Malas experiencias con Panavision ✈️ Foros de Viajes ✈️ p59 ✈️

Invitado: te he editado la ultima frase del mensaje. Las peticiones de boicot están prohibidas en las normas de uso de los foros. En cualquier caso, queda clara tu mala experiencia, tu valoración negativa del servicio y que desaconsejas a los usuarios viajar con esta empresa.

Saludos.

Acabo de hacer una magnifica limpieza de mensajes a favor y en contra de la actuación de una moderadora que se desviaban completamente del tema Panavisión (incluidos algunos mios).

La moderadora tiene mi absoluta confianza, una reputación inmaculada y una trayectoria de ayudar a las personas que han necesitado aclaración en nuestros foros de como presentar una reclamación o incluso ir mas allá...

No entremos en ninguna polemica esteril, ella se ha limitado a aplicar las normas, que es su deber de moderadora y que son normas lógicas, pues legalmente no se puede pedir el boicot a una compañia, ni region, ni pais...

Creo que además no es necesario pedir e boicot a nadie... Simplemente con expresar nuestra queja justificada es sobrada publicidad en contra de cualquier compañía. Creedme, realmente mas eficaz que entrar en un foro y expresar sentimientos de odio... Aunque aveces cueste expresar de modo mesurado nuestras frustraciones.

Siento haber tenido que tomar una decisión tan drástica, pero si vuelvo a encontrar otro mensaje que plantee dudas sobre la integridad de este u otro moderador, que dedican un monton de tiempo a intentar prestarnos sus conocimientos, a ayudar a los demas, a mantener el orden en estos foros (y siempre de un modo desinteresado)... Continuare con mi labor de "limpieza radical".

Estimado/a forero/a acabo de llegar de un viaje por austria, realizado a traves de halcon viajes y con la mayorista Panavision, mi experiencia:

En cuanto a los GUIAS, los locales; fantasticos, muy amables, bien documentados, sin embargo la guia española, pesima en muchos aspectos, documentación, trato de la información, trato a los viajeros,(incluso llegando a crear conflictos, por no saber resolver un asunto muy simple) trato preferencial a algunos viajeros, escabuyendose cada día, en vez de acompañar al grupo, junto con el guia local y por ultimo intentando abandonar el barco, cuando surgio el conflicto con iberia de la huelga, por lo visto a ella le habian cancelado su vuelo y pretendia salir en el primero de la mañana dejando a la mayoria del grupo en munich, teniendonos que buscar la vida por nuestra cuenta en caso de problemas con los embarques como así hubo.

En cuanto a HOTELES, Después de pagar un suplemento por un hotel que en el folleto pone como centrico nos cambian a uno a 5 km del centro, al lado de vias de trenes y en zona de prostitución. El del tirol estuba mejor.

COMIDAS, para no hablar, no he conocido ninguno de los platos tipicos de austria, salvo en los postres, el resto, bistec empanados, macarrones, pescado congelado, y sopas muchas sopas.

AUTOBUS, muy destartalado, las puertas no cerraban bien, el aire funcionaba a veces, el servicio no lo podiamos utilizar, etc... El conductor sin embargo una maravilla. Gracias Jan.

En definitiva, por mi experiencia la empresa PANAVISION deja mucho que desear en muchos aspectos, empezando desde el numero que tedan de 24 h y el cual llamamos el primer día por el cambio de hotel repentino y sin previo aviso, encontrandonos ahí no contestaba nadie.

Un cordial saludo y espero haber podido ayudar en algo.

ANULALO ACABAMOS DE LLEGAR Y ES DESASTRE

Que nadie contrate con panavisión. El año pasado contraté un viena-praga, pagué un suplemento por hoteles en el centro, me enviaron donde el mundo se había acabado, comprobé las diferencias de precios entre los hoteles que yo estaba y los que había pagado, y la diferencia era sustanciosa perdí bastante dinero. La guía era patética, solo se dedicaba a peinarse e ir muy mona.
He reclamado en todos los términos a panavisióny ni me han contestado. Unos sinverguenzas

Hemos hecho el tour de italia con panavision y es horrorosamente malo, empezando por el guia, y terminando con el autobús. Mala comida, malos hoteles, malos tratos por parte del guía (Sr. Santos) que nos trataba como corderos.... En fin, una gran e**(AutoEdit)**a.

