Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Como cliente de esta compañía, quisiera manifestar mi profundo disgusto con sus actuaciones :
Cargos injustificados (suscripciones Premium que nadie contrato), un servicio de atención a clientes que da buenas palabras y plazos pero que nunca responde para solucionar los problemas e incluso se atreven a decir que no han recibido ninguna reclamación –cuando tienes su mail con el numero de la misma- y te obligan a repetir el proceso para nada.
Cargos por las tarjetas de embarque en aeropuerto, algo que hoy en día no hacen mas que las compañías mas impresentables en su trato con el cliente o los cargos por lleva un bulto bordo, no en bodega , obligando a viajar como un mochilero.
A su hoja de servicios el año pasado 2022 añadieron otro bonito detalle, suspendieron los vuelos en una fecha de Septiembre, reintegrando el importe de vuelta y ello tras reclamarlo , pero obligando a los viajeros a buscar rutas y compañías alternativas, y de los hoteles, taxis , trenes o diferencia de precios del pasaje se desentendieron olímpicamente, cuando era su obligación buscar esta alternativa a su cargo.
Hola. Debido a una huelga en Italia volotea me canceló un vuelo Bilbao-Venecia. La solución que encontré fue reservar uno de vueling desde Madrid para la misma fecha. Volotea me ofrece el reembolso del billete original. ¿Tengo derecho a una compensación aparte de dicho reembolso por gastos como la diferencia en el coste del billete o el tren a Madrid?
La low-cost carrier (LCC) española Volotea abrirá una nueva base estacional en Bari, sur de Italia, en el verano de 2024. Al estacionar un Airbus A320 en la principal puerta de entrada de la región de Apulia, la aerolínea podrá abrir cinco nuevas rutas y aumentar su capacidad en el aeropuerto en un 38%.
Las nuevas rutas estacionales conectarán Bari con Bilbao, Comiso, Dubrovnik, Málaga y Toulouse. Éstas ya están disponibles en los canales de venta de Volotea, al igual que la red existente de Volotea desde la ciudad a otros diez destinos. Según la edición de Bari del Corriere della Sera, en las próximas semanas serán anunciados otros tres destinos.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Mi pregunta es la siguiente, reserve un vuelo con volotea, viajo con un niño de 28 meses, justo después de reservar me leí sus condiciones y vi que no dejan llevar la silla de bebe de forma gratuita , ya que El Niño tiene más de 23 meses. Me he quedado sorprendida porque viajo muchísimo y es la primera compañía que veo que sillas solo hasta 23 meses, ni ryanair tiene esta norma. La pregunta es que para poder llevar la silla tengo que pagar 60 euros para facturara la como equipaje especial? Es que me parece vergonzoso tener que pagar 120 euros por la silla de un niño que la necesita para poder desplazarse, ya que anda pero no como para estar todo el día de un lado para otro.
Ya se que son sus normas y que si no me gustan no viajo con ella y ya esta, pero es que esto me parece un poco injusto.
Si alguien ha viajado con ellos en esta situación y sabe cuanto me cuesta facturar la silla que me lo indique por favor.
Espero no tener ningún otro problema con ellos, decir que desde mi ciudad son ellos los único que hacen esta ruta, sino no hubiera viajado con ellos, ya que el precio tampoco es muy económico.
- Hola me pasó mismo que a ti. Tengo la Inglesina quid 2. Desde Asturias Lanzarote, no me dejaron meter la silla y encima me cobraron el check in yendo un bebe.
Para volver, pude meter la silla en el avión y no me cobraron el check IN. Las chicas de Asturias encima de chulas no atienden a razones. Da igual que les dijera que he volado con Volotea desde otros sitios y es la primera vez me pasa todo esto
Luego de un 2023 récord, Volotea sumará tres Airbus A320ceo
Tras un 2023 récord, con 10,4 millones de pasajeros transportados en 70 mil vuelos y 410 rutas, Volotea tiene planes de aumentar su capacidad en un 15% con la incorporación de tres nuevos aviones.
La aerolínea planea operar 80,000 vuelos en 2024, ofrecer entre 12.5 y 13 millones de plazas y expandir su red a casi 450 rutas.
Este 2024 abrirá tres bases con Brest, en la Bretaña francesa, Bari, en la Apulia italiana, y Salerno, en la costa italiana de Amalfi.
Para la temporada de verano, añadirá tres A320 adicionales, elevando su flota a 44 aviones constituidos por20 A319 y 24 A320.
¿En qué países habrá más vuelos?
Francia, Italia y España representan el 29.2%, 27.2% y 18.6% respectivamente de las frecuencias totales de Volotea, según la plataforma Cirium. La mayoría de sus enlaces conectan los tres países y vuelos domésticos.
Fuera de estos tres países, también tiene una presencia significativa en Grecia durante el verano, que significan el 16% de las frecuencias de Volotea. En menor medida le sigue Croacia y Argelia con el 3,6% y 3,4%, respectivamente.
