Lufthansa - Lineas aéreas de Alemania (LH): opiniones, dudas ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p27 ✈️

Yo tengo que comentar que mi experiencia con esta aerolínea en mi último viaje ha sido muy buena.

El 28 de agosto tenía un vuelo de enlace Madrid-Munich LH1801 para enlazar con el LH1806 Munich-Split. Debido a un retraso del vuelo a Munich en Barajas, ya tenía claro que iba a perder el vuelo a Split LH1716. Perdía también la reserva del coche del alquiler en split (la empresa Oryx cierra a las 21.00) y me penalizaba la compañía. Se lo comenté a dos empleadas de tierra de Lufthansa que estaban en la puerta E67, una señora que me había atendido muy amablemente en facturación esa mañana y una chica más joven. Me atendieron con una profesionalidad, eficacia y diligencia excepcional. Sobre la marcha me cambiaron el vuelo a Frankfurt, LH 1113, para coger allí otro enlace a Split, el LH1412, llamaron para rescatar mi maleta y refacturarla a Frankfurt. Gracias a la profesionalidad y amabilidad de estas dos personas pude llegar a tiempo de coger el vuelo a Split y no pereder mi reserva de coche de alquiler con penalización. Quiero dejar constancia de mi agradecimiento a estas dos personas, que trasladaré personalmente a la empresa. Este tipo de trabajadores son los que ayudan a fidelizar pasajeros. Ojalá todos hicieran su trabajo como ellas.

No solo de quejas vive el hombre.
Para mí LH es excelente y esto lo,reafirma.

Es de estimar que tengan la permeabilidad suficiente como para que los "culpables" de tan buen servicio sean reconocidos.

Esta claro que hicieron su trabajo muy bien y me alegro, pero...¿No creeis que es deber de cualquier compañia que trabaje con vuelos conexionados facilitarte llegar a tu hora a destino? La responsabilidad es absolutamente suya, con lo cual creo que se limitaron a hacer bien su trabajo.

Bueno, pues parece que por fin y tras un mes de pelea, gano la compensación de 600€ por pasajero por una demora de 14h en nuestro vuelo.
Tengo que decir, que el tramite es un coñazo, pero merece luchar por nuestros derechos aunque no lo pongan nada fácil. Estoy convencido que entre el desconocimiento y el tramite mucha gente no llega hasta el final.

La norma de oro es la 261/2004. No esta de más comprenderla.

Y ánimo a todos los que os encontreís con una situación similar.

Zorionak companhero! te estas haciendo un experto en esto de las reclamaciones! a ver en que viaje inviertes la compensación!

Igual que cuando recibimos un mal trato nos quejamos, quiero dejar constancia de la magnifica gestión de LH. Me explico, hace unos días tomé un vuelo de LH conexionado, pues bien el primer vuelo -por problemas técnicos-, salió con el suficiente retraso como para perder la conexión. LH me dió otro vuelo para el día siguiente y atención en el aeropuerto.
A los dos días de llegar a casa llamé a LH para comentarles lo que me había pasado y que sabia que según un reglamento europeo tenia derecho a una compensación económica, pues bien, en menos de una semana y sin mas tramites que los citados ya tenia ingresado en mi cuenta la compensación, esto si es eficiencia alemana. Chapeau para LH

Hola.
Tengo un vuelo para enero a Panamá city con Lufhansa y en la misma reserva tres meses después tengo el vuelo de vuelta pero desde Cancun y con AirCanada.

Sabeis si al facturar te ponen pegas con el vuelo de vuelta?

Lo digo porque en 2013 fui kn swiis airlines 4 meses a Singapur y como solo se puede estar 90 días me pregunto en facturación el azafato si tenia billete de salida de Singapur, no hubo problema porque si tenia, pero esta vez saldre del pais via bus, por tanto no tendré.

Se ponen duros con el tema de vuelo de vuelta? Evidentemente tengo el de Cancun y queda claro pero como no es por donde entro a Centroamérica...

Gracias