS A 61,25 PORQUE YA LLEVABAMOS UN "SUPERCOVER"QUE ENCARECIA EN 20 EUROS EL PRECIO, BAJP LA CONDICION DE LLEVAR COBERTURA Y DEVOLUCION DE FRANQUICIA Nos miente descaradamente cuando dice que el coche que s e ha alquilado por 61.25€ era sin seguro, y nos obliga a contratar el seguro a todo riesgo, que encarece el precio del alquiler enormemente. O esp p se nos ofrece como allternativa y poniendonos entre la espada y la pared la posibilidad de retenernos una franquicia (DE 1200EUROS Y QUE PODIAN RETENER HASTA 28 DIAS DESPUES D ELA ENTREGA DEL COCHE!!!!!!)) si no queremos el seguro a todo riesgo, que viene siendo la norma habitual en otras compañías , A PARTE DE ESTO, SE NOS OBLIGA A TENER TARJETA DE DEBITO, CUANDO LAS CLAUSULAS DEL TOUROPERADOR (QUE POR CIERTO LLEVABA IMPRESA SABA LA OPCION DE DEBITO O CREDITO?
Al final, el precio total del alquiler asciende a 163.25€, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos). El precio del tanque de gasolina es de 68€ IVA incluído (viene detallado en el contrato), por lo que se "deduce" que el precio del seguro a todo riesgo fue de 183.25€ - 36.25€ - 68€ = 65€ (se deduce porque el precio de dicho seguro no viene detallado en el contrato). Es decir, nos obligan a pagar 65€ de seguro a todo riesgo (a razón de 21.67€ al día) (ORROS 21 EUROS MAS) porque nos mienten diciéndonos que el coche reservado viene sin seguro, cuando no es cierto.
Considero que se ha actuado de muy mala fe por parte del personal de la oficina de Goldcar en Lavacolla y que se ha incurrido en una práctica abusiva por parte de la compañía.hE LEIDO ADEMAS EN FORO MUCHAS DENUNCIAS SIMILARES
PARA RESUMIR, DENUNCIAD, QUE SE MEDIATICEN LOS CASOS Y EVITAR TANTO ABUSO EN SILENCIO POR PARTE DE ESTA COMPAÑIA QUE ADMEAS , CONTESTA CON RESPUESTAS STANDAR Y SIN FUNDAMENTAR CUANDO RECIBEN QUEJAS MAS QUE LOGICAS. AÑADIR ADEMAS QUE EL TRATO DE LA CHICA QUE NOS ATENDIO FUE MAS QUE PESIMO.
Tengo una reserva con Goldcar para la semana que viene en Mallorca, y estoy un poco inquieta por todo lo que he leído sobre esta empresa.
Cogí un oferta con una tarifa llamada Crazy Full- Full, es decir política de combustible lleno-lleno. He leído de arriba abajo las condiciones del contrato y he visto que en las "condiciones especificas" aparece otra tarifa: Airport Orange. No sé si alguien que haya reservado frecuentemente con ellos sabe si esto puede ser correcto, es decir, que sobre una tarifa se aplique otra a modo de oferta como fue mi caso.
Por otro lado, sabéis si es posible que a la hora de entregar el vehículo te den algún tipo de documento que certifique que lo entregas en las mismas condiciones que lo recogiste? Me parece insólito que tengas que conformarte con rezar a la virgen para que x días más tarde no tengas algún cargo en tu tarjeta, y que no tengas opción a reclamarlo porque es tu palabra contra la suya.
Buenos días. Pequeño nuevo timo. Utilizo el sistema lleno-lleno. Pequeño golf y me cobran 64 euros. Bueno. Pase. Al devolver lleno el deposito en la gasolinera que hay en el mismo aeropuerto de Palma de Mallorca. Entrego el coche y recibo hoy un abono de 58 euros. Me TIMAN seis euros. Por qué??
