Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p97 ✈️

Yo hablé (inglés) en estos teléfonos: 914183870/71 y di un poco de lata en Facebook, preguntando por qié me cancelaban los vuelos si seguían a la venta. A la semana tenía el dinero en la tarjeta. Esto fue en mayo.

Suerte a todos

Hola,

Tenia un vuelo para Vietnam el 15 a Agosto y me lo cancelaron hace un mes.... Lo saque con una agencia y me comentan desde la agencia que hasta el día 25 de Junio no pueden solicitarme un reembolso, ¿sabéis algo de esto?

Y también tenia varios vuelos internos, y me comentan que con esos no puedo hacer nada, que pierdo el dinero ¿tenis alguno el mismo problema?

Gracias

Yo he solicitado el reembolso desde la web de Qatar.. Porque contraté con ellos. Pero tardan como unas 8 semanas en devolverlo.. Paciencia...
Para los vuelos internos me han hecho un bono para el año que viene.

Yo tenía varios internos con AirAsia y he tenido que cojer un bono para dos años porque no ha habido manera de que me reembolsaran nada

Que fechas eran tus vuelos? es que me comentan que no pueden solicitar antes del 25 de junio el reembolso para los vuelos con salidas en agosto....

Mis vuelos eran en agosto.

Porfa cuando te hagan la devolución dímelo, para yo así saber como me lo lleva mi agencia.

Y como hiciste para el bono de airasia, por email?

Gracias,!

Vale.. Te aviso.. los bonos de los vuelos internos me los han conseguido la agencia con la que contrate el circuito..

Yo tenia vulo de vuelta desde maldivas en agosto y después de reclamar a qatar y sin insistir mucho me lo han reembolsado a mi cuenta ellos mismos y eso que los reserve a traves de Edreams.
La verdad es que contento con la respuesta de la aerolinea , no así con Edreams ni con Lufthansa

Ya me ha llegado el dinero a mi cuenta.
Desde que cancelaron mi vuelo y tramité la petición de reembolso tardaron unos 10 días en enviarme el email de confirmación y desde entonces 30 días en devolverme el dinero. En total unas 5-6 semanas.

La verdad es que un 10 para Qatar. Han tardado un plazo razonable y 0 problemas.

Yo tmb contento, lo que me mosquea es porque ese mismo vuelo lo siguen teniendo a la venta mas caro.
De verdad se creen que van a llenar los aviones en julio-agosto?

En mi caso lo mismo, rápida devolución, pero el vuelo de ida que yo compré por 300 y algo sigue a la venta, ahora a 500 largos. Pregunté en Facebook y me contaron una milonga de reestructuración de aeropuerto

Bueno, ellos sabran...
El caso es que nuestro dinero lo tenemos de vuelta que bien nos va a venir con la que se viene

A mi me han devuelto el dinero esta mañana. Entre reclamación, confirmación del trámite y devolución a mi cuenta creo que no ha llegado a 6 semanas

A MI YA ME HAN ECHO EL REENVOLSO, DEBEN DE ESTAR MENOS SATURADOS YA QUE EN 3 DOS SEMANAS LO TENIA EN LA TARJETA, Y 3 MAS PARA QUE ME LO INGRESE VISA.
PARA MI QATAR UN 10, ESTA CLARO QUE SE HAN GANADO MI CONFIANZA.

Hola a todos,

Yo tenia el vuelo a Kuala Lumpur a finales de agosto y me lo anularon. Reclamé por su web a principios de mayo. Seguía sin noticias y les llamé al tfno. De Att al cliente el sábado (en inglés) Me han mandado email de que me abonan el coste de los billetes.
Hay que tener paciencia...

Saludos

Ya me han devuelto el dinero. Teníamos vuelo en agosto desde españa a tailandia. Para que os hagáis una idea de los tiempos. Han tardado 4 semanas en mandarme un mail desde que pedí el reembolso.
El segundo mail donde te confirman que te devuelven el dinero 10 días más tarde. Y una semana desde entonces en tener el dinero en mi tarjeta.. Total más o menos 6 semanas.

