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Cogí un vuelo en febrero de este mes, les escribo por facebook (ya que sólo tienen FB, WhatsApp o un número de pago 902... ) preguntando si puedo ANULAR el vuelo, me venden la moto y luego se desentienden.
Copio y pego textualmente:
23 DE MARZO DE 2016 16:34
- Hola! Hace un mes cogí un vuelo para Orly, quería saber si puedo anularlo y con qué costes
+ Hola Patricia, si anulas un vuelo los billetes no son reembolsables,no sé si cogiste seguro de cancelación cuando reservaste el vuelo.Saludos Marta
- No, pero tengo la opción de cogelo todavía pagando 14 euros. (ADJUNTO PANTALLAZO)
Pero no estoy segura, arriba pone ''Cobertura de cancelación hasta el valor de tu billete'' pero al añadir el seguro sólo aparece ''En caso de accidente o enfermedad durante tu viaje, obtendrás el reembolso del 100% de los gastos médicos.
En caso de daños o pérdida de tus efectos personales durante tu viaje, obtendrás una compensación de hasta 2.000 €.'' Podrías aclarármelo?. Gracias
+ Entonces Patricia te merece la pena. Saludos, Marta
-Entonces si lo cojo podría cancelarlo hasta cuántos días antes? Gracias por tu ayuda
+Hola Patricia, hasta 24h antes del vuelo. Saludos, Marta
- Gracias de verdad, Muy amable.
+ Gracias a ti, Patricia, que tengas buen día. Marta
Días después finalmente tengo que anular el vuelo, les pregunto reiteradas veces que si es correcto que sólo pago el seguro que ya tengo contratado (dando mi núm de vuelo) y que se me reembolsa el importe. Me responden que por supuesto.
Me anula el vuelo otra comercial y me da un certificado para que me ponga en contacto con los del seguro para que procedan a reembolsarme el importe. Pero me lo deniegan, alegando que yo cogí un seguro de asistencia y no el de anulación.
Me pongo en contacto con Transavia para ver si me lo solucionan y se desentienden, dicen que en su sistema aparece todo correcto y que me las apañe con los del seguro.
Al día siguiente otra comercial de Transavia me dice que es que el seguro de anulación sólo es válido si se coge 7 días después de contratar el vuelo. Les comento que yo sólo seguí instrucciones de una comercial y ella sabiendo que el vuelo lo cogí un mes atrás no dudó en asegurarme que me cubriría la contingencia.
Me dice que lo siente, pero que la comercial sólo me respondió a una duda que formulé el 23 de marzo.
La digo con todos mis respetos que haga el favor de leer la conversación, que aunque fuera el 23 de marzo se ve perfectamente como la digo que cogí el vuelo HACE UN MES.
A lo que me responde literalmente ''Patricia, entonces tuviste suerte. Debe haber un fallo informático que te permite coger el seguro más tarde''
JAAAAAAAAAAJAJAJAJAJA .. Es increíble. Y un mes después siguen con mi tema a vueltas pero solución ninguna.
Aunque me salga tirado de precio os aseguro que jamás volaré con esta compañía, menuda panda de impresentables.
Y por lo visto en otros foros no debo ser la única..
Indiana Jones Registrado: 21-09-2013 Mensajes: 3945
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Nosotros volamos de Sevilla a París hace unos días. Llegamos los primeros a la puerta de embarque porque quería aseguarme de que las tres maletas no bajaran a bodega. Una de las personas del mostrador me vino a decir algo como que las maletas irían a bodega de forma gratuita...le dije que llevaba tiempo esperando en la cola con dos niños pequeños precisamente para no tener que bajar equipaje a bodega . Ningún problema .
Hicieron dos colas . Una para las filas 1 a 15 y otra para las fila 16 y siguientes. Al poco me dicen, no pueden embarcar los primeros porque en primer lugar lo hacen las últimas filas del avión. Pues nada, a aguantarse, ya nos hsbia pasado otras veces...Cuando empezó el embarque me pidió la documentaxón y a pesar de llevar asientos en la fila 14 pasamos los primeros . También hicieron pasar a un familia que llevaba una niña q iban también en las filas de delante.
Nosotros llevabamos absolutamente todo metido en las maletas . Las personas que iban detrás de nosotros tuvieron que meter todo en las maleta.
