chm154 Escribió:
Hola.
Vuelo con Pegasus, con escala de 1:30h en Estambul SAW. Ambos vuelos son en la misma reserva, connecting flights. La cuestión es que me ha dado por mirar y toda esta semana el primer vuelo se ha retrasado aveces hasta 1h!!! Por lo que entiendo que si me sucediese, me sería imposible llegar al segundo vuelo.
Alguien sabe cómo se comporta Pegasus en estos casos? Las veces que me ha pasado tanto con Qatar, Etihad... O bien el segundo vuelo espera un poco a los pasajeros en tránsito o me han reubicado en el siguiente vuelo. Ahora me preocupa bastante, ya que Pegasus ese mismo día no tiene más vuelos a mi destino para reubicarme.
Gracias.
Hola, me autocito para añadir información.
Respecto al tema de
mochila permitida, ni en el Prat ni en la escala de Estambul nos miraron absolutamente nada (de hecho no era personal propio de Pegasus, pasan bastante del tema).
Respecto a la comodidad del avión... Bueno, para el tramo BCN-Estambul quizá repetiría, los asientos tipo cualquier lowcost, ni siquiera tienen rejilla para dejar tus cosas, estan todo el rato con las luces encendidas pasando a vender cosas... Para vuelos largos como el de Estambul-Mascate no volvería a repetir.
Dicho esto, en mi comentario consultaba el tema de la
escala. Pues bien, a la ida tardamos unos 40 minutos desde que aterrizó el avión hasta que llegamos a la siguiente puerta de embarque, fue bastante ágil.
Sin embargo, en mi situación, que me pilló el conflictó allí con todo el espacio aéreo cerrado, tenía claro que quería
cancelar mi billete de vuelta e intentar volver con Turkish, ya que no me daba nada de confianza poder coger los 2 vuelos en hora con Pegasus. Simulé la cancelación gratuita y me cobraban para 2 personas como 70€ en tasas (a parte del importe pagado por la cancelación, como ya sabía). Bien, les escribí un correo argumentando que dado el contexto bélico y los retrasos (de más de 4h con los que estaba despegando Pegasus de Muscate al reabrirse el espacio aéreo) solicitaba el reembolso íntegro de mis billetes. No obtuve respuesta.
A 24h de mi vuelo, me envian un correo informando que el primer vuelo se retrasa 4h (finalmente fueron 5h), lo que significa aterrizar en Estambul varias horas después de la salida de mi segudno vuelo. En ningún momento me dieron opción de reubicarme en otro segundo vuelo ni ninguna alternativa para no quedarme tirada en Estambul. Viendo el panorama, y ya con la confirmación de retraso por parte de la compañía, finalicé el proceso de solicitud de reembolso viendo, para mi sorpresa, que en esta ocasión me aparecía el importe íntegro.
La verdad es que no sé si este cambio responde a mi reclamación o a que ya estaba confirmado el retraso de 4h en el primer vuelo. Hoy, 5 días más tarde ya tengo el dinero en mi cuenta bancaria.
Lo dicho, repetiría con Pegasus para vuelos cortos pero no los volvería a elegir para vuelos largos o con escala, ya que con toda seguridad me hubiese quedado tirada en el aeropuerto de Estambul.
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