Malas experiencias con El Corte Ingles (ECI) ✈️ Foros de Viajes ✈️ p79 ✈️

Martuxi
No digo que todos estén sin formación , pero muchas veces cuesta creerlo ...solo en este foro hay 16 pgnas de quejas de esta empresa ....imagínate .....la gente no se inventa las cosas por gusto cuando un usuario se queja sera por algo ...
Es mas ...aqui en el foro la gente a veces ha dicho cada cosa de informaciones inciertas que les han dado en las agencias que...aguita
A mi parecer ECI hoy x hoy no esta a la altura de lo que debería ser para lo mque cobra ...que es bastante mas que otras como sabemos , y desde luego con menos servicios que pequeñas agencias como la que contrato hace años en la que si tengo un problema me atienden de inmediato por Tf , email, o wassap .. Me preguntan si todo ha estado correcto durante el viaje y a mi llegada , hablo directamente con quien lo contrate y tengo una información correcta y veraz en la que puedo confiar 100% del destino al mnos hasta ahora , además el precio por el mismo producto + trato es infinitamente mejor.
... Entiendo que hay un periodo de rodaje importante en tu sector , no todo se aprende en un día esta claro ni ahí ni en ningún trabajo , pero deberian tener mas personal veterano de supervisión que les aclaren dudas , corrigan errores que puedan trasladar a clientes etc , creo sinceramnte que medios tienen para hacerlo.
Ya digo que comentarios de malas experiencias en ECI no son solo aquí..hay en mas foros ..en internet solo hay q leer , espero que sea tomado como una critica constructiva.

Bienvenido Manolomanolo .
Algunos años apareció ese problema , no todos los años , ni todos los meses de ese del año , en este foro hay infinitos post hablando sobre eso , lo mismo en otros foros hay información casi a diario ...no es un fenómeno en lo que buscas información de r.maya aparece el tema , en tv lo mismo salio varias veces .
www.losviajeros.com/ ...;start=760
No se hasta q punto te darán la razón xque es un fenómeno natural ajeno a la empresa que contrataste , se dio en distintos puntos del caribe no solo r.maya , yo estuve en mayo/ junio sabia que había algas eso si estaba mas que informada también , no todos los días la playa estuvo mal..por suerte para nosotros el hotel las quitaba a diario y pudimos bañarnos muchos días , otros días fueron peores y llegaron mas algas que hacia mas incomodo hacerlo , pero ahí nadie tiene la culpa ni puede controlar la naturaleza , si llueve a diario etc..
Ya nos contaras como termina desde el verano ya tendrías q tener resolución no ??
Saludos.

Acepto tu crítica constructiva
Todos cometemos fallos yo no soy perfecta
Yo no conozco el mundo entero pero tengo que tener conocimientos de casi todo
Te hablo bajo mi experiencia a mi me ha venido clientes pidiendome sitios que nunca he estado y yo les cojo datos me informó del destino les aconsejo sitios y me agradecen mi profesionalidad
Siempre pregunto por email que tal les ha ido??? La mayoría de las veces me ignoran
También hay clientes que no valoran nuestro trabajo
Sobre el personal veterano no te quito la razón pero ahí es culpa de la empresa

Saludos

He viajado mucho a lo largo de mi vida en viajes de todo tipo: privados, semi privados, en grupo y organizados personalmente. La primera vez que contraté con ECI ha sido muy decepcionante. Antes de la contratación de nuestro viaje a Japón y Bali en junio (luna de miel), insistimos en que queríamos un viaje semi privado como habíamos hecho en otras ocasiones, para 4 a 8 personas máximo. Era nuestro requerimiento básico para este viaje y si no era posible optaríamos por uno privado o por uno en grupo. Nos confirmaron que el producto que nos ofrecían con Tour Mundial tenía esas características e ingenuamente contratamos. La realidad fue otra totalmente distinta, viaje en grupo de ¡¡37 personas!! Y en un autobús de hace 30 años (en un país superdesarrollado como Japón). Esto implicaba retrasos en las salidas y llegadas, incomodidades, falta de privacidad y autonomía, visitas a la carrera como pollos sin cabeza, imposibilidad de preguntar a la guía temas de interés para poder conocer la singularidad del país, pérdidas de tiempo continuas, etc ¡¡¡y por el módico precio de 10.000 euros!!!. En fin, un suplicio porque era lo más lejano al tipo de viaje que pretendíamos hacer y que habíamos planteado a los profesionales de esta agencia. Al volver, la persona con la que habíamos contratado mostró su incredulidad y extrañeza por lo que contábamos ya que en su experiencia todos los viajes se habían realizado en grupos muy pequeños de 6-8 personas máximo (qué pena de grabadora). Presentamos una reclamación y fue inútil, que en el folleto no pone el número máximo de personas, que es un tour regular, más y más excusas. Por supuesto la agencia Viajes ECI no reconoce nada, no contesta por escrito, y te quedas en la indefensión de que es tu palabra contra la suya. La próxima vez grabaré las conversaciones mantenidas con la Agencia porque me siento indefenso ante este abuso y falta de asunción de responsabilidades. Y eso que pagamos un viaje en grupo a precio de viaje semi privado. Mejor no fiarse de lo que le cuentan en esta Agencia exigir que te lo den todo por escrito o mejor grabar las conversaciones. Una pena.

