Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
GOLDCAR (editado moderación) profesionales.
Qué Nadie da duros a pesetas es algo que debemos tener presente, pero al hacer la reserva de un hotel o vuelo, a veces encuentras chollos. Y de eso se vale esta compañía. En este caso caí en la GOLDCAR TRAMPA- y me tocó pagar la tarifa de la gasolina, depósito lleno y te cobran el consumo y un importe de logística el GOLDCAR ENGAÑO, te cobran un importe por “logística” de que? Y el consumo a ojo. En est caso Aprox. 100€ por 45/50 litros de un Ford Focus. Ok caí en la GOLDCAR (editado moderacion) y me toca pagar (hay que leer la letra pequeña y no lo hice). El (editado moderación) GOLDCAR. Me dicen que me cobran 27€ de logística y que si devuelvo el depósito lleno.. Sólo cobrarán ese importe. Devuelvo el coche lleno y me cobran 44€ de logística, que como ya había dado en depósito con la tarjeta...sólo me queda avisarte para que NO contrates nunca con GOLDCAR por (editado moderación)
Yo hago la relación GOLDCAR con el oro que robaban los piratas y así no caer otra vez. Espero poder ayudarte.
Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto para este mismo tema y edito unas expresiones de tu mensaje por no estar permitidas por las normas del foro.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El viernes recojo un vehículo que había reservado para el fin de semana (SEAT LEON). El chaval del parking me saca el coche pegando acelerones y frenazos por todo el parking y me lo aparca bajo la lluvia para que yo chequee si falta algún arañazo; el coche venía ya con 26 arañazos repartidos por todos lados, incluso le faltaba el cristal de la luz de freno trasero, el cual le dije que qué pasa si me para la Guardia Civil y me pone una denuncia y me dijo que no pasa nada, que por eso no te multan.
Cojo la lista de chequeo que te dan, bajo la lluvia, y apunto algunos desperfectos más de los 26 que ya tiene el coche, en lo poco que puedo apreciar mojándome.
Uno de los arañazos no llego a apuntarlo porque entiendo que las tres “X” que hay pintadas en la lista de chequeo centímetros al lado de dicho arañazo se refieren a este, ya que donde se señalan dichas X no hay ningún desperfecto y el chico del parking me dice que no me preocupe, que esas son las “X” de ese arañazo.
Cuando vuelvo el domingo y devuelvo el coche me sueltan que ese arañazo no está indicado en el gráfico MILIMETRICAMENTE en el sitio exacto del dibujo y me han cobrado 200€. He mimado el coche durante todo el fin de semana para que ahora me vengan (editado moderación) de esta manera.
Encima el arañazo lo tocas y se nota que lleva tiempo ahí.
El viernes recojo un vehículo que había reservado para el fin de semana (SEAT LEON). El chaval del parking me saca el coche pegando acelerones y frenazos por todo el parking y me lo aparca bajo la lluvia para que yo chequee si falta algún arañazo; el coche venía ya con 26 arañazos repartidos por todos lados, incluso le faltaba el cristal de la luz de freno trasero, el cual le dije que qué pasa si me para la Guardia Civil y me pone una denuncia y me dijo que no pasa nada, que por eso no te multan.
Cojo la lista de chequeo que te dan, bajo la lluvia, y apunto algunos desperfectos más de los 26 que ya tiene el coche, en lo poco que puedo apreciar mojándome.
Uno de los arañazos no llego a apuntarlo porque entiendo que las tres “X” que hay pintadas en la lista de chequeo centímetros al lado de dicho arañazo se refieren a este, ya que donde se señalan dichas X no hay ningún desperfecto y el chico del parking me dice que no me preocupe, que esas son las “X” de ese arañazo.
Cuando vuelvo el domingo y devuelvo el coche me sueltan que ese arañazo no está indicado en el gráfico MILIMETRICAMENTE en el sitio exacto del dibujo y me han cobrado 200€. He mimado el coche durante todo el fin de semana para que ahora me vengan (editado moderación) de esta manera.
Encima el arañazo lo tocas y se nota que lleva tiempo ahí.
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con esta compañía y edito una palabra de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Italia multa a Goldcar por entregar los coches con desperfectos que después cobraba a los usuarios
La Autoridad de la Competencia del Mercado le impone una nueva sanción, de 680.000 euros, por prácticas comerciales desleales
Italia multa a Goldcar por entregar los coches con desperfectos que después cobraba a los usuarios
La Autoridad de la Competencia del Mercado le impone una nueva sanción, de 680.000 euros, por prácticas comerciales desleales
Según el artículo, ya le cascaron en 2006 una multa de dos millones tanto a la filial española como a la italiana, por malas prácticas y ya veo lo mucho que han escarmentado...les sale mejor pagar las multas y seguir obteniendo ganancias mediante abusos. Qué asco de mundo este.
