Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola, viajé con Qatar Airways el día 7 de diciembre de 2017 pero el vuelo se canceló ese mismo día por motivos de la aerolínea,(motivos técnicos).
Tras la vuelta de mis vacaciones (23 de diciembre) emprendí las acciones pertinentes para reclamar la indemnización, decidí hacerlo vía email ya que en la oficina de barajas se me informo que tenia dos opciones, o rellenar la hoja allí mismo en la oficina o hacerlo via email. Decidí hacer esto ultimo escribiendo y adjuntado todos los datos necesarios a tellusspain@es.qatarairways.com, tras este mensaje recibí un email de confirmación de recepción. Cuando pasaron 2 meses ( entorno a finales de febrero ) decidí escribí acerca de mi caso en la pagina de soporte de facebook de qatar airways el cual me pidieron un número de referencia de mi caso el cual no tenía, tras contarles como procedí con mi reclamación se me contesto que mi caso estaba en cola y que pronto recibiría una respuesta, también me adjuntaron mi numero de caso.
Ya ha pasado 1 meses desde esta última conversación y aun no se nada de nada, no se si es normal, he estado leyendo casos similares o iguales por este foro y otros foros y viendo las fechas de los post veo que en casos anteriores no había tanta demora.
Continuo con el relato de todo lo acontecido. Tras lo contado anteriormente decidí llamar a la oficina de madrid pero no me contestaban, por lo que localicé otro número por internet y decidí llamar. Tras contarles mi caso me lleve la sorpresa de que el call center me dice que el email dónde envíe la reclamación ya no estaba habilitado y que debía de enviar la reclamación a otro email (email de las oficinas de qatar). Tras el envío de este email al día siguiente recibo respuesta del 1 primer email de la oficina de españa tras la espera de 3 meses (¿no se supone que ya no estaba habilitado?), en el el email contestado me dan la razón y me adjuntan archivo a rellenar y enviar por email o fax, rellené el documento y lo envié por los dos medios disponibles.
Tras realizar el envió de este documento recibí la típica respuesta automática del email de soporte de qatar spain al igual que cuando envíe el 1 email de todo este proceso. Tras esperar el 11 días ya me ha llegado el ingreso de la indemnización.
Hola, una pregunta. Tengo una reserva para un vuelo Malaga Bangkok para agosto. En ningún momento me han pedido número de pasaporte y cuando entro en la app del móvil tampoco veo donde ponerlo. ¿Es normal que no te pidan el número de pasaporte?
Hola, una pregunta. Tengo una reserva para un vuelo Malaga Bangkok para agosto. En ningún momento me han pedido número de pasaporte y cuando entro en la app del móvil tampoco veo donde ponerlo. ¿Es normal que no te pidan el número de pasaporte?
No es un dato necesario para viajar a muchos países, de todas formas si estás registrado como viajero de Qatar Airways lo puedes añadir en el perfil, sino lo pones cuando hagas el check in online.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Estoy buscando vuelos para octubre y he consultado con Qatar, veo que tienen un código promocional CHSPRING y lo pongo en la casilla correspondiente pero cuando selecciono los vuelos no me aplica ningún descuento ¿Tengo que llegar hasta formalizar la reserva para que quede reflejado o es que ya no funciona?
Estoy buscando vuelos para octubre y he consultado con Qatar, veo que tienen un código promocional CHSPRING y lo pongo en la casilla correspondiente pero cuando selecciono los vuelos no me aplica ningún descuento ¿Tengo que llegar hasta formalizar la reserva para que quede reflejado o es que ya no funciona?
Has leído las condiciones del descuento?
Los vuelos tienen que ser con salida de ZURICH ....por eso el codigo empieza por CH.
Aquí tienes la primera parte - lo más importante:
Sales period: 7 May - 7 June 2018
Travel period: 7 May 2018 - 31 March 2019
Blackout dates apply: 30/06/18 - 12/08/18; 12/12/18 - 10/01/19
Offer valid on Qatar Airways operated flights only.
