Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
La empresa GOLDCAR me ha realizado un cobro indebido de 200 euros que llevo reclamando desde hace meses. A pesar de que admiten su error me han cargado a mi tarjeta de crédito esa cantidad. Un (editado moderación) en toda regla que estoy denunciando ante la OMIC y ante la justicia . Me parece una indecencia que existan en España empresas con tanta(editado moderación). NO RECOMENDABLE COMO ALQUILER DE COCHES....
Goldcar: no sé por donde empezar de este desastre de compañía. No solo desastre, sino mentirosa para quedarse con tu dinero sin dar el servicio.
Tras estar en las oficinas del aeropuerto de Málaga de Goldcar, con sus indicaciones reservé un coche en un viaje a Italia, como digo, con sus indicaciones.
Reservé un coche, pagadero en Roma, dejando una tarjeta de débito y con la cobertura super relax.
En el aeropuerto solo me decián que la cobertura incluía todo, pero no me daban nada por escrito que en la web estaba todo. Entré en la web y solo había un video y yo quería lo que cubría porque me iba a otro país. Tras hablar 3 veces, 3 veces, donde dí mis datos de reserva y los repasamos, fechas, tarjeta de débito, ... La única solución es que mande un mail, mail que tardaron en contestarme 7 días, 7 días un mail y para decirme que había un video en la web.
Pues bien, cuando llego a Roma, me dicen que no me dan el coche porque es tarjeta de débito. Como digo, reserva hecha con la ayuda de ellos y confirmada en 3 ocasiones. Que en España sí, pero en Italia no y que debieron decirmelo y que no hay coche, me dejan tirado en Roma. Que no me preocupe, que como no he pagado nada pues no hay cargo ni nada, lex exijo un papel que lo diga y tras 25 minutos de no moverme de allí me dan un papel escrito diciendo que ellos se niegan a darme el coche por el tema de la tarjeta y que no hay cargo ni nada pues tras eso y hora y media en el aeropuerto, me encuentro 2 días después el cargo en mi tarjeta por parte de goldcar con toda la cara del mundo, ellos se niegan a darme el servicio y ahora aducen que es como si no me hubiera presentado a recoger el coche, menos mal que tengo el papel ese porque sino a ver que hacía
Así que ahora tengo que ver con mi banco como devolver esto porque me cobran un servicio que ellos se niegan a darme tras hacer la reserva y confirmarla con ellos, increíble vaya, no he visto cara más dura. ASÍ QUE, CUIDADITO CON GOLDCAR
Goldcar: no sé por donde empezar de este desastre de compañía. No solo desastre, sino mentirosa para quedarse con tu dinero sin dar el servicio.
Tras estar en las oficinas del aeropuerto de Málaga de Goldcar, con sus indicaciones reservé un coche en un viaje a Italia, como digo, con sus indicaciones.
Reservé un coche, pagadero en Roma, dejando una tarjeta de débito y con la cobertura super relax.
En el aeropuerto solo me decián que la cobertura incluía todo, pero no me daban nada por escrito que en la web estaba todo. Entré en la web y solo había un video y yo quería lo que cubría porque me iba a otro país. Tras hablar 3 veces, 3 veces, donde dí mis datos de reserva y los repasamos, fechas, tarjeta de débito, ... La única solución es que mande un mail, mail que tardaron en contestarme 7 días, 7 días un mail y para decirme que había un video en la web.
