Shenzhen Airlines (ZH): opiniones, equipajes, check-in ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p51 ✈️

Buenas noches! He tratado de reservar un vuelo en la web de Shenzeng airlines y tras realizar todo el proceso y pagar me ha saltado un error en el proceso de pago. El caso es que me han cobrado los vuelos pero no he recibido el email de confirmación. He escrito al correo ecommerce@shenzhenair.com pero no he tenido respuesta aún. Seguido al pago me ha llegado la cancelación de la orden de reserva, pero el dinero no me lo han devuelto.

¿A alguien le ha pasado algo parecido?

Muchas gracias por vuestra ayuda

Hace 3 años nos había pasado algo similar,no habíamos recibido ninguna confirmación por su parte y recuerdo que habíamos tenido que llamar a un número.Nos hablaron en inglés pero costaba un poco entenderse.En aquel momento era la única forma de comunicarnos con ellos.
Tambíen habían cambiado las fechas de los vuelos y nos tuvimos que enterar por este foro.En la llamada que les hicimos,exigimos que nos mandasen un documento con como quedaban finalmente fechas y horarios de vuelo y confirmación de que estaba bien hecha la reserva

Si han cancelado la reserva, "deberían" acreditar el pago efectuado.

Cuanto tardaran es un misterio.

También tienes la opción de "desconocer" el importe en tu tarjeta de credito por "servicios no prestados"

Enjoy!