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Avion-Plane GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar -Agencia


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Mazaruela
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01-12-2013

Mensajes: 558

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Yo tuve un problema gordo con ellos que pude solucionar, desde entonces compra directa a las compañias, con la pandemia me cancelaron vuelos y han tardado en devolverme el dinero pero me lo han devuelto sin reclamaciones por que eran las compañias aereas con quien habia comprado
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Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Jrr150
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20-08-2007

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Si, eso me ha pasado a mi también con las compañías aéreas que devuelven casi al instante. Así que una para saber y otra para aprender.

Al fin y al cabo las agencias son meros intermediarios.

Salu2
_________________
1986-Italia;1987-Madeira;1990-Checoslovaquia;1998-Londres; 2006-Egipto;2007-Republica Dominicana;2009-Escocia;2009-NYC;2009-Svalbarg;2010-Argentina;2011-Cuba;2012-NYC;2012-Turquia;2013-Orlando;2014-El Hierro;2014-Polinesia Francesa;2015-Tailandia;2015-Peru;2016-Camino Santiago;2017-Nueva Zelanda;2018-Hamburgo;2018-Filipinas/Hong Kong;2019-Indonesia;2019-NYC X-Mas;2021-Maldivas
Ir arriba Si, eso me ha pasado a mi también con las compañías aéreas que devuelven casi al instante. Así que una para saber y otra para aprender. Al fin y al... Jrr150 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Grosgil
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01-12-2016

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Hola!!!

En primer lugar, muchas gracias por toooooda la información de este hilo. Aquí una más que se suma a la pesadilla del reembolso de los billetes con Gotogate. Reclamé a AESA y a la agencia de consumo y, tal y como decís, ni están ni se las espera. Hace más de un año. He procedido a avisar a mi banco (BBVA) para intentar la reclamación por servicios no prestados con VISA y dicen que el plazo se me ha pasado (los vuelos eran en abril 2020, la compra en diciembre 2019).

He empezado el bombardeo de mail diario que alguien ha comentado por aquí. Veremos qué tal va!

¿Se os ocurre algo más que pueda hacer o alguien se ha encontrado en esa situación con el banco?

Me uno también al "una para saber y otra para aprender!" Nunca más compro a Gotogate.

Mil gracias!!
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Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Jrr150
Super Expert

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Registrado:
20-08-2007

Mensajes: 711

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@Grosgil si la compra fue hace mas de un año o incluso en algunas tarjetas 180 días no tienes nada que hacer por que yo hice lo mismo con mi tarjeta y nanai de la China.

Espero que lo devuelvan rápido.

¿Has intentado hablar con la compañía aérea? Esa fue otra cosa que yo hice.

Salu2
_________________
1986-Italia;1987-Madeira;1990-Checoslovaquia;1998-Londres; 2006-Egipto;2007-Republica Dominicana;2009-Escocia;2009-NYC;2009-Svalbarg;2010-Argentina;2011-Cuba;2012-NYC;2012-Turquia;2013-Orlando;2014-El Hierro;2014-Polinesia Francesa;2015-Tailandia;2015-Peru;2016-Camino Santiago;2017-Nueva Zelanda;2018-Hamburgo;2018-Filipinas/Hong Kong;2019-Indonesia;2019-NYC X-Mas;2021-Maldivas
Ir arriba @Grosgil si la compra fue hace mas de un año o incluso en algunas tarjetas 180 días no tienes nada que hacer por que yo hice lo mismo con mi... Jrr150 Compartir:
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Grosgil
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01-12-2016

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@Jrr150 sí... El-Al Airlines ya ha hecho el reembolso a Gotogate del importe de los billetes, así que se han quedado mi dinero así por la cara. Intentaré bombardear mails a ver si así obtengo una respuesta.

Muchas gracias por tu ayuda!!
Ir arriba @Jrr150 sí... El-Al Airlines ya ha hecho el reembolso a Gotogate del importe de los billetes, así que se han quedado mi dinero así por la cara... Grosgil Compartir:
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LeoRR
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02-12-2020

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grosgil Escribió:
@Jrr150 sí... El-Al Airlines ya ha hecho el reembolso a Gotogate del importe de los billetes, así que se han quedado mi dinero así por la cara. Intentaré bombardear mails a ver si así obtengo una respuesta.

Muchas gracias por tu ayuda!!

Hola! Tras 1 año reclamando, por AESA, banco, juzgado, llamando a AirEuropa y GotoGate, rellenando formularios por la web y darlo todo por perdido me han reembolsado hoy los 1.200 que me debían.

Gracias a todos por los consejos y espero que os acaben devolviendo el dinero.

Saludos y buen verano!
Ir arriba Hola! Tras 1 año reclamando, por AESA, banco, juzgado, llamando a AirEuropa y GotoGate, rellenando formularios por la web y darlo todo por perdido... LeoRR Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Abyla
Experto

Experto
Registrado:
05-05-2011

Mensajes: 113

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grosgil Escribió:
Hola!!!

