Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p05 ✈️

AVISO:

Este email funciona, para los que estéis desesperados con el robot del chat.


Airasia_privacycompliance@airasia.com

Responden rápido.

Me alegro que hayas resuelto el problema. La verdad que hace tiempo que no viajo con ellos y , antes, funcionaba genial el chat.
¿de dónde has sacado el email? Por curiosidad

Yo también me alegro de que hayas podido contactar,
Gracias por compartirlo!

Pues la verdad no lo sé, puse contacto air asia en google y apareció una página con teléfonos y había ese email, escribí ayer y esta mañana tenía la respuesta con un número de caso en el que me dicen que puedo comprobar con ese número el estado de la devolución.

Tenía pocas esperanzas de que funcionara el email, pero para mi sorpresa ha funcionado.

Genial. Enhorabuena

Hoy mismo he ha llegado un email de ellos que más o menos dice:

... Describen todo lo que están haciendo, más agentes de atención al cliente, flexibilidad para cambiar reservas, y hay una guía para pasajeros de países con restricciones, cuáles son sus opciones (el enlace en rojo)
support.airasia.com/ ...08867423a1
Y esta guía da información sobre pedir reembolso con el chat AVA

Hola a todos:

A mí me han cancelado un vuelo y me dieron la opción de la devolución del importe total, pero al solicitarlo me han contestado que las condiciones han cambiado y que no lo reembolsan, me dan la opción de guardarme el importe pagado para futuros vuelos....

Enjoy!

Hola, como has quedado con el reembolso? Te unifican el coste de todas las reservas en un credito de viaje o lo hacen por persona?

Yo llevo esperando el dinero 1 mes, cuánto tardan en darlo?

Veo que te dejan cancelar vuelos hasta el 30 de junio pero la opción que te dan es a crédito para poder utilizar en el proximo año, no se si un año desde la salida del vuelo o desde que solicitas el rrembolso a credito?

Te han reembolsado el dinero? Cuando lo has solicitado?

También está la opción de que te devuelvan las tasas si cancelas el vuelo

Lo solicité el 18 de marzo. Pone como que tardan 30 días laborales. Lo solicité porque me habían cancelado el vuelo y me habían puesto a otra hora. En aquel entonces pensaba que el tema del coronavirus estaría resuelto para verano pero poco a poco me he ido dando cuenta de que tardaremos en volver a la normalidad.

Hoy me mandan un mensaje de recordatorio del vuelo que me cambiaron, supuestamente la devolución está tramitada porque entro en el historial y aparece como asignada...no sé qué pensar.

Algo de info o experiencias respecto al reembolso en air asia?

Yo la solicité el 18 de marzo, en la web me aparece como assigned pero el dinero no llega y la semana pasada me enviaron un recordatorio de mis vuelos. No sé qué hacer.

Contacta con AVA

Con Ava estoy saturada ya, pongo el número de caso que me mandaron, todo ok pero el dinero no llega y han pasado los 30 días laborales

Hola, investigando veo que estan todos los vuelos internacionales cancelados hasta el 1 de junio, solo algunos domesticos, a ver si cancelan y hay posibilidad de pedir reembolso

Yo lo pedí porque me cancelaron el horario que había comprado y me pusieron el vuelo en la tarde, todo esto antes de que el coronavirus haya llegado al punto que ha llegado. No me gustaba el horario porque perdía el día y reclamé por eso, pero mi paciencia está agotandose, contacté con ellos en el email que puse y super bien pero no han vuelto a contestar.