Pues bien, cuando llego a Roma, me dicen que no me dan el coche porque es tarjeta de débito. Como digo, reserva hecha con la ayuda de ellos y confirmada en 3 ocasiones. Que en España sí, pero en Italia no y que debieron decirmelo y que no hay coche, me dejan tirado en Roma. Que no me preocupe, que como no he pagado nada pues no hay cargo ni nada, lex exijo un papel que lo diga y tras 25 minutos de no moverme de allí me dan un papel escrito diciendo que ellos se niegan a darme el coche por el tema de la tarjeta y que no hay cargo ni nada pues tras eso y hora y media en el aeropuerto, me encuentro 2 días después el cargo en mi tarjeta por parte de goldcar con toda la cara del mundo, ellos se niegan a darme el servicio y ahora aducen que es como si no me hubiera presentado a recoger el coche, menos mal que tengo el papel ese porque sino a ver que hacía
Así que ahora tengo que ver con mi banco como devolver esto porque me cobran un servicio que ellos se niegan a darme tras hacer la reserva y confirmarla con ellos, increíble vaya, no he visto cara más dura. ASÍ QUE, CUIDADITO CON GOLDCAR
Hola Didakpc, soy Raftel (inicié este hilo hace años). Goldcar utiliza estas "practicas" en todos los países donde trabaja, en algunos ¡son más sofisticadas!. En Canarias por ejemplo, un ex-cliente de Goldcar, me informó que, de poco sirve hacer fotos antes de recoger el coche, porque hay algunos que los tienen con los desperfectos ¡debajo de los limpia parabrisas!, saben que a nadie se le va a ocurrir, hacer fotos allí, porque es imposible dañar la parte baja sin afectar a los limpia parabrisas. A mi "trataron" de cobrarme un deposito de gasolina (que no había utilizado) a 2 Euros/litro. Dicen que te lo entregan lleno (pero les caben varios litros) y lo devuelves vacio, (cosa que nunca puedes hacer si haces pocos kilómetros). Yo entregué el deposito lleno y como se negaron a devolverme el importe los denuncié por la OCU y al Ayuntamiento, a los 2 días me llamó su asesoría jurídica y con disculpas como "como es la primera vez" ¡me devolvieron el dinero!. ¿Supones que con esto está todo arreglado? ¡pues no!, porque tienen un ¡sistema oculto! de represalia....para los que no nos dejamos que nos engañen. Desde Argentina a través de un Broker, alquilé un coche para recogerlo a mi vuelta en el aeropuerto de Valencia, al llegar, me entero de que es con GOLDCAR, me desplazo a un Polígono Industrial a recoger el coche y la empleada después de mirar en el ordenador, me dice ¡que no me lo puede entregar!, le pregunto el motivo y compruebo que en el ordenador hay un mensaje en rojo que dice "alarma muy grave" y nos quedamos en el Poligono sin coche y con 4 maletas. Podría haberles denunciado en la Comisaria ¡si! pero, por su "forma de actuación" están "blindados" con un Servicio Jurídico que les defiende, prefiero denunciarles públicamente, porque es más efectivo. Ya hace unos años les multaron con 18 millones de Euros (el Tribunas de la Competencia), les debe resultar rentable, seguir con las mismas practicas. ¡Defiéndete y divulga sus practicas! suerte.
Así es, tienes razón.
Lo mismo me paso en el mismo sitio, aquí en valencia. Fui a recoger mi coche que estaba ya reservado, y no me dejaron por lo mismo (era una persona que les había dado problemas según ellos). Fui caminando a otra compañía y tuve suerte que tenían vehículo. Pero trastorna todo eso..
Mi problema en su día, fue que al coger el coche, veo que tenia una rueda en el suelo (pinchada o reventada), y sin ponerlo en marcha, se lo comente y sin ningún problema me la cambiaron.
El problema fue el devolver el coche que me querían cobrar un cargo de 120€ por el pinchazo de la rueda!!!!
Solo comentar que vino hasta la policía a levantar acta, pues yo no pensaba pagar por algo que no me había pasado.
Tuve la suerte de que delante de la policía dijeron que el pinchazo se había producido en sus instalaciones y ya me habían entregado el coche.
Son unos (editado moderación), mucho cuidado con ellos.
Alquilé con Rhodium, intentando evitar alquilar con Goldcar por varias experiencias malas que tubieron amigos míos. Y cual es mi sorpresa al llegar a la oficina que Rhodium es Goldcar.
Ya empezamos mal.
