Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Los numerosos afectados que reservaron hotel a través de Booking en Milán cuando se celebra la final de la Champions League y que sufrieron las cancelaciones masivas de los establecimientos podrían imputar a los hoteles no solo por los perjuicios materiales sufridos por sus clientes (costes colaterales como billetes de avión reservados, entradas al estadio de futbol, pagos anticipados de otros servicios turísticos, alquileres de vehículo…), sino además, y lo que puede ser más importante, por los daños morales que puede suponer el no poder asistir al partido entre el Real Madrid y Atlético de Madrid por ser Campeón de Europa.
“Si es público y notorio que estas cancelaciones se están produciendo masivamente, es un fuerte indicio de cara a los juzgados y tribunales, de que por parte de estos establecimientos se puede estar demostrando una conducta no de buena fe”, señala la abogada Inmaculada Carrillo, de Legalitas, en un artículo de El Confidencial.
En cuanto a la posibilidad de reclamar además a Booking, en su condicionado general se exime de responsabilidad alegando que la relación contractual es entre el cliente y los hoteles, si bien no es menos cierto que las reservas gestionadas por los consumidores a través de esta página buscan una calidad, garantía y seguridad que dicha mercantil ofrece en su propia página, y así lo recogen en el epígrafe sobre su filosofía.
Esa exención de responsabilidad que Booking incluida en su clausulado, ha venido a cuestionarse por los tribunales, como en sentencia dictada por el Juzgado de lo Mercantil nº3 de Asturias el 30 de abril de 2012, donde viene a considerarse abusiva algunas de las exenciones de responsabilidad incluidas.
El precio medio de los hoteles en Milán se ha disparado llegando a aumentar hasta un 269% para el fin de semana de la Final de la Champions League, que tendrá lugar el próximo 28 de mayo. Estos son algunos de los datos que se desprenden de un estudio publicado por Wimdu, una plataforma online europea de alquiler de apartamentos privados, que ha analizado las variaciones en los precios de 100 hoteles de entre 1 y 4 estrellas de la ciudad italiana, y que revela que algunos alojamientos hoteleros han llegado a alcanzar picos de hasta un 600% de incremento.
Una duda ¿solo han sido las reservas de booking o las de otras webs también se han visto afectadas?
Aunque parece que Booking no hace nada porque es algo que no le incumbe, seguro que sale beneficiada si a traves de ellos esas mismas reservas se vuelven a vender, a un precio mucho mayor…. A veces tan malo es hacer algo como no hacer nada y mirar para otro lado, pero llevarse una comsión mayor que la que hubiese ganado conla primera reserva….
Solo es booking porque son meros intermediarios. No son una agencia de viajes que cobra el dinero, es el cliente el que paga al hotel y el hotel a booking.
Booking.com ha mediado para que los afectados por las reservas anuladas en los hoteles de Milán -durante el fin de semana en el que se disputa la final de la Champions-, recuperen los precios iniciales de sus reservas y puedan acudir al hotel reservado inicialmente. Además, según ha informado un portavoz de la compañía, en los casos de los que ellos tienen constancia -porque se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema-, sólo existe un hotel que ha cancelado las reservas, por lo que considera que “se trata de un caso aislado”.
Sin embargo, algunos usuarios que se vieron afectados por la anulación de reservas han desmentido esta afirmación y aseguran que no es solo un hotel, sino varios, y que no usarán la reserva inicial porque ya han tenido que “buscarse la vida en localizaciones más caras y alejadas de la ciudad”.
Ricardo Menéndez, editor de la web Esto es Atleti, ha confirmado que ellos tenían reservas realizadas en dos hoteles de la ciudad: el hotel Kennedy y el Cardona Suites. En ambos establecimientos las reservas se hicieron a través de Booking meses atrás. Sin embargo, en abril comenzaron a llegarles mensajes de la web de reservas pidiéndoles otra tarjeta porque la que tenían registrada daba problemas. “Tras intentarlo con cuatro tarjetas totalmente válidas, nos anularon la reserva”, indica Menéndez, quien considera que se trata de una estrategia pautada por la compañía para lograr un mayor precio por las reservas de los hoteles.
De todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
de todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
Por lo que he leido, las cancelaciones han sido en reservas hechas hace muchos meses, quizás no se sabía la fecha definitiva de la final.
de todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
Por lo que he leido, las cancelaciones han sido en reservas hechas hace muchos meses, quizás no se sabía la fecha definitiva de la final.
La fecha y el lugar se conoce con mucha antelación. La del 2017 sra en Cardiff.
de todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
Por lo que he leido, las cancelaciones han sido en reservas hechas hace muchos meses, quizás no se sabía la fecha definitiva de la final.
La fecha y el lugar se conoce con mucha antelación. La del 2017 sra en Cardiff el 3 de junio ..
de todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
Por lo que he leido, las cancelaciones han sido en reservas hechas hace muchos meses, quizás no se sabía la fecha definitiva de la final.
La fecha y el lugar se conoce con mucha antelación. La del 2017 sra en Cardiff.
Uy a ver si consigo entrada !
La verdad es que te deberían avisar que no han podido hacer un cargo y que si para x fecha no lo cambias te quedas sin reserva. No cancelar directamente
Es ITALIA. Aunque Milán sea el norte, más serios (se presupone) y demás, no deja de ser Italia. País de la picaresca, el timo descarado al turista, etc, etc.
