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asterix Iberia Express: opiniones, fiabilidad, contacto ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p99 ✈️


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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Aguamarga
Super Expert

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cacTTus Escribió:
Aguamarga Escribió:
la tarifa si que permite el cambio. de hecho si lo hago por teléfono me cobran otros 30 euro.
Lo que no soy capaz de encontrar es como se puede hacer desde la web.

Según esto, desde tu reserva deberías ver las opciones disponibles para tu vuelo, quizás no te permita hacer ese cambio si no es por teléfono.
www.iberiaexpress.com/ ...tu-reserva
Aquí tienes la información sobre cambios y reembolsos www.iberiaexpress.com/ ...reembolsos
Y aquí puedes ver qué tarifas tiene Iberia Express, qué incluye cada una, y cuál es la posibilidad y coste de hacer cambios o solicitar reembolsos www.iberiaexpress.com/ ...ar/tarifas


De todos modos, aunque tu tarifa permita cambios, puede que sea con un coste. Por lo general (no ya con Iberia express) hay una tarifa, la más económica, que a veces no permite cancelaciones y los cambios van con coste; una un poco más cara que permite cambios, pero con un coste, o cancelaciones, pero con penalización; y luego ya las tarifas flexibles y más caras que lo permiten sin coste. En Iberia salen 5 tarifas.
Comprueba qué tipo de tarifa tienes, y así cuando llames, sabes si te tienen que cobrar o no, en caso de que no sea posible hacerlo por internet (a veces, gestiones que puedes hacer con un vuelo, con otro no te dejan, pero en los enlaces anteriores deberías encontrar información).


He comprobado por teléfono que si se puede cambiar el billete con un coste. Por hacerlo por teléfono cobran otros 30 euros más de gastos de gestión. Me dijeron que se podía hacer a través de la web sin gastos de gestión desde gestionar mis reservas. El problema es que no me aparece ninguna pestaña para hacerlo y por eso la pregunta es si alguien sabe donde está esa pestaña.
Gracias de todas formas.
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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

JAX100po
Indiana Jones

Indiana Jones
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Métete a traves de la pagina de Iberia, no de Iberia Express, aunque sea esta quien opere el vuelo y desde ahí quizas puedas
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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Aguamarga
Super Expert

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12-01-2007

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Muchísimas gracias JAX.
Efectivamente se puede hacer desde la página de Iberia y no desde la de Iberia express.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Siri20
New Traveller

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17-05-2020

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¿Sabemos si habrá algún problema en viajar con Iberia Express desde Irlanda a España en agosto de este año 2020? ¿Hay que llevar mascarilla o hay algún requisito?
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Brigantina
Moderador de Zona

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09-05-2009

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siri20 Escribió:
¿Sabemos si habrá algún problema en viajar con Iberia Express desde Irlanda a España en agosto de este año 2020? ¿Hay que llevar mascarilla o hay algún requisito?

Traslado tu mensaje al hilo adecuado.

Un saludo.
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Enrique Jardiel Poncela
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Traveller3
Willy Fog

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siri20 Escribió:
¿Sabemos si habrá algún problema en viajar con Iberia Express desde Irlanda a España en agosto de este año 2020? ¿Hay que llevar mascarilla o hay algún requisito?

Cuando se reanuden los vuelos se sabran las condiciones en que lo hacen... Hasta entonces solo queda esperar Amistad Amistad
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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Davidesi
Experto

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03-05-2006

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Este mensaje lo escribo como desahogo y por saber si tenéis alguna sugerencia.

En Marzo Iberiaexpress me canceló 2 vuelos. Entonces me dieron 2 opciones : bono o cambiar fechas.

Elegí bono.

Hoy he ido a comprar otro billete , pero en vez de volar iberia express vuela iberia. Y los bonos de iberia express no valen para iberia. He llamado por teléfono para solicitar el reembolso y me dicen que como ya tengo el bono no pueden ofrecerme un reembolso. (No sé si ahora ofrecen la posibilidad de reembolso, pero cuando el 17 de marzo me indicaron que el vuelo estaba cancelado no tenía esa posibilidad).

¿Hay algo que se os ocurra que pueda hacer además de resignarme?


Gracias
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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Mallrats
Super Expert

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18-01-2010

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davidesi Escribió:
Este mensaje lo escribo como desahogo y por saber si tenéis alguna sugerencia.

En Marzo Iberiaexpress me canceló 2 vuelos. Entonces me dieron 2 opciones : bono o cambiar fechas.

Elegí bono.