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Mi pregunta es la siguiente, reserve un vuelo con volotea, viajo con un niño de 28 meses, justo después de reservar me leí sus condiciones y vi que no dejan llevar la silla de bebe de forma gratuita , ya que El Niño tiene más de 23 meses. Me he quedado sorprendida porque viajo muchísimo y es la primera compañía que veo que sillas solo hasta 23 meses, ni ryanair tiene esta norma. La pregunta es que para poder llevar la silla tengo que pagar 60 euros para facturara la como equipaje especial? Es que me parece vergonzoso tener que pagar 120 euros por la silla de un niño que la necesita para poder desplazarse, ya que anda pero no como para estar todo el día de un lado para otro.
Ya se que son sus normas y que si no me gustan no viajo con ella y ya esta, pero es que esto me parece un poco injusto.
Si alguien ha viajado con ellos en esta situación y sabe cuanto me cuesta facturar la silla que me lo indique por favor.
Espero no tener ningún otro problema con ellos, decir que desde mi ciudad son ellos los único que hacen esta ruta, sino no hubiera viajado con ellos, ya que el precio tampoco es muy económico.
- Hola me pasó mismo que a ti. Tengo la Inglesina quid 2. Desde Asturias Lanzarote, no me dejaron meter la silla y encima me cobraron el check in yendo un bebe.
Para volver, pude meter la silla en el avión y no me cobraron el check IN. Las chicas de Asturias encima de chulas no atienden a razones. Da igual que les dijera que he volado con Volotea desde otros sitios y es la primera vez me pasa todo esto
Me parece un abuso. Yo viajo con un niño de tres años desde Asturias y me veré en una situación similar. Una duda: ¿Al final pudisteis llevar la silla aunque fuese pagando verdad?
Hola: Tengo 4 billetes de avión que saqué para volar a Málaga en septiembre de este año, la idea era ir a la Comic-Con pero lamentablemente no hemos conseguido entradas y ahora tengo que anular los billetes, el caso es que en la agencia me dijeron que no puedo anularlos salvo por enfermedad o algo así. ¿Hay alguien a quien le haya pasado lo mismo y haya podido hacer algo?. Gracias
Hola: Tengo 4 billetes de avión que saqué para volar a Málaga en septiembre de este año, la idea era ir a la Comic-Con pero lamentablemente no hemos conseguido entradas y ahora tengo que anular los billetes, el caso es que en la agencia me dijeron que no puedo anularlos salvo por enfermedad o algo así. ¿Hay alguien a quien le haya pasado lo mismo y haya podido hacer algo?. Gracias
Te traigo al hilo de la aerolínea
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola: Tengo 4 billetes de avión que saqué para volar a Málaga en septiembre de este año, la idea era ir a la Comic-Con pero lamentablemente no hemos conseguido entradas y ahora tengo que anular los billetes, el caso es que en la agencia me dijeron que no puedo anularlos salvo por enfermedad o algo así. ¿Hay alguien a quien le haya pasado lo mismo y haya podido hacer algo?. Gracias
Hola: Tengo 4 billetes de avión que saqué para volar a Málaga en septiembre de este año, la idea era ir a la Comic-Con pero lamentablemente no hemos conseguido entradas y ahora tengo que anular los billetes, el caso es que en la agencia me dijeron que no puedo anularlos salvo por enfermedad o algo así. ¿Hay alguien a quien le haya pasado lo mismo y haya podido hacer algo?. Gracias
@Sandruska pero la tarifa de esos vuelos es cancelable o reembolsable?? Es que si en la condiciones del billete no indica que se pueden cambiar las fechas o reembolsar el importe, no vas a conseguir nada. Es lo normal en los vuelos, si no puede volar pierdes el dinero, salvo algunos supuestos concretos o si se trata de vuelos con una tarifa que permite cambios (y que serán muy caros por ese motivo).
No debe serlo, yo cuando los saque le pedí que tuviera seguro de cancelación por si acaso me ocurría algo como lo que me ha pasado pero o no me hizo caso o es ese el único supuesto que tienen para reembolsar el importe. Me dijeron que sólo me devolvían las tasas (algo irrisorio). Incluso pregunté para cambiar de destino y tendría que pagar un plus de 50 euros por persona y trayecto además de la diferencia del precio del billete si sale más caro. Como no se me ocurre que puedo hacer he preguntado para ver si hay alguien que haya tenido esta situación y si al final ha podido solucionar algo
Buenas tardes! Tengo la intención de comprar un billete de avión de Zaragoza a Menorca para el mes de Julio, el horario de ida a Menorca me va genial , pero el inconveniente es el horario de vuelta de Mahon a Zaragoza ya que sale muy temprano 7.55 de la mañana ,tendría quedar madrugar mucho y con 2 niños...es imposible .Alguien me podría asesorar si debería esperar y si podría tener la suerte que pusieran un horario de vuelta por la tarde , que opináis? Porque si no tendría que comprar los vuelos desde Bcn
El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira
Facua pide la apertura de una investigación al considerar que el suplemento de hasta 14 Euros a billetes ya adquiridos “es una cláusula abusiva”
La compañía introdujo una cláusula llamada “compromiso de viaje justo” por la cual se otorga capacidad de modificar el precio de los billetes ya adquiridos por los clientes.