@NANOJAZZ he unido tu mensaje a este hilo que está abierto para ese tema.
Saludos

Siento lo ocurrido, nunca he hecho un viaje organizado, pero entiendo que si venden algo así de grupos reducidos, en algún sitio de la reserva lo debería especificar que el paquete contratado es un viaje con un guía para un máximo de x personas, traslados privados.. No sé. Supongo que en las condiciones del viaje vendría especificado. La chica solo quería vendertelo y bien sabía la jugarreta. La comisión era alta.

Hola! No se os ocurra contratar un viaje con el corte ingles. Son mucho mas caros que cualquier otra agencia y lo que ofrecen en la realidad no se parece en nada a lo que viene en el folleto. Este verano estuve en EEUU con ellos y de 40 personas, CUARENTA! que eramos en el grupo, casi TREINTA de nosotros hemos puesto una reclamación por la cantidad de servicios ofrecidos al contratar que durante el viaje no hemos recibido. A mi, después de casi dos meses, ni siquiera se han molestado en contestarme a mi reclamación. La verdad, no te esperas eso de una marca como el corte ingles. Yo, desde luego, no vuelvo a viajar con ellos, me siento super e**(AutoEdit)**a!

@Victoria1961 , siento tu mala experiencia. Uno tu mensaje a este hilo ya abierto.
Saludos.

@Campanilla80 no se donde has puesto mi mensaje, no aparece por ningun sitio. Por favor publicalo, aunque ya veo que no soy la unica a la que el corte ingles ha engañado. No entiendo como seguimos contratando viajes con ellos. Se forran y te dejan tirada al minimo contratiempo!

Y ya para que hablar de Tour Mundial, su mayorista. Nunca he recibido tan mal trato, tanta indiferencia y tan pesimo swrvicio al cliente.

Y la agencia en la que contrate, la de el corte ingles en principe de vergara 260, ni siquiera se molestaron en contestar a mis mails, me dejaron tirada una noche en el aeropuerto, tuve que dormir en una silla. Bueno, dormir por decir algo. Todo esto y mucho mas. Hace dos meses puse la reclamación para que me dieran una explicación y todavia estoy esperando que se dignen a contestarme. Claro, como ya han cobrado la pasta! Es vergonzoso.

Tu mensaje está en este mismo hilo en el que estás escribiendo.

El tiempo pasa pero los problemas con el Corte Inglés sigue, las denuncias aumentan...

Os voy a contar mi experiencia en relación con la agencia de Viajes El Corte Inglés de Zaragoza. Durante febrero del 2024 estuvimos realizando un viaje por la Costa Oeste de los Estados Unidos. Para nuestra estancia en Los Ángeles pensamos que estaría bien coger un hotel a través de la agencia “Viajes el Corte Inglés” del Paseo Sagasta de Zaragoza. La señora nos recomendó un hotel por un precio de 220€ por tres noches. El problema apareció cuando, ya en L.A., llegamos al hotel y vimos el estado del mismo. Era un estercolero en el que no habríamos dormido ni aunque nos hubieran regalado las noches. Por lo tanto, tuvimos que coger otro hotel a través de una APP y pagar otra vez por dormir durante esos días. El mismo día, reclamamos a “Viajes el Corte Inglés”, ya que nos parecía un abuso de su parte y que nos habían engañado. Pagar setenta euros la noche por un hotel que no está en un estado adecuado no es aceptable. Cuando se va a una agencia de viajes, es porque se supone que unos profesionales te van a recomendar hoteles adecuados y en buen estado. Si decides organizar un viaje, busca otra agencia que sea de confianza, ya que en esta del Paseo Sagasta se desentienden de las reclamaciones si finalmente tienes algún problema.