Al final, un coche que en rastreator lo cogi por 50€ ha terminado costandome 315€. Porque Rhodium - Goldcar han empezado a sacarme cosas que tenía que pagar. El coche ya no valia 50€ sino 107€, más tasas de aeropuerto, más 150€ por dejarlo en otra oficina, cuando en un principio tenían que ser 33€, luego me dijeron por mail que eran 65€ y en la oficina que 150€. Es esto legal?
Nunca, jamás alquileis con Goldcar o Rhodium... Que por lo que se ve, ya buscan otros nombres porque no puede haber más críticas negativas acerca de Goldcar en las redes.
Galicia es un gran destino cultural y paisajístico y Santiago de Compostela es una ciudad magnífica con una gran oferta monumental. Una escapada a Galicia puede resultar inolvidable…. Pero ¡ay! si un simple alquiler de coches con GOLDCAR llega a enturbiar el recuerdo de los grandes días pasados…
Ahora me remito al relato de los hechos:
Contraté con GOLDCAR el alquiler de un vehículo Fiat Panda 1.2 durante el período 24/01/2018 – 31/01/2018, siendo el punto de recogida y entrega: GOLDCAR-Aeropuerto de Santiago de Compostela.
Recogí el coche a las 22.20 horas del 24/01/2018. El coche estaba al exterior y mal iluminado; ello impidió (¿deliberadamente?) ser revisado. Indicar que un empleado tuvo que llenar el depósito del limpiaparabrisas, pues estaba vacío, aun cuando en el momento de la recogida el tiempo era lluvioso.
Entregué el coche a las 13:30 del 31/01/2018 después de 7 días de uso sin incidencia. Lo revisó una empleada de GOLDCAR y dijo que había “manchas azules por roce con otro coche”, que iba a hacerlo constar, y se marchó.
Las manchas muy pequeñas estaban en la aleta delantera derecha, abajo donde la chapa hace un doblez, cerca de la rueda.
Una vez se fue la empleada y a la espera de ser transportado por GOLDCAR al aeropuerto, yo con un pañuelo limpié las mínimas manchas, que desaparecieron sin mayor dificultad, de manera similar a como se limpiarían manchas que hubiesen sido realizadas con rotulador o lápiz de cera. A continuación saqué una foto de la parte anterior del coche.
Minutos después llegó un segundo empleado de GOLDCAR para llevarme al aeropuerto, a unos kilómetros de las dependencias de GOLDCAR, y le dije: que las manchas a las que se había referido su compañera las había limpiado y habían desaparecido. A esto el empleado de GOLDCAR contestó sin más: ¡está claro que el coche ha tenido un roce! y acto seguido él mismo hundió violentamente el faro delantero derecho de posición, presionándolo bruscamente con su mano.
Unos días después recibí un cargo de GOLDCAR en mi tarjeta de crédito por la cantidad de 300 euros por defectos en el coche Fiat Panda 1.2, descritos por GOLDCAR como: “CHECK IN FARO DELANTERO”.
Ante estos hechos, en los que no faltaron por los empleados de GOLDCAR el uso de la violencia (sobre el vehículo) y la intimidación, no queda otra opción que la de reclamar por todas las vías; lo que implica, cuando menos, un consumo inútil de tiempo.
La reclamación de la incidencia a GOLDCAR está todavía sin concluir. Después de más de 3 meses espero aún la contestación a mi envío de la prueba fotográfica que había realizado de la parte delantera del vehículo una vez que borré las manchas que me reclamaron a la entrega (¡sobre las cuáles no hubo posterior demanda de daños por GOLDCAR!), pero que avalan el estado del vehículo con el faro en perfecto estado. A un posterior escrito de petición de contestación no he recibido hasta la fecha respuesta.
Ante esta situación e independientemente de mi veto a GOLDCAR a partir de ahora, he decidido dejar este comentario en los foros de viajes; el cuál es el primero después de muchos alquileres de coche realizados satisfactoriamente con otras compañías bien reconocidas en España y el extranjero durante más de 30 años.
