Mala experiencia con agencia Buscounviaje.com y X-plore ✈️ Foros de Viajes ✈️ p67 ✈️

Hemos realizado un viaje durante el mes de mayo con la agencia operadora X-PLORE y concretamente con el señor [editado moderacion].que escogimos a través de BUSCOUNVIAJE.COM
El señor [editado moderacion] una vez lo contratamos nos informó los nombres de su contactos en cada uno de los paises.
Voy a comentar las cosas que nos han ocurrido y que nos han hecho cambiar la visión de un país que con tanta ilusión esperábamos visitar.
El primer día por problemas en la aeronave no pudimos aterrizar en Jaén con lo cual la programación del viaje no se podía realizar, al no poder contactar con la persona de la agencia en Perú logramos hablar con el señor Taurá y llegamos al acuerdo de pagar nosotros 400 soles más para realizar en transporte privado ya que habíamos perdido el transporte programado.
El hotel en Chachapoyas no era el que teníamos reservado.
Hasta el día octavo nuestro viaje transcurrió mas o menos como teníamos programado, después ha sido un no parar de despropósitos.:
En nuestro programa teníamos que el viaje de Chivay a Puno y de Puno a Cuzco era en transporte PRIVADO, lo realizamos en autobús de unas 25 0 30 plazas. Respuesta del señor [editado moderacion] "en el programa estaba equivocado".( pregunto. ¿Hay algo equivocado en el programa a nuestro favor?).
Para ir al lago Titicaca nos fueron a recoger 45 minutos más tarde con lo cual perdimos nuestro bote motorizado y como "recompensa " según la persona que nos recogió nos llevarían en una lancha rápida (yo quiero lo que contraté sino hubiera cogido otra cosa) Al regreso del lago Titicaca no había nadie de nuestra agencia esperándonos (otras agencias si).
De regreso de Aguas Calientes a las 10 :30 de la noche no había nadie de la agencia esperando y tuvimos que ir al hotel por nuestra cuenta.
Al día siguiente teníamos que coger el vuelo hasta la Paz y nadie de la agencia se había puesto en contacto con nosotros para decirnos cuándo ni como pasarían a recogernos.Fuimos nosotros los que contactamos Los hoteles muy deficientes en general (uno la ventana de la habitación daba al water). Los guías en general muy bien ( En Machu Pichu regular). En Bolivia todo salió muy bien, la logistica perfecta y tanto Juan Carlos , como Luisa nuestra guía siempre han estado cumplidos y atentos y los recorridos han sido conforme a lo ofrecido. Nuestros viajes hasta el momento siempre habían funcionado muy bien.Hemos viajado a diferentes partes del mundo contratando en varias ocasiones a través de internet con la buena suerte de tener un respaldo y una logística perfecta .Con este viaje he quedado completamente defraudada y creo que nunca más viajaría por buscounviaje.com, ni contrataría con [editado moderacion] de X-PLORE .
Mi pregunta es ¿cómo puede cambiar la idea de un país dependiendo de la agencia que te lo presente ?
Un viaje debe constituir un placer y una buena agencia debe preocuparse por brindarle a uno la mejor atención.