Espero que de la fianza de !!!1.400!!!!! euros que me retuvieron en la tarjeta no se porten de forma similar...pero la verdad...me parece que no vuelvo a alquilar con ellos.
Buenos días. Pequeño nuevo timo. Utilizo el sistema lleno-lleno. Pequeño golf y me cobran 64 euros. Bueno. Pase. Al devolver lleno el deposito en la gasolinera que hay en el mismo aeropuerto de Palma de Mallorca. Entrego el coche y recibo hoy un abono de 58 euros. Me TIMAN seis euros. Por qué??
Espero que de la fianza de !!!1.400!!!!! euros que me retuvieron en la tarjeta no se porten de forma similar...pero la verdad...me parece que no vuelvo a alquilar con ellos.
Y has pedido alguna explicación o puesto alguna reclamación?
Alguien ha contratado algún seguro (con alguna empresa externa) para cubrirse del riesgo de perder parte de la franquicia? He visto por internet uno por 35€ por una semana de alquiler... Puede merecer la pena para evitar disgustos?
Sabéis si se puede exigir en el mismo momento de la entrega del vehículo que lo revisen y que den un parte de OK?
Después de pre alquilar un coche atravès de doyouespain y hacerle un seguro que no sirvió para nada, porque casi que me obligaron ha hacer otro de cobertura total, al recoger el coche con GOLDCAR mi sorpresa fue:
-no me dieron los papeles del coche
-el estado de las ruedas delanteras era muy deficiente y estoy seguro que lo las habían cambiado en los 45.000kms que tenia, al no tener la
Obligación de pasar la ITV por el poco tiempo del coche.
-La limpieza general del coche y en particular de la sillita del niño era deprimente.
Y como colofón me quieren cobrar 30 euros por una limpieza del coche que yo no he ensuciado.[/b]
Alquilamos un coche para 6 días a través de una web. En principio eran 50€ (de otra manera no lo hubiéramos alquilado porque casi no lo teníamos que utilizar). Pero era tan barato…..Ese es el gancho. La cruda realidad es que cuando llegas al aeropuerto te hacen esperar una cola de 45 minutos (con ese gancho era la única rentacar petada) y te dicen que el seguro que tienes no sirve para nada, que siempre llegan los coches con algo y que bloquean 2.000€ de la tarjeta que te devolverán bastantes días después de la entrega, pero que lo normal es que vean el más mínimo roce y se quedan con 600€ como mínimo (por cierto, unilateral y sin necesitar probar nada). Es decir, o contratas el seguro o te cae la del pulpo. Luego te enteras de que el que te atiende de goldcar comisiona por todo (también por el seguro). Ahí van los primeros 115+iva que te endosan. Luego te dicen que tienes contratado “fiex fuel” ¿Qué es eso? Que tienes el depósito lleno por ciento y pico. Sí sí, el combustible no es más que 57, el resto “el servicio” jeje. Y te dicen que te devolverán la parte proporcional del combustible que tengas al dejarlo. Nueva trampa. Primero, lo que ellos deciden que has dejado. Luego cuando dejas un 70% del combustible y te ingresan, tachannnn, 18 €, te dicen que han tenido que lavarlo jajaja y por eso se han quedado con el resto.