Acabo de llegar de un tour por la joyas del Báltico, y tanto los hoteles, comidas (media pensión), planteamiento del viaje, transporte en ferry, jet-foil, tren, y avión a Estocolmo y vuelta desde Moscú, guias locales... Todo magníifico y para repetir, pero PANAVISION nos la jugó, dejándonos sin guía acompañante desde Helsinki, porque no consiguió el visado para Rusia. Nos dejó solos y tuvimos que pasar frontera con Rusia, control de pasaportes y todo sin que el supuesto contacto de Panavisión diera señales de vida al otro lado de la frontera. Afortunadamente no tuvimos ningún problema, pero se supone que todos los que hicimos el circuito, le pagamos el viaje a nuestro guía acompañante. La queja, ya la tiene El Corte Inglés y por escrito.

Hola,

Estamos preparando una demanda judicial para presentar el 1 de septiembre contra Panavisión.

Mis padres acaban de regresar de un viaje a Holanda-Bélgia con Panavisión. Para que os hagáis una idea, mi madre al día siguiente escribió 5 páginas completas con todas las mentiras, incumplimientos, e**(AutoEdit)**a, tomaduras de pelo, mentiras, malos tratos y engaños que les hizo Panavisión durante el viaje. Sólo os cuento el principio y el final, para que os hagáis una idea. Llegaron a Amsterdam y les recogió un autobús 2 horas más tarde de la llegada del vuelo. Después de subir al bus, se suponía que iban al hotel, pues bien, el conductor no sabía dónde estaba el hotel, y la guía decía que no era su obligación saber las carreteras. Estuvieron en el bus 4 horas (SI CUATRO) dando vueltas y vueltas hasta que la gente se dio cuenta que estaban pasando por el mismo sitio varias veces y exigió al conductor y a la guía que pagaran a un taxista que les dirigiera. Resultó que el "hotel en la ciudad" estaba a 8 kilómetros del límite exterior de la ciudad y el conductor del bus decía que a él no le pagaban por hacer de taxista de nadie (cuando se le pidió que les acercara al centro), pero además no tenía nada que ver con la categoría contratada.

Una tras otra, las excursiones, hoteles, comidas, todo cambió o fue cancelado. Incluso en una visita programada (y por tanto pagada) a La Haya, la guía dijo que "en La Haya no hay nada que ver" y la visita fue sustituida por otra a una fábrica de producitos típicos. Como os digo, 5 páginas después, mi madre termina contando cómo al regresar el vuelo desde Amsterdam a Barcelona llegó tarde, con lo que muchos viajeros, entre ellos mis padres, perdieron la conexión que tenían y tuvieron que recoger su equipaje, irse a un hotel y volver al día siguiente a otro vuelo.

Nuna más viajarán con esta compañía.

Si alguien está interesado en reclamar en el Juzgado a Panavisión, cuantos más seamos más fuerza tendremos. Si queréis información me podéis escribir a apadinv@hotmail.com

Saludos.

Hola!
Voy al interline de canada espactacular con panavision el día 9 de septiembre, al principio estaba to contenta de haber cojido este peazo de viaje pero después de meterme en foros y ver las opiniones de esta mayorista todas malas pues como q estoy dudando 1 poko si cojerlo o no, tb pienso que al ser un interline les conviene portarse mejor pero bueno no se... En fin si alguien tb va a este interline aunk no sea en mi fecha escribirme x fa guirinenita@hotmail.com
Gracias

1. En Bergen dividieron el grupo en dos, de forma arbitraria, para alojarnos en dos hoteles diferentes, uno en el centro, tal y como estaba especificado en el folleto (3 posibles hoteles en el centro), y otro en el aeropuerto a 30 minutos en autocar del centro de Bergen. Nos tocó en el del aeropuerto y cuando le transmitimos nuestra inconformidad a la guía (Eva) no hizo nada por solucionarlo, simplemente se limitó a decir, con cara de lástima, que entendía nuestra queja y que pusiéramos una reclamación.