En este foro ya estamos advertidos, gracias a comentarios como el tuyo, de las artimañas poco éticas que emplea esta compañía. Personalmente he de decir que en este foro he leído de todo respecto de las actuaciones con los clientes para engordar la factura final, pero esta de hundir de un golpe el faro, simulando un golpe inexistente, me parece muy, muy grave y de una desvergüenza que clama al cielo.
Gracias por compartir la experiencia en el foro. Servirá para poner sobre aviso a potenciales clientes.
Mi banco me ha informado de la devolución por GOLDCAR de los 300 euros correspondientes al cargo que me hizo y que he descrito en el tema por mí introducido: GOLDCAR: [editado moderación] como cultura de empresa.
Como no he recibido de GOLDCAR contestación a mis correos electrónicos de petición de aclaración del caso, en los que le aporté la concluyente prueba fotográfica, y, por tanto, no he recibido ninguna explicación razonada de GOLDCAR sobre el reintegro de los 300 euros, permanecen todas las dudas concebibles sobre la empresa GOLDCAR y la actuación de sus empleados. En particular, si ellos procedieron según directrices de la empresa o si la política de remuneración les indujo a tales prácticas.
Tampoco tengo una explicación de GOLDCAR sobre la demora en la devolución del dinero, no obstante el envío rápido de la prueba evidente, que se ha producido varios meses después del alquiler.
En todo caso, nunca más realizaré un alquiler de coches con GOLDCAR y prevengo en este foro ante la posibilidad de que un simple alquiler de coche se convierta en una situación tan desagradable como esta de la que he sido víctima.
Viajero-Carlos Muevo tu mensaje al hilo que ya existe en el foro.
He tenido que editar una palabra que no se tolera en el foro al no ser que se aporten pruebas que así lo testifiquen..
Siento tu mala experiencia, pero por lo menos te han devuelto el dinero.
Un saludo
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
La peor experiencia en alquiler de coche que hemos tenido nunca.
El personal muy amable pero todo es fingido.Contratamos el seguro de cobertura total por 110 euros,Te hacen firmar en una pantalla táctil en la que no se ve absolutamente nada del contrato y cuando te dan la llave y te imprimen el contrato.
Cuando vamos de camino al hotel miro el contrato y veo que me han contado la friolera de 228 euros.
Busco la tarjeta que nos dan con el tfno y solo hay un 902.Son tan timadores que es la única oficina de alquiler de coches de gran Canaria que no tiene teléfono.
Llamo al 902 y me dicen que reclamé por mail. Me llama el Sr Luca y reconoce que me han puesto servicios que no me han explicado pero me deja con la palabra en la boca y me cuelga.
Me han abonado un servicio pero el otro no.
Vergonzoso, nunca más,
No alquiles con ellos, te engañan.
Goldcar (editado moderación) del seguro. Alquilo un coche de GOLD CAR para 6 días en Milán, Agosto 2018. A través de doyouitaly. Pago un seguro total a mayores para cubrir la franquicia y otros riesgos. Cuando voy a recoger el coche la dependienta me hace contratar un seguro extra de 180€ o no me da el coche. CLAUSULAS OCULTAS.GOLDCAR (editado moderación)
Añado mi mala experiencia con GOLDCAR:
Tengo un vehículo reservado y al recogerlo en el aeropuerto de Gran Canaria me dicen que no me lo pueden entregar porque tengo una "alerta roja" en el sistema. No me pueden decir cuál es el motivo de dicha alerta. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que debo 33 euros de un alquiler anterior, de 2015. Yo asombrado porque GOLDCAR nunca me había reclamado ninguna cantidad por aquel alquiler. Me dicen que es por combustible, lo cual debe ser falso porque yo siempre revuelvo el deposito lleno, pero vete tú a demostrarlo 3 años más tarde. En lugar de comunicar al cliente una incidencia en el momento se lo callan y así la próxima vez que alquilas el coche te tienen "cautivo". Tuve que pagar los 33 euros para que quitaran la "alerta roja".
