Mala experiencia con Indie Camper Islandia ✈️ Foros de Viajes ✈️

Intentaré ser lo más objetivo posible y luego cada uno que tome sus decisiones, espero que esto sirva a otras personas.
Escogimos IndieCamper por flexibilidad y precio, era la única que nos permitía recoger la furgo el domingo por la tarde y entregarla tarde a las dos semanas. Además, era de las pocas que tenia camper de 4 para viajar y dormir. Tenia referencias de gente que la usaba frecuentemente en Alemania y me hablaron bien de su funcionamiento.
Una vez dicho esto y pese a las advertencias de la IA alquilamos.
La recogida era a las 19h30 y el avión aterrizaba a las 19h10, consulté con IC y dijeron que había tiempo suficiente y si era necesario pagando un extra de 200€ seguíamos teniendo posibilidad de recogerla.
Al hacer el check-in online surgieron dudas de si estaba incluido el pack de limpieza y el pack de cocina. Me confirmaron que si a través de la ayuda online de una manera poco clara pero tenia un par de pantallazos que así lo indicaba.
Aterrizamos a las 19h15 y salí corriendo a coger un taxi (5000 Coronas), llegué a las 19h40 a la base tras haber avisado a través de la ayuda online que llegaba 15 minutos tarde.

Cuando llego al local me encuentro a otras 5 familias esperando a recoger sus vehículos, algunos desde las 16h. La situación era dantesca. No había gente suficiente para cubrir toda la demanda, 2 personas españoles, que tenían que hacer documentación, dar las charlas y preparar las furgonetas. Al final yo acabé saliendo de allí a las 23h30 y todavía quedaba una pareja pendiente de recoger la suya.
Además hubo ciertas tiranteces, ya que decían que no tenia pack cocina y pack limpieza pese a tener yo pantallazos y la conversación grabadas aunque al final me lo incorporaron junto con un pack de ropa de cama y un pack de camping como compensación.

A primera hora de la mañana siguiente ya estaba de nuevo en el taller ya que con la poca agua que había llovido por la noche entraba agua por la ventilación del baño. Perdí 3h pero por lo menos me lo arreglaron. Tuve varias conversaciones con mas gente que llevaba tiempo allí esperando y no les daban lo que habían reservado y además el retraso en la entrega era considerable.

La camper tiene 136000kms y se ve vieja y machacada, faltan tiradores, los cajones y armarios no cierran bien, la escalera no se sujeta, parece de otro modelo, y hace ruido de cojones al circular. Los del taller me aseguraron que era la mejor de las que estaban ahí, pese a que por fuera se ve marcada y repintada sobre todo en el frontal y las puertas. Luego iré descubriendo que tiene una pegatina de un camping griego, una revisión en 2023 en Italia y varias pegatinas de ITV de Alemania de 2021 y 2022. Supongo que la han traído a morir a Islancia.

Lo demás son todo miserias:
• Nos la entregan muy sucia, por dentro y por fuera.
• El kit de cocina se compone de platos de plástico variados, un par de ollas de mierda y una sartén, que parece un wok abollado.
• El kit de limpieza es una bayeta. Nada más
• El kit de camping es una mesa y dos sillas, no estaría mal si no fuéramos 3.
• El kit de ropa de cama es un edredón fino y dos almohadas del IKEA, pero solo nos dan funda para el edredón y una funda de almohada. Ni sabana bajera ni la otra funda aparecen.
• la calefacción funciona cuando quiere, a veces se apagaba a los 10 minutos y en otras ocasiones en posiciones 2 o 3 aguantaba algo más de tiempo. , el agua caliente tampoco va bien. Se lo comento a la ayuda y para variar no me dan ninguna solución. Contacto incluso con el fabricante y en base al código de error me dan una respuesta distinta a la de Indie Campers. Una ruina teniendo en cuenta el fresco que hace por las noches.
• También fallan cosas básicas como colgadores y otras cosas básicas de funcionamiento.
• Uno de los fogones, el grande, no funciona.
• Las puertas traseras tienen tales holguras que entra toda la tierra de los caminos y se posa en la ropa de cama y colchones.

