Hotel H10 Ocean Maya Royale ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p58 ✈️

Gracias, me voy a arriesgar y lo haremos por la libre!!!

Alguien sabe que tal esta el hotel en estas epocas? No teniamos pensado ir a un TI, pero encontramos una oferta bastante interesante

Saludos

Hola a todos y en concreto al que le interese saber cositas del Hotel que nos ocupa, el OCEAN MAYA. ANTES QUE NADA: PERDON POR EL TOCHAZO.

No tengo mucho tiempo para participar en foros pero como este foro losviajeros para mi ha sido muchas veces fuente de inspiración me sentía en la obligación moral a mi reciente regreso de RM de aportar esta información para aquel que esté interesado. Primero de todo decir que no me mueve interés alguno en hacer campaña de desprestigio pero probablemente esta haya sido la peor experiencia que he tenido y tengo que soltarlo porqué si este comentario le sirve sólo a uno ya habrá merecido la pena!!!

Repito, este post no será desprestigiar por desprestigiar, es la pura realidad de aquello que nos ocurrió a mi marido y a mi en nuestra segunda visita a RM... Preparados...listos YA!!

Había leído muchos comentarios negativos con anterioridad a nuestra partida así que ya llegamos un tanto preocupados a nuestro destino... Aunque no pensaba estar mucho en el hotel cosa que me tranquilizaba un poco por si los comentarios eran ciertos...

Tengo que decir que la primera impresión al llegar al hotel fue de alivio, pues PARECÍA más bien bonito (hemos estado en Palladium anteriormente y la verdad claro, con eso no se puede comparar pero algo era algo!) pero el problema no era lo bonito... Este es el diario del viaje:

El primer día (tarde-noche) que llegamos el A/C de la habitación no respondia al mando a distancia y como no vino nadie a arreglarlo pues se pasó la noche encendido... Cosa que propició que mi marido agarrara un buen resfriado que le hico estar nada menos q 3 días en cama (¡menos mal que contratamos un seguro de viaje adicional del cual nos sentimos súper contentos por el buen trato recibido!). Bien continuemos, el AC lo vinieron a arreglar a la 3 vez de llamar a la noche siguiente... (si uno está costipado no puede pasar horas dentro de una habitación con el aire frio a tope encendido).
Para continuar diré que aunque des del hotel nos aseguraron cuando contratamos el viaje que los baños tenían bañera de bañera nada, ducha, una ducha que en lugar de absorver el agua la escupía inundando el baño-además de no tener la seguridad de la procedencia de esa agua ya que el WC también estaba embozado y llegó un punto crítico en el que casi rebosaba... Como he dicho mi marido estuvo 72 horas en la habitación sin salir, cosa que precisa que el inodoro al menos funcione ya que uno tiene que ir al baño a hacer sus necesidades...) tenías que llamar varias veces antes de que se presentara alguiena a rreglarlo y hablo de HORAS, es decir por la mañana llamas, por la tarde llamas, y así... En recepción se limitaban a decir que tomaban nota y "ahorita enviamos a alguien", luego nos enteramos por el señor de mantenimiento que sólo había una persona para las averías (o almenos eso es o que nos dijo).

Ah, un inciso antes de seguir, como tuve que llamar al seguro para que enviaran a un doctor a visitarnos y en el contrato ponía que podía llamar a cobro revertido pregunté en recepción como hacerlo y me dijeron que lo sentían pero que no se podían hacer llamadas a cobro revertido des de la habitación... Claro claro... Hay que pagar SÍ O SÍ. (aquí mi ignorancia hizo que me tuviera que fastidiar y aguantarme)