Hola, he visto una supuesta oferta para el 22 de Octubre desde Madrid en El Corte Inglés, Del Sur al Norte de Japón y Okinawa Circuito con estancia en playa y quisiera saber si en verdad es una buena oferta o no lo es, es que no tengo ni idea de lo que vale ir a Japón.
Son unos días fijos y luego eliges a voluntad los días que quieres estar en Okinawa. Tiene algunas comidas, traslados y guias. No se, a ver que os parece porque estoy tentado pero no se si me están engañando o esta bien.
Os detallo:
Vuelo Ida con Air China Madrid-Pekin-Osaka; Tokio-Okinawa Japan Airlines ; Vuelta Air China Okinawa-Pekin-Madrid.

Día 1 - Ciudad de origen - Osaka
Salida con destino Osaka. Noche a bordo.

Día 2 - Osaka
Después del trámite de inmigración y aduana, recepción por asistente de habla española. Traslado al hotel en servicio regular con asistente. Llegada al hotel y resto del día libre para actividades personales. La habitación está disponible a partir de la hora de check-in del hotel (15:00 hrs). Alojamiento.

Día 3 - Osaka - Nara - Kioto
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Por la mañana, comenzamos visitando el Castillo de Osaka. Almuerzo en un restaurante local. A continuación, salida hacia Nara para conocer el Templo Todaiji con su enorme imagen de Buda y el Parque de los Ciervos Sagrados. Después de la visita, salida hacia Kioto, visitando en ruta el santuario sintoísta de Fushimi Inari. Posteriormente, traslado al hotel y alojamiento.

Día 4 - Kioto
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy comenzaremos con la visita de la antigua capital, Kioto, con guía de habla española para conocer el Castillo de Nijo, el Templo Kinkakuji (Pabellón Dorado) y el Santuario Shintoísta de Heian. Almuerzo en un restaurante local. El tour termina en el restaurante después del almuerzo, y el regreso al hotel será por cuenta propia. Alojamiento.

Día 5 - Kioto
Incluye: Desayuno
Desayuno. Día libre. Posibilidad de realizar una excursión opcional a Hiroshima y Miyajima (imprescindible reserva antes de la salida desde origen). Rogamos consultéis precios. Alojamiento.

Día 6 - Kioto - Nagoya - Magome - Tsumago - Takayama
Incluye: Desayuno - Cena
Desayuno. Traslado a la estación de Kioto. Salida hacia Nagoya en tren bala (shinkansen) de JR Nozomi. Llegada y visita de los pueblos de posta de Magome y Tsumago, en la antigua carretera de Nakasendo. Daremos un paseo en Magome y posteriormente, saldremos hacia Tsumago, donde visitaremos Waki Honjin (una antigua hospedería de los samuráis). Continuación por carretera a Takayama, donde recorreremos la calle de Kami-sannomachi. Tras la visita, traslado al hotel, donde tendrá lugar la cena.

Día 7 - Takayama - Shirakawago - Odawara - Hakone
Incluye: Desayuno - Almuerzo - Cena
Desayuno. Salida hacia Shirakawago con guía de habla española. Llegada y visita de la población declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, debido a sus tan particulares construcciones de casas denominadas gassho-zukuri. Almuerzo en un restaurante y traslado a la estación de Nagoya. Salida hacia Odawara en tren bala (shinkansen) de JR. Llegada a Odawara y traslado al hotel.

Día 8 - Hakone - Tokio
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy visitamos el Parque Nacional de Hakone con guía de habla española para conocer el Lago Ashi con minicrucero y el teleférico en el Monte Komagatake para disfrutar de la vista panorámica de Hakone y el Monte Fuji. Almuerzo en un restaurante local. Después de la visita, salida de Hakone hacia Tokio. A la llegada, visita a la Torre de Tokio, y tras la misma, traslado al hotel para el alojamiento. Nota: Dependiendo de las condiciones climatológicas, las visitas pueden ser sustituidas por otras como museos y/o templos. Respecto a la vista panorámica del Monte Fuji también dependerá de la meteorología. Es muy difícil ver el Monte Fuji en cualquier época del año y sobre todo en verano porque suele estar nublado.

