Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27822
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[quote="markeli22"]
Nati2 Escribió:
ssusana Escribió:
Nati2 Escribió:
bajamonti Escribió:
Y si intentas con +34 o sin código internacional si llamas desde tu teléfono[/
Lo intentaré. Gracias por la idea
Hola Nati
El prefijo internacional desde India es 900 no 00
O sea marcas 900 34 y el número español
Muchas gracias, con 900 también probé, lo vi en en algún sitio de internet y tampoco resultó. De todas formas la cosa ha mejorado gracias a los medicamentos que llevo en la mochila y creo que podré prescindir del seguro. Solo me preocupa si llegara el momento de algo realmente grave, qué pasaría?
Muchísimas gracias, de corazón
Es que es muy extraño Nati...es un telefono que hasta acepta llamadas a cobro revertido!
Nadie que hayamos leido por aquí ha comentado que ni siquiera le cojan el telefono...
Suerte y mejorate!
Pd.acabo de llamar desde aquí para hacer la prueba y me lo han cogido a la primera. _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Un consejo para quien vaya a contratar un seguro:
El mejor seguro es el que se adecue mas a tus necesidades, y para saberlas TIENES QUE LEER ANTES ABSOLUTAMENTE TODO EL CONDICIONADO. Porque sino, te llevas sorpresas desagradables. Por ejemplo, cuidado con el seguro IATI ESTRELLA CON ANULACION, porque solo incluye 7 causas de cancelación del viaje, (que enumeran con letras para que no te asustes). Lo curioso es que el seguro de cancelación que venden como individual tiene mas causas, pero no cuando lo combinas con otro, como el estrella. Por un poco mas conviene contratar otros seguros con cancelación de otras compañías. Como a mi no me pagan, pues no voy a decir cuales, pero no te guíes solo por el precio ni por los comentarios de blogs de viajeros que ofrecen un 5% en seguros y que casualmente solo publican buenos comentarios de los mismos seguros, haciendo comparativas parciales ( intentad poner un comentario real desfavorable a la compañía, por curiosidad, yo lo he intentado y tardan en borrarlo poquito). Porque normalmente a menor precio, menores coberturas. Yo con IATI no vuelvo a contratar. Y lo publico aquí porque lo he intentado en los otros blogs mencionados y me los han borrado. Si hacen un condicionado que no tiene prácticamente nada, fácil que te hagan descuentos... Y lo único que consigues es perder el dinero del viaje y... Del seguro.
No contraten seguros con IATI. No garantiza nada. Son una burla. Tuve una emergencia gravísima en México y la empresa no respondió ni durante ni posteriormente. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje en agosto de 2016. Consulten otras compañías distintas a IATI. IATI NO CUMPLE!!!
Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.
New Traveller Registrado: 30-05-2016 Mensajes: 5
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Michel1975 Escribió:
Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.
Hola Michel,
Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación.
Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora.
Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación.
Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.
Hola Michel,
Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación.
Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora.
Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación.
Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Nuevamente IATI MIENTE. Es falso lo que usted expone. En primer lugar IATI a través de la compañia ARAG solo solicitaron a través de mi ejecutivo de cuenta bancario el reembolso de USD 102,96 por concepto de atención médica y medicamentos, de un total de USD 152, todo detallado y respaldo en lo enviado a ustedes a Barcelona, España. Este correo lo recibí ayer 20 de octubre. Dada la burla por el bajo monto de reembolsado que cubre un poco más de solo el 60%, di orden de rechazo. En segundo lugar, la empresa había comprometido el reembolso de los gastos de pasajes aéreos anticipados, por un valor de USD 1880, el cual ahora ustedes desconocen. Tengo el correo electrónico de respaldo si gusta enviárselo, donde con fecha 23 de agosto me solicitaron enviar incluso el tickets de vuelo anticipado. Es de su conveniencia y nuevamente de mucha indolencia manifestar que lo ocurrido con mi hija no revestía de gravedad ni justificaba del regreso anticipado, pese a que mi hija estuvo delirando, vómitos en cadena y convulsiones, incluso llegando a los 41° de fiebre en la madrugada del 9 de agosto, en un país muy lejano al nuestro. Mientras tanto IATI y su seguro familiar velaban en la más absoluta ausencia y nosotros esperando una llamada que nunca devolvieron. Saque sus propias conclusiones.
Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo.
Hola Michel,
Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación.
Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora.
Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación.
Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo.
Olvidé precisar un detalle no menor. Solo he solicitado el reembolso de los gastos médicos y vuelo anticipado, sin nunca haber pedido un peso de indemnización por incumplimiento de contrato y perjuicios ocasionados. De una empresa como IATI se espera más que una simple disculpa. Se espera asumir sus responsabilidades y satisfacer una mejor calidad en la atención a sus clientes. Y en esto IATI NO CUMPLE.
