Cancelaciones NeoRiviera: Escalas y Devoluciones ✈️ Foro Cruceros por el Mediterráneo ✈️ p75 ✈️

Hola Matimaya , a Silvicris se lo ha dicho su agencia y nosotros hemos pedido a nuestra agencia qué consultara en concreto estas cosas y la respuesta ha venido directamente de Costa .También han dicho qué una vez a bordo nos lo explicaran todo con detalle .
También qué el crédito vendrá reflejado en la documentación del crucero .
Muchas veces ,hablas con uno o hablas con otro, dentro de Costa , y las respuestas no coinciden

Hola buenas tardes:
Somos dos parejas de Málaga que viajamos el 16 de mayo en el neoriviera salida desde Venecia y, a través del foro nos hemos
Enterado del cambio de la escala de Estambul por Atenas. Al ponernos en contacto con el C.I. Nos dicen que a ellos no les ha -
Llegado el tema de la compensación económica por parte de Costa, por lo que agradeceriamos cualquier información al respecto.
Así como cualquier información sobre la escalas, sobre todo la de Atenas ya que estaremos 3 días.
Muchas gracias.

Hola saludos para tod@s !,

Hola paco.some bienvenidos al foro !!!!!

ya os han comunicado la cancelación de Estambul por Atenas y no os han consultado si queréis o nó, continuar con la reserva ?
Lo qué han hecho hasta ahora era comunicar el cambio de escala ,y ofrecer una compensación en caso de seguir interesado en la reserva.
Si has leído los post anteriores ,todos hemos comentado cómo ha sido y siempre ha sido con un comunicado de Costa qué en este caso,recibirá tu agencia. Quizás no lo hayan recibido.
En páginas anteriores hay ya algunas ideas para hacer las excursiones por libre , aún falta escalas y la de Atenas, ahora, nos llevará más trabajo hay mucho para leer y las dudas entre todos nos ayudamos para resolverlas
Entonces sois cuatro adultos para el 16 de Mayo, para la lista

Hola Paco.some! Hoy mi agencia me ha mandado la nota con el nuevo itinirerario con las escalas correspondientes y es el que puso ayer en este foro JIGH, él viaja el mismo día que vosotros.
En cuanto a la compensación, aún no me han dicho nada concreto.
En cuanto sepa algo lo pongo en el foro. Saludos

HOla,

Como veo que muchos os han contestado ya, podiamos poner, si a nadie le importa ,la agencia y tipo de camarote que tenemos para saber si todas esta dando lo que Costa dice, y a la vez orientar a otras personas que también tengan la reserva con la misma agencia.

Yo lo tengo con Logitravel, salgo el 18/7, no me han comentado aun nada de compensación.
Camarote interior premium.

Un saludo

Hola chic@s!. Yo lo tenia contratado con Simartour Viajes, y digo tenía, porque hemos anulado el crucero. Salíamos el 18 de Julio, y nos cambiaron la escala de Estambul por Rodas, y un credito de 100€ por cabina. Ibamos en interior premium. No se si dan 150 a los de 15 días, o a los que van en camarote exterior, pero a nosotros 100. Hemos anulado porque no nos parece Rodas una buena opción, tanto por sitio apetecible para conocer y estar dos días, ni por el precio, ya que que así tendría que costar menos, con 100 € por cabina no se compensa. Así que con mucha pena, nos despedimos de vosotros. Espero volver a coincidir en algun otro viaje!! Y seguro que sera así, porque en cualquier destino elegido, entraremos en los viajeros. Un placer, y gracias a tod@s por todo el interés e información aportados. Disfrutad deceste crucero y no olvideis escribir vuestras experiencias...os leeremos !!... Hasta el próximo viaje!!

Hola a todos
Ha nosotros nos han ofrecido 300 por cabina interior clásic con T.Incluido estoy a la espera de que me llamen de Costa para que me aclaren en que,como y de qué manera se puede descontar el bono
Según lo que me digan les pediré me lo confirmen por mail y os diré.
Yo contraté directamente con Costa

Gracias por vuestra información he hablado con el corte ingles y me dicen que se pondrian en contacto con costa y me contestarian.Si maydole somos cuatro más para la lista dos cabinas interior clasic.
Ya es el segundo cambio que nos hacen pues teniamos salida el 2 de mayo y nos ofertaron el 16. A ver si ya no hay mas cambio.