Ahí va una foto de los extras que indico. Sumadle el coste inicial y veréis que lo que eran 50€ se convierten en más de 300€.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23628
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patjo Escribió:
Alquilamos un coche para 6 días a través de una web. En principio eran 50€ (de otra manera no lo hubiéramos alquilado porque casi no lo teníamos que utilizar). Pero era tan barato…..Ese es el gancho. La cruda realidad es que cuando llegas al aeropuerto te hacen esperar una cola de 45 minutos (con ese gancho era la única rentacar petada) y te dicen que el seguro que tienes no sirve para nada, que siempre llegan los coches con algo y que bloquean 2.000€ de la tarjeta que te devolverán bastantes días después de la entrega, pero que lo normal es que vean el más mínimo roce y se quedan con 600€ como mínimo (por cierto, unilateral y sin necesitar probar nada). Es decir, o contratas el seguro o te cae la del pulpo. Luego te enteras de que el que te atiende de goldcar comisiona por todo (también por el seguro). Ahí van los primeros 115+iva que te endosan. Luego te dicen que tienes contratado “fiex fuel” ¿Qué es eso? Que tienes el depósito lleno por ciento y pico. Sí sí, el combustible no es más que 57, el resto “el servicio” jeje. Y te dicen que te devolverán la parte proporcional del combustible que tengas al dejarlo. Nueva trampa. Primero, lo que ellos deciden que has dejado. Luego cuando dejas un 70% del combustible y te ingresan, tachannnn, 18 €, te dicen que han tenido que lavarlo jajaja y por eso se han quedado con el resto.
Ahí va una foto de los extras que indico. Sumadle el coste inicial y veréis que lo que eran 50€ se convierten en más de 300€.
Ni se os ocurra!!
Fusiono tu mensaje en el hilo de malas experiencias con esta empresa _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Bueno, pues otra víctima de la (editado moderación) de Goldcar. Esta vez en la oficina de Tenerife Sur. Una vez hecha la reserva online, me persono en la oficina para recoger el coche y me ofrecen un seguro todo riesgo cuyo coste es de 96 €, que es más de lo que me costaba el alquiler!! Me niego y me dicen que entonces me retendrán 1.100 € de la tarjeta. Todo ello, con la chica de la oficina metiéndome todo el miedo posible, y amenazando que, al más mínimo arañazo, se cobrarían los 1.100 €. Accedo a pagar la fianza y retirar el coche. Cuando lo devuelvo, le digo al chico que por favor lo revise para comprobar que no existen daños. Me dice que no me preocupe, que no tiene nada, que me vaya tranquilo. A los dos días veo un cargo en mi tarjeta de 400 €!!! Llamo a incidencias y pongo una reclamación por la web. Una semana después me dicen que el cargo es correcto, y me envían como muestra de los daños, una fotos que no pertenecen al coche que alquilé!!! Aparte son una fotos difuminadas y en ningún caso se ve la matrícula del coche!
Hasta hoy, sigo insistiendo en la devolución del cargo, sin recibir mas respuesta de Goldcar!
Es increíble que no se actúe de oficio contra estas (editado moderación) generalizadas! GOLDCAR NUNA MÁS!!
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33249
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pedroplor Escribió:
Bueno, pues otra víctima de la (editado moderación) de Goldcar. Esta vez en la oficina de Tenerife Sur. Una vez hecha la reserva online, me persono en la oficina para recoger el coche y me ofrecen un seguro todo riesgo cuyo coste es de 96 €, que es más de lo que me costaba el alquiler!! Me niego y me dicen que entonces me retendrán 1.100 € de la tarjeta. Todo ello, con la chica de la oficina metiéndome todo el miedo posible, y amenazando que, al más mínimo arañazo, se cobrarían los 1.100 €. Accedo a pagar la fianza y retirar el coche. Cuando lo devuelvo, le digo al chico que por favor lo revise para comprobar que no existen daños. Me dice que no me preocupe, que no tiene nada, que me vaya tranquilo. A los dos días veo un cargo en mi tarjeta de 400 €!!! Llamo a incidencias y pongo una reclamación por la web. Una semana después me dicen que el cargo es correcto, y me envían como muestra de los daños, una fotos que no pertenecen al coche que alquilé!!! Aparte son una fotos difuminadas y en ningún caso se ve la matrícula del coche!
Hasta hoy, sigo insistiendo en la devolución del cargo, sin recibir mas respuesta de Goldcar!
Es increíble que no se actúe de oficio contra estas (editado moderación) generalizadas! GOLDCAR NUNA MÁS!!