Si nadie alquilara con ellos, otra cosita sería...
Según el artículo, ya le cascaron en 2006 una multa de dos millones tanto a la filial española como a la italiana, por malas prácticas y ya veo lo mucho que han escarmentado...les sale mejor pagar las multas y seguir obteniendo ganancias mediante abusos. Qué asco de mundo este.
Si nadie alquilara con ellos, otra cosita sería...
Hola.
No sabía que ya les habían sancionado.
En cualquier caso, tienes toda la razón del mundo. Si nadie contratase con ellos otro gallo cantaría.
Hola, hace una semana alquile un coche en el aeropuerto de Madrid con sistema de combustible lleno/lleno, bueno nada más llegar nos sacan un seguro Con cobertura super 112 euros, recargo aeropuerto 13 euros, otro cargo por ser diésel el coche de 16 euros que la verdad ya lo flipo, y la fianza de combustible de 124 euros, en total 323 euros, más lo que pague por el alquiler del coche, bueno recogemos el vehículo y le preguntamos si no lo revisan, nos dicen que al tener seguro súper que no es necesario que cubre todo, pues nada más salir se enciende una luz naranja con una herramienta, en el ordenador de abordo dice que llene el aceite rápidamente, nos asustamos por que teníamos que hacer bastantes kilómetros, llamo al 902 por que no tienen otro y me dicen que llene el depósito de aceite y que les presente factura, miramos los niveles de aceite y vemos que está correcto, pero el del agua está por debajo del minimo, bueno pues lo llenamos de anticongelante en un taller y decidimos no pedir factura por que no le dimos importancia, informándonos de que lo de La Luz es por que le tienen que hacer la revisión al coche, vamos que no comprueban los vehículos , al volver al aeropuerto para entregarlo derrepwnte la aguja baja a la reserva y eso que marcaba que quedaban 123 km, paramos en villacastin para llenar el depósito 72 euros, aún así al lado del aeropuerto volvemos a parar en la avenida Logroño volvemos a llenar nos cobran 9 euros, hasta se sale la gasolina por exceso en el llenado, vemos que la aguja no se mueve y sigue indicando lo mismo que al parar en la última gasolinera, pues na entregamos el vehículo y hablamos con un chico al que le decimos que compruebe la gasolina que la aguja está mal y lo acabamos de llenar, dice que no pasa nada que tenemos cobertura súper, insistimos que la revise e incluso le decimos lo de La Luz de aviso, nada que el chico le daba igual, pues al llegar a canarias donde vivimos vemos que nos han hecho un cargo de 63 euros, volvemos a llamar y nos dicen que es por no entregarlo lleno, pero como va a ser eso, y te dicen que pongas una reclamación que tarda como dos semanas y ni siquiera me devuelven la fianza del combustible, son unos e......s, una vergüenza y te ves impotente, eso si yo no me quedo callado, yo los denuncio
Hola, hace una semana alquile un coche en el aeropuerto de Madrid con sistema de combustible lleno/lleno, bueno nada más llegar nos sacan un seguro Con cobertura super 112 euros, recargo aeropuerto 13 euros, otro cargo por ser diésel el coche de 16 euros que la verdad ya lo flipo, y la fianza de combustible de 124 euros, en total 323 euros, más lo que pague por el alquiler del coche, bueno recogemos el vehículo y le preguntamos si no lo revisan, nos dicen que al tener seguro súper que no es necesario que cubre todo, pues nada más salir se enciende una luz naranja con una herramienta, en el ordenador de abordo dice que llene el aceite rápidamente, nos asustamos por que teníamos que hacer bastantes kilómetros, llamo al 902 por que no tienen otro y me dicen que llene el depósito de aceite y que les presente factura, miramos los niveles de aceite y vemos que está correcto, pero el del agua está por debajo del minimo, bueno pues lo llenamos de anticongelante en un taller y decidimos no pedir factura por que no le dimos importancia, informándonos de que lo de La Luz es por que le tienen que hacer la revisión al coche, vamos que no comprueban los vehículos , al volver al aeropuerto para entregarlo derrepwnte la aguja baja a la reserva y eso que marcaba que quedaban 123 km, paramos en villacastin para llenar el depósito 72 euros, aún así al lado del aeropuerto volvemos a parar en la avenida Logroño volvemos a llenar nos cobran 9 euros, hasta se sale la gasolina por exceso en el llenado, vemos que la aguja no se mueve y sigue indicando lo mismo que al parar en la última gasolinera, pues na entregamos el vehículo y hablamos con un chico al que le decimos que compruebe la gasolina que la aguja está mal y lo acabamos de llenar, dice que no pasa nada que tenemos cobertura súper, insistimos que la revise e incluso le decimos lo de La Luz de aviso, nada que el chico le daba igual, pues al llegar a canarias donde vivimos vemos que nos han hecho un cargo de 63 euros, volvemos a llamar y nos dicen que es por no entregarlo lleno, pero como va a ser eso, y te dicen que pongas una reclamación que tarda como dos semanas y ni siquiera me devuelven la fianza del combustible, son unos e......s, una vergüenza y te ves impotente, eso si yo no me quedo callado, yo los denuncio
Buenas, pues nada no te queda otra que ir a consumo y presentar la queja. Antes, intenta a través de mail, decirles lo que ha pasado y que solicitas que te devuelvan lo indebidamente cobrado. Cuando te respondan que no te lo devuelven, adjunta tu mail y la contestación, a la queja en OCU de tu zona.
