Scandinavian Airlines System SAS: Malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p91 ✈️

Tengo un vuelo reservado, pagado con mi clave de reserva para el día 13 de octubre Copenhague-Valencia directo con la SAS. Ayer me viene un escueto mensaje en la App ni siquiera por email diciendo que mi vuelo está cancelado. Ni a través de la app ni tampoco de la web consigo llegar a la pantalla correspondiente a pedir una nueva opción para volver ese día. Me dicen que me ponga en contacto con el servicio de atención al cliente que solo atiende por teléfono. El formulario de contacto o de quejas está “capado” a situaciones muy concretