Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
De hecho hasta dice SOLICITUD OFICIAL ESTA - Bienvenido a la web oficial de solicitud de ESTA y el intefaz gráfico es muy parecido. Recuerdo que una de las preguntas que hay es “¿Cuánto hay que pagar por el ESTA?” Y el enlace te remite a un apartado de Preguntas Frecuentes Generales y en ningún sitio dice el coste de la solicitud, ni lo que te van a cobrar por los servicios que te prestan, ni nada, solo únicamente cuando vas a hacer el pago con la tarjeta sale 89€. Me pareció caro pero desconocía que tenían que ser 14$.
Por la tarde me faltaba por hacer otra solicitud y fue cuando me di cuenta que entré en el sitio equivocado cuando al entrar en la web oficial, en la misma página de inicio, ya dice que son 14$. Empiezo a investigar por aquí y en Trip Advisor, y hay un montón de gente que ha picado pero unos con más buena suerte que otros porque han conseguido que anulen sus solicitudes y que les reembolsen lo pagado. Y no es éste mi caso. Ayer por la tarde les envié dos correos y esta mañana me han respondido esto:
Quote::
Lamentamos que se sienta de esa manera. Decirle que el pago se realiza después de conocer el importe, usted fue consciente del precio antes de introducir los datos de su tarjeta.
Por otro lado, decirle que en las condiciones que usted aceptó al inicio de su solicitud se indica que no se realiza ningún reembolso. Cito a continuación:
"ADVERTENCIA: La tarifa administrativa se cobrará mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si la información es ingresada incorrectamente, al efectuar una nueva solicitud, se le podrán cobrar tarifas adicionales al solicitante. Las actualizaciones en una solicitud no tendrán tarifas adicionales. Los solicitantes que no completen el proceso de pago no recibirán la autorización para viajar a los Estados Unidos y no se les permitirá acceder a ningún medio de transporte con destino al país. Si un solicitante deniega el pago de la tarifa, su autorización será revocada. Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso. “
Así bien, asegurarle que vamos a proceder con la tramitación de sus solicitudes y recibirán su autorización oficial de viaje en un máximo de 72h en las direcciones email aportadas en su solicitud.
Les he vuelto a insistir esta mañana de que en ningún sitio especifican los costes de sus servicios, como otras webs, y solo al final te dicen el precio total 89€, sin detallar nada. También les he dicho que en otras webs les han reembolsado el dinero, y ya te enciendes e insinuas que vas a tomar medidas legales para ver si surte efecto como a otras personas.Yo he sido un poco idiota porque esta frase la he leído "Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso" pero como crees que estás en la web oficial pues piensas que eso es así para todo el mundo. Pues no, cuando uno duda hay que asegurarse bien de lo que estás haciendo.
Y todo esto como el que oye llover, me han vuelto a responder esto:
Quote::
En primer lugar, le adjunto una captura de pantalla de la cláusula hablada.
Por otro lado, como ya hemos especificado, el precio queda dicho antes de realizar el pago. Usted ha solicitado un servicio que, en las próximas horas, va a recibir y será completamente válido para realizar su viaje. Lamentamos que se sienta de esta manera y, si lo desea, puede tomar las medidas que considere pertinentes.
La captura de pantalla era para indicarme donde salía el texto que puse antes. Pero que estos pasan de anular nada y menos de reembolsar ni un duro. Por esta vía no voy a conseguir nada.
Ahora bien, como los pagos los hice con tarjeta de crédito, ya tengo retenidos los 267€ (madre mía, cada vez que veo el total se me revuelven las tripas), he hablado con mi banco y van a intentar retroceder los cargos alegando incumplimiento de los servicios contratados o algo por el estilo, no sé si al final podrán hacerlo. No quería yo llegar a este extremo pero ya es que encima de (editado moderacion) que me vacilen, ya me saca de mis casillas, y la verdad, me sorprendería que el banco pueda anularlos, ojalá.