2. El conductor del autocar (Mario de la empresa Alba) condujo muy mal durante la mayor parte de los traslados, provocando malestar general entre los pasajeros. Superaba frecuentemente los límites de velocidad establecidos, frenaba de forma excesivamente brusca, realizaba adelantamientos de forma muy peligrosa sin visibilidad y se pegaba al vehículo precedente sin guardar la distancia de seguridad (un camión Noruego se tuvo que parar a un lado para dejar pasar a nuestro autocar a causa del “acoso” al que fue sometido por nuestro conductor por una carretera con gran cantidad de curvas y con el firme mojado). Las quejas de los pasajeros directamente al conductor no servían de nada y la guía tampoco mostró ninguna disposición para solucionar un problema que afectaba de forma muy importante al confort y a la seguridad en el viaje que se realizaba en la mayor parte del tiempo utilizando este medio de transporte.

3. En Estocolmo nos cambiaban de guía y pasaba a ser un tal Joaquín. Al llegar al aeropuerto, alrededor de las 10.30 h, no estaba, y el guía de otro grupo nos acompañó al hotel en las afueras de Estocolmo donde dejaríamos las maletas ya que la habitación no estaba disponible hasta las 14.00h. Ya en el hotel, nos esperaba una guía local que nos acompañó al centro de Estocolmo en el tren de cercanías, el cual tuvimos que pagar nosotros, para indicarnos donde estaba el restaurante para comer. A partir de ahí, tiempo libre, a pesar de que estaba programada una visita panorámica por la tarde de este día (la hicimos el día siguiente por la mañana). La vuelta al hotel para cenar la tuvimos que hacer por nuestra cuenta de nuevo en el tren de cercanías y pagarlo nosotros. En la cena estaba el guía Joaquín pero no nos enteramos porque no se acercó ni siquiera para presentarse e interesarse por nuestro grupo. Al día siguiente, el guía Joaquín tampoco se presentó en el desayuno y tuvimos que ser nosotros los que le buscáramos para saber en que autocar iríamos a Estocolmo. Ya en el autocar, le preguntamos por los gastos de desplazamiento del día anterior, y de forma tajante contestó que eso no nos lo iba a pagar. Además nos dijo que debíamos decirle nosotros a que hora salía nuestro vuelo al día siguiente, es increíble pero no se había molestado en enterarse (¡qué organización!). Después de la visita panorámica incluida había una visita opcional al ayuntamiento que costaba 20 €. Le preguntamos si se podía visitar por nuestra cuenta y nos contestó que era imposible ya que no lo permitían en el ayuntamiento, y que sólo se podía subir a una torre si no lo hacíamos con el grupo. Nosotros no hicimos la visita opcional pero sí fuimos hasta el ayuntamiento para verlo y subir a la torre. Cuando llegamos nos enteramos que la torre, que según el guía Joaquín se podía visitar, estaba cerrada y que sí podíamos visitar las demás salas que el guía Joaquín nos ofrecía por 20 € al precio de 60 SEK (aprox. 6.5 €) con una guía en español, realmente indignante. Pero además de sentirnos engañados y desatendidos por el “guía” Joaquín, el colmo de todo fue cuando por la noche en la cena nos enteramos que unos compañeros del viaje habían llamado a Panavision y les habían dicho que el personaje Joaquín tenía que pagarnos los billetes del tren de cercanías, ya que nos deberían haber acercado al centro en autocar. Cuando nos acercamos a este caradura para comentárselo después de cenar (21.30 h) nos dijo que estaba esperando la confirmación de su jefe para pagarlo. Como nosotros salíamos a las 6.00h del hotel al día siguiente hacia el aeropuerto, nos dijo que como nos acompañaría nos lo pagaba antes de que saliéramos de vuelta a España. Y claro, al día siguiente el “guía” Joaquín ni media palabra sobre sus deudas con nosotros. Ya en el aeropuerto se lo tuvimos que reclamar de nuevo y con muestras de inconformidad a sólo dos de los viajeros nos lo pagó. Realmente se puede decir que no sólo estuvimos desatendidos por“el guía” Joaquín en nuestra estancia, sino que nos intentó engañar dos veces, una vergüenza.