Hola Pedroplor, he tenido que editar una expresión de tu mensaje por no ser acorde a las normas.
Me parece alucinante que te envíen unas fotos de otro coche, si tienes los datos de marca y modelo del que has alquilado, yo acudiría sin más demora a la oficina de atención al consumidor de tu ciudad.
Una pena que las autoridades no se tomen más en serio este tipo de prácticas tan abusivas.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Menos mal que está este foro... Tenía reservado un coche de oro para 6 días en Venecia, y después de leer lo leído me voy a otra compañía.
Igual gasto algo más, pero mirad las cuentas
Coche de oro= 130 € + la jugada del gasoil (30 € entre desfase y cuota de servicio) + 50 € de la jugada del seguro= 210 €
Coche en compañía seria: 220-230 €.
Conclusión: valor de un cabreo y un mal rato en vacaciones: unos 10-20 €.
No esta pagado... Y si además le añades la satisfacción de pensar "anda y que les..." pues no hay color. _________________ ... Si tuviera 53 minutos para gastar caminaría lentamente hacia una fuente...
Estoy en Zaragoza. Y casualmente este sábado alquiló un coche. Y veo este post.
Informaré a ver que pasa.
Pues te lo digo muy en serio. No pagues hasta que veas los conceptos por los que te facturan y revisa tu reserva para ver que coche te dan finalmente porque juegan con lo de el concepto SIMILAR. Pero cada uno de estos vehículos tiene una categoría por la que pagas. Que tengas suerte! Saludos
.........
Bueno, respondo tarde, pero respondo
Pues yo debo de ser un caso especial porque en mi caso no ha habido ningún tipo de trampa. Pagué un día de alquiler, pagué lo del depósito (que eso sí que es caro) y nada más.
He dejado pasar un par de meses por si venía algún cargo extra a mi tarjeta de crédito, pero no pasó nada.
De todas maneras, sea quien sea, siempre hay que estar en guardia.
Alquilamos 2 coches, con el seguro a todo riesgo y deposito lleno-lleno para diez días en el aeropuerto de Ciampino en GOLDCAR. Después de estar casi 40 minutos esperando que terminase una reclamación de un pasajero, nos atendieron. Nos cobraron 118 € de cada coche de la tarjeta de crédito, que nos dijeron que nos lo devolverían cuando entregaramos el coche con el deposito lleno a los dos días. Nuestra sorpresa vino a los dos días que devolvieron 75 €, Después de llamar el argumento que dan es que nos habían dado un coche diesel por uno de gasolina (nosotros ni lo pedimos, ni nos dieron nada). Si hemos pagado casi mas de 1.200€ por los coches , si no dicen que son 80 euros mas por un diesel nos iba a dar lo mismo. Son unos grandes comerciales. Seguiremos con la reclamación
GoldCar Aeropuerto de Mallorca auténticos Sin Verguenzas, aunque según lo visto, se les debería llamar e**(AutoEdit)**a.