De hecho hasta dice SOLICITUD OFICIAL ESTA - Bienvenido a la web oficial de solicitud de ESTA y el intefaz gráfico es muy parecido. Recuerdo que una de las preguntas que hay es “¿Cuánto hay que pagar por el ESTA?” Y el enlace te remite a un apartado de Preguntas Frecuentes Generales y en ningún sitio dice el coste de la solicitud, ni lo que te van a cobrar por los servicios que te prestan, ni nada, solo únicamente cuando vas a hacer el pago con la tarjeta sale 89€. Me pareció caro pero desconocía que tenían que ser 14$.
Por la tarde me faltaba por hacer otra solicitud y fue cuando me di cuenta que entré en el sitio equivocado cuando al entrar en la web oficial, en la misma página de inicio, ya dice que son 14$. Empiezo a investigar por aquí y en Trip Advisor, y hay un montón de gente que ha picado pero unos con más buena suerte que otros porque han conseguido que anulen sus solicitudes y que les reembolsen lo pagado. Y no es éste mi caso. Ayer por la tarde les envié dos correos y esta mañana me han respondido esto:
Quote::
Lamentamos que se sienta de esa manera. Decirle que el pago se realiza después de conocer el importe, usted fue consciente del precio antes de introducir los datos de su tarjeta.
Por otro lado, decirle que en las condiciones que usted aceptó al inicio de su solicitud se indica que no se realiza ningún reembolso. Cito a continuación:
"ADVERTENCIA: La tarifa administrativa se cobrará mediante tarjeta de crédito o PayPal. Si la información es ingresada incorrectamente, al efectuar una nueva solicitud, se le podrán cobrar tarifas adicionales al solicitante. Las actualizaciones en una solicitud no tendrán tarifas adicionales. Los solicitantes que no completen el proceso de pago no recibirán la autorización para viajar a los Estados Unidos y no se les permitirá acceder a ningún medio de transporte con destino al país. Si un solicitante deniega el pago de la tarifa, su autorización será revocada. Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso. “
Así bien, asegurarle que vamos a proceder con la tramitación de sus solicitudes y recibirán su autorización oficial de viaje en un máximo de 72h en las direcciones email aportadas en su solicitud.
Les he vuelto a insistir esta mañana de que en ningún sitio especifican los costes de sus servicios, como otras webs, y solo al final te dicen el precio total 89€, sin detallar nada. También les he dicho que en otras webs les han reembolsado el dinero, y ya te enciendes e insinuas que vas a tomar medidas legales para ver si surte efecto como a otras personas.Yo he sido un poco idiota porque esta frase la he leído "Al presionar el botón “Solicitar” los solicitantes acuerdan no reclamar ninguna tarifa administrativa cobrada por el uso del sistema y aceptan que no hay reembolso" pero como crees que estás en la web oficial pues piensas que eso es así para todo el mundo. Pues no, cuando uno duda hay que asegurarse bien de lo que estás haciendo.
Y todo esto como el que oye llover, me han vuelto a responder esto:
Quote::
En primer lugar, le adjunto una captura de pantalla de la cláusula hablada.
Por otro lado, como ya hemos especificado, el precio queda dicho antes de realizar el pago. Usted ha solicitado un servicio que, en las próximas horas, va a recibir y será completamente válido para realizar su viaje. Lamentamos que se sienta de esta manera y, si lo desea, puede tomar las medidas que considere pertinentes.
La captura de pantalla era para indicarme donde salía el texto que puse antes. Pero que estos pasan de anular nada y menos de reembolsar ni un duro. Por esta vía no voy a conseguir nada.
Ahora bien, como los pagos los hice con tarjeta de crédito, ya tengo retenidos los 267€ (madre mía, cada vez que veo el total se me revuelven las tripas), he hablado con mi banco y van a intentar retroceder los cargos alegando incumplimiento de los servicios contratados o algo por el estilo, no sé si al final podrán hacerlo. No quería yo llegar a este extremo pero ya es que encima de e**(AutoEdit)**a que me vacilen, ya me saca de mis casillas, y la verdad, me sorprendería que el banco pueda anularlos, ojalá.