Tendrás que esperar meses, pero al final te lo devuelven.
A mi me paso algo parecido. Reclame a Gold Car y ni caso. Reclame en OCU y a los 5 o 6 meses se ponen en contacto y te lo devuelven.
Son unos [editado moderacion]. Consumo debería apretarles las tuercas. Ya son muchas las quejas.
Con estos, ni agua. Yo llevo unos años que cuando les veo me sale urticaria. Hay muchas empresas, donde elegir, que no dan problemas.
La empresa GOLDCAR me ha realizado un cobro indebido de 200 euros que llevo reclamando desde hace meses. A pesar de que admiten su error me han cargado a mi tarjeta de crédito esa cantidad. Un (editado moderación) en toda regla que estoy denunciando ante la OMIC y ante la justicia . Me parece una indecencia que existan en España empresas con tanta(editado moderación). NO RECOMENDABLE COMO ALQUILER DE COCHES....
Goldcar: no sé por donde empezar de este desastre de compañía. No solo desastre, sino mentirosa para quedarse con tu dinero sin dar el servicio.
Tras estar en las oficinas del aeropuerto de Málaga de Goldcar, con sus indicaciones reservé un coche en un viaje a Italia, como digo, con sus indicaciones.
Reservé un coche, pagadero en Roma, dejando una tarjeta de débito y con la cobertura super relax.
En el aeropuerto solo me decián que la cobertura incluía todo, pero no me daban nada por escrito que en la web estaba todo. Entré en la web y solo había un video y yo quería lo que cubría porque me iba a otro país. Tras hablar 3 veces, 3 veces, donde dí mis datos de reserva y los repasamos, fechas, tarjeta de débito, ... La única solución es que mande un mail, mail que tardaron en contestarme 7 días, 7 días un mail y para decirme que había un video en la web.
Pues bien, cuando llego a Roma, me dicen que no me dan el coche porque es tarjeta de débito. Como digo, reserva hecha con la ayuda de ellos y confirmada en 3 ocasiones. Que en España sí, pero en Italia no y que debieron decirmelo y que no hay coche, me dejan tirado en Roma. Que no me preocupe, que como no he pagado nada pues no hay cargo ni nada, lex exijo un papel que lo diga y tras 25 minutos de no moverme de allí me dan un papel escrito diciendo que ellos se niegan a darme el coche por el tema de la tarjeta y que no hay cargo ni nada pues tras eso y hora y media en el aeropuerto, me encuentro 2 días después el cargo en mi tarjeta por parte de goldcar con toda la cara del mundo, ellos se niegan a darme el servicio y ahora aducen que es como si no me hubiera presentado a recoger el coche, menos mal que tengo el papel ese porque sino a ver que hacía
Así que ahora tengo que ver con mi banco como devolver esto porque me cobran un servicio que ellos se niegan a darme tras hacer la reserva y confirmarla con ellos, increíble vaya, no he visto cara más dura. ASÍ QUE, CUIDADITO CON GOLDCAR
Goldcar: no sé por donde empezar de este desastre de compañía. No solo desastre, sino mentirosa para quedarse con tu dinero sin dar el servicio.
Tras estar en las oficinas del aeropuerto de Málaga de Goldcar, con sus indicaciones reservé un coche en un viaje a Italia, como digo, con sus indicaciones.
Reservé un coche, pagadero en Roma, dejando una tarjeta de débito y con la cobertura super relax.