A los dos días de uso, durante una noche lluviosa encuentro mojadas las sábanas y resulta que entra agua por la claraboya trasera, situada sobre las camas. Contacto con la ayuda de IC y empiezan a marear, horas sin respuesta y cada vez que repregunto, contesta una persona distinta sin dar soluciones y con dimes y diretes ridículos, que si tengo o no seguro premium, que envie localización y demás, etc…
Al final, al día siguiente me autorizan a comprar cinta y que lo intente arreglar yo, cosa que hago. Curiosamente esa conversación no me llegó al correo, no se si sospechar. La reparación aguanta bien una noche lluviosa más, pero a la siguiente empieza de nuevo a permitir la entrada de agua y cada vez en mayor cantidad pese a forrar la claraboya, si cierro un punto de filtrado, gotea por otro sitio. Empieza a fugar también en marcha, lo cual es una soberana putada porque el caldero que tengo puesto para recoger agua se mueve y al final el agua cae en los colchones. Por mas cinta que ponga esto no mejora. La ayuda no sirve para nada mas que para repetir lo mismo una y otra vez.
Sigo en contacto con ellos y tras muchas vueltas, el 30 de junio me dicen que pase por el taller para evaluación y reparación, aunque esté a 3,5h de camino. Tras otra noche lluviosa no nos queda otra que abandonar nuestro plan de seguir por los fiordos del oeste y nos volvemos a la base porque así no se puede seguir.

Una vez allí y tras revisión y varias horas de vuelta y vuelta nos dan una camper distinta ya que la reparación llevaría mucho tiempo y no estaría garantizada. La verdad es que esta, aunque tenga 173000kms, es otra cosa. Sigue siendo ruidosa pero todo parece funcionar mejor salvo el tema de baterías. La batería principal sale en el panel de control como muy baja y la auxiliar a apenas 1/3 de su capacidad. Tras dos días de circulación y 400kms no carga nada, así que paso de nuevo por el taller, la comprueban y la ponen a cargar y algo mejora, pero en cuanto salgo y circulo un poco aquello no carga. Pero se nota que, aunque tiene más kilómetros está mejor conservada. Aun así, tiene sus cosas:
• da fallo de calentadores del diesel,
• la calefacción del auto solo funciona en posición 4,
• los cargadores USB del interior están reventados y algunos armarios no cierran bien y se abren sobre la marcha.
Y eso que con esta solo hicimos unos pocos kms de pista…

En cada ocasión que pasamos por el taller siempre hay mucha gente esperando indignada.

Al final la entregamos el domingo a las 16h, media horas de lo que nos toca y más de lo mismo, aunque en teoría la entrega son 5 minutos no hay gente disponible, y acabamos echando casi una hora para poder tener permiso para irnos al aeropuerto.
Hay gente que lleva allí desde la 13h esperando por su camper.

La verdad es que aquello parece más un desguace que otra cosa. Había muchas campers rotas, con cristales rotos, golpeadas, etc. Tienen muchos Dacias nuevos con tienda de techo pero todo lo que es campers tiene pinta de estar en sus últimos estertores.
Sin embargo, alquilan muchas de las campers grandes, en casi todos los campings o aparcamientos son las que más se ven, al margen del sesgo de reconocimiento que pueda tener yo. Lo que mas vimos fue happy campers y kuku campers pero casi todo son VW California o equivalentes.

De lo que comenté con otra gente que me encontré en campings que hubieran alquilado con Indie Campers destacaría lo siguiente:
• Una pareja que pinchó estuvo esperando 7h por la asistencia. Aparte de que no les funcionaba la calefacción principal ni los usbs.
• Otra pareja no les funcionaba la calefacción.
• Otra pareja no podía poner la calefacción porque olía muy mal.
Habia mas penurias menores pero no merece la pena cometarlas.
Y esto es todo por ahora, en teoría no tengo que pagar fianza por daños pero los 500€ de señal todavía no me los han devuelto.
Ahora me toca pelear la compensación por los problemas generados. A ver si se logra algo.

Mis sensaciones:
Han querido tomar al asalto el mercado de Islandia y no tienen medios ni personal para ello. La gente que está en el depósito, tanto los que atienden como los que reparan, (traté con casi todos) me parecieron gente comprometida e intentaron ayudar mas allá de lo razonable pero están muy superados por las circunstancias y el volumen de trabajo. Las furgonetas no están mínimamente mantenidas y tal cual entran, salen. No se revisa ni se repara nada y luego pasa lo que pasa, están hechas mierda.

@Gontzo, traigo tu mensaje al subforo de Malas experiencias. Como has dejado enlace en el hilo de Alquiler en Islandia, tenemos tu experiencia bien localizada. Gracias y siento que haya ido así