Muchas gracias Sarrinur !!!!!
Una pena qué no coincidamos ésta vez, pero cómo bien dices , sino coincidimos en un próximo viajes , lo haremos en el foro.
Mucha suerte

Hola a todos
Acabo de hablar con Costa ( ventas & operaciones) pues yo contraté con ellos directamente y me dicen en relación con el bono de 300€ que se puede emplear en todo el barco y en todos los sitios que se aplicará sobre lo facturado al final del crucero pero que está excluido el casino y las propinas y que se diese el caso de que no se gasta por el total no es reembolsable y se pierde lo que no se use del mismo.
Así que entran tiendas, excursiones,fotos, bebidas etc
No entran casino y propinas
Ji

Gracias JIGH por la información que aportas, ya que es muy interesante.
Entiendo que el Spa también está incluido. Yo esa información la pediré por escrito para así después no tener problemas..
Para los del 16 no hay posibilidad ya de tener hilo propio?
Saludos

Visto lo visto, tendremos qué llevar todo por escrito " atado y bien atado" jeje , gracias Jose Ignacio

Uno............. Nos falta uno para tener hilo propio, rubreb , en nada y ya lo tenemos !!!!

Hola de nuevo.

Ante la disparidad de respuestas que veo estamos recibiendo, he decidido hablar de nuevo con Costa Cruceros, para que me informaran sobre las condiciones de cambio de itinerario, compensación,...

Un verdadero esperpento:

Yo había hecho la reserva directamente con Costa Cruceros, ya en el mes de noviembre, entiendo por lo que veo ahora en su web, a un magnifico precio, para el crucero de 15 días, salida el 27 de junio, en camarote exterior premiun, con bebidas incluidas, para dos adultos y una niña.

La señorita que amable (pero desinformadamente) me atiende me dice que tengo una compensación de 150 euros por ser el crucero de 15 días. La interrumpo para decirle que en mi caso me han notificado 200 euros. Tras el oh! de rigor, me dice que pensaba que todos eran compensados con esa cifra. Le comento que, viendo lo publicado en este foro, la cifra oscila más que la bolsa: 100,150, 200, 300. Como no sabe explicarme el motivo de esas diferencias, entiendo que o bien es un porcentaje del importe realmente pagado o cualquier otra explicación que se me escapa.

Luego me dice que la compensación se abona como crédito en el barco, y no contra el pago de la reserva (como entiendo debiera ser) y que si no lo consumo se pierde. Me dice se puede gastar en cualquier servicio, excepto el Casino. Al ver los comentarios de otros foreros le hago ver si no estará equivocada también. Lo consulta (a costa del coste de mi llamada), me pide perdón de nuevo y me dice que no, que efectivamente no entran las propinas, que se puede utilizar en todo lo demás, menos propinas y Casino.

Entonces le pregunto que, como llevo bebidas incluidas, si puedo hacer una reserva de una excursión y aplicarle dicho abono, y me responde que no, que tendría que hacerla una vez a bordo, si quedan plazas, claro. ¡¡Todo son facilidades por parte de Costa Cruceros!! Es increíble el mal servicio que están dando con esta incidencia.

En este punto le comento que quiero que me de una dirección de correo para que me envíen las condiciones por escrito. Efectivamente así lo hace, y he enviado un correo, pidiendo no solo la confirmación sino también una explicación de porque la compensación por el cambio de itinerario no se aplica directamente al coste del crucero y no a descontarlo de compras o gastos que no pensaba realizar.

La última sorpresa es que me dice que no hace falta que confirme la aceptación del cambio. Que tengo 15 días para anularlo, desde la recepción del correo, y que la no anulación supone la aceptación. Obviamente es una condición abusiva, y para nada excluyente sobre cualquier posible reclamación. Tienen que comunicarlo de manera fehaciente (burofax, carta certificada,...), para que tenga valor esa condición.

En todo caso, os cuento toda esta historia para que constatéis que ni ellos mismos lo tienen muy claro, por lo que os aconsejo que pidáis condiciones por escrito, ya sea a vuestra agencia o directamente a Costa Cruceros, según quien fuese vuestro interlocutor.

Saludos cordiales desde el centro del culebrón.

Albertocoruña te he enviado un privado
JI

Hola, he visto el foro y me parece muy interesante las aportaciones vuestras
Nosotros somos una pareja y salimos de Venecia el 16 de mayo durante 8 días.
También lo contratamos por Estambul, y ahora estamos un poco decepcionados...

Hola Piotrek75 bienvenidos al foro !!
Para tod@s la estrella del crucero era Estambul , pero ahora hay qué levantar el ánimo los qué hemos decidido seguir con el crucero, haremos lo imposible para pasarlo súper bien y disfrutar las escalas y el barco , contamos con vosotros
Sois dos adultos para el 16 de Mayo salida de Venecia y...... Con vosotros ya somos los diez foreros necesarios para tener hilo propio

Hola: nosotros somos 4 y lo contratamos para el 4 de julio. Tras el cambio de itinerario estamos planteándonos cancelarlo pues nos parece que la compensación de 100 € por camarote es insuficiente. ¿Qué hacemos 2 días en Rodas?

Gracias, atentado en Ankara (turquia)ufff

Hoyyyyyy??????

Si, kar, hoy. Al menos 34 muertos y 62 heridos.

Vas a hacer éste al final??

Aquí tenéis un reportaje de vuestro barco
www.crucero10.com/ ...espanoles/