En el aeropuerto solo me decián que la cobertura incluía todo, pero no me daban nada por escrito que en la web estaba todo. Entré en la web y solo había un video y yo quería lo que cubría porque me iba a otro país. Tras hablar 3 veces, 3 veces, donde dí mis datos de reserva y los repasamos, fechas, tarjeta de débito, ... La única solución es que mande un mail, mail que tardaron en contestarme 7 días, 7 días un mail y para decirme que había un video en la web.
Pues bien, cuando llego a Roma, me dicen que no me dan el coche porque es tarjeta de débito. Como digo, reserva hecha con la ayuda de ellos y confirmada en 3 ocasiones. Que en España sí, pero en Italia no y que debieron decirmelo y que no hay coche, me dejan tirado en Roma. Que no me preocupe, que como no he pagado nada pues no hay cargo ni nada, lex exijo un papel que lo diga y tras 25 minutos de no moverme de allí me dan un papel escrito diciendo que ellos se niegan a darme el coche por el tema de la tarjeta y que no hay cargo ni nada pues tras eso y hora y media en el aeropuerto, me encuentro 2 días después el cargo en mi tarjeta por parte de goldcar con toda la cara del mundo, ellos se niegan a darme el servicio y ahora aducen que es como si no me hubiera presentado a recoger el coche, menos mal que tengo el papel ese porque sino a ver que hacía
Así que ahora tengo que ver con mi banco como devolver esto porque me cobran un servicio que ellos se niegan a darme tras hacer la reserva y confirmarla con ellos, increíble vaya, no he visto cara más dura. ASÍ QUE, CUIDADITO CON GOLDCAR
Hola Didakpc, soy Raftel (inicié este hilo hace años). Goldcar utiliza estas "practicas" en todos los países donde trabaja, en algunos ¡son más sofisticadas!. En Canarias por ejemplo, un ex-cliente de Goldcar, me informó que, de poco sirve hacer fotos antes de recoger el coche, porque hay algunos que los tienen con los desperfectos ¡debajo de los limpia parabrisas!, saben que a nadie se le va a ocurrir, hacer fotos allí, porque es imposible dañar la parte baja sin afectar a los limpia parabrisas. A mi "trataron" de cobrarme un deposito de gasolina (que no había utilizado) a 2 Euros/litro. Dicen que te lo entregan lleno (pero les caben varios litros) y lo devuelves vacio, (cosa que nunca puedes hacer si haces pocos kilómetros). Yo entregué el deposito lleno y como se negaron a devolverme el importe los denuncié por la OCU y al Ayuntamiento, a los 2 días me llamó su asesoría jurídica y con disculpas como "como es la primera vez" ¡me devolvieron el dinero!. ¿Supones que con esto está todo arreglado? ¡pues no!, porque tienen un ¡sistema oculto! de represalia....para los que no nos dejamos que nos engañen. Desde Argentina a través de un Broker, alquilé un coche para recogerlo a mi vuelta en el aeropuerto de Valencia, al llegar, me entero de que es con GOLDCAR, me desplazo a un Polígono Industrial a recoger el coche y la empleada después de mirar en el ordenador, me dice ¡que no me lo puede entregar!, le pregunto el motivo y compruebo que en el ordenador hay un mensaje en rojo que dice "alarma muy grave" y nos quedamos en el Poligono sin coche y con 4 maletas. Podría haberles denunciado en la Comisaria ¡si! pero, por su "forma de actuación" están "blindados" con un Servicio Jurídico que les defiende, prefiero denunciarles públicamente, porque es más efectivo. Ya hace unos años les multaron con 18 millones de Euros (el Tribunas de la Competencia), les debe resultar rentable, seguir con las mismas practicas. ¡Defiéndete y divulga sus practicas! suerte.
Así es, tienes razón.
Lo mismo me paso en el mismo sitio, aquí en valencia. Fui a recoger mi coche que estaba ya reservado, y no me dejaron por lo mismo (era una persona que les había dado problemas según ellos). Fui caminando a otra compañía y tuve suerte que tenían vehículo. Pero trastorna todo eso..
Mi problema en su día, fue que al coger el coche, veo que tenia una rueda en el suelo (pinchada o reventada), y sin ponerlo en marcha, se lo comente y sin ningún problema me la cambiaron.
El problema fue el devolver el coche que me querían cobrar un cargo de 120€ por el pinchazo de la rueda!!!!
Solo comentar que vino hasta la policía a levantar acta, pues yo no pensaba pagar por algo que no me había pasado.
Tuve la suerte de que delante de la policía dijeron que el pinchazo se había producido en sus instalaciones y ya me habían entregado el coche.
Son unos (editado moderación), mucho cuidado con ellos.
Alquilé con Rhodium, intentando evitar alquilar con Goldcar por varias experiencias malas que tubieron amigos míos. Y cual es mi sorpresa al llegar a la oficina que Rhodium es Goldcar.