Al devolver el coche no te dan ningún papel que certifique que el coche está en las condiciones pactadas y aún teniendo tu mail, teléfono, dirección etc no te comunican cualquier discrepancia que pudiera ver. Directamente te ponen en "alerta roja". Tranquilos, que no alquilaré más así que me pueden poner si quieren "alerta negra".
NO VUELVO A ALQUILAR CON GODLCAR ni lo recomiendo.
_________________ Europa:PT, FR, AD, BE, NL, LU, DE, DK, SE, UK, IE, IS, FI, IT, CH, RU, CZ, HU, GR, SRB, AT, RO y SVN.
Asia:MN, TH, JP, QA, MY, KH, LK, HK, SG, VN, MDV, AE, ID, JOR. África: MA, TZ y SC.
América: US, CA, MX, GT, AR, UY, BR, CO, CU, PR, BO y CL.
Oceanía: NZ
Bufff!! He estado apunto de alquilar con esta empresa para Tenerife pero veo que son unos (editado moderación)
¿Podéis recomendarme alguna que se fiable?. He alquilado en otros paises y nunca he tenido problema,pero claro esto es España y aquí las compañias (editado moderación) a banda ancha al usuario.
Gracias.
Bufff!! He estado apunto de alquilar con esta empresa para Tenerife pero veo que son unos (editado moderación)
¿Podéis recomendarme alguna que se fiable?. He alquilado en otros paises y nunca he tenido problema,pero claro esto es España y aquí las compañias (editado moderación) a banda ancha al usuario.
Gracias.
Cicar o cabrera medina; son los mismos; coches nuevos legales seguro a todo riesgo sin fianza y barato
Hola!
Yo he alquilado un coche recientemente con Goldcar y a pesar de haberlo hecho antes, nunca tuve problemas hasta esta vez.
Tras tenernos hora y media esperando en cola con reserva previa, y no era por gente, si no que estaban convenciendo a todos para pagar seguro todo riesgo, finalmente nos toca y el empleado nos pone mal cuerpo allí en la oficina de Fuerteventura diciendo que lo saquemos que hay unas bandas de rusos que destrozan coches... Pedimos Fiat 500 y nos dan Polo con abolladura y un arañacito en pantalla de ordenador a bordo y dicen que no nos preocupemos porque tenemos todo riesgo. En fin, cuando llegamos allí al pueblo que íbamos, no hay ni un puto ruso,... No obstante, nos vamos a la playa y a la vuelta vemos que nos habían hecho 3 arañazos (nada muy importante) y no de gran tamaño. Como usan un SDR Sistema de Devolución Rápido no había nadie para comunicarlo y además teníamos vuelo que coger. La sorpresa???! Cuando hago transbordo en Madrid me llega mensaje que han quitado 400€ de la tarjeta, llamo a atención al cliente y me dicen que no tienen por qué habérmelo cobrado y que me tranquilice.
Dos semanas después vuelvo a llamar tras abrir incidencia en su web y ahora ya hay uno que me quiere colar que el seguro dentro del coche no vale... Perdona? O sea que que me dan un coche “pocho” y si por casualidades de la vida se rompe elevalunas, retrovisor o vete a saber qué yo lo pago????!
Estoy a la espera, pero tiene pinta que marearán, lo que tengo claro es que voy a consumo a poner queja. Y otra cosa, uno que conozco que trabaja allí me dice el mismo que son unos (editado moderación) y que esa es su forma de hacer dinero ....
(editado moderación)
Hola soy Raftel, (inicié este hilo hace 3 años). Coincido con Hsom, Cicar es la Compañía mejor de Canarias. En 2016 recomendé a Cabrera Medina, porque siendo el dueño de las 2, tenía mejores ofertas que Cicar, pero en mi último viaje, Cicar me ofreció mejor precio.
