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Qué hacer cuando durante la compra de un billete de avión introducimos el nombre, apellido o algún otro dato de forma errónea: soluciones, opciones, costes.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31249
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Prohibido cobrar por cambiar erratas en los billetes de avión
La Agencia Española de Protección de Datos resuelve que es ilegal cobrar al usuario que solicite su derecho de rectificación.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dicta una resolución de procedimiento sancionador de gran relevancia para los consumidores: es ilegal que aerolíneas y agencias de viajes cobren por rectificar el nombre del viajero cuando se ha producido un error ortográfico o tipográfico en las contrataciones online.
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10423
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ANGEMI Escribió:
Prohibido cobrar por cambiar erratas en los billetes de avión
La Agencia Española de Protección de Datos resuelve que es ilegal cobrar al usuario que solicite su derecho de rectificación.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dicta una resolución de procedimiento sancionador de gran relevancia para los consumidores: es ilegal que aerolíneas y agencias de viajes cobren por rectificar el nombre del viajero cuando se ha producido un error ortográfico o tipográfico en las contrataciones online.
El problema es q seguramente va pasar como con el equipaje de mano q también es ilegal cobrarlo y... Les compensa q lo reclames a posteri pq casi nadie lo hace _________________
Nota de reclamaciones y denuncia a consumo, o al defensor del pueblo. Lo que ocurre es que ninguno damos el paso porque desconocemos el proceso o porque nos hacemos a la idea de que va a ser muy caro y costoso. En alguna ocasión me han dicho que no lo es dependiendo de la cuantía.
No se, nos toca investigar un poco, o si hay alguien en el foro puesto en tema de leyes de consumo nos ilumine . _________________ Saludos
Llevas razón @Danyaroundtheworld, pero aún así se puede dar el error. Una vez me ocurrió, y no es porque no revisara, pero en esa ocasión tenía uno de esos programas que te llenan el formulario sólo y todo estaba bien, hasta que di aceptar. Se hizo un lio, Afortunadamente en la agencia nos lo cambiaron porque entendieron la lógica y no nos cobraron nada.
Y que es un error del usuario, de acuerdo contigo, pero que se agarren de eso para cobrar una barbaridad o similar, no me parece razonable. _________________ Saludos
Ni caso. Esta cuenta está suspendida por dejar mensajes "de relleno". _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Tengo un vuelo México Madrid y Madrid Italia, mi pasaporte tiene el segundo apellido de casada y mi billete tiene el segundo apellido de nacimiento, aeromexico me hizo el checkin y me imprimió el billete siempre con los apellidos de nacimiento, por ellos no hay problema que viaje así, pero me comentan que llegando a Madrid no saben si tendré problemas... Porque viajo con aireuropa, alguien sabe si me dejarían embarcar???
Hola, yo cuento mi experiencia en Bilbao con las aerolineas KLM/Kenya Airways, teniamos el nombre y los apellidos invertidos (lo compramos a través de Kenya Airways en inglés y ponian first name last name total que era al revés de los que pensamos jeje. No tuvimos ningun problema ni a la ida ni a la vuelta. Saludos!
Hola a ver sí alguien me puede ayudar , he realizado una reserva de un viaje con código compartido , ósea con cuatro compañías aéreas diferentes , y mi problema es que al realizar la reserva puse mi primer nombre y Los apellidos, y yo tengo nombre compuesto . Creéis que habrá problema a la hora de volar ?
Muchas gracias
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4471
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Si tienes los dos apellidos correctos y el primer nombre, no habrá problema alguno _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Indiana Jones Registrado: 11-05-2008 Mensajes: 1476
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Hola!
Tengo una preguntita.
La semana que viene vuelo con Etihad y hoy me han mandado un mensaje para recordarme mi reserva y veo que nuestros apellidos aparecen juntos (Martinezperez).
¿Tendremos problemas por eso?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 1912
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txaina Escribió:
Hola!
Tengo una preguntita.