El ajuste que puede alcanzar hasta los 14 euros si el precio del barril está por encima de los 105 dólares.
Según asegura la aerolínea, los clientes podrían beneficiarse de rebajas, también de un máximo de 14 euros, si el barril se sitúa por debajo de 30 dólares.
Si el precio se mantiene entre 65 y 75 dólares, no habrá ajuste alguno.
Volotea explica que “este mecanismo es temporal y está destinado únicamente a situaciones extraordinarias y poco frecuentes”.
Al respecto, Facua advierte que “limitar temporalmente la aplicación de esta cláusula a situaciones extraordinarias puede terminar provocando que la aerolínea la elimine en situaciones en las que el barril de crudo comience su bajada de precios, por lo que el supuesto descuento del que podrían beneficiarse los usuarios sería engañoso”.
La Unión Europea ha avisado a Volotea que no puede cambiar el precio de los billetes que ya ha vendido y por los que el cliente ha pagado.
[Dato de Color: La última vez que el petróleo bajó a 30BBL fue en 2015, sin contar 2020, y la situación de excepcionalidad que vivió todo el mundo]
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El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira
Facua pide la apertura de una investigación al considerar que el suplemento de hasta 14 Euros a billetes ya adquiridos “es una cláusula abusiva”
La compañía introdujo una cláusula llamada “compromiso de viaje justo” por la cual se otorga capacidad de modificar el precio de los billetes ya adquiridos por los clientes.
El ajuste que puede alcanzar hasta los 14 euros si el precio del barril está por encima de los 105 dólares.
Según asegura la aerolínea, los clientes podrían beneficiarse de rebajas, también de un máximo de 14 euros, si el barril se sitúa por debajo de 30 dólares.
Si el precio se mantiene entre 65 y 75 dólares, no habrá ajuste alguno.
Volotea explica que “este mecanismo es temporal y está destinado únicamente a situaciones extraordinarias y poco frecuentes”.
Al respecto, Facua advierte que “limitar temporalmente la aplicación de esta cláusula a situaciones extraordinarias puede terminar provocando que la aerolínea la elimine en situaciones en las que el barril de crudo comience su bajada de precios, por lo que el supuesto descuento del que podrían beneficiarse los usuarios sería engañoso”.
La Unión Europea ha avisado a Volotea que no puede cambiar el precio de los billetes que ya ha vendido y por los que el cliente ha pagado.
[Dato de Color: La última vez que el petróleo bajó a 30BBL fue en 2015, sin contar 2020, y la situación de excepcionalidad que vivió todo el mundo]
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Alguien ha reclamado?
Están saliendo noticias de que esta cláusula es abusiva y Volotea ya no la está aplicando desde ayer.
En marzo de 2026, Volotea introdujo una política denominada “Fair Travel Promise” (Compromiso de Viaje Justo), mediante la cual el precio final de algunos billetes podía ajustarse hasta siete días antes del vuelo según la evolución del precio del petróleo Brent. El ajuste podía suponer un recargo de hasta 14 euros por pasajero y trayecto, aunque la compañía también contemplaba descuentos si el combustible bajaba de precio.
¿Por qué está en el punto de mira?
Diversas organizaciones de consumidores, entre ellas FACUA, denunciaron que la medida podría constituir una cláusula abusiva al modificar el precio de un billete ya contratado. También se presentaron reclamaciones individuales y peticiones de investigación por posible vulneración de los derechos de los pasajeros.
Además, la autoridad de competencia italiana, la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado, abrió una investigación para determinar si la práctica podía inducir a error a los consumidores o implicar información incompleta sobre el precio real del viaje.
¿Qué ha pasado ahora?
Ante el creciente escrutinio regulatorio, Volotea anunció que dejará de aplicar este suplemento a las nuevas reservas realizadas desde el 10 de junio de 2026. La compañía asumirá directamente los costes adicionales del combustible en lugar de trasladarlos a los pasajeros mediante este mecanismo.
Situación actual
Las investigaciones regulatorias siguen siendo relevantes para evaluar la legalidad de la política aplicada anteriormente.
El recargo ya no se aplicará a nuevas reservas realizadas desde el 10 de junio de 2026.
Asociaciones de consumidores continúan reclamando que se revisen los cargos cobrados durante el período en que la medida estuvo vigente.
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