De la que tienes que olvidarte es de Goldcar, que con razón fueron multados con 36 millones de euros por "competencia desleal", además de cobrarte la gasolina a precio de "oro", no te entregan el depósito lleno (lo comprobé yendo a la gasolinera que está a 300 metros de la oficina de Goldcar en Benidorm y en "su depósito lleno me entraron 4,6 litros", se lo devolví nuevamente lleno y ¡sólo me devolvieron el importe! después de que los denuncié al Ayuntamiento, y todavía tuvo la cara el Asesor Jurídico de su central, de decirme.... "como es su primera vez.....". Pero no terminó aquí todo.....¡también necesitaban vengarse! y lo hicieron al año siguiente. Me fuí de viaje a Argentina y desde allí contraté un coche para el aeropuerto de Valencia....me lo hicieron con Goldcar, desde el aeropuerto me llevaron a un Poligono Industrial, donde Goldcar tiene la oficina, cuando les presenté mi Visa, me dicen que no me pueden alquilar el coche, les ofrezco una tarjeta Master Card y me contestan ¡que la tarjeta no tiene ningún problema!, pero que al poner mi nombre en su ordenador le sale un mensaje "en rojo" que pone "ALARMA MUY GRAVE" y el sistema no les permitía alquilarme el vehículo. ¡Goldcar sabía mi nombre, desde que Do You Spain se lo facilitó, cuando me reservó el coche, pero ¡aceptó la reserva!, porque sabían que la verdadera venganza era dejarme con las 4 maletas en un Polígono Industrial (en medio de ninguna parte). Yo pude denunciarlos ¡por incumplimiento de contrato!, pero preferí, divulgar ¡sus métodos de trabajo para que cada uno sepa que puede caer en sus venganzas!. Yo con 75 años huyo de las Empresas poco serias. Por último un consejo a todos, cuidado con los seguros a todo riesgo (falsos) que les permite cargar en la tarjeta, casi de todo. Al recibir el coche comprobar hasta el mínimo rasguño, anotarlos y hacer fotos. Cualquier mínima abolladura en los bajos, le cargarán en la tarjeta. Especial cuidado a la carrocería debajo de los limpiaparabrisas, es un sitio que nadie mira, y por eso "ciertas compañías" lo tienen preparado con un pequeño roce o golpe, para cargarlo en cuento. Nunca dejar el coche sin que lo revisen, porque sólo podemos responder hasta el momento de la entrega y si está todo correcto, que lo pongan en tu copia, con el sello de la Compañía. Algunas Compañías "deben dar por hecho" que ¡tienes que entregar el coche limpio! ¿?, porque cargan en la tarjeta ¡la limpieza! a precio astronómico.
Suerte a todos, consolaros que hay países, que todavía utilizan métodos más sofisticados, con la "complicidad" de la Policia, y te hacen pagar daños a otros "supuestos vehículos".
(editado moderación)
Al llegar a la oficina, me informan que a parte de los 45€ que ya había pagado a rentalcars, debía pagar otros 10 por tasas del aeropuerto y 150 € mas de seguro, que si no pago el seguro las consecuencias serán las siguientes: Responderé por el total de lo que le ocurra al coche, sin limite y sin importar si es culpa de un tercero, por lo que los seguros que se compran a intermediarios como rentalcars o doyouspain, no son válidos, ya que solo cubren el importe de la franquicia, me retendrán 1400 € de franquicia/fianza durante un mes entero aunque devuelva el coche en perfectas condiciones al cabo de 2 días. Esto no pasa en otras compañias, en las que respondes solo por el importe de la franquicia, y después de devolver el coche en un par de días te reembolsan la franquicia/fianza,porque entonces un coche que has cogido por que era barato en realidad es mucho más caro que cualquiera de las compañías mas serias como Enterprise, Avis, ya que pasa de 45 por 2 días a 210 €. Le digo a la dependienta que de acuerdo que, que me entregue el coche, que no quiero el seguro y pagaré la fianza de 1400€ y una hoja de reclamaciones por creer que las condiciones eran abusivas y me responde que no me piensa dar ni el coche, ni la hoja de reclamaciones, teniendo incluso que avisar a seguridad para que me entregue la hoja de reclamaciones. Por otra parte rentalcars acepta devolverme el dinero al ver lo sucedido.
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