Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Buenos días: me llamo Esther quería saber si a alguno os ha pasado, y podemos reclamar o tenemos que aceptar lo que nos ha pasado… os pongo en situación:
En octubre compramos billetes para viajar en agosto a Canadá con Transat, y compramos la opción plus, que incluía la reserva de los asientos, y la facturación de las maletas. La semana pasada vemos en la cuenta bancaria que se nos abona la opción plus que habíamos adquirido sin ninguna notificación por parte de Transat. Nos ponemos en contacto con la aerolínea y nos dicen que se va a operar el vuelo con otra compañía y que por eso nos han abonado lo que habíamos pagado. Que tenemos que contactar con la otra compañía y nos dicen que tenemos que volver a contratar los asientos y las maletas, y ahora el precio es mucho mayor al que habíamos pagado por el servicio plus que se nos había cancelado. La pregunta es: ¿ Esto se puede hacer? Porque no entendemos como se puede cancelar de repente un servicio sin informarnos porque el vuelo se vaya a operar por otra compañía. Muchas gracias por vuestra ayuda, y espero haber puesto la pregunta en el hilo adecuado. Un saludo
Bienvenida al foro. Te traigo al hilo de la compañía
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Buenos días: me llamo Esther quería saber si a alguno os ha pasado, y podemos reclamar o tenemos que aceptar lo que nos ha pasado… os pongo en situación:
En octubre compramos billetes para viajar en agosto a Canadá con Transat, y compramos la opción plus, que incluía la reserva de los asientos, y la facturación de las maletas. La semana pasada vemos en la cuenta bancaria que se nos abona la opción plus que habíamos adquirido sin ninguna notificación por parte de Transat. Nos ponemos en contacto con la aerolínea y nos dicen que se va a operar el vuelo con otra compañía y que por eso nos han abonado lo que habíamos pagado. Que tenemos que contactar con la otra compañía y nos dicen que tenemos que volver a contratar los asientos y las maletas, y ahora el precio es mucho mayor al que habíamos pagado por el servicio plus que se nos había cancelado. La pregunta es: ¿ Esto se puede hacer? Porque no entendemos como se puede cancelar de repente un servicio sin informarnos porque el vuelo se vaya a operar por otra compañía. Muchas gracias por vuestra ayuda, y espero haber puesto la pregunta en el hilo adecuado. Un saludo
En este hilo, lo que está sucediendo con esos itinerarios que se modificaron:
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Buenos días.
Habiamos contratado en mes de diciembre un billete de Montreal a Vamcouver con la compañia Lynx Air. Resulta que se ha declarado en bamcarrota y ahora tenemos que contratar otro vuelo.
Habria alguna forma de reclamar el dinerp de mi billete??
Muchas gracias por vuestra ayuda porque estamos desesperados.
Buenos días.
Habiamos contratado en mes de diciembre un billete de Montreal a Vamcouver con la compañia Lynx Air. Resulta que se ha declarado en bamcarrota y ahora tenemos que contratar otro vuelo.
Habria alguna forma de reclamar el dinerp de mi billete??
Muchas gracias por vuestra ayuda porque estamos desesperados.
Esta es la recomendación de la "Canadian Transportation Agency (CTA)"
Los pasajeros que pagaron sus boletos con tarjeta de crédito deben comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para ver a qué son elegibles.
Enjoy! / Savourer!
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
El 22 de Febrero de 2024, la aerolínea anunció que había entrado en protección de acreedores y cesó sus operaciones el 26 de febrero de 2024, a las 12:01 a. M., hora de la montaña.
¿Cuál es el proceso para asegurar un reembolso para viajes futuros?
Si aún no se ha comunicado con la compañía de su tarjeta de crédito para solicitar una devolución de cargo, se le pedirá que se comunique directamente con su compañía de tarjeta de crédito para solicitar una devolución de cargo.
Todo el dinero pagado a Lynx Air por viajes futuros después del último día de operaciones (26 de febrero de 2024) son fondos retenidos, que no se liberan al proveedor de servicios (Lynx Air) hasta que se completa el viaje.
Debido a esto, todos los fondos de reservas futuras se re-embolsarán a través del proveedor de su tarjeta de crédito.
Enjoy! / Savourer!
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Los que habéis volado con Air Transat, había pantallas individuales en los vuelos intercontinentales (España - Canadá)? ¿Y en los vuelos Toronto-Calgary o Montreal - Calgary?
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Los que habéis volado con Air Transat, había pantallas individuales en los vuelos intercontinentales (España - Canadá)? ¿Y en los vuelos Toronto-Calgary o Montreal - Calgary?
Muchas gracias!
Ver 07:37:
Enjoy! / Savourer!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
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* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
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TEngo un vuelo para el proximo agosto a Canada con Air transat unos de los vuelos esta operado por porter airlines supuestamente desde la web donde compramos el vuelo (budgetair) entraba la maleta de mano... Pero luego en la reserva poner no lleva equipaje.
No tenemos numero de reserva para confirmar con porter airlines si de verdad entra la maleta de mano como ponia en un inicio cuando la compramos o no. ¿sabeis como puedo averiguar algo al respecto?
TEngo un vuelo para el proximo agosto a Canada con Air transat unos de los vuelos esta operado por porter airlines supuestamente desde la web donde compramos el vuelo (budgetair) entraba la maleta de mano... Pero luego en la reserva poner no lleva equipaje.
No tenemos numero de reserva para confirmar con porter airlines si de verdad entra la maleta de mano como ponia en un inicio cuando la compramos o no. ¿sabeis como puedo averiguar algo al respecto?