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Buenos días.....
Os resumo nuestra experiencia del circuito "encantos de Rusia" del 11 al 20 de Julio...efectivamente rusia es encantadora...pero no con Panavisión.

Al presentarnos en el aeropuerto nos dicen que no saben donde están nuestros pasaportes.....sí, sí...nos perdieron los pasaportes.Tuvimos que salir un día más tarde, cuando aparecieron, y perder un día y las excursiones. Luego coincidió la cumbre del G8 en s. Petersburgo, de la cual nadie nos había avisado.

En vez de hacer el traslado moscú- spb en avión , que era lo contratado, nos mandaron en tren "rápido" (seis horas). Luego nos enteramos que ellos sabían que el aeropuerto iba a estar cerrado 20 días antes.
En vez de mandarnos al hotel contratado (4 *)nos mandan a uno de 3*, ya que el resto estaba ocupado por la cumbre (lo cual se callaron).
En excursiones para 17 personas, mandaban un autobus de 15 plazas....
Así todos los días, tres circuitos diferentes mezclados, la guía que no sabía ni qué visitas tenía quien....ni quien iba o venía........

Este es un pequeño resumen, pero multiplicad esto por 50 personas y veréis las 1000 y uan cosas que pasaron..al final sólo pedíamos que no hicieran nada.....

Estamos en al fase de reclamación..de momento no han dado señales de vida, y si no lo hacen esta semana iremos a consumidores o donde corresponda.
Agradeceria información de vuestra experiencia en las reclamaciones y cual es la mejor manera de conseguir que nos hagan caso.

Una y no más con panavisión.....

Para cualquier cosa o ampliar información os dejo nuestro mail y mesenger rue_rivoli@hotmail.com

HEMOS VIAJADO ESTE VERANO POR ITALIA CON PANAVISION Y SOLO PUEDO HABLAR ESTUPENDAMENTE.LOS GUIAS (ANTONIO Y ALEJANDRA) MARAVILLOSOS ATENTOS EN TODO MOMENTO A LOS HORARIOS ,A NUESTRAS PREGUNTAS, A NUESTRAS NECESIDADES "ENHORABUENA"
EN CUANTO A LOS GUIAS LOCALES , LOS HOTELES ETC..TENGO QUE DECIR QUE HEMOS QUEDADO IGUALMENTE TOTALMENTE SATISFECHOS
GRACIAS ALFONSO Y FUEN

Acabo de yegar de vacaciones cmo akel q dice y estoy esperando a ir a la agencia para q pongar reclamación directa a panavision

Tour italia bella
Italia es precioso, pero el mayorista.......no hay palabras!!!!
Q are la proxima vez?¿?¿?¡ pensare en un destino, comprare guias, callejeros, hoteles y a la marxa,
PENAVISION!!!!!!