Mi caso : llegamos el 17 de Julio de 2016 al Aeropuerto de Palma de Mallorca, y sin saber que empresa de RentaCar coger, nos decidimos por Golcar, sin especial cosa, porque solo había una familia alemana que me imagino irían a por un coche de alquiler y, sobre todo, por que llevábamos algo de prisa. Cogimos un coche tipo CC, Peugeot 208 Diesel, y aceptamos las condiciones de la contratación con seguro de cobertura superior o todo riesgo, que al preguntar si no hay otro tipo de cobertura nos dicen que solo se hace a todo riesgo. Aceptamos, no quisimos entrar en mas detalles y entendimos que con la maxima cobertura estaríamos cubiertos si algo ocurría, a Dios gracias no ocurrió nada. Nos dicen que el deposito esta lleno y que al entregarlo hay que dejarlo también lleno, que nos cobran fianza de deposito por si no lo dejaramos conforme estaba. Recogemos el coche, que aparentemente estaba aceptable ( allí donde se recogen, no se ve bien, hay poca luz) y cuando salimos del garage observo que la aguja que marca el combustible está ligeramente por debajo de lo que indica como lleno; yo interprete que a lo mejor era problema del indicador, y sin mas, sobre todo por que queríamos llegar a destino no lo di mayor importancia. Ahora entiendo que tenia que haberlo dicho. Terminamos las vacaciones, llegamos al Garage para entrega del coche y comunico al personal de Goldcar que esta todo bien, que vengan a revisarlo, porque necesito estar seguro y quiero que así me lo confirmen. Dicen, que no salen a ver como está el coche, que lo cierre y que eche las llaves en el buzón. Les vuelvo a requerir que prefiero que lo comprueben para mas seguridad, y me dicen, que eso no lo hacen así, que no es el procedimiento. Les pregunte por la devolución del combustible y me dicen que en dos horas lo tendría ingresado.
Pues después de todo, con el deposito lleno, al día siguiente comprobando las cuentas, cual es mi sorpresa que solo me han devuelto 9 Euros, cuando tuvimos que dejar en fianza 57 E. Llamada a at. Al cliente y dicen que es porque no estaba lleno el deposito, así tan panchos me lo sueltan.
Vamos a poner la correspondiente reclamación, y vaya por delante esta primera queja en este foro y sucesivos, según sea conveniente, y ya veremos hasta donde llegamos.
Para los que vayan a alquilar coche, a ver si pueden leer estas opiniones que no fue mi caso porque pensaba que esto no ocurría, y no se lleven sustos a la vuelta de vacaciones.
Servicio nefasto en el aeropuerto de Las Palmas, con argos inesperados, que por lo que leo en el foro es práctca habitual de la compañía.
Ni a la entrega del vehículo ni a la recogida estaba presente personal de la empresa, a pesar de que lo solicité para que comprobaran el coche conmigo, de modo que (mi error) me marché. Sólo tenía pequeños roces, a los que no dí ninguna importancia.
Al poco de devolverlo, recibí un correo en el que Goldcar me comunicaba el cobro de 180€ por un roce en el parachoques trasero que no existía cuando lo entrgué y que no se puede ver en las fotografías que me enviaron.
Hice la correspondiente reclamación y a pesar de que no hubo, como he dicho, nadie presente para comprobar conmigo el vehículo, la desestimaron.
Ahí queda mi experiencia por si le sirve a alguien. Yo tengo claro que ha sido la primera y la última.
Por cierto, si no contratas el seguro a todo riesgo, te bloquean 1100€ de la VISA y otros 53 por la gasolina. Esto no lo hace nedie más.
Te comprendo, perfectamente, es lo que a mi me pasó. No lo dejes así, ve a reclamar también a la OMIC de tu ciudad y, que por lo menos, tengan constancia que estás en desacuerdo con este tipo de practicas, abusivas, de esta compañía. Yo ya he reclamado, y ahora esperaremos respuestas. Por su puesto, son unos es ta fa do res . Emplean artimañas para pillarte en lo que puedan. Nosotros no volveremos a contratar nada y, por supuesto, les voy a sacar los colores publicitándoles bien. Hay que seguir, hablando claro de esta gente, para que todo aquel que tenga pensado contratar con ellos sepan quienes son.
Saludos.
Ayer , por fin nos devolvieron el dinero, pero no solo no se disculparon, sino que nos envían un escrito diciendo que como es la primera vez que contratábamos con GOLDCAR posiblemente no sabíamos interpretar las clausulas de los contratos. Alucino!!!.
Pues enhorabuena. Si, es de alucinar. Lo que tendrían que hacer es mirarse el servicio que dan, y lo que están haciendo con los clientes. Tienen que cambiar la política de contratación, empezando por la atención y la confianza hacía el publico, y no lo contrario.
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