También mi experiencia con Iati fue bastante mala. Mi novia enfermó y se desmayó en Flores, Guatemala. Les llamé y me comentaron que como era sábado no podían encontrar un lugar donde nos pudieran atender, que si quería ir a algún hospital público por mi cuenta sería la única solución. Me dijeron que me llamarían al día siguiente para ver qué había pasado. Al final ni me llamaron ni nada, pasaron de nosotros de mala manera. Por suerte el problema de mi novia fue una insolación y con un poco de descanso y cuidados al día siguiente se encontraba un poco mejor. Si hubiera sido algo grave nos hubiéramos quedado completamente tirados.
Había contratado más veces con Iati y todo fue bien porque nunca pasó nada, pero claro, en el momento que los necesité no fueron para nada eficaces.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4346
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IATI es sólo una correduría de seguros de viajes, ¿pero quien era la aseguradora?
Sería intersante saberlo.
Yo sólo he contratado a través de ellos una vez y el seguro era de ARAG. No puedo opinar porque no tuvimos ningún percance, pero el trato al contratarlo fue correcto, claro que lo importante es saber como responde el seguro.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
También la aseguradora fue ARAG. De echo siempre en IATI me mencionaban que lo derivarían con ARAG. Lamentablemente nuestra experiencia con IATI y ARAG fue paupérrima. Mi experiencia es que IATI NO CUMPLE.
Hola veo comentarios muy malos yo quería cojer este seguro para ir a USA y cuba pero leyendo esto me echa para atrás jejejeje, si no pues cojere mi seguro de sieempre saludos _________________ -Brasil 2015.Uruguay Argentina Paraguay
-EE.UU y CUBA: Nueva York, Miami, La Habana,Cienfuegos 2017
-EE.UU: California:San Francisco, Los Ángeles, Ciudad de México Tijuana, teotihuacan, puebla..etc 2018
-Fuerteventura 2019.
Indiana Jones Registrado: 08-01-2009 Mensajes: 4430
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laura04 Escribió:
hola veo comentarios muy malos yo quería cojer este seguro para ir a USA y cuba pero leyendo esto me echa para atrás jejejeje, si no pues cojere mi seguro de sieempre saludos
Todos los seguros (o productos, o lugares) tienen siempre opiniones positivas y negativas. Yo no he tenido que usar iati nunca, pero el de fiatc, que siempre me recomendaron como bueno, cuando lo usé me llevé un par de sorpresas... . _________________ BLOG DE VIAJES ----> COLECCIONANDO IMANES www.coleccionandoimanes.com
- Tailandia, Myanmar, Camboya, Vietnam, Indonesia, Malasia, Japón, India, Sri Lanka, Maldivas, China
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Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4346
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Eso mismo iba a decir.
Todo dependende lo que busques, pero hay malas experiencias con todos.
Quédate con el que te de mayor cobertura para tu situación y destino y que tenga comentarios de todo tipo.
Yo he contratado seguros con Iati e Intermundial (ambas son mediadoras, no son seguros en sí mismo) y con ARAG (sí es aseguradora). No he tenido que usar ninguno, pero de todos he leido buenas y malas críticas.
Tengo amigos que han contratado con Columbus y bien, pero también he leido críticas....
Vamos, que escoge la que te de más seguridad y te cubra los posibles gastos médicos en USA (que son muy elevados!!). Las aseguradoras clásicas te pueden dar los mismos problemas, con la desventaja de su elevado precio o su escasa cobertura.
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Hola:
Yo os quiero contar mi caso que me ha ocurrido esta misma semana.
Contraté mi seguro para mi viaje a Vietnam y Camboya.
Estando en Sapa el pasado 5 de Abril en la montaña, salté y me hice daño en la rodilla izquierda.
Llamé al seguro y gestionaron para ir al hospital de Sapa.
Fuí, me hicieron 2 placas, no había nada roto, me dio el diagnóstico al través de Google Translate y para casa. No medicación, no vendaje. Solo reposo y ya.
Mi dolor era insoportable con lo cual me quedaban 11 días de viaje y decido volverme ya que no podía estar sola en un hotel esperando a nada. Prefería venirme a España y revisarme aquí la rodilla.
Así lo hice.
Intenté anular la vuelta con GoToGate, y no me lo quisieron devolver porque ya había utilizado la ida.
Ahora he mandado al seguro toda la documentación y ya me han dejado entrever que no me van a cubrir nada más que la consulta y las placas que me hicieron allá. Osea 4 euros al cambio.
Tb les dije que si esta caída trae consecuencias, "qué pasa" y me dijo la chica que me atendió que ese era mi problema.
Sinceramente me planteo si de verdad vale la pena un seguro de viaje en España. O te mueres o no hay nada que hacer no?
Un saludo desde mi impotencia más absoluta _________________ VIAJAR ES VIVIR!!!
New Traveller Registrado: 30-05-2016 Mensajes: 5
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martinaza Escribió:
Hola:
Yo os quiero contar mi caso que me ha ocurrido esta misma semana.