Insistieron en una sola pieza como equipaje de mano.
Por lo demás los auxiliares de vuelo fueron muy simpáticos con nosotros . El viaje se nos hizo muy cómodo. Salimos con un ligero retraso pero recupero tiempo.
Hola! Volamos de Alicante-Bruselas con ryanair y vuelvo desde Amsterdam con transavia... Ya he visto que las medidas son similares, pero el caso es que mi trolley mide 57 cm de alto con las ruedas. Me pondran alguna pega??
Otra coseta, me pondran pegas si llevo la camara fuera de la maleta? Gracias!!
Hola, alguien que haya volado últimamente con ellos, si me puede decir que tal ha sido el vuelo y la facturación, yo vuelo desde valencia a munich y vuelta. Muchas gracias
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33249
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mithcc Escribió:
Alguien ha volado con Transavia? qué tal está?
Queremos comprar un vuelo a Amsterdam. El avión es un 737-800.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado, ya que lo habías escrito en el hilo de Easyjet.
Si te lees al menos las últimas 15-20 páginas del hilo verás varias experiencias de otros viajeros con esta compañía. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Yo he viajado con Transavia, y me pareció una compañía de lo más correcta.
En Ámsterdam tenían una caja medidora de maletas con indicador de si te pasabas de peso. No lo usaron con todo el mundo, sólo con aquéllas que vieron gorditas. _________________ Mis diarios de escapadas en las www
La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz
Indiana Jones Registrado: 01-10-2011 Mensajes: 1696
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Y otra duda:
Estoy leyendo bastantes comentarios sobre lo estricta que es ésta compañía con el equipaje de mano.
Sólo dejan subir un bulto al avión, e incluso muchas veces te dicen que ese bulto tienen que meterlo en la bodega.
Entonces no te dejan subir ni un bolsito pequeño al avión, donde puedas llevar tus cosas mas imprescinbles? carterilla, dinero, movil, documentación...
Debido a que estaré de viaje y no tendre PC ni impresorá, me tocara hacer el check-in online.
Una vez lo haga, puedo enseñarles los billetes en el movil cuando llegue al mostrador de facturación? o tengo que llevarlos impresos?
Gracias.
Buenas Mithcc.
No se si llego a tiempo, he volado con ellos hace poco y también hice el check-in on line y no tendrás problema, cuando acabes de hacerlo te saldrá una opción para poder descargarte los billetes en el móvil y listo. Lo vas mostrando y sin problema no hace falta que los lleves impresos.
Saludos _________________ NEW YORK, LAS VEGAS, SAN FRANCISCO 2008
MIAMI , ORLANDO, AMSTERDAM 2009
MEXICO 2010 BERLIN 2012
MUNICH-SALZBURGO-VIENA 2014
FLORENCIA-TOSCANA 2015
PARIS 2016 VENECIA Y LOMBARDIA 2017
Estoy leyendo bastantes comentarios sobre lo estricta que es ésta compañía con el equipaje de mano.
Sólo dejan subir un bulto al avión, e incluso muchas veces te dicen que ese bulto tienen que meterlo en la bodega.
Entonces no te dejan subir ni un bolsito pequeño al avión, donde puedas llevar tus cosas mas imprescinbles? carterilla, dinero, movil, documentación...
Buenas de nuevo!!
La verdad que yo iba con el mismo miedo porque había leído lo mismo y además había carteles que avisaban de un solo bulto y nada de bolsos de mano. Creo que depende mucho del personal, de Barcelona a París ningún problema, tanto yo como mi pareja llevábamos la maleta y un bolso y no nos dijeron nada. Pero de París a Barcelona fueron mucho más estrictos y iban pasando por las colas y a quién le veían maleta más bolso le hacían facturar la maleta, pero es que era alucinante los bolsones, bolsos y maletones que llevaba la gente. Nosotros fuimos justos de tiempo y como fuimos de los últimos de la fila ya nos libramos del escrutinio y me libré de facturar porque yo llevaba la maleta el bolso y una bolsa con las últimas compras en el aeropuerto osea que iba cargadora!!. Pasé al lado de ellos y no dijeron nada de nada. Osea que por mi parte la experiencia buena y la verdad que los asientos (no se si fueron paranoias mías) pero mucho más amplios que otras compañias, por lo menos no tuve que ir de lado y eso para alguien que mide 1.85 es una maravilla.