Ya empezamos mal.
Al final, un coche que en rastreator lo cogi por 50€ ha terminado costandome 315€. Porque Rhodium - Goldcar han empezado a sacarme cosas que tenía que pagar. El coche ya no valia 50€ sino 107€, más tasas de aeropuerto, más 150€ por dejarlo en otra oficina, cuando en un principio tenían que ser 33€, luego me dijeron por mail que eran 65€ y en la oficina que 150€. Es esto legal?
Nunca, jamás alquileis con Goldcar o Rhodium... Que por lo que se ve, ya buscan otros nombres porque no puede haber más críticas negativas acerca de Goldcar en las redes.
Galicia es un gran destino cultural y paisajístico y Santiago de Compostela es una ciudad magnífica con una gran oferta monumental. Una escapada a Galicia puede resultar inolvidable…. Pero ¡ay! si un simple alquiler de coches con GOLDCAR llega a enturbiar el recuerdo de los grandes días pasados…
Ahora me remito al relato de los hechos:
Contraté con GOLDCAR el alquiler de un vehículo Fiat Panda 1.2 durante el período 24/01/2018 – 31/01/2018, siendo el punto de recogida y entrega: GOLDCAR-Aeropuerto de Santiago de Compostela.
Recogí el coche a las 22.20 horas del 24/01/2018. El coche estaba al exterior y mal iluminado; ello impidió (¿deliberadamente?) ser revisado. Indicar que un empleado tuvo que llenar el depósito del limpiaparabrisas, pues estaba vacío, aun cuando en el momento de la recogida el tiempo era lluvioso.
Entregué el coche a las 13:30 del 31/01/2018 después de 7 días de uso sin incidencia. Lo revisó una empleada de GOLDCAR y dijo que había “manchas azules por roce con otro coche”, que iba a hacerlo constar, y se marchó.
Las manchas muy pequeñas estaban en la aleta delantera derecha, abajo donde la chapa hace un doblez, cerca de la rueda.
Una vez se fue la empleada y a la espera de ser transportado por GOLDCAR al aeropuerto, yo con un pañuelo limpié las mínimas manchas, que desaparecieron sin mayor dificultad, de manera similar a como se limpiarían manchas que hubiesen sido realizadas con rotulador o lápiz de cera. A continuación saqué una foto de la parte anterior del coche.
Minutos después llegó un segundo empleado de GOLDCAR para llevarme al aeropuerto, a unos kilómetros de las dependencias de GOLDCAR, y le dije: que las manchas a las que se había referido su compañera las había limpiado y habían desaparecido. A esto el empleado de GOLDCAR contestó sin más: ¡está claro que el coche ha tenido un roce! y acto seguido él mismo hundió violentamente el faro delantero derecho de posición, presionándolo bruscamente con su mano.
Unos días después recibí un cargo de GOLDCAR en mi tarjeta de crédito por la cantidad de 300 euros por defectos en el coche Fiat Panda 1.2, descritos por GOLDCAR como: “CHECK IN FARO DELANTERO”.
Ante estos hechos, en los que no faltaron por los empleados de GOLDCAR el uso de la violencia (sobre el vehículo) y la intimidación, no queda otra opción que la de reclamar por todas las vías; lo que implica, cuando menos, un consumo inútil de tiempo.
La reclamación de la incidencia a GOLDCAR está todavía sin concluir. Después de más de 3 meses espero aún la contestación a mi envío de la prueba fotográfica que había realizado de la parte delantera del vehículo una vez que borré las manchas que me reclamaron a la entrega (¡sobre las cuáles no hubo posterior demanda de daños por GOLDCAR!), pero que avalan el estado del vehículo con el faro en perfecto estado. A un posterior escrito de petición de contestación no he recibido hasta la fecha respuesta.
Ante esta situación e independientemente de mi veto a GOLDCAR a partir de ahora, he decidido dejar este comentario en los foros de viajes; el cuál es el primero después de muchos alquileres de coche realizados satisfactoriamente con otras compañías bien reconocidas en España y el extranjero durante más de 30 años.
En este foro ya estamos advertidos, gracias a comentarios como el tuyo, de las artimañas poco éticas que emplea esta compañía. Personalmente he de decir que en este foro he leído de todo respecto de las actuaciones con los clientes para engordar la factura final, pero esta de hundir de un golpe el faro, simulando un golpe inexistente, me parece muy, muy grave y de una desvergüenza que clama al cielo.
Gracias por compartir la experiencia en el foro. Servirá para poner sobre aviso a potenciales clientes.
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