Reclamación cobro facturación equipaje ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p09 ✈️

Seguimos con las reclamaciones. Hoy he hablado con Avición Civil, es triste decir que según ellos estas compañías tienen razón pero claro surge la duda porque la información que tiene el pasajero en los aeropuertos dice todo lo contrario, es decir Aviación Civil Ministerio de Fomento se escuda en que el Ministerio de Interior no ha publicado la normativa nueva que ha salido en Abril-Mayo según me han dicho para cobrar por el equipaje como consecuencia del encarecimeinto del petróleo... Ahí no he terminado como digo en las guías con los derechos del pasajero o incluso en la web del Ministerio de Fomento de Avicación Civil o de Aena la información que aparece no dice nada referente a nuevas normativas o cobro de equipajes por subidas del petróleo.... Así que he llamado a la Comunidad de Madrid donde resido he hablado con gente competente que me han indicado como ha procedido la Comunidad de Madrid respecto a estas compañías de bajo coste por el cobro del equipaje, así mismo me han indicado donde descargar la hoja de reclamaciones que he rellenado y mañana mismo presentaré.

NO SURRENDER Bruce Springsteen

No se si saldra pero acabo de pegar un trozo de un articulo publicado en "el pais" de hoy (29.07.08) sobre los cobros ilegales a los pasajeros por el equipaje que hacen algunas compañias aereas.... Los interesados : podeís ir a ver el artículo!!!!!!!!!!!!
Por fín se les va a para los pies!!!! [quote]

El precio del billete incluye las maletas
La directora general de Consumo afirma que la práctica de cobrar el transporte del equipaje aparte "supone un engaño al consumidor"
EFE 29-07-2008

La Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha abierto expediente informativo a varias compañías aéreas por cobrar a los pasajeros la facturación del equipaje y al considerar que el precio del billete incluye el transporte de las maletas.

¿Te interesa? Si 6 deja tu comentario Compartir FACUA denuncia a 4 aerolíneas por cobrar a los pasajeros por llevar equipaje
El equipaje de mano, una cuestión de centímetros
La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, ha explicado que las quejas de los consumidores en relación con esta práctica -que podrían estar cometiendo media docena de aerolíneas- han aumentado en los últimos meses, lo que ha llevado a la Comunidad de Madrid a trasladar su preocupación al Ministerio de Fomento, que tiene las competencias en materia de aviación civil.

"Los consumidores cada vez nos consultan más por esta práctica, que ha ido extendiéndose de una compañía a otra", ha declarado Martínez de Sola y ha añadido que la Comunidad solicitó, sin éxito, al Gobierno central que explicara por qué no actúa para atajar esta situación, al considerar que "supone un engaño al consumidor y lesiona sus legítimos intereses económicos".

Según ha explicado la directora general, se han abierto expedientes informativos a varias compañías aéreas de las que se tiene constancia que están cobrando por el equipaje y ha advertido de que todas las reclamaciones "serán incorporadas a los expedientes y se tendrán en cuenta, en caso de que los mismos conlleven finalmente una sanción".

Infracción administrativa

La Comunidad de Madrid considera que el cobro del equipaje puede constituir infracción administrativa, de acuerdo con la ley de Navegación Aérea y de Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normas.

En el Portal del Consumidor de www.madrid.org se informa sobre los derechos de los usuarios de líneas aéreas y ahora, con motivo de la época estival, se incluye un especial que responde a las 50 preguntas más frecuentes del consumidor en materia de transporte, hostelería, viajes y otros.

Además, los ciudadanos pueden consultar cualquier duda sobre sus derechos llamando al servicio telefónico de atención al consumidor del 012.

No veas Wily..tú si que estás puesto en el tema!!!

He unido el hilo a otro que ya existía sobre el tema.

Saludos.

Perdon Mollete..no me di cuenta.
PS: eres de los buenos molletes antequeranos con aceite de hoj***blanc*? Es decir vecino mío?

Digamos que los conozco muy bien . ¡Cómo se echa de menos ese aceite! Debería haber un emoticón relamiéndose

Hoy he mandado por FAX la reclamación al Dpto. De Consumo de la Comunidad de Madrid ahora a esperar tranquilamente.

Perdon Mollete,
No me fijé que estabas en Luxemburgo!!! No te preocupes que me tomaré hoy uno a tu salud. (he comprado "crestas": hamburguesitas picantes y 4 molletes para la cena!) Bueno au revoir! y encantada!!!!!!!!!!!

¡Hola!
¿Alguien sabe dónde hay que llamar o reclamar en Barcelona? ¿tenemos que llamar a la Generalitat?

Gracias!

Llama a la Generalitat, seguro que existe un dpto de consumo donde podrás presentar la reclamación.

Por cierto ayer recibí un correo de vueling diciendome que no llevaba razón... Jejejejeje sin problemas era de esperar... La reclamación sigue su curso a través de la comunidad de madrid.

Gracias, eddix. Lo probaremos, a ver qué pasa.

En julio me cobraron 20 € en el viaje de vuelta por el equipaje, que curioso, en el de ida (vueling), no me cobraron nada. He llamado al teléfono de aviación civil (91 597 83 21) y me han asesorado. Lo primero poner una reclamación en la compañía ladrona (en mi caso Clickair), como no te harán ni caso pues lo siguiente poner la denuncia en algún organismo de economía - hacienda de tu comunidad presentando los billetes y facturas ya esperar. Son solo 20 € en mi caso, pero a cuantos nos ha pasado esto? Calculen los beneficios de estas compañias con estas actitudes tan repugnantes. Cuando compras el billete, que les cuesta decirte el importe íntegro con su correspondiente equipaje? A reclamar se ha dicho
Saludos
Alberto