Día 9 - Tokio
Incluye: Desayuno - Almuerzo
Desayuno. Hoy comenzaremos la visita de la ciudad y conoceremos el santuario sintoísta de Meiji, el Templo Asakusa Kannon, con su arcada comercial de Nakamise, y Ginza. Almuerzo en un restaurante local. Resto de la tarde libre y regreso al hotel por cuenta propia. Alojamiento.

Día 10 - Tokio
Incluye: Desayuno
Desayuno. Día libre para actividades personales. Posibilidad de participar en una excursión opcional a Nikko (imprescindible reservar antes de la salida desde origen). Rogamos consultéis precios. Alojamiento.

Día 11 - Tokio - Prefectura de Okinawa
Incluye: Desayuno
Desayuno. Traslado al aeropuerto en servicio regular con asistente de habla española. Vuelo desde Tokio a Prefectura de Okinawa. Llegada y traslado desde el aeropuerto al hotel seleccionado en Prefectura de Okinawa por cuenta propia. Resto del día libre. Alojamiento.

Día 12 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 13 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 14 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 15 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 16 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.
Día 17 - Prefectura de Okinawa
Día libre. Alojamiento.

Día 18 - Prefectura de Okinawa - Ciudad de origen
Traslado al aeropuerto por cuenta propia. Vuelo con destino a la ciudad de origen. Llegada. Fin del viaje y de nuestros servicios.

Precio total para 2 personas: 3.671,15 €

Pues yo lo encuentro demasiado barato. Si es ese el precio, no me lo pensaba.

A nosotros nos salió en torno a unos 5000 € con vuelos i/v a Japón, JR pass de 7 días, alojamientos, comidas y excursiones, todo por nuestra cuenta. 15 días, 12 o 13 de estancia real en Japón.

Con esos precios me voy a tener que plantear volver a mirar viajes en agencias....

He reservado, tengo el día hoy para cancelar sin gastos y estoy comprobando de todo.
El avión sobrevuela Rusia y la compañía tiene muy malas opiniones puff, voy solo con mi hijo, vamos el viaje es para él, 20 años, apasionado del manga y demás.
He comprobado que lo mismo puede costar casi el doble, es más en el resto de fechas vale el doble, me escama, pero es el Corte Inglés, siempre han tenido fama de ser responsables, hoy en día no lo se, no se si hay algo en Japón a finales de octubre, frio, lluvia, no se...
Y aunque pueda parecer una oferta para Japón a mi me supone un enorme sacrificio y claro no quiero por ahorrar que sea una pesadilla el viaje o que una vez allí tenga que desembolsar por h o por b el doble por eso he acudido a vosotros.
Estoy acostumbrado a planificar yo mis mini viajes, pero Japón, como quien dice está en el quinto pino y es otra dimensión, además es la primera vez que saldría con mi hijo los 2 solos a otro país no occidental.
Básicamente parece que estoy pidiendo que me digais, "no te lo pienses, ve" o "ofertas como esas salen a menudo, no hay que volverse loco" y es cierto, creo que eso es lo que estoy pidiendo, y algún dato que supierais del por qué esa fecha del año está a mitad de precio que el resto.
Lo bueno que tengo practicamente 1 años para empaparme y que no me pille muchas cosas fuera de juego.

Tras escribir el mensaje llamo al Corte Ingles para preguntar un par de cosillas y me dicen que la reserva se ha cancelado, que uno de los servicios no se puede prestar.
Hace unas horas un email con todo confirmado.
Así que nada, todo un engaño y una perdida de tiempo.
Ahora a esperar que me devuelvan el dinero.
Ya no se puede confiar ni en el Corte Ingles ni en la madre que me parió.
Lo estupendo es que si no llamo por telefono no me entero y aquí estoy metido en el chat y en el wappsat del Corte Ingles esperando que me lo pongan por escrito porque no me fio y nada "En estos momentos todos nuestros agentes están ocupados, en breve le atenderemos, agradecemos su espera".