LLEVO DOS AÑOS VIAJANDO CON PANAVISION Y NO HE TENIDO NINGUN PROBLEMA. EL AÑO PASADO FUE A SUIZA Y ESTE AÑO HE SELECCIONADO EL DE BELLEZAS ESCANDINAVAS I, (FECHA DEL 1-8-06 AL 8-8-06) Y HA SIDO UNO DE LOS MEJORES VIAJES DE MI VIDA (Y HE VIAJADO MUCHO), NO SOLO POR LA BELLEZA DEL LUGAR SINO POR QUE TODO HA SIDO FANTASTICO. TENIAMOS UN GUIA (CARLOS) MUY PREPARADO, Y CON MUCHO EMPEÑO PARA QUE TUVIESEMOS UN BUEN VIAJE, Y SI TENIAS ALGUN PROBLEMA EL TE LO SOLUCIONABA O POR LO MENOS LO INTENTABA, PORQUE AL FIN Y AL CABO SON PERSONAS Y NO PUEDEN PUEDEN HACER MILAGROS. EL CHOFER (JOSE) UNA GRAN PERSONA Y BUEN CONDUCTOR Y HASTA EL GRUPO ERA GENTE FANTASTICA. QUE PUEDO DECIROS, DESPUES DE VER TANTA QUEJA, ¿QUE HE SIDO DE LAS AFORTUNADAS?, TAL VEZ, O PUEDE QUE MI PASION POR VIAJAR SEA MAS FUERTE QUE CUALQUIER EVENTUALIDAD. EL AÑO QUE VIENE VOLVERE A REPETIR CON PANAVISION

Panavision= MUY bien o MUY mal.

Me alegro que seas de los MUY bien. 8)

Hola. Acabo de regresar de mi viaje con panavisión Lo mejor de Noruega, Estocolmo y copenhague (20/8/06 al 31/08/2006). El viaje precioso pero panavisión es una auténtica e**(AutoEdit)**a, pues yo hice el viaje con la clase preferente para asegurarme de que los hoteles eran céntricos, y cual fue mi sopresa que pese a tener un certificado de panavisión asegurándome que mis hoteles estaban confirmados desde Marzo, cuando llegué a Oslo yo y todos los grupos que hicimos el viaje nos encontramos sin hotel, y acabamos durmiendo en hoteles de tercera y en un catre cuando supuestamente habíamos pagado hoteles de 5*. A parte, ni que decir tiene que en los autocares nos transportaban como al ganado y teníamos que levantarnos dos horas antes para ir recogiendo a los que estaban en otros hoteles, lo que suponía una pérdida de tiempo total. Espero que el que lea este mensaje le sirva para que no cometa el mismo error y se piense dos veces con quien contrata su viaje, pues bastante padecimos este Agosto yo y todos los que coincidieron en el viaje conmigo.

ME GUSTA TU FRASE, ES INGENIOSA Y PROFUNDA Y TAN CIERTA...... ME GUSTARIA SABER SI ES TUYA MISTERIOSO AGENTE SMART[/code]