En fin, como no estabamos contentos con la habitación decidimos contratar un upgrade a una suite Luna de miel que sólo estaba disponible para nuestras 3 últimas noches: este incremento incluía servicios extra tales como habitación especial, con JACUZZI exterior, bebidas variadas en el mini-bar (en las habitaciones standart sólo hay agua), bebidas internacionals PREMIUM en las barras, reservas en los restaurantes preferenciales sin necesidad de hacer cola, zona de camas balinesas en la playa con camarero,etc); el chico de recepción nos dijo que el primer día que nos tocara suite nos presentaramos a las 10 de la mañana en recepción y que haríamos el cambio, aquel día hicimos eso y otro chico de recpeción nos dijo que teníamos que guardar las maletas en "el maletero" y que ya nos darían la habitación a las 3 de la tarde... GENIAL, nos dijimos, nos quedamos sin habitación durante 5 horas, pero en fin, vámonos a Playa a dar una vuelta. Estuvimos todo el día fuera y al volver para hacer el check-in a la nueva habitación pensamos que haríamos un jacuzzi mientras nos tomábamos unas bebidas del mini bar... Pues bien. Llegamos a la habitación y 1ª sorpresa: en el minibar SOLO HAY AGUA, llamamos a recepción y nos dicen que probablemente es porqué si hemos pagado por esa noche el servicio nos lo darán mañana ¿comor??????? Si yo pago esta noche quiero el servicio ETSA NOCHE no mañana, nos dicen que lo intentan solucionar, pasa el rato, volvemos a llamar y otra persona nos dice que el chico que repone minibares ya no está y que ya no nos pueden ayudar hoy, que MAÑANA (claro, como no queda ni un solo trabajador en todo el hotel verdad?).
Muy bien, encendamos la tele mientras pensamos que hacemos... LA TELE NO VA, volvemos a llamar a recepción y envían a un chaval media hora después que lo arregla. Vale... Pues como no tenemos nada para beber en la room vamos al lobby a pillar unas bebidas y al jacuzzi que nos vamos... EL JACUZZI NO VA . Volvemos a llamar, viene el mismo chico de mantenimiento y nos dice que los empalmes eléctricos del jacuzzi ¿EING? no están hechos y que MAÑANA... (Mañana... Mañana... Mañana... Y las vacacioones van pasando...) primera noche en la suite desastre total. Bien... A ver mañana...

Al día siguiente: Nos vamos de excursión a X-PLOR y cunado volvemos pensamos, cenita en el japo minibar y jacuzzi, llegamos a la habitación y wow, en el minibar hay bebidas! Súper! ¿han arreglado el jacuzzi? Vamos a mirarlo primero no sea que luego tengamos un disgusto después de la cena... SORPRESA! Continúa sin funcionar!!! Volvemos a llamar viene otro chico y nos cuenta un rollo sobre empalmes que nos resulta familiar... Que MAÑANA... ¿estamos de coña ya o q?!!! Bién, llamamos a recepción para reservar mesa para el japo que almenos cenemos guay...SORPRESA nos dice la chica que nos coje el teléfono que de reserva nada porqué solo las pillan hasta las 5 (no eran ni las 8 de la tarde) y nosotros nos preguntamos porqué se olvidaron de avisarnos de este detaillito cuando nos vendieron el upgrade... Pues ale a aguantarte una vez más... Y al buffet (de la comida ni hablo). Después de cenar nos acrecamos a la barra del lobby y el jefe de barra con cara de pocos amigos nos dice a las 23:15 que ya no nos sirve las bebidas de importación (AUNQUE LLEVAMOS NUESTROS BRACALETES DE CLIENTES PREMIUM) porqué dice que el servicio se acaba a les 23h y que si keremosalguna cosa de las baratas. Vamos a recepción a preguntar que pasa y nos dice que tenemos bebidas P hasta las 2 de la mñana, le pedimos a la chica que nos atiende si puede acompañarnos a la barra a decirle al simpático que nos las ha negado eso mismo, nos acompaña y el tío erre que erre hasta que la recepcionista cambia de versión y nos mete LA BOLA de que es verdad que solo tenemos premium hasta las 23h... Alucina, que siu queremos alguna cosa de las baratas y en vaso de plástico –porqué si te pongo vaso de cristal a ti todo el mundo querrá un vaso de cristal (toma ya), o sea que noche sin restaurante, sin jacuzzi y sin bebidas buenas... Otra vez desastre total.

A la mañana siguiente mi marido ya muy cabreado pero muy educado se acerca a atención al cliente y nos confirman que las bebidas premium son hasta las 2 de la mañana (ahhh si?? Que raro...y lo de ayer que pasa que lo soñamos? Conclusión: al tío no le dió la p gana y PUNTO) Ya bastante mosqueados hablamos con el responsable de recepción que nos da la razón con craa de que le estamos molestando y nos dice que si pasamos más tarde verá que puede hacer para compensarnos (Como se compensa todo eso pienso yo?) Finalmente horas después al volver nos devuelve el upgrade de una noche, pero a mi el dinerito me la repampimfla, a mi ya me han fastidiado las vacaciones a su manera y esto no me lo devolverá el dinero... Las vacaciones... El último día finalmente nos arreglaron el jacuzzi, noche que ya habiamos decidido pasar en otro lugar de tan hasta las narices que estábamos o sea que no sirió PARA NADA...

Ah, lo de las camas balinesas otro churro, hay como 6 llits (o 8) para un montón de gente, oy aunque dicen que no se pueden reservar, ya ves si se reservan... Y aunque dicen que si te levantas ya la tienes que dejar para otra gente, de eso nada... El porqué ya lo dejo a la imaginación de cada uno.