En primer lugar, muchas gracias por toooooda la información de este hilo. Aquí una más que se suma a la pesadilla del reembolso de los billetes con Gotogate. Reclamé a AESA y a la agencia de consumo y, tal y como decís, ni están ni se las espera. Hace más de un año. He procedido a avisar a mi banco (BBVA) para intentar la reclamación por servicios no prestados con VISA y dicen que el plazo se me ha pasado (los vuelos eran en abril 2020, la compra en diciembre 2019).

He empezado el bombardeo de mail diario que alguien ha comentado por aquí. Veremos qué tal va!

¿Se os ocurre algo más que pueda hacer o alguien se ha encontrado en esa situación con el banco?

Me uno también al "una para saber y otra para aprender!" Nunca más compro a Gotogate.

Mil gracias!!

Pon una denuncia en la UDEF; Unidad de delincuencia económica y fiscal de la policía nacional. En mi caso funcionó después de intentarlo todo.
Ir arriba Pon una denuncia en la UDEF; Unidad de delincuencia económica y fiscal de la policía nacional. En mi caso funcionó después de intentarlo todo. Abyla Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Jrr150
Super Expert

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Registrado:
20-08-2007

Mensajes: 711

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Pues parece que he tenido mucha suerte.

A ver si a tod@s les devuelven su dinero.

Salu2
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1986-Italia;1987-Madeira;1990-Checoslovaquia;1998-Londres; 2006-Egipto;2007-Republica Dominicana;2009-Escocia;2009-NYC;2009-Svalbarg;2010-Argentina;2011-Cuba;2012-NYC;2012-Turquia;2013-Orlando;2014-El Hierro;2014-Polinesia Francesa;2015-Tailandia;2015-Peru;2016-Camino Santiago;2017-Nueva Zelanda;2018-Hamburgo;2018-Filipinas/Hong Kong;2019-Indonesia;2019-NYC X-Mas;2021-Maldivas
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Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Firemanshooter
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16-08-2021

Mensajes: 2

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aviso a navegantes, para quien pueda ser de utilidad, go to gate, supersaver supersavertravel y mytrip son por decirlo de alguna forma la misma empresa, he tenido que cancelar viaje a sudáfrica por culpa del covid y ahora estoy viviendo la odisea de pelearme con ellos, de momento no llevo un mes, pero como esto siga así alguien va a acabar en los tribunales.
Lo peor es que ni siquiera les estoy pidiendo el dinero, contraté un buen seguro que me daba buena cobertura dada la situación, lo único que les estoy pidiendo es el justificante de que han solicitado la devolución y se lo han denegado ya que es lo que pide mi seguro para poder comprobar que los billetes fueron cancelados, me da la sensación que nunca pidieron la cancelación o que la pidieron y se quieren quedar con el dinero
Ir arriba Aviso a navegantes, para quien pueda ser de utilidad, go to gate, supersaver supersavertravel y mytrip son por decirlo de alguna forma la misma... Firemanshooter Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Slt95
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Registrado:
23-08-2021

Mensajes: 2

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Anvi6 Escribió:
Maris68 Escribió:
Anvi a qué teléfono de gotogate llamaste para que te atienda un ser humano y que hayas podido hablar? Gracias de antemano

Este 935 452 890

Llamo a este número y nada…el otro aunque pone que te atienden en español, después de 1h siempre te contestan en inglés…. ALGUIEN SABE OTRO TELÉFONO PORFAVORRRR???!!! Trist
Ir arriba Llamo a este número y nada…el otro aunque pone que te atienden en español, después de 1h siempre te contestan en inglés…. ALGUIEN SABE OTRO... Slt95 Compartir:
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Slt95
New Traveller

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Registrado:
23-08-2021

Mensajes: 2

Votos: 0 👍
En mi caso llevo desde julio de 2020 tramitando la devolución, en un principio como lo compramos con la visa el banco se hizo cargo y nos “dio el dinero” que al final nos quitó de nuevo, ya que el caso se había cerrado y era gotogate quién tenía el dinero (q air europa había devuelto supuestamente) y nos tenía que pagar… reclamamos a ellos y nos dicen que hay un contracargo abierto y que no nos pueden hacer la devolución mientras tanto, que si cuando finalice aun no se ha resuelto que nos pongamos en contacto con ellos, han pasado meses y el banco nos dice que ya esta finalizado que son ellos, hablas con gotogate y te dices que mires el banco o que lo pasan al departamento financiero y cuelgan…. Y asi llevamos meses…. en air europa no constamos como clientes porque sale gotogate… y en realidad de papeleo solo tenemos el correo de la compra y poco más porque el resto siempre ha sido por teléfono o mediante formulario. ¿Tendríamos que denunciar a la policía o intentar mandar lo poco que tenemos a aesa verdad?
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Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Pitinito
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Registrado:
18-09-2011