Hoy he ido a comprar otro billete , pero en vez de volar iberia express vuela iberia. Y los bonos de iberia express no valen para iberia. He llamado por teléfono para solicitar el reembolso y me dicen que como ya tengo el bono no pueden ofrecerme un reembolso. (No sé si ahora ofrecen la posibilidad de reembolso, pero cuando el 17 de marzo me indicaron que el vuelo estaba cancelado no tenía esa posibilidad).

¿Hay algo que se os ocurra que pueda hacer además de resignarme?


Gracias

A mí me ha pasado justo al contrario. Tenía Bonos Iberia y quise reservar con Iberia Express.

Tal vez si llamas otra vez, e insistes un poco alegando que no figura nada de reembolso en el primer email, te hagan el reembolso.
Ir arriba A mí me ha pasado justo al contrario. Tenía Bonos Iberia y quise reservar con Iberia Express. Tal vez si llamas otra vez, e insistes un... Mallrats Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Isamates
Travel Addict

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11-04-2010

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Iberia Express me canceló hace 2 días mi vuelo para el 17 de julio a Cagliari sin darme ninguna explicación del motivo. Me daban la opción de cambio de fecha, bono u "otras gestiones" (seleccioné esto último y me salió un mensajito diciendo que ya me llamarían)

El alojamiento lo tenía reservado desde principios de diciembre con tarifa "no reembolsable", les he escrito y me dicen que como hay vuelos desde España desde el 1 de julio, no me reembolsan nada. Como mucho me harían un bono válido hasta el 1 de julio de 2021 a modo de favor (y lo entiendo porque ellos tenían dos tipos de tarifas y yo elegí la no reembolsable).

¿Puedo reclamarle a Iberia Express el coste el hotel?
Ir arriba Iberia Express me canceló hace 2 días mi vuelo para el 17 de julio a Cagliari sin darme ninguna explicación del motivo. Me daban la... Isamates Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Lualpa
Willy Fog

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19-08-2008

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Ir arriba Poder, puedes. Dudo muchísimo que obtengas algo. Lualpa Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Brigantina
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isamates Escribió:
Iberia Express me canceló hace 2 días mi vuelo para el 17 de julio a Cagliari sin darme ninguna explicación del motivo. Me daban la opción de cambio de fecha, bono u "otras gestiones" (seleccioné esto último y me salió un mensajito diciendo que ya me llamarían)

El alojamiento lo tenía reservado desde principios de diciembre con tarifa "no reembolsable", les he escrito y me dicen que como hay vuelos desde España desde el 1 de julio, no me reembolsan nada. Como mucho me harían un bono válido hasta el 1 de julio de 2021 a modo de favor (y lo entiendo porque ellos tenían dos tipos de tarifas y yo elegí la no reembolsable).

¿Puedo reclamarle a Iberia Express el coste el hotel?

No, porque no es un servicio que hayas contratado con ellos. Su obligación termina con reembolsarte los billetes.
Si tienes seguro de viaje inténtalo con ellos o si pagaste con tarjeta también las hay que llevan aparejado un seguro.

Cuando se contratan tarifas no reembolsables se corre un riesgo y puede salir mal la jugada.

Un saludo
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Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba No, porque no es un servicio que hayas contratado con ellos. Su obligación termina con reembolsarte los billetes. Si tienes seguro de... Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Davidesi
Experto

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03-05-2006

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Recientemente he tenido que modificar mis planes para este verano por enésima vez, ya que pensaba volar a Tenerife desde Madrid, pero me han cancelado el vuelo que me tenía que llevar de Berlín a Madrid.

Así que intenté obtener un bono en la web de iberia express. Relleno todos los datos correctamente (tengo 2 reservas y en las 2 me pasa lo mismo) y me dice siempre que compruebe mi email.

Llamo por teléfono y me comentan que no saben qué pasa, que ya lo hacen ellos. 10 días más tarde recibo un email (genérico) de iberia express diciendo que si no voy a volar que solicite un bono. Así que digo, mira, a lo mejor lo han arreglado. Voy de nuevo a la página con el mismo resultado que la vez anterior.

Vuelvo a llamar por teléfono y la telefonista me dice que lo hace ella. Le comento que ya llamé hacía 10 días y me dice que es que el trámite puede tardar de 20 a 30 días hábiles.

¡¡20 a 30 días hábiles!!
Y por supuesto, no recibo ningún correo ni ninguna notificación indicando que mi proceso está en marcha, un número de seguimiento o similar.

¿Soy el único que está teniendo este problema con iberia express?