Bueno... Y hasta aquí nuestra experiencia... Deciros que quedo a disposición de cualquier forero que tenga cualquier pregunta que hacer al respecto!!

Saludos!!

Una pregunta, este es el hotel Ocean Coral?
En caso negativo, alguien lo conoce?
Gracias

Hola buenas quisiera saber si alguien estubo en este hotel en riviera maya he estado buscando por aquí algun post y no lo encontre si me podeis decir que tal esta el hotel os estaria muy agradecido

He trasladado tu pregunta al hilo del hotel.

Un saludo

Hola queria información sobre este hotel de gente que alla estado en el recientemente muchas gracias ya que no he sido capaz de encontrarlo aquí en el foro

Hola a todos,
Estoy pensando en ir RM este verano, ya se que es mala epoca pero no puedo ir en otras fechas,
Bueno al grano, me han ofrecido una muy buena oferta en el hotel ocean maya, que tal esta??tiene buena playa??
Gracias por anticipado

Blasa he movido tu mensaje al hilo que tenemos abierto sobre el hotel para que te informes mejor

Un saludo

Yo en tu lugar si eligiera un hotel de la cadena h10 miraria el h10 ocean coral and turquesa échale un ojo y si no te sube mucho el precio,yo te lo recomiendo!!!!!!!!!!

Pues parece que tiene buena pinta el hotel y no esta mal de precio.¿alguna opinión reciente?

Hola,me gustaria saber si en el hotel ocean maya disponen de cajero automatico y cambio de moneda.

Hola zico y bienvenid@ al foro!

Traslado tu mensaje al tema sobre el hotel Ocean Maya, donde encontrarás mejor la información que buscas, y donde te podrán ayudar mejor.

Un saludo!

Hola de nuevo,siguiendo con lo de antes si tiene cajero a ver si se puede sacar con mastercard.
He leido que antes habia una agencia de viajes en el hotel.(magic tours)quisiera saber si se mantiene o no ya que el hotel ha cambiado de nombre respecto al mensaje que he leido yo.y que precios tienen en caso de estar.
Gracias.

Muy buenas a todos/as los foreros!!!!
Somos una pareja de 33 años y ya tenemos el viaje contratado al Ocean Maya para el 15 de agosto. 9 días hasta el 23.
No se si coindide alguien en estas fechas para hacer alguna excursión.
Un saludo

Nosotros vamos el 15 de julio y el 29 salimos de allí.si quieres saber algo a la vuelta?

Zico, te agradeceria que a tu llegada nos contases como os fue!!!!
Un saludo.

Eso esta hecho,lo q os haga falta.

Buenas tardes.
Quiero avisaros de que si vais a la riviera maya que por cierto me parecio muy bonita, no vayais al hotel h10 ocean maya.
Lo venden como un Hotel de 5 estrellas pero para mi no llega ni a 3.
Yo estuve con mi pareja en julio de 2010, y fue un suplicio.
La habitaciones son viejas y el aire acondicionado no funciona, si les avisas para que te lo arreglen te sueltan el famoso AHORITA MISMO, si les sigues insistiendo, la frase es ahorita mismo se lo chequeo yo personalmente.
El olor a humedad en las habitaciones es nauseabundo, y te patinas por la gran condensación que hay.
Nos llovio el primer día, y como nuestra habitación estaba en la planta baja de la villa, pues se nos inundo la entrada, el agua entraba por debajo de la puerta y nadie vino a achicar el agua, la tuvimos que quitar nosotros mismos.
En el baño habia unas hormigas enormes, que salian por los huecos de las baldosas. El servicio de limpieza deja mucho que desear, el primer día no nos hicieron la habitación, y los días posteriores venian a las 16:30 a cambiar las sabanas.
Si hay varios restaurantes, pero la comida es de lo mas normal, lo unico bueno es que los camareros son muy atentos y amables.
La playa tiene el agua casi negra por la gran cantidad de algas, nada que ver con el azul turquesa de la playa de Tulum.
Nosotros pusimos una queja por escrito en el hotel y otra queja en la agencia que nos vendio el viaje aquí en casa.
Os recomiendo que vayais a cualquier otro hotel por que el ocean maya es malísimo.

Te recomiendo que no vayas al ocean maya, es malisimo.
No tiene para cambiar moneda, y yo el cajero automatico no lo vi por ningun lado.
La playa se ve bonita en las fotos, pero si vas allí, el agua esta casi negra por las algas, y si vas paseando por la playa en dirección Cancun, en el mismo borde del hotel veras el agua podrida por cientos de algas en descomposición, mi pareja se penso que era petroleo, con eso te lo digo todo.

Ocean maya = caca