Contraté mi seguro para mi viaje a Vietnam y Camboya.
Estando en Sapa el pasado 5 de Abril en la montaña, salté y me hice daño en la rodilla izquierda.
Llamé al seguro y gestionaron para ir al hospital de Sapa.
Fuí, me hicieron 2 placas, no había nada roto, me dio el diagnóstico al través de Google Translate y para casa. No medicación, no vendaje. Solo reposo y ya.
Mi dolor era insoportable con lo cual me quedaban 11 días de viaje y decido volverme ya que no podía estar sola en un hotel esperando a nada. Prefería venirme a España y revisarme aquí la rodilla.
Así lo hice.
Intenté anular la vuelta con GoToGate, y no me lo quisieron devolver porque ya había utilizado la ida.
Ahora he mandado al seguro toda la documentación y ya me han dejado entrever que no me van a cubrir nada más que la consulta y las placas que me hicieron allá. Osea 4 euros al cambio.
Tb les dije que si esta caída trae consecuencias, "qué pasa" y me dijo la chica que me atendió que ese era mi problema.
Sinceramente me planteo si de verdad vale la pena un seguro de viaje en España. O te mueres o no hay nada que hacer no?
Un saludo desde mi impotencia más absoluta
Hola Martinaza,
Sentimos tu descontento. ¿Podrías enviarnos por email tu nombre completo o número de póliza a elena@iatiseguros.com para que podamos revisar tu caso?
Hola:
Yo os quiero contar mi caso que me ha ocurrido esta misma semana.
Contraté mi seguro para mi viaje a Vietnam y Camboya.
Estando en Sapa el pasado 5 de Abril en la montaña, salté y me hice daño en la rodilla izquierda.
Llamé al seguro y gestionaron para ir al hospital de Sapa.
Fuí, me hicieron 2 placas, no había nada roto, me dio el diagnóstico al través de Google Translate y para casa. No medicación, no vendaje. Solo reposo y ya.
Mi dolor era insoportable con lo cual me quedaban 11 días de viaje y decido volverme ya que no podía estar sola en un hotel esperando a nada. Prefería venirme a España y revisarme aquí la rodilla.
Así lo hice.
Intenté anular la vuelta con GoToGate, y no me lo quisieron devolver porque ya había utilizado la ida.
Ahora he mandado al seguro toda la documentación y ya me han dejado entrever que no me van a cubrir nada más que la consulta y las placas que me hicieron allá. Osea 4 euros al cambio.
Tb les dije que si esta caída trae consecuencias, "qué pasa" y me dijo la chica que me atendió que ese era mi problema.
Sinceramente me planteo si de verdad vale la pena un seguro de viaje en España. O te mueres o no hay nada que hacer no?
Un saludo desde mi impotencia más absoluta
Hola Martinaza,
Sentimos tu descontento. ¿Podrías enviarnos por email tu nombre completo o número de póliza a elena@iatiseguros.com para que podamos revisar tu caso?
Gracias.
Gracias Elena, ya he enviado todo al servicio médico como me indicaron. Estoy a la espera de una respuesta. Pero la chica que me atendió en el servicio médico, entre tu maletar físico y tu malestar psicológico, no me ayudó en nada. Me dijo que eso era el servicio médico y que si no estaba de acuerdo que hablase con seguros directamente. Sola, en silla de ruedas en la otra punta del mundo, no es fácil esto. Yo puedo entender todo, pero tienes un golpe sin quererlo obviamente, y ya van casi 1000 euros entre unas cosas y otras, sumado a mi lesión y mi estado.
Ojalá y se pueda recuperar algo
Tracatra1980@hotmail.com _________________ VIAJAR ES VIVIR!!!
Aún espero un "como estás" "qué le pasó a tu rodilla"
Bien, solo tengo roto el menisco, pero como me dijo amablemente la chica por teléfono "lo que te pase después, no es nuestro problema"
De la resolución, ni una palabra. Llamé hace 10 días y nada nuevo. Ni de devoluciones, ni de nada.
Sin duda, un buen fiasco este seguro. _________________ VIAJAR ES VIVIR!!!
New Traveller Registrado: 30-05-2016 Mensajes: 5
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martinaza Escribió:
Aún espero un "como estás" "qué le pasó a tu rodilla"
Bien, solo tengo roto el menisco, pero como me dijo amablemente la chica por teléfono "lo que te pase después, no es nuestro problema"
De la resolución, ni una palabra. Llamé hace 10 días y nada nuevo. Ni de devoluciones, ni de nada.
Sin duda, un buen fiasco este seguro.
Hola Martinaza. Nos informan desde las oficinas que tu expediente se ha dilatado en el tiempo porque el informe médico estaba redactado en Vietnamita, pero ya está autorizado el reembolso de 94000VND de gastos médicos y 582,65USD del vuelo de regreso. No tardará en llegarte la resolución. Un cordial saludo.
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