*** ACTUALIZACIÓN 31 DE AGOSTO ***



En Febrero de este año compré unos billetes con Iberia Express , llegó el coronavirus y me dieron un bono.

Utilizando ese bono, compré otros billetes para ir a Tenerife.


Unas semanas antes de la fecha de vuelo, iberia me mandó un email preguntandome que si iba a viajar y que en caso contrario solicitase un bono.

Intenté solicitar un bono y me daba un error absurdo (me decía que me asegurase de que mi correo era el mismo de la reserva).
Como no funcionaba, llamé por teléfono a iberia express (principios de junio) comentandoles el problema. Quedaron en arreglarlo y ya está. No me dieron número de referencia ni correo ni nada.

Lo dejé pasar y unas semanas más tarde me mandaron otro correo diciendo que lamentaban comunicarme que mi vuelo había sido cancelado.
Vuelvo a intentar solicitar el bono por la web y el mismo error.
Vuelvo a llamar y les comento que ya había llamado anteriormente y me dicen que no tenga prisa, que las solicitudes tardan hasta 21 días laborables en tramitarse.
Vuelven a decir que se ponen a ello y no me dan ningún número de referencia ni nada.

A finales de julio , cuando ya habían pasado 2 semanas de la fecha del vuelo cancelado, vuelvo a llamar a Iberia express y me vuelven a decir que dejan nota, pero en esta ocasión la chica me dice que va a dejar anotado en mi billete que tengo esta incidencia, y que en 15 días máximo me lo solucionan.

La semana pasada vuelvo a llamar a Iberia express ,les vuelvo a contar mi historia y les digo que me parece una tomadura de pelo que llevo desde principios de junio con esto, y la chica vuelve a anotar algo. Le digo que por favor me mande algún email o comprobante o lo que sea, y por fin me da un número de referencia. Cuando consulto el número de referencia en la web de iberia me da error.


Por twitter lo he intentado, pero no tienen ninguna actividad.

¿Qué debería hacer? Visto que su servicio de atención al cliente es totalmente inútil, debería denunciarlos a consumo o directamente olvidarme de los 4 billetes?

Última edición por Davidesi el Lun, 31-08-2020 15:53, editado 1 vez
Ir arriba Recientemente he tenido que modificar mis planes para este verano por enésima vez, ya que pensaba volar a Tenerife desde Madrid, pero me... Davidesi Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

JonPar
Super Expert

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Registrado:
28-02-2010

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Después de cambiar mi reserva para Julio a Septiembre, con Iberia Express, para ir a Napolés, hoy veo que mis vuelos ya no aparecen y que solo vuelan los jueves. Llamo y me dicen con todo el morro que el resto de las semanas no salen porque están llenos... Y me he reido... Claro, los jueves es que no quiere volar nadie y por eso están vacíos.

Otra vez me temo a cambiar planes, ya no con Iberia, que me devuelvan ya la pasta que ya estoy harto de tanto mareo... A esperar a que anulen y me devuelvan, y el tiempo pasa y los vuelos (de otras compañías) suben de precio.
Ir arriba Después de cambiar mi reserva para Julio a Septiembre, con Iberia Express, para ir a Napolés, hoy veo que mis vuelos ya no aparecen y que... JonPar Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express  Publicado: Responder citando

Francescaltea
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
29-09-2016

Mensajes: 12

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Buenas tardes,

El sábado viajo con Iberia Express y estaba viendo las medidas de las maletas para facturar y yo tengo una maleta samsonite rígida, de hace años, el tamaño más grande, la mido y creo que se pasa unos centímetros, no se si la estoy midiendo bien o no, alguien sabría decirme si Iberia Express mide las maletas en estos momentos?

Gracias
Ir arriba Buenas tardes, El sábado viajo con Iberia Express y estaba viendo las medidas de las maletas para facturar y yo tengo una maleta... Francescaltea Compartir:
Enlaces Asunto: vuelo con iberiaexpress confinamiento  Publicado: Responder citando

Oier83
Travel Addict

Travel Addict
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17-01-2015

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Buenas
El 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
Lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
Que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelación?
Estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
Que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias
Ir arriba Buenas. el 611 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo. lo primero no puedo salir de mi... Oier83 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: vuelo con iberiaexpress confinamiento  Publicado: Responder citando

Annakin
Admin

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oier83 Escribió:
buenas
El 6/11 tengo un vuelo madrid palma, el viaje es de escapada no de trabajo ni nada por el estilo.
Lo primero no puedo salir de mi comunidad para poder desplazarme a madrid entonces no puedo cojer el avion.
Que tengo que hacer di tengo el vuelo sin cancelación?
Estan dando bono o hslgo? o devuelven el dinero o nada de nada y pierdo el dinero.
Que tengo que hacer alguien lo sabe? muchas gracias

Aparte de la posibilidad de cancelación, no te corresponde un cambio de fechas gratuito?
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"Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros".

