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Ryanair: Error en los datos del billete. ¿Cómo cambiar un nombre en la reserva?. Corrección de errores ortográficos. Error en el orden de los apellidos. Periodo de gracia para cambio de errores gratis. Segundos nombres y segundos apellidos. Chat Ryanair. Tarifa de cargos corrección de errores.
He podido solucionarlo, os explico el proceso por si a alguien más le pasa. Espero que sea de ayuda.
Ni intentéis por teléfono, siempre es un robot y por muchas combinaciones que hagas terminan colgando. Al final he recurrido a la página web de RYANAIR y iniciar sesión. Una vez dentro, en la parte inferior derecha abrís el chat y exponéis el error. Inicialmente te atiende un chatbot pero al final, cuando te da la información general, te da la opción de hablar con un agente y te pone en cola. En mi caso he esperado unos 10 minutos porque había gente en cola (yo era el 7). Finalmente se ha conectado un agente y tras exponerle detalladamente el error (en mi caso se autocompleto el formulario de la reserva con mis mismos apellidos en mis hijos) y os pedira:
1.- El nombre de la persona que ha hecho la reserva tal y como está en la reserva
2.- El numero de telefono con el que se hizo la reserva
3.- Si sois uno de los viajeros (mi opción) o solo un gestor de la reserva
4.- pasaporte de las personas con el nombre incorrecto
Con esto, el agente ha cancelado literalmente mi Checkin y ha actualizado los nombres durante la misma sesión. Me ha llegado un correo al mail desde donde se hizo la reserva con los nombres cambiados y he podido sacar de nuevo las tarjetas de embarque con los nombres correctos.
Espero que a alguien le sea de ayuda mi experiencia con RYANAIR. A ver como va el vuelo pero desde luego, en mi caso han sido de 10. Como poco diría 9 porque ha sido una odisea poder hablar con alguien de carne y hueso pero vaya, sabiendo el truco es rápido.
@tonihg, gracias por compartir tu experiencia, útil sin duda. Enhorabuena por la feliz resolución
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
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