La semana que viene vuelo con Etihad y hoy me han mandado un mensaje para recordarme mi reserva y veo que nuestros apellidos aparecen juntos (Martinezperez).
¿Tendremos problemas por eso?
Gracias
Me he puesto a buscar información, porque por alguna extraña razón al comprar unos billetes en Vueling, elimina mi segundo nombre y no se el porque. Y Esto me pasa un 14 de agosto que no hay con quien contactar. En fin...
He leído que con el primer nombre y primer apellido vale a nivel de aerolíneas. El problema podría ser con inmigración. Aunque no es el caso, que le costará a la IATA (o a quien proceda) estandarizar esto y evitar problemas (un montón), a los viajeros. _________________ Saludos
Hola!! Tengo una duda con TAP air y los nombres y apellidos en el billete. Vuelo a las Azores y he puesto los nombres compuestos juntos (en el caso de quien se llama, por ejemplo, Miguel Ángel). He tenido que hacer lo mismo con los apellidos, ya que la página no me dejaba ponerlos juntos. El resultado sería Miguelangel Garciaperez. Habrá algún problema? En nuestra documentación, como españoles, tanto los nombres como los apellidos aparecen separados.
Creéis que habrá algún problema en Lisboa o en Málaga? El trayecto es málaga - Lisboa - San Miguel. Me preocupa que al ser diferentes no nos dejen viajar.
Gracias por adelantado!!!! En la aerolínea no me responden.
No lo creo, A mi me han figurado nombres y apellidos juntos alguna vez en las tarjetas de embarque y no he tenido problema.
Hace unas semanas reservé con Vueling; por alguna razón en la web de la compañía al realizar el proceso se comía mi segundo nombre y lo consulté con atención al cliente. Me dijeron que lo que importa a la hora de verificar datos es que tanto el primer nombre y el primer apellido sean correctos y coincidan con el documento de identificación con el que vayas a volar... Pero... Si quieres estar segura, llama a TAP y que te confirmen que no tendrás inconveniente. _________________ Saludos
He comprado un billete Roma - Damman, al poner mis datos se me ha pedido mi Name y mi Last Name, pero, no ha pedido mi apelido del medio.
En mi reserva está Felipe Perteber(apellido del padre) y mi nombre completo tiene un apellido del medio, tal cual está en mi passaporte.
Mi pregunta es, puedo tener algún problema en embarcar en Italia por ese tema?
Es decir, a la hora de hacer en checkin en taquilla y a la hora de embarcar y comprobarem que falta el apellido del medio, me podrían no dejarme viajar por no estar exactamente igual el nombre de reserva y del passaporte?
He comprado un billete Roma - Damman, al poner mis datos se me ha pedido mi Name y mi Last Name, pero, no ha pedido mi apelido del medio.
En mi reserva está Felipe Perteber(apellido del padre) y mi nombre completo tiene un apellido del medio, tal cual está en mi passaporte.
Mi pregunta es, puedo tener algún problema en embarcar en Italia por ese tema?
Es decir, a la hora de hacer en checkin en taquilla y a la hora de embarcar y comprobarem que falta el apellido del medio, me podrían no dejarme viajar por no estar exactamente igual el nombre de reserva y del passaporte?
Muchas gracias de antemano!
Apellido del medio o nombre medio? Es que siempre se debe poner nombre y primer apellido.
Según Vueling en un viaje realizado en Agosto. Ellos se fijan en el primer nombre y primer apellido, tal cual estén en el documento de identificación que emplees para volar. Mira a ver de corregirlo porque podrías pasar un mal rato con eso.
El porque se esto de Vueling se debe a un error de su sistema que no entienden porque ocurre. Llené mis datos tal cual mi DNI, y a la hora de completar el formulario de la web, se comieron el segundo nombre. Al consultarlo me dijeron lo que comenté arriba. Aún así amablemente me lo corrigieron sin ponerme inconveniente y sin coste. _________________ Saludos
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