Se están sofisticando...
Lo siento!
Y gracias por tomarte el tiempo de escribir!
_________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
El precio oficial son 14$ creo recordar,no?
Lo hize la semana pasada y me suena ese precio.
La verdad es que las web son muy parecidas y puedes caer facilmente en l atrampa
Que (editado moderacion)...
_________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Bueno, otra que cae... Con emails con la web fraudulenta no he conseguido nada (el último iba con amenazas incluidas). He bloqueado la tarjeta y he escrito un email al banco para que retiren el cargo pendiente. A ver si hay suerte y consigo librarme de la, (editado moderacion) Que sensación más mala te queda, no me había pasado esto nunca
Gracias a quienes habeis ido escribiendo en el hilo, me ha servido para reaccionar y poder tener al menos una oportunidad
Un saludito!
MUCHO CUIDADO CON LA PÁGINA www.officialestagov.com/
Me han intentado e**(AutoEdit)**a, cobrándome 89€!!!!!
Menos mal que no he picado!!
Tienen un CHAT en directo que parece dar mucha confianza, contestan al momento, pero a la primera duda un poco sospechosa que les haces, abandonan el chat y no contestan más.
Lo dicho, mucho cuidado, la única página oficial es: esta.cbp.dhs.gov/ ...ution=e8s1
MUCHO CUIDADO CON LA PÁGINA www.officialestagov.com/
Me han intentado e s t a f a r, cobrándome 89€!!!!!
Menos mal que no he picado!!
Tienen un CHAT en directo que parece dar mucha confianza, contestan al momento, pero a la primera duda un poco sospechosa que les haces, abandonan el chat y no contestan más.
Lo dicho, mucho cuidado, la única página oficial es: esta.cbp.dhs.gov/ ...ution=e8s1
Hola, no tramiteis la obtención de la ESTA por esta página esta.support/?lang=es ya que es una e**(AutoEdit)**a. Me cobraron 39 euros (cuando ponía que eran dólares)y me hicieron la tramitación mal, por lo que tuve que volver a hacerla yo en la página oficial pagando de nuevo. Cuando contacte con ellos negaban habérmelo tramitado ellos y cuando conseguí que reconociesen que si que había sido ellos, me dijeron que me lo habían tramitado bien (cuando no era verdad) y que no me devolvían el dinero.
REPITO, ESTA SUPPORT ES UN A e**(AutoEdit)**a, NO TRAMITARLO EN ESA PÁGINA
Hola, no tramiteis la obtención de la ESTA por esta página esta.support/?lang=es ya que es una e**(AutoEdit)**a. Me cobraron 39 euros (cuando ponía que eran dólares)y me hicieron la tramitación mal, por lo que tuve que volver a hacerla yo en la página oficial pagando de nuevo. Cuando contacte con ellos negaban habérmelo tramitado ellos y cuando conseguí que reconociesen que si que había sido ellos, me dijeron que me lo habían tramitado bien (cuando no era verdad) y que no me devolvían el dinero.
REPITO, ESTA SUPPORT ES UN A e**(AutoEdit)**a, NO TRAMITARLO EN ESA PÁGINA
A mí me pasó algo parecido, les escribí una carta que me mandó un compañero de esta página amenazando les con ponerlo en conocimiento de la policía española y como no quieren problemas me devolvieron el dinero. No sé qué página era pero me cobraron un pastón
Nosotros lo hicimos en otra página así que no sabemos si nos devolverán el dinero y en su totalidad porque en sus términos y condiciones dice que si se cancela antes de que se tramite te cargan igualmente 14 dólares.
