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No debe serlo, yo cuando los saque le pedí que tuviera seguro de cancelación por si acaso me ocurría algo como lo que me ha pasado pero o no me hizo caso o es ese el único supuesto que tienen para reembolsar el importe. Me dijeron que sólo me devolvían las tasas (algo irrisorio). Incluso pregunté para cambiar de destino y tendría que pagar un plus de 50 euros por persona y trayecto además de la diferencia del precio del billete si sale más caro. Como no se me ocurre que puedo hacer he preguntado para ver si hay alguien que haya tenido esta situación y si al final ha podido solucionar algo
Buenas tardes! Tengo la intención de comprar un billete de avión de Zaragoza a Menorca para el mes de Julio, el horario de ida a Menorca me va genial , pero el inconveniente es el horario de vuelta de Mahon a Zaragoza ya que sale muy temprano 7.55 de la mañana ,tendría quedar madrugar mucho y con 2 niños...es imposible .Alguien me podría asesorar si debería esperar y si podría tener la suerte que pusieran un horario de vuelta por la tarde , que opináis? Porque si no tendría que comprar los vuelos desde Bcn
El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira
Facua pide la apertura de una investigación al considerar que el suplemento de hasta 14 Euros a billetes ya adquiridos “es una cláusula abusiva”
La compañía introdujo una cláusula llamada “compromiso de viaje justo” por la cual se otorga capacidad de modificar el precio de los billetes ya adquiridos por los clientes.
El ajuste que puede alcanzar hasta los 14 euros si el precio del barril está por encima de los 105 dólares.
Según asegura la aerolínea, los clientes podrían beneficiarse de rebajas, también de un máximo de 14 euros, si el barril se sitúa por debajo de 30 dólares.
Si el precio se mantiene entre 65 y 75 dólares, no habrá ajuste alguno.
Volotea explica que “este mecanismo es temporal y está destinado únicamente a situaciones extraordinarias y poco frecuentes”.
Al respecto, Facua advierte que “limitar temporalmente la aplicación de esta cláusula a situaciones extraordinarias puede terminar provocando que la aerolínea la elimine en situaciones en las que el barril de crudo comience su bajada de precios, por lo que el supuesto descuento del que podrían beneficiarse los usuarios sería engañoso”.
La Unión Europea ha avisado a Volotea que no puede cambiar el precio de los billetes que ya ha vendido y por los que el cliente ha pagado.
[Dato de Color: La última vez que el petróleo bajó a 30BBL fue en 2015, sin contar 2020, y la situación de excepcionalidad que vivió todo el mundo]
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
El recargo de Volotea por combustible, en el punto de mira
Facua pide la apertura de una investigación al considerar que el suplemento de hasta 14 Euros a billetes ya adquiridos “es una cláusula abusiva”
La compañía introdujo una cláusula llamada “compromiso de viaje justo” por la cual se otorga capacidad de modificar el precio de los billetes ya adquiridos por los clientes.
El ajuste que puede alcanzar hasta los 14 euros si el precio del barril está por encima de los 105 dólares.
Según asegura la aerolínea, los clientes podrían beneficiarse de rebajas, también de un máximo de 14 euros, si el barril se sitúa por debajo de 30 dólares.
Si el precio se mantiene entre 65 y 75 dólares, no habrá ajuste alguno.
Volotea explica que “este mecanismo es temporal y está destinado únicamente a situaciones extraordinarias y poco frecuentes”.
Al respecto, Facua advierte que “limitar temporalmente la aplicación de esta cláusula a situaciones extraordinarias puede terminar provocando que la aerolínea la elimine en situaciones en las que el barril de crudo comience su bajada de precios, por lo que el supuesto descuento del que podrían beneficiarse los usuarios sería engañoso”.
La Unión Europea ha avisado a Volotea que no puede cambiar el precio de los billetes que ya ha vendido y por los que el cliente ha pagado.
[Dato de Color: La última vez que el petróleo bajó a 30BBL fue en 2015, sin contar 2020, y la situación de excepcionalidad que vivió todo el mundo]
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Alguien ha reclamado?
Están saliendo noticias de que esta cláusula es abusiva y Volotea ya no la está aplicando desde ayer.
En marzo de 2026, Volotea introdujo una política denominada “Fair Travel Promise” (Compromiso de Viaje Justo), mediante la cual el precio final de algunos billetes podía ajustarse hasta siete días antes del vuelo según la evolución del precio del petróleo Brent. El ajuste podía suponer un recargo de hasta 14 euros por pasajero y trayecto, aunque la compañía también contemplaba descuentos si el combustible bajaba de precio.
¿Por qué está en el punto de mira?
Diversas organizaciones de consumidores, entre ellas FACUA, denunciaron que la medida podría constituir una cláusula abusiva al modificar el precio de un billete ya contratado. También se presentaron reclamaciones individuales y peticiones de investigación por posible vulneración de los derechos de los pasajeros.
Además, la autoridad de competencia italiana, la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado, abrió una investigación para determinar si la práctica podía inducir a error a los consumidores o implicar información incompleta sobre el precio real del viaje.
¿Qué ha pasado ahora?
Ante el creciente escrutinio regulatorio, Volotea anunció que dejará de aplicar este suplemento a las nuevas reservas realizadas desde el 10 de junio de 2026. La compañía asumirá directamente los costes adicionales del combustible en lugar de trasladarlos a los pasajeros mediante este mecanismo.
Situación actual
Las investigaciones regulatorias siguen siendo relevantes para evaluar la legalidad de la política aplicada anteriormente.
El recargo ya no se aplicará a nuevas reservas realizadas desde el 10 de junio de 2026.
Asociaciones de consumidores continúan reclamando que se revisen los cargos cobrados durante el período en que la medida estuvo vigente.
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