Billete de avión con datos erróneos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p68 ✈️

Como lo hiciste por chat??
El chat de ryanair es un chatboot y la maquina no sabe darme una solución a un problema de apellidos invertidos.

Por si puede servirle a alguien, a mí me ha ocurrido algo similar a lo que ya comentaban anteriormente otros usuarios:

En un billete con Iberia Express me ha salido duplicado el segundo apellido en lugar del primero: NOMBRE SEGUNDOAPELLIDO SEGUNDOAPELLIDO.

Me di cuenta en el momento de hacer el check in, a pocas horas de volar. Llamo varias veces a Iberia y los operadores me decían que el cambio solo se podía haber hecho el cambio 24horas después de la compra (ya habían pasado varios días). Me decían que no me podían garantizar que pudiese volar (que eso dependería de lo que consideraran en el aeropuerto) y que la única solución era comprar un nuevo billete.

Seguí insistiendo llamando a Iberia hablando con diferentes operadores (como también menciona algún usuario aquí anteriormente) y finalmente uno de los operadores, sin poner ningún tipo de pega, me hizo la corrección del apellido (sin mencionar nada de que no se puede hacer ni nada).

Espero que a alguien le sirva.

Un saludo.

Hola a todos, os comparto mi caso por si alguien puede ayudarme!

Reservé unos billetes con LEVEL para viajar desde BCN a Chile. Ayer hice el check - in para obtener mi tarjeta de embarque (no facturo equipaje) y me llevó a la web de IBERIA, porque se hace desde esta web y además el vuelo es operado por IB. Hice todo el proceso, agregué mi Nº de pasaporte, fecha de caducidad, fecha de nacimiento, etc. Todo, y obtuve mis tarjetas de embarque. Al obtenerlas me percaté de que solo aparece mi nombre y mi segundo apellido, se han "tragado" mi primer apellido por lo que llamé a LEVEL, y me indican que se trata de un cambio de nombre y que debo abonar 1125€ para realizarlo, de lo contrario no me aseguran que pueda embarcar. Les indico que no es un cambio de nombre, es que no aparece mi primer apellido y yo lo rellené (se trata de un campo obligatorio, no lo dejé en blanco) y que en mis datos de contacto aparece mi nombre completo, así como mi fecha de nacimiento. Puse reclamación pero de nuevo me lleva a la web de IBERIA desde la de LEVEL, donde me contestaron diciendo que es LEVEL quien tiene que darme respuesta. Básicamente se pasan la pelota y no me dan solución.

Tengo un conocido azafat@ que me dice que no voy a tener problemas ya que en el listado de pasajeros está toda mi información (DNI, Pasaporte, etc).

¿Os ha pasado algo parecido? No sé si seguir "reclamando" o dejarlo estar y presentarme en el aeropuerto sin más, ya que no es un error de nombre o apellido, creo que es un error del sistema y quieren hacerme pagar por que sí.

Muchas gracias de antemano!!

Eso es un dineral

Pués acabo de hacer una simulación de Check in (me permite hacerlo ya, a falta de un mes, pero de la Ida y de la vuelta, no solo de la ida, por lo que no me interesa), y efectivamente los datos salen mal, estando bien introducidos. A mí me roba el segundo apellido y a mi mujer y mis hijos les roba una Ñ, un acento y les junta el primer y el segundo apellido. Creo que es un tema de número de caracteres. Me curaré en salud y haré un pequeño video de la web demostrando que los nombres están bien introducidos....igual es excesivo pero no me fío nada del grupo Iberia...

Hola DarthMaul, no entendí bien lo que comentas. ¿Has reservado también vuelos con LEVEL y al hacer el check in te "roba" datos? ¿Te derivó a IBERIA para hacer el check in también?
En mi caso, accedo a mi reserva el LEVEL y dentro del apartado "Pasajero" solo me muestra NOMBRE, 2º APELLIDO, FECHA DE NACIMIENTO, ADULTO, SEXO, ESPAÑA. Por lo que no tengo forma de demostrar que se han comido mi 1º apellido. Sin embargo en el apartado "Contacto" aparece mi nombre completo y dirección de correo.

Gracias!!

Las ñ y acentos nunca se deben poner en reservas de vuelos, sus programas no pueden gestionar esos caracteres y nunca van a salir. No tiene ninguna importancia. Tampoco pasa nada si falta un apellido, da igual que sea primero o segundo, ni tampoco por juntar apellidos (esto lo hacen muchas)

Muchas gracias Magpie! y a ti tambieDarthMaul, he hecho la prueba de hacer el proceso de compra de otro billete con ellos y al iniciar sesión salen todos mis datos por defecto PERFECTAMENTE cumplimentados, lo he grabado y ese video viene conmigo. Es alucinante como intentan sacarte el dinero por un fallo que no existe y que además te hacen creer que es tuyo.