Purchases can only be made through qatarairways.com by entering the promotional code CHSPRING at the time of booking.
Promo code is not applicable on Flash Sale discounted fares
Promo code is valid for following destinations: Bangkok, Singapore, Colombo, Maledives, Johannesburg, Kathmandu, Hanoi, Ho Chi Minh City, Bali Denpasar, Manila, Cape Town, Jakarta, Windhoek, Goa, Kuala Lumpur, Sydney, Seychelles, Clark, Tokyo Narita, Chiang Mai, Pattaya, Canberra, Penang
Los términos y condiciones los había leído, lo que no veo dónde pone que es con salida desde Zurich.
Si miras las condiciones ya verás que están en la pagina de Suiza ( CH) luego en la misma pagina de las condiciones te da la opción de hacer la reserva y allí mismo ya viene por defecto Zurich como ciudad de salida.
Los términos y condiciones los había leído, lo que no veo dónde pone que es con salida desde Zurich.
Si miras las condiciones ya verás que están en la pagina de Suiza ( CH) luego en la misma pagina de las condiciones te da la opción de hacer la reserva y allí mismo ya viene por defecto Zurich como ciudad de salida.
Qué enrevesado, a mí se me ha abierto una página en inglés y al cuadrarme las fechas y el destino ni me había fijado que era únicamente desde Suiza, la verdad, podrian ponerlo un poco más claro.
Hola, ¿alguien sabe si se puede utilizar Avios para comprar un billete con Qatar? En tal caso, ¿alguien lo ha comprado?
Saludos!!!
Me suena que no.... Intenté convertir Avios a Qmiles y no lo conseguí
_________________ BLOG DE VIAJES ----> COLECCIONANDO IMANES www.coleccionandoimanes.com
- Tailandia, Myanmar, Camboya, Vietnam, Indonesia, Malasia, Japón, India, Sri Lanka, Maldivas, China
- Nueva York, Europa (Bélgica, Italia, Alemania, Budapest, Estambul, Malta), Rusia
- Marruecos, Túnez
Hola, ¿alguien sabe si se puede utilizar Avios para comprar un billete con Qatar? En tal caso, ¿alguien lo ha comprado?
Saludos!!!
Afirmativo!
Pero por ser una aero-linea miembro, costara mas Avios, que con IB/BA.
Para buscar capacidad mejor usar la web de BA.
Una vez que se encuentre el/los vuelos deseados, mejor es llamar para hacer la reserva.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Buenas! el 17 de Julio partimos para Tailandia. Nunca hemos volado a ningun sitio. Ya tenemos todo preparado, pasaporte y billetes comprados, etc, pero me acaba de surgir una duda. Cuando compré los billetes no teniamos aun los pasaportes entonces en los billetes no aparece el número de pasaporte, si no el del DNI. Hay algún problema por eso?
buenas! el 17 de Julio partimos para Tailandia. Nunca hemos volado a ningun sitio. Ya tenemos todo preparado, pasaporte y billetes comprados, etc, pero me acaba de surgir una duda. Cuando compré los billetes no teniamos aun los pasaportes entonces en los billetes no aparece el número de pasaporte, si no el del DNI. Hay algún problema por eso?
No hay ningún problema, cuando vayas a facturar vas con el pasaporte y ya está. Además, puedes gestionar tu reserva en la web de Qatar y añadir los números de pasaporte.
_________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
buenas! el 17 de Julio partimos para Tailandia. Nunca hemos volado a ningun sitio. Ya tenemos todo preparado, pasaporte y billetes comprados, etc, pero me acaba de surgir una duda. Cuando compré los billetes no teniamos aun los pasaportes entonces en los billetes no aparece el número de pasaporte, si no el del DNI. Hay algún problema por eso?
No hay ningún problema, cuando vayas a facturar vas con el pasaporte y ya está. Además, puedes gestionar tu reserva en la web de Qatar y añadir los números de pasaporte.