Hola, voy a pasar a explicar mi nefasta experciencia con Qatar Airways.
Yo pensé al comprar los billetes en enero que era la mejor compañia con la que podía volar.
Éste año repetía viaje con mi hija y mis suegros otra vez de safari a Kenya todos juntos.
Aquí empiezan los problemas.
1. Cambian los horarios de mi vuelo sobre el mes de abril, y paso de una escala de 2 horas a una escala en Doha de 10 horas!
Intento ser comprensivo por todo el tema del COVID, pero pregunto por el alojamiento durante estas 10 horas en Doha y no me dan ninguna opción más que permanecer en el aeropuerto durante las 10 horas con mi hija pequeña y dos abuelos. Me dicen que si hay disponibles alojamientos pero debo pagarlos cuando el cambio de horarios lo han hecho ellos, ni tan sólo acceso a la sala VIP. Hay que joderse.
2. El segundo y más grave problema sucede cuando anulado nuestro vuelo de retorno con otra compañia via Istanbul, decidimos confiar en Qatar para volver desde Kenya.
Preguntamos cuanto cuesta volver con Qatar, y la sorpresa aparece cuando debo pagar más de 400 euros más para los dos trayectos por persona cuando si compro un billete para los mismos vuelos en su pagina web, el precio asciende sólo a 649 euros.
Realmente me parece una tomadura de pelo tener que pagar más de 900 euros, o comprar un billete ahora en su página web por 649 euros.
En ningún caso ayudan ni facilitan que mi familia y yo volemos con Qatar sin sentirnos engañados.
No estamos interesados directamente en el reembolso, si no que sólo queremos poder usar un voucher para comprar un billete a precio actual de ida y vuelta o que me cambien el billete directamente pagando la diferencia del precio actual de su web. Me informan que usar su voucher va a ser imposible porque tardan aproximadamente un mes en tramitarlo!
Tampoco nos dan una solución a la escala de 10 horas tan larga, ya que nunca hubieramos comprado esos billetes.
3.Para finalizar todos los problemas, su operador telefonico me toma por imbécil y me dice que a día 29/06/2020 es posible volar a Kenya como turista y interpreta a su manera la página de IATA dónde se indica claramente que desde el 13/05/20 no se puede acceder a Kenya como turista, y que por este motivo, equivocado por su parte, tampoco podríamos reeembolsar el billete sin penalización.
Finalmente me confirma que aunque mi vuelo del día 17/07/20 no esta cancelado, si es cierto que actualmente no se vuela a Nairobi almenos hasta el día 15 de julio...para alucinar. Ellos saben que no pueden cancelar porque entonces les puedo pedir el reembolso.
Curioseando por Facebook, resulta que estan cancelando vuelos incluso 48 horas antes, sin dar capacidad de maniobra a los usuarios para desplazarse por otros medios, y perjudicando seriamente a los pasajeros.
Estan jugando con los pasajeros, precios, cancelaciones...van sobre la marcha y eso no es propio de una compañia que se considera de primer orden.
Evidentemente no volveré a viajar nunca más con Qatar Airways, porque directamente me van a fastidiar las vacaciones, si no encuentro algún vuelo de última hora. Parece que Qatar si todo va bién, tienen buenos aviones y buen servicio, pero como haya problemas, el trato al cliente es más que deficiente.
Nunca pensé que volar con Qatar Airways fuera tan complicado cuando la gente tiene miedo de volar por el COVID19.
Disculpad el rollo pero quería informar de Qatar Airways a día de hoy.

Normalmente uno se queja de lo malo y no suele decir cuando las cosas se hacen bien.

Reclamé a Qatar, me contestaron en un día que revisarían mi caso, que me habían hecho un reembolso del bono, pero que si lo quería en cuenta, se lo comunicara. Así lo hice, al día siguiente, me informan que todo esta Ok y que me harán el ingreso al medio de pago con el que hice la compra en un plazo de 28 días o así.

A los 2 días el dinero estaba en mi cuenta, así que un 10 para Qatar, si el año que viene se puede y todo cuadra, iría con ellos.

Pues para mí siguen haciendo las cosas pésimamente.
En mi caso se confirma que hasta el uno de agosto como mínimo no se puede volar a mi destino.
Recibo email cancelando el vuelo de doha al destino final. En mi reserva sigue operativo el vuelo des de Barcelona a Doha.
Llamo por teléfono y me confirman que mis vuelos estan cancelados (los dos).
Estan jugando con los pasajeros, mandan emails con información incompleta y sesgada. He tenido que llamar para aclarar mi reserva.
Para mi como aerolinea son muy buenos, si todo va bién, cuando hay problemas son un cero.
Me han tramitado el refund que ya me avisan que si tardan más de dos meses, tendré que volver a contactar con ellos para que prioricen mi reembolso.
En fin...