Regresé hace un par de días del Tour de Panavisión Noruega-Suecia y hoy voy a buscar el modo de presentar la denuncia correspondiente contra esta mayorista.
No enumeraré las historias exhaustivamente (pasaría de esos 5 folios de otra persona que posteaba más arriba) que empezaron el mismo día de llegada a Bergen (día desperdiciado intentando que la pobre criatura a la que le endiñaron el marrón de llevarnos a un albergue a dormir - cuatro pisos sin ascensor y sin servicio de recepción ni nada que se parezca - consiguiera llevarnos al hotel Rica 3* que esa misma mañana, sin embargo, Panavisión nos confirmaba a pie de avión y por escrito) y que vienen a ser en mayor o menor grado las que estoy leyendo hoy (lástima no haberlas encontrado antes de contratarlo por confiar en un nombre conocido de las mayoristas en tours organizados). Intentando resumir, más menos, lo de todos los que nos hemos sentido e**(AutoEdit)**a: guias sin tener ni idea de la Historia de aquellos lugares o hechos visitados, maleducados Incapaces en muchos casos de resolver una sóla de las pegas que se dieron en el principio del viaje (y que tuvieron que ser resueltas porque amenazamos con una sentada en mitad de calle y un posterior asalto del hotel prometido si no se resolvía satisfactoriamente esa primer noche) mientras que llamando a los teléfonos de atención de Panavisión nos prometian el oro y el moro (EXCEPCION EXPRESA Y EN MAYUSCULAS HAGO, POR SUPUESTO, DEL COMPORTAMIENTO EXQUISITO DE LA SRTA. TARANÉ - ruego perdone la ortografía, pero se que no se escribía así, aunque así se pronunciaba - Y EL SR.CARLOS, VERDADEROS PROFESIONALES DEL ARTE Y SIMPATÍA QUE REQUIERE ESTA ARDUA Y HONORABLE PROFESION QUE ES LA DE GUIA TURISTICO... Y que por desgracia iban con otros grupos y a los que sólo pude conocer por casualidad y/o coincidencia en los hoteles y alguna excursión y mediante los cuales pude enterarme de las excursiones o visitas que merecían la pena y que el impresentable que nos clavaron no se molestó en ofrecer hasta que la gente pegaba cuatro gritos... Que según él, como españoles gritones, tanto molestaban en un país tan espiritual - palabras textuales-)
Así pues, si aún así algún día les da por viajar con esta mayorista a cualquier lugar del mundo (insisto: no se lo recomiendo en absoluto) y por una de esas un individuo que dijo llamarse Emilio se les presenta como guia, haganme caso: se bajan del bus, contratan un triciclo y se montan el tour por su cuenta... En mi vida (y he viajado un poquillo y no se como me dio por contratar algo organizado en esta ocasión; creo que fue por probar y por lo comprimido del tiempo para ver tan estupenda región, snif, snif) repito, en mi vida, me he cruzado con un tipo tan maleducado suplantando el bendito arte que supone para un guía organizar a la gente y hacer que el dinero invertido en su viaje soñado (siempre lo es el último que se contrata) deje siempre buen sabor de boca.
Lo dicho; en cuanto oigan Emilio y Panavisión: o el triciclo, o directamente se cortan las venas o practican el hara-kiri y hacen su último viaje sin que les hierva la sangre un I-M-P-R-E-S-E-N-T-A-B-L-E.
El tema del autobús, las impertinencias escuchadas, etc, etc, y muuuuucho etc, lo dejamos para la denuncia.
Espero serles de ayuda en la elección de su próximo viaje

No es por quitar la razón a los que se quejan. Esto que escribo va dirigido a los que toman decisiones en Panavision y espero que (si lo leen) lo utilicen con objetividad y no con autocomplacencia.

Mi viaje "Bellezas escandinavas" fue de los MUY BIEN (como dice el AgenteSmart). Tengo la certeza de que algunos de los aciertos del viaje fueron fruto más de la casualidad que de una organización, pero que esto no sirva para quitarle méritos a Lola (la guía) que a mi entender, lo hizo muy bien. Tanto Lola como Juli (el conductor) fueron amables y atentos con nuestras necesidades. Los guías locales fueron muy buenos en general. El chico de Oslo era el único más flojo, pero la de Estocolmo y el cuenta-cuentos de Bergen (el chico chileno) consiguieron "transportarme" a esa zona y despertaron mi interés por volver y conocer más, por leer todo lo que caiga en mis manos sobre Noruega y Suecia, por dejar de ser turista y convertirme en viajero, como decía Lola.

Y ahora en plan telegrama para los jefes de Panavisión
SI:
- Lola, Juli, la guía de Estocolmo y el de Bergen.
- El hotel de Saebo con cabañitas a pie de fiordo.

NO:
- El tren de Flam (Tal cual es, no tiene mucho interés. Pidan a la oficina de turismo de Flam que se curren más el espectáculo y que pongan a 2 chicas)
- Los aviones (La estatura media del español ha aumentado en estos 30 últimos años y algunos NO CABEMOS en el asiento)

Telegrama para el turista
SI:
- El glaciar. IMPRESIONANTE (Báñate si tienes lo que hay que tener)
- Glam Stan en Estocolmo (Vamos el centro, que no sé como se escribe)
- El barrio Hanseático y la bajada a pie del monte del funicular en Bergen

NO:
- El tren de Flam mientras no cambie algo.
- Los souvenirs son los mismos que en todas partes. Aquí los llaveros llevan un toro, allí un alce. Aquí una sevillana, allí un vikingo. Las mismas velas, lápices, vasos, gorras, imanes de nevera con sus motivos pero bastante más caros. Si quieres traer algo: TRAE SALMÓN (y dame un poco si me ves por ahí)

Carlos