Aut viam inveniam aut faciam
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Enlaces Asunto: Re: Iberia Express: dudas, opiniones, fiablidad  Publicado: Responder citando

Xandros
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
09-08-2020

Mensajes: 16
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Yo tuve un problema similar. Llamé directamente a atención al cliente de Iberia y tras un buen rato conseguí que me devolvieran el dinero.

Creo que siguen dando bonos como la opción que a ellos más les interesa.

Te recomiendo que llames para salir de dudas Guiño
Ir arriba Yo tuve un problema similar. Llamé directamente a atencion al cliente de Iberia y tras un buen rato conseguí que me devolvieran el... Xandros Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express: dudas, opiniones, fiablidad  Publicado: Responder citando

Tenerifee097
New Traveller

New Traveller
Registrado:
23-01-2021

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Hola a todos,

No logro conseguir los precios de la segunda maleta adicional en internet y el chico de atención al cliente que me contestó no tenía ni idea de nada, creo. Me dijo que me cobrarían 10 o 15 euros por la segunda maleta de 23kg en el aeropuerto. No me lo creo, jaja. A lo mejor si alguno de ustedes ha usado esta aerolínea sabrá la respuesta.

Explico la situación:

Compré el billete más barato (de Madrid a Tenerife). Solo incluye equipaje de mano en cabina, no incluye equipaje en bodega. Vale, pues añadí una maleta para bodega (que me costó unos 6 euros por el descuento de residente. Tengo entendido que solo a la primera maleta se le aplica descuento de residente. La segunda es precio normal). Por alguna razón, la página no me deja añadir otra maleta para bodega. Me dijo el de atención al cliente que en el check-in online 24h antes del vuelo podré añadirla o en el aeropuerto. Me parece raro. En fin, independientemente de eso, alguno sabe cuanto costaría la segunda maleta para bodega?? En la página de Iberia Express no pone nada de precios. Muy frustrante. Al llamar a atención al cliente para hacer una consulta, te remiten a la página.

Ayuda, por favor!

Gracias de antemano.
Ir arriba Hola a todos, No logro conseguir los precios de la segunda maleta adicional en internet y el chico de atención al cliente que me contest... Tenerifee097 Compartir:
Enlaces Asunto: Iberia Express - Nueva Tarifa Classic Plus  Publicado: Responder citando

ANGEMI
Moderador de Zona

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09-08-2009

Mensajes: 30908

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Iberia Express lanza la tarifa Classic Plus


Iberia Express ha lanzado una nueva tarifa para clase turista con el objetivo de adaptarse a las nuevas prioridades de los clientes, en especial en un contexto marcado por la pandemia del Covid-19.

La tarifa ‘Classic Plus’ ofrece, entre otras ventajas, la posibilidad de obtener un reembolso en forma de bono por el 80% del importe de la compra o realizar un primer cambio gratuito de fecha, horario o destino del vuelo.

Además, permite la elección de asiento gratuito desde el mismo momento de la compra, incluidos asientos XL, e incluye la facturación de una pieza de equipaje de hasta 23kg.

Por lo tanto, todos los pasajeros que adquieran un billete a cualquiera de los destinos ofertados por la aerolínea en la web de la compañía, podrán elegir en la clase Turista la tarifa que mejor se adapte a sus preferencias.

Más información en www.expreso.info/ ...assic_plus
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El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba Iberia Express lanza la tarifa Classic Plus. Iberia Express ha lanzado una nueva tarifa para clase turista con el objetivo de adaptarse a... ANGEMI 409 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia Express: dudas, opiniones, fiablidad  Publicado: Responder citando

Jako84
Experto

Experto
Registrado:
10-04-2012

Mensajes: 213

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Pues a mi me llevan puteado toda la tarde con un vuelo vigo Palma.
Intento hacer pre reserva, código del banco y a la vuelta ya no carga la página de iberia..
Vuelvo buscar suben los precios.
A la noche lo mismo vuelve bajar el precio, la misma operación pero ya se queda cargando el pago..
Y ahora ya subió bastante más..
Ir arriba Pues a mi me llevan puteado toda la tarde con un vuelo vigo Palma. Intento hacer pre reserva, código del banco y a la vuelta ya no carga... Jako84 Compartir:
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