Malas experiencias con Iberia Express ✈️ Foros de Viajes ✈️ p08 ✈️

¿y que les argumenta IB express para no devolverlo ? En la respuesta de la entidad financera, tiene que figurar el porque no corresponde la devolución.

@beafun5, uno tus mensajes al hilo que existe sobre el tema. Espero que puedas solucionarlo

Tenia 2 billetes de avión de Madrid hasta Cuba, para el 22 de abril (en 2 días), pero el 19 de marzo, tuve un accidente que me quedo operada, con placas y agujas en los huesos y escayolas para mucho mas tiempo que mi fecha de vuelos. Llene un formulario de salud, después de llamar 3 veces (¡se me decía que mis vuelos no estaban rembolsables!), y por fin, me llego un correo diciendo que me van a dar bonos, "menos gastos de gestiones". Que tenia que llamar para pedirlos. Al teléfono, me confirmaron que los bonos me van a llegar en 2 días. 3 semanas mas tarde, todavía no tenia bonos, a 4 días de la fecha de los vuelos. Yo había llamado un numero increíble de veces, siempre se me "juraba" que los bonos van a llegar el mismo día. Ayer, recibió un correo de Iberia, para informarme que "el avión de mis vuelos se había cambiado, y que tenia que averiguar que mis asientos se habían mantenidos"!!. Eso me puso muy inquieta sobre la cancelación efectiva de mis vuelos. Traté de llamar la atención el cliente, pero me quedo una hora sin nadie respondiendo. Así que hice una cosa imparable, fue en la página Facebook de Iberia, ¡y dejo cantidad de comentarios malos contando lo que pasaba! Funciono, porque esta mañana me llegaron mis bonos! !! ¡Pero esta gente me ha prohibido el acceso a su pagina Facebook! Entonces es un consejo para todos que Iberia maltratan, dejen muchos comentarios pésimos en sus paginas de redes sociales, ¡no hay nada mas que da resultado! Van a estar excluido en seguida del acceso a la pagina (muy bien la libertad de expresión con Iberia), pero no me importa de conectarme con una compañía tan mala, de toda manera la voy a boicotear una vez mis bonos utilizados.

Cuidado si sacáis tarjetas de embarque para dos personas en la misma reserva. Volábamos mi acompañante y yo en el mismo vuelo (Iberia Express, IB0818, Copenhague-Madrid) con un único localizador. Recibimos dos tarjetas de embarque por email, aparentemente distintas, cada una con su propio código de barras. El problema: al llegar al control de acceso, la tarjeta de uno de los dos pasajeros era rechazada una y otra vez. Nos hicieron perder casi dos horas y hacer varias colas para que nos "solucionaran" el problema en mostrador con una tarjeta reimpresa en papel... Que falló exactamente igual en la puerta de embarque.
Después decodifiqué manualmente ambos códigos de barras (formato estándar BCBP) y confirmé que el código de la segunda tarjeta era una copia exacta del primero: mismo nombre, mismo número de billete, mismo asiento. Es decir, la aerolínea había generado un código de barras defectuoso que no correspondía en absoluto al segundo pasajero, pese a que visualmente la tarjeta parecía correcta y llevaba su nombre impreso.
Puse una reclamación formal a Iberia Express con esta evidencia técnica documentada. Su respuesta: una disculpa genérica, sin explicación del fallo ni compensación alguna.
Si viajáis varias personas con un mismo localizador, revisad el código de barras de cada tarjeta antes de llegar al aeropuerto (hay decodificadores online de BCBP gratuitos) — no os fiéis solo de que el nombre impreso sea correcto.

Gracias por el aviso. Uno tu mensaje al hilo del tema