Gracias!
TS/Air Transat y P3/Porter Airlines tienen un "JV" [Joint Venture]
Normas de equipaje
Si reservó su vuelo con Porter, la política de equipaje de Porter se aplicará a todos los vuelos de su reserva.
Exclusivamente en vuelos transatlánticos, los pasajeros con tarifa Básica pueden llevar una maleta de mano estándar, y quienes viajen con tarifa Estándar pueden llevar una maleta facturada gratuita.
Obtenga más información sobre las tarifas de equipaje de Porter.
Si reservó su vuelo con Air Transat, se aplicarán las normas de Air Transat.
Obtenga más información sobre el equipaje de Air Transat.
Las normas para el equipaje de mano, el equipo especial o los artículos restringidos o prohibidos pueden variar según la normativa de la aerolínea que facture su equipaje.
Consulte con la aerolínea correspondiente para obtener más información.
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Sí, es así. En nuestro caso compramos desde Air Transat y estaba operada por Porter y la maleta de cabina si estaba incluida.
El problema fue con la maleta facturada, que la tuvimos que facturar en el aeropuerto a precio de aeropuerto. No sé si esto ya lo habrán cambiado.
He realizado 2 vuelos con Air Transat este mes de agosto,
Ida ; BCN - Montreal YUL, directo, perfecto.
Vuelta : Toronto YYZ- escala en Yul- Bcn, también bien, solo que en Toronto estuvieron esperando a que 4 pasajeros llegaran , algo sorprendente.
Air Transat , pues muy bien a pesar de que era un A321 pequeño, pero no es para quejarse por el precio.
Un saludo
_________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
He realizado 2 vuelos con Air Transat este mes de agosto,
Ida ; BCN - Montreal YUL, directo, perfecto.
Vuelta : Toronto YYZ- escala en Yul- Bcn, también bien, solo que en Toronto estuvieron esperando a que 4 pasajeros llegaran , algo sorprendente.
Air Transat , pues muy bien a pesar de que era un A321 pequeño, pero no es para quejarse por el precio.
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He realizado 2 vuelos con Air Transat este mes de agosto,
Ida ; BCN - Montreal YUL, directo, perfecto.
Vuelta : Toronto YYZ- escala en Yul- Bcn, también bien, solo que en Toronto estuvieron esperando a que 4 pasajeros llegaran , algo sorprendente.
Air Transat , pues muy bien a pesar de que era un A321 pequeño, pero no es para quejarse por el precio.
Hemos comprado vuelos BCN - Calgary haciendo escala en Montreal con la tarifa Economy budget, en la que con Air Transat entra equipaje de cabina, pero luego el vuelo Montreal - Calgary que está operado por Calgary no lo tengo claro, ya que hay información contradictoria en la web.
carolco Escribió:
marix! Escribió:
Hola,
TEngo un vuelo para el proximo agosto a Canada con Air transat unos de los vuelos esta operado por porter airlines supuestamente desde la web donde compramos el vuelo (budgetair) entraba la maleta de mano... Pero luego en la reserva poner no lleva equipaje.
No tenemos numero de reserva para confirmar con porter airlines si de verdad entra la maleta de mano como ponia en un inicio cuando la compramos o no. ¿sabeis como puedo averiguar algo al respecto?
Gracias!
TS/Air Transat y P3/Porter Airlines tienen un "JV" [Joint Venture]
Normas de equipaje
Si reservó su vuelo con Porter, la política de equipaje de Porter se aplicará a todos los vuelos de su reserva.
Exclusivamente en vuelos transatlánticos, los pasajeros con tarifa Básica pueden llevar una maleta de mano estándar, y quienes viajen con tarifa Estándar pueden llevar una maleta facturada gratuita.
Obtenga más información sobre las tarifas de equipaje de Porter.
Si reservó su vuelo con Air Transat, se aplicarán las normas de Air Transat.
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Las normas para el equipaje de mano, el equipo especial o los artículos restringidos o prohibidos pueden variar según la normativa de la aerolínea que facture su equipaje.
Consulte con la aerolínea correspondiente para obtener más información.
IMPORTANTE Ten en cuenta que los términos y condiciones varían de una aerolínea a otra. Por lo tanto, nuestras tarifas de equipaje, servicios y demás características pueden diferir de las de nuestros socios. Es fundamental que verifiques los términos y condiciones de la aerolínea que opera cada uno de tus vuelos.
Además, tengo número de confirmación diferente para Porter (No sé si es normal esto), y cuando entro en la reserva la información es nula.
oconee Escribió:
Sí, es así. En nuestro caso compramos desde Air Transat y estaba operada por Porter y la maleta de cabina si estaba incluida.
El problema fue con la maleta facturada, que la tuvimos que facturar en el aeropuerto a precio de aeropuerto. No sé si esto ya lo habrán cambiado.
En nuestro caso la intención es no facturar, ya que dice que el avión esta lleno o en el otro vuelo, que no está disponible en linea y debe hacerse en el aeropuerto. Según la web de porter, en internacionales entra equipaje de mano, pero no así en internos, que sería el que haríamos nosotros.
@AntonioMontana, en la web de Porter indican (en el apartado Air Transat partnership):
Normas sobre el equipaje
"Si reservaste con Porter, su política de equipaje se aplicará a todos los vuelos de tu reserva. En vuelos transatlánticos, los pasajeros con tarifa Básica pueden llevar una maleta de mano estándar y quienes viajen con tarifa Estándar pueden facturar una maleta sin cargo.
Si reservaste tu vuelo con Air Transat, se aplicarán las normas de Air Transat."
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