Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p13 ✈️

@ibiza10
Puedo darle a cancelar sin problema entonces y luego me informa de los importes? es que arriba antes de darle a cancelar pone lo siguiente
Once we start processing your request, we'll inform you of the final refund amount via email.

En "resumen del reembolso" a mi me sale esto:

Qué se deducirá
Viaje completado
EUR 0.00
Gastos de reembolso
EUR 0.00

@ibiza10, pero antes de que te salga el resumen del reembolso le tienes que dar a cancelar si o si, no?

Yo no lo he dado aún a finalizar la cancelación, este resumen sale en el lado derecho de la web.

En el lado izquierdo, nuestros nombres y vuelos a cancelar, debajo, forma de devolución (misma forma de pago que la compra o un vale) y en el lado derecho, resúmen del reembolso, donde aparece el importe que paqué y dentro del detalle, lo que te indico:

Qué se deducirá
Viaje completado
EUR 0.00
Gastos de reembolso
EUR 0.00

Pero esta aerolínea parece que no puede hacer nada fácil. Por un lado dice que puede haber gastos de reembolso y por otro en el detalle pone que cero...

Tu vuelo es el 17, por tanto ya estas en fechas. Te debería salir cero de gastos.

@ibiza10, pues a mi no me sale ningún resumen...arriba a la izquierda me sale cancel booking and request refund, justo debajo nuestros nombres y debajo original payment method o voucher, más abajo el motivo de cancelación a elegir y la derecha, los detalles del viaje (yo tengo multidestino porque entro por chongqing y salgo por sanghai) y debajo de eso el botón de cancelar, advirtiéndome que una vez comenzado el proceso me avisarán por mail del importa a reembolsar, esto haciéndolo desde la web, pero desde la app me sale exactamente lo mismo. No me aparece resumen de nada en ningún momento...no sé como se puede mandar un pantallazo, para que lo vieras

Todavía no he visto ningún sitio oficial y confiable que ponga 22 de marzo. Hoy ningún mensaje en X y en su web sigue diciendo 15 de marzo (bueno, según idioma...).

Toda una Qatar Airways haciendo aguas mientras sus primas, Etihad y Emirates, ofreciendo cambios y cancelaciones hasta 31/03 y operando más vuelos

@spainsun, mi vuelo es el 19 de marzo, y yo no veo por ningún sitio lo de la ventana hasta el 22, ni en la web en inglés, ni en español, ni en la app, y ahora mi vuelo ha pasado de comfirmed, a upcoming, y ahora on time...

Yo tampoco he visto nada, tienes razón, están gestionando este tema peor que mal...dicen que van a actualizar información un día a una hora, y las horas se las saltan a la torera, y los días por lo visto también, porque en teoría hoy actualizaban y yo llevo todo el día esperando...he volado varias veces con qatar, pero la próxima vez me lo voy a pensar, la verdad.

Mi primera vez con ellos... En fin. Voy a esperar a mañana o pasado como máximo y malas me acerco a la T4 a dar por saco en el mostrador de atención a cliente.

Acaban de actualizar la info en X y dice que hasta 22 de marzo

@ibiza10, lo acabo de ver, pero a mi me sigue apareciendo todo igual, así que me esperaré a mañana y les llamaré por teléfono, porque estoy leyendo en otros foros que a algunos aún estando dentro de la ventana no les han devuelto todo el dinero, y es curioso porque he visto pantallazos de otras personas y les aparece la cantidad a devolver donde a mí no me aparece nada...

Yo voy a hacer lo mismo, intentar hablar con ellos. A mi también me aparece en blanco la cantidad a devolver (yo creo que porque la web está saturada) pero si le doy a actualizar, si me sale el importe.

@ibiza10, pues a mi ahora no me deja ni marcar los recuadritos...yo creo que está saturada, te sale el importe total que has pagado cuando actualizas? lo estás haciendo desde la app o desde la web?

Lo estoy haciendo desde la web y cuando falla algún dato actualizando sale. Igual ahora que han actualizado y ampliado fechas está todo el mundo entrando a solicitar reembolsos.

@ibiza10, pues a mi no me deja ni actualizando, lo voy a dejar por imposible y lo volveré a intentar mañana, pero es de vergüenza, se supone que para los que pertenecemos al privilege club tenemos asistencia telefónica 24/7, pues cuando llamas al teléfono dice que no está disponible, y ni que decir del chat en vivo...que tampoco está disponible, entiendo que en una crisis como esta, estén saturados, pero es que no va nadaaaa, es desesperante!

@ibiza10, me ha dejado por fin cancelar desde la web, pero en ningún momento me ha salido la cantidad a reembolsar, a ver si recibo mail y os cuento

@ibiza10, ya he recibido el mail, no pone nada de importes, solo lo siguiente
Your cancellation request has been received

We have received your cancellation and refund request for booking xxxx. Due to the high volume of refund requests currently being received, processing may be delayed; our teams remain fully committed to resolving all requests at the earliest.

Madre mía qué jaleo todo... Mi vuelo del 17 todavía me aparece "On time" y no sale cancelado oficialmente. Para colmo yo compré todo a través de Qatar Airways Holidays que lo gestiona Tui, así que tengo que pelearme con ellos como intermediarios...

Como el vuelo de Doha - Seychelles no lo van a reanudar, creo que voy a pedir el reembolso e intentar comprar con Emirates asumiendo el riesgo.

@vicoc a mi tampoco me aparece cancelado, de hecho creo que no aparecen cancelados hasta un día o dos antes del vuelo, yo he solicitado reembolso porque ya está confirmada la ventana hasta el día 22 de marzo