Muchisimas gracias a ambos por vuestra ayuda!!!

Es una verguenza lo que te dijeron por telefono, razon para no volar con esta compañia...

Lo peor es que llamé dos veces, dos personas distintas me vendieron la misma información tras "consultar con su supervisor" y me pedían la misma cantidad. Y al llamar a IBERIA me dijeron que es que se trataba de otra persona y en ningún caso me dejarían volar... Después de mi viaje a Chile no volveré a volar con ellos.

Es el mismo vuelo que el tuyo, Level a Santiago. Lo que pasa es que lo compré a través de la web de Iberia, ya que lo compré en Noviembre pasado y desde la página de Level te remitían a la web de Iberia para comprar billetes a este destino. Entonces, la reserva yo la tengo en Iberia y no en Level. Al fin y al cabo, son la misma compañía, sobretodo para lo malo...
Por favor, no olvides contarnos lo que te dicen en el Aeropuerto. Tiene pinta de ser habitual esto en el Check in, como nos dicen más abajo.

Lo que es impresionante, es lo de los call centers. No se enteran de nada y eso cuando por fin logras hablar con ellos. Lamentable.

Puff, por 400€ i/v al final tragas con todo lo malo.... Estaría bien ir en Latam, pero claro, en estas fechas, si encuentras por 1200€, encima hay que dar las gracias....

Eso parece, al hacer la prueba mis datos estaban completos así que son cosas suyas pero si, es indignante que intenten robarle a sus propios clientes, por no hablar del sofocón que te llevas pensando que te quedas en tierra y con 496€ menos.

Vuelo en agosto, os cuento si me toca discutir o no en el embarque!

LO que me parece que intentan las compañias con esto de cobrar por cambiar los datos, es evitar que la gente venda un billete y no pague el cambio de titular amparandose en un cambio de nombre por error....
No conozco ningun caso de alguien que le hayan prohibido viajar porque los datos no sean exactamente iguales en la reserva y en el documento de identificación.
Las compañias aereas se conforman con que el nombre y apellidos que figuran en el documento de identificación , esten contenidos en los datos que figuran en la reserva (aunque a veces vayan incluso con el orden alterado) . En España figuran los dos apellidos, pero hay muchisimos otros paises que solo figura uno de ellos....En algunos lugares primero escriben el apellido y después el nombre... Aunque todo esto se solucionaba, por ejemplo, incluyendo una sola casilla de identificación ( nombre y apellidos todo en el mismo sitio)....

En mi opinión, está claro que no se puede cambiar todo el nombre al punto de ser otra persona.
Yo en esto soy más básico. Es simplemente que la gente que atiende al teléfono, no tiene ni idea de lo que hablan.

Ellos se limitan a aplicar la normativa... Por suerte, en los aeropuertos, y a la hora de embarcar todavia se sigue tratando con personas, que pueden entender diferencias de datos y no bloquear el embarque por una de ellas, que el unico culpable es un sistema informatico que no esta adaptado a todas las formulas distintas de identificación....

En mi caso acabo de descubrir con horror que reservando dos billetes para un vuelo con escala en Doha de Qatar Airways, solo aparece el primer nombre de mi novio, que tiene nombre compuesto en el pasaporte. El primer nombre y sus apellidos están correctos, pero tengo un nudo en el estómago porque por internet pone que una vez emitidos los billetes no se puede cambiar el nombre de los pasajeros.
Mañana por la mañana quiero llamar y preguntar si hay problema o qué puedo hacer, pero esque cancelar la reserva supone perder ambos billetes, ya no sólo uno, ¡los dos!

¿Debo preocuparme muy mucho con esto o siendo que es el middle name no habría que preocuparse tanto? Taquicardia, vaya....

Hola,

No debes preocuparte nada, nada, con el primer nombre es suficiente.

Yo también tengo nombre compuesto y solamente pongo el primero, y además por consejo de la propia Qatar.

Un saludo

Hola, mañana tenemos un vuelo nacional y al hacer el check-in me he dado cuenta que el segundo apellido de mi novia está mal, esta puesto mi 1 apellido como su 2, he llamado a Iberia express y me ha dicho que si lo cambio tengo que pagar 30€ .

Al ser su segundo apellido y vuelo nacional tendremos problemas a la hora se subir al avión o tenemos que pagar los 30€

Muchas gracias.
Un saludo
Isaac.

Si en la tarjeta de embarque aparece el apellido, es muy probable que tengáis problemas, porque no coincide con su documento de identidad y podrían pensar que se trata de otra persona.

Yo sinceramente por 30 euros no me la jugaría a no poder volar...