Que en cualquier evento de este tipo, se pongan los precios por las nubes, es costumbre. Pero que haya habido estas cancelaciones de reservas previas en masa, la primera vez que lo veo...(no quita que haya pasado y yo no me haya enterado, ojo!)
de todas formas, las fechas y ls ciuda donde se celebra la final de la Champions se conocen con mucha antelación. Si lo shoteles tenian previsto ofrecer durante esas fechas las habitaciones a un precio superior al habitual, les hubiera bastado con asegurarse las fechas y ofrecer desde que se conoce lugar y fecha de la final , las habitaciona a un precio superior.
Por lo que he leido, las cancelaciones han sido en reservas hechas hace muchos meses, quizás no se sabía la fecha definitiva de la final.
La fecha y el lugar se conoce con mucha antelación. La del 2017 sra en Cardiff.
Uy a ver si consigo entrada !
La verdad es que te deberían avisar que no han podido hacer un cargo y que si para x fecha no lo cambias te quedas sin reserva. No cancelar directamente
Para conseguir entrada es bastante mas sencillo si lo compras directamente en la pagina de la UEFA.
Jajaja era conha dudo que mi equipo llegue a la final (de hecho no esta ni en plaza champions jaja)
A mi me suena de cuando las vegas que hice algunas reservas y me intentaron cobrar una prereserva pero no tenia dinero en la tarjeta, me mandaron un email de o cambias la tarjeta o te cancelamos la reserva (desde booking) así que por mucho que los hoteles/booking digan que ha sido por esa razon esta claro que es mas bien porque prefieren vender algo a 600 que a 100
Eso es lo que parece. Si les pusieran unamulta que no les compensara, seguro que para otra se lo pensarian mas. Aunqeu también veo que si al cliente le permiten cancelar hasta un par de días antes y sin coste, con un simple aviso, aplicando la regla de repricodidad en los contratos, igual si pueden hacerlo los hoteles …. Aunque me seguiría parenciendo una golfada de mucho cuidado
Yo creo que la solución má factible pasaría por que los promotores del evento en cuestión, la UEFA o como se llame eso, incluyeran a la patronal de hoteles local en la negociaciòn. Así podrían servir de mediadores entre hoteleros y aficionados, garantizando el beneficio de los primeros y protegiendo de abusos a los segundos.
Para próximos eventos quiza se lo planteeen, pero eso puede aumentar las corruptelas alrededor de estos eventos ( reventa de entradas, aumento de preicos de hoteles y vuelos …) y la UEFA eh este aspecto no es trigo limpio.
Habitualmente reservo los hoteles a través de Booking y hasta ahora no había tenido ningún problema, pero en el último viaje que he realizado a Bruselas el hotel nos anuló la reserva alegando tarjeta denegada. Nos pusimos en contacto con Booking y no tuvimos ninguna facilidad, luego Booking nos solicitó un justificante del Banco que indicase que no se habia intentado hacer ese cargo, cuando se lo enviamos nos indicaron que era correcto, pero en un correo posterior nos indican que no es válido. Así que entramos en un cruce de llamadas y correos con Booking donde nos encontramos con contradicciones, teléfonos colgados por su parte y falta de respuestas.
Llevamos dos semanas esperando que nos contesten, reclamando y lo único que nos han dicho es que reservasemos con ellos lo antes posible.
He puesto comentarios también en el hilo de Bruselas, ciudad para la que era la reserva, en tripadvisor y seguimos con la reclamación en Booking.
Espero poder daros alguna buena noticia en breve, no pierdo la esperanza
Pues mira que es raro, espero que se te solucione. Yo siempre uso booking y agoda para reservar y nunca he tenido ningún problema. Es más ahora use la promoción de hacer la reserva por enlace de un amigo que me recomienda y me han ingresado los 15 euros en la tarjeta al terminar la estancia y mira que dudaba de ello :lol:.
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* vive el momento, la vida es aquí y ahora *Myanmar, Indonesia, Corea del Sur, India, Turquía, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, México, Cuba, Tailandia, Dubai, República Dominicana...
CUIDADO CON BOOKING!!!!, es una pàgina que no està bien administrada. Los hoteles publican ofertas y cuando hay sobreventa, dan de baja las reservas con 24 o menos horas de anticipaciòn al viaje.
Ya realicè los reclamos correspondientes y nunca contestan. Me sucediò en dos oportunidades e investigando veo que a muchos le sucediò lo mismo. Booking deberìa tomar acciones contra esos hoteles
Y no hace nada. NO LA UTILIZO MAS
CUIDADO CON BOOKING!!!!, es una pàgina que no està bien administrada. Los hoteles publican ofertas y cuando hay sobreventa, dan de baja las reservas con 24 o menos horas de anticipaciòn al viaje.
Ya realicè los reclamos correspondientes y nunca contestan. Me sucediò en dos oportunidades e investigando veo que a muchos le sucediò lo mismo. Booking deberìa tomar acciones contra esos hoteles
Y no hace nada. NO LA UTILIZO MAS
Hace mucho que utilizo Booking y nunca me ha pasado nada parecido.
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