Se puede dar el caso de que sea otra página web, pero los mismos liantes, si tienes posibilidad de consulta a través del servicio de banca online de tu entidad, comprueba quien te ha hecho el cargo o bloqueo en la tarjeta de crédito, en nuestro caso era una librería/papelería o algo similar, para flipar.
En cualquier caso, me puse en contacto con el banco, les informe en qué consistía el supuesto fraude por simular en su web ser un organismo oficial con sus logotipos y demás parafernalia, y creo recordar que me aconsejaron cancelar la tarjeta para que no se produjera el cargo definitivo. Así lo hice, fue un fastidio, pero me cure en salud.
Nosotros lo hicimos en otra página así que no sabemos si nos devolverán el dinero y en su totalidad porque en sus términos y condiciones dice que si se cancela antes de que se tramite te cargan igualmente 14 dólares.
Se puede dar el caso de que sea otra página web, pero los mismos liantes, si tienes posibilidad de consulta a través del servicio de banca online de tu entidad, comprueba quien te ha hecho el cargo o bloqueo en la tarjeta de crédito, en nuestro caso era una librería/papelería o algo similar, para flipar.
En cualquier caso, me puse en contacto con el banco, les informe en qué consistía el supuesto fraude por simular en su web ser un organismo oficial con sus logotipos y demás parafernalia, y creo recordar que me aconsejaron cancelar la tarjeta para que no se produjera el cargo definitivo. Así lo hice, fue un fastidio, pero me cure en salud.
Hola!!! Tengo que felicitar a "Horrorvisión" por la carta en inglés que ha escrito. Yo también caí en una web que tramitaban el ESCA y me cobraron 81 €. He enviado una carta parecida a la que adjuntas y a los 5 minutos ya me respondían de que me abonarían el dinero.
Ahora seguro que tramitaré el documento con la web oficial del Estado.
Si que es cierto que el trabajo lo hacen, pero de 14 dólares que vale en la página oficial, cobrarte 88 dólares por hacerlo ellos es una e**(AutoEdit)**a. Y lo peor es que cuando pones la tarjeta VISA, en ningún momento te ponen el importe a pagar. Por eso lo considero un fraude.
ME SIENTO ENGAÑADO Y e**(AutoEdit)**a!! CUIDADO, EN LA PAGINA visado-estados-unidos.com , Y FIRMAN CON EL IMAIL LeikoWeb contact@leiko-web.com.
ESTA ES UNA PAGINA QUE PARA EL QUE NO ESTE SACANDO VISADO TODOS LOS DIAS ES IDENTICA A LA BUENA Y OFICIAL esta.cbp.dhs.gov/esta/, EL CASO ES QUE CUANDO EL VISADO TE CUESTA 14$ ELLOS TE COBRAN 89€. SI ERES TAN TONTO COMO YO, TE TIMAN. MUCHO OJO CON ESTE FRAUDE!!
Escribirles un correo diciéndoles que vas a ponerlo en conocimiento de la policía española , eso hice yo aconsejada por otro viajero y me devolvieron el dinero. Creo que sí buscas incluso me mandó el escrito, no sé si era la misma página pero hazlo no pierdes nada.
Gracias por la ayuda!!!, les he dicho que iva a ponerlo en manos de abogados y esto mehan contestado :
Estimada señora, señor Acusamos recibo de su solicitud de reembolso relativa a sus Autorizaciones Electrónicas de Viaje (ESTA) adquiridas en nuestro sitio web.
Hemos leído cuidadosamente su correo electrónico de solicitud de reembolso. Sin embargo, lamentamos confirmar que no es posible dar una respuesta favorable a su solicitud, ya que su solicitud ha sido procesada por nuestro departamento de formalidades.
Le agradecemos que se ponga en contacto con nuestro servicio y estamos a su disposición para cualquier información adicional por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@leiko-web.com o por teléfono: + 44 20 38 68 68 95 72 de lunes a sábado de 09.00 a 20.00 horas.
Saludos cordiales,
LeikoWeb
Electronic Travel Authorization
Contact@leiko-web.com
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