Mensajes: 286

Votos: 0 👍
Si pagaste con tarjeta Visa , nuestros amigos tuvieron que poner denuncia en comisaría , nosotros pagamos con tarjeta MasterCard y fue el banco el encargado de la devolución .
Ir arriba Si pagaste con tarjeta Visa , nuestros amigos tuvieron que poner denuncia en comisaría , nosotros pagamos con tarjeta MasterCard y fue el banco el... Pitinito Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

Miel
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
12-10-2021

Mensajes: 20

Votos: 0 👍
Esta agencia Gotogate son unos e**(AutoEdit)**a no compréis nada con ellos.
Compré un billete de avión con trasbordo la línea aérea me cancelo la mitad del trayecto y gotogate pretende pagarme apenas la cuarta parte de lo que me costó el billete 12 € una vergüenza.
La atención es pésima no atienden en español, todo lo tienes que tramitar a través de la página web. Si te han cancelado la reserva no puedes hacer uso del formulario para la reclamación, en fin un desastre. Jamás la volveré a usar.
Ir arriba Esta agencia Gotogate son unos estafadores no compréis nada con ellos. Compré un billete de avión con trasbordo la línea aérea me cancelo la mitad... Miel Compartir:
Enlaces Asunto: Re: GotoGate - Go to Gate: Mala Experiencia, reclamar  Publicado: Responder citando

DrFleming
New Traveller

New Traveller
Registrado:
25-10-2021

Mensajes: 2

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Muy buenas a todxs.

He tenido un problema bastante gordo con GoToGate/Vueling y quería saber si tenía alguna posibilidad de que una reclamación llegara a buen puerto.

Básicamente: mi pareja y yo cogemos un vuelo Valencia - Granada. A través de GoToGate, cogemos unos viajes Vueling ida y vuelta Valencia-Granada, con la peculiaridad de que hay una escala en Palma de Mallorca. Ningún problema con esto, así que aceptamos.

Con la compra, se generaron dos vuelos de ida y vuelta separados (VLC-PMI - PMI-VLC + PMI-GRX - GRX-PMI). Es la primera vez que hago una escala, hasta ahora siempre había hecho vuelos directos. Entiendo que esto es normal. Recibimos algún mail de GoToGate avisando de algún cambio menor (cinco minutos de retraso en un vuelo), pero nada importante.

Un par de días antes del vuelo hacemos check-in. Ningún problema con la primera parte: VLC-PMI y PMI-VLC tienen su check-in con los vuelos originales.

El problema llega con que a la hora de hacer el check-in del PMI-GRX, de repente, vemos que no está disponible. Ese vuelo ha desaparecido (contacto con Vueling por Twitter y me confirman que "por motivos operacionales" ese vuelo ya no está disponible). Un menú de la web de Vueling me ofrece una alternativa. PMI-GRX pero pasando por Barcelona. No aparece otra alternativa, es o eso o cancelar el vuelo (no tengo captura de pantalla desgraciadamente, pero juraría que no aparecía la opción de elegir otra opción de vuelo sustitutiva). Lo aceptamos a regañadientes.

La cuestión es que, una vez aceptado, caemos en que llegamos a PMI a las 9:30 y este segundo vuelo a BCN sale a las 8:30. Evidentemente, esta escala sugerida es imposible e implicaría que nos quedaríamos en Palma de Mallorca.

Hablamos con Vueling y nos dicen lo siguiente: "una vez aceptada la alternativa ofrecida, equivale a un cambio aceptado y ya no permite más cambios sin coste, se ofrece solo una vez". Básicamente no hay vuelta de hoja y perdemos el vuelo a Granada.

Evidentemente pude hacer el vuelo VLC-PMI y PMI-VLC, pero hay un segundo vuelo de ida y vuelta que he pagado y que no he tomado porque literalmente no podía por cuestiones horarias, como he comentado antes. La devolución del importe de este segundo vuelo es lo que quiero reclamar.

Preguntas:

1 - ¿Cómo es posible que GoToGate me avisara por mail de "chorradas" como que el primer vuelo de ida se retrasaba cinco minutos pero no de que el vuelo PMI-GRX se había cancelado? Me enteré literalmente de esto al hacer check-in. ¿Esto es algún tipo de negligencia por su parte?

2 - Entiendo que esto ha pasado porque a Vueling no le constaba internamente que el vuelo PMI-GRX era parte de una escala y de que yo llegaba a PMI a las 9:30, sino no se me habría ofrecido un vuelo sustituto que salía de PMI a las 8:30. ¿Esta parte creéis que sería culpa de Vueling o de GoToGate?

Agradecería cualquier comentario y opinión sobre mi situación, soy un viajero poco experimentado con algo de tirria a volar (ahora con más razón, jajaja).

¡Gracias de antemano!
Ir arriba Muy buenas a todxs. He tenido un problema bastante gordo con GoToGateVueling y quería saber si tenía alguna posibilidad de que una reclamación... DrFleming Compartir:
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