Saludos y cualquier duda ya sabes. _________________ NEW YORK, LAS VEGAS, SAN FRANCISCO 2008
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PARIS 2016 VENECIA Y LOMBARDIA 2017
Indiana Jones Registrado: 01-10-2011 Mensajes: 1696
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Muchas gracias por contarnos tu experiencia
A mi me daría igual que metiesen mi maleta de mano en la bodega, pero lo que quiero llevar conmigo al menos es un bolsito pequeño donde pueda llevar todas mis cosas básicas e importantes como el dinero, movil, documentación, gafas...
NIMUEE Escribió:
mithcc Escribió:
Y otra duda:
Estoy leyendo bastantes comentarios sobre lo estricta que es ésta compañía con el equipaje de mano.
Sólo dejan subir un bulto al avión, e incluso muchas veces te dicen que ese bulto tienen que meterlo en la bodega.
Entonces no te dejan subir ni un bolsito pequeño al avión, donde puedas llevar tus cosas mas imprescinbles? carterilla, dinero, movil, documentación...
Buenas de nuevo!!
La verdad que yo iba con el mismo miedo porque había leído lo mismo y además había carteles que avisaban de un solo bulto y nada de bolsos de mano. Creo que depende mucho del personal, de Barcelona a París ningún problema, tanto yo como mi pareja llevábamos la maleta y un bolso y no nos dijeron nada. Pero de París a Barcelona fueron mucho más estrictos y iban pasando por las colas y a quién le veían maleta más bolso le hacían facturar la maleta, pero es que era alucinante los bolsones, bolsos y maletones que llevaba la gente. Nosotros fuimos justos de tiempo y como fuimos de los últimos de la fila ya nos libramos del escrutinio y me libré de facturar porque yo llevaba la maleta el bolso y una bolsa con las últimas compras en el aeropuerto osea que iba cargadora!!. Pasé al lado de ellos y no dijeron nada de nada. Osea que por mi parte la experiencia buena y la verdad que los asientos (no se si fueron paranoias mías) pero mucho más amplios que otras compañias, por lo menos no tuve que ir de lado y eso para alguien que mide 1.85 es una maravilla.
Saludos y cualquier duda ya sabes.
Indiana Jones Registrado: 13-07-2010 Mensajes: 2474
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Hola viajeros,
Una pregunta sobre Transavia. Me imagino que como el resto de compañías, podemos añadir una maleta facturada (pagando, claro), un mes antes de volar, aunque coja ahora los vuelos, verdad?
Ahora me da la sensación de qué no vamos a necesitar, pero si unos días antes del viaje quiero añadir una maleta, quiero saber si sería posoble.
Indiana Jones Registrado: 13-07-2010 Mensajes: 2474
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Bueno, pues he buscado la información en la web de Transavia. Copio:
Siempre que no hayas facturado (online) aún, podrás reservar a través de Mi Transavia el transporte de tu equipaje facturable de forma económica. ¿Llevas al final más equipaje facturable del que reservaste con antelación? Entonces podrás adquirir en el aeropuerto transporte de equipaje adicional por 15 € por 5 kg.
Peso total de tu equipaje facturable Tarifa por trayecto (online) * Tarifa por trayecto (en el aeropuerto)
15 kg 9 € - 26 € 30 €
20 kg 13 € - 33 € 40 €
25 kg 17 € - 40 € 50 €
30 kg 26 € - 52 € 70 €
40 kg 35 € - 64 € 90 €
50 kg 63 € - 98 € 150 €
* La tarifa para equipaje facturable depende de la ruta. _________________
Indiana Jones Registrado: 01-10-2011 Mensajes: 1696
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Muchas gracias monlis!!
Al final facturamos una maleta online, en el momento en el que compramos los billetes.
He oido/leído opiniones de que Transavia es muy estricta con el equipaje de mano, y sólo te dejan subir con la maleta de mano. No te dejan llevar un bolsito pequeño o mediano, no muy grande, para poder llevar tu movil, cartera, documentación, gafas,...lo imprescindible vamos.
Alguien puede confirmarlo?
Voy a coger un vuelo de ida/vuelta con ellos a Amsterdam.
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