Sabes donde exactamente?, porque en "actualizar información de los pasajeros" ahí no me deja..
buenas! el 17 de Julio partimos para Tailandia. Nunca hemos volado a ningun sitio. Ya tenemos todo preparado, pasaporte y billetes comprados, etc, pero me acaba de surgir una duda. Cuando compré los billetes no teniamos aun los pasaportes entonces en los billetes no aparece el número de pasaporte, si no el del DNI. Hay algún problema por eso?
No hay ningún problema, cuando vayas a facturar vas con el pasaporte y ya está. Además, puedes gestionar tu reserva en la web de Qatar y añadir los números de pasaporte.
Sabes donde exactamente?, porque en "actualizar información de los pasajeros" ahí no me deja..
Tendría que ser ahí, si no recuerdo mal (es que ahora no tengo ninguna reserva con ellos, la última fue en diciembre). De todas formas, como te digo, con ir al aeropuerto con el pasaporte es suficiente; lo de la web puedes hacerlo o no pero el pasaporte te lo van a pedir sí o sí en facturación para poder darte las tarjetas de embarque así que no te preocupes porque si tienes billetes y pasaporte no hay problema.
Edito que me acabo de acordar; no te deja actualizar la información de los pasajeros porque son nominativos los billetes. Debe haber un apartado como tu perfil o algo similar pero bueno...que esto no hay que hacerlo. Aunque lo pongas te van a pedir el pasaporte en el aeropuerto.
_________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
Última edición por Martituks el Mie, 30-05-2018 10:53, editado 1 vez
buenas! el 17 de Julio partimos para Tailandia. Nunca hemos volado a ningun sitio. Ya tenemos todo preparado, pasaporte y billetes comprados, etc, pero me acaba de surgir una duda. Cuando compré los billetes no teniamos aun los pasaportes entonces en los billetes no aparece el número de pasaporte, si no el del DNI. Hay algún problema por eso?
No hay ningún problema, cuando vayas a facturar vas con el pasaporte y ya está. Además, puedes gestionar tu reserva en la web de Qatar y añadir los números de pasaporte.
Sabes donde exactamente?, porque en "actualizar información de los pasajeros" ahí no me deja..
Tendría que ser ahí, si no recuerdo mal (es que ahora no tengo ninguna reserva con ellos, la última fue en diciembre). De todas formas, como te digo, con ir al aeropuerto con el pasaporte es suficiente; lo de la web puedes hacerlo o no pero el pasaporte te lo van a pedir sí o sí en facturación para poder darte las tarjetas de embarque así que no te preocupes porque si tienes billetes y pasaporte no hay problema.
Hola, ¿alguien sabe si se puede utilizar Avios para comprar un billete con Qatar? En tal caso, ¿alguien lo ha comprado?
Saludos!!!
Afirmativo!
Pero por ser una aero-linea miembro, costara mas Avios, que con IB/BA.
Para buscar capacidad mejor usar la web de BA.
Una vez que se encuentre el/los vuelos deseados, mejor es llamar para hacer la reserva.
Enjoy!
Muchas gracias por los comentarios.
¿Se pueden comprar a través de la web de Qatar o tiene que ser desde BA?
Saludos!
Con Avios solo en la web de BA.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
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Hola, mi vuelo con qatar llega a Jakarta a las 8am y tengo que coger el siguiente avion con otra compañia y distinto billete a las 11.20am. Pensais que es muy arriesgado o qatar es puntual y podria darme tiempo?
Hola, mi vuelo con qatar llega a Jakarta a las 8am y tengo que coger el siguiente avion con otra compañia y distinto billete a las 11.20am. Pensais que es muy arriesgado o qatar es puntual y podria darme tiempo?
Gracias
Hola, yo siempre que he viajado con Qatar han sido puntuales, bueno menos cuando fuimos a Hong Kong por el tema del tifón.
Cuando fui, en el control de inmigración no tardamos mucho, ahora bien los vuelos internacionales creo recordar que llegan a la terminal 2 y tal vez tu siguiente vuelo salga de otra tarminal, pero puedes ir en un autobús que recorre todas las terminales o coger un taxi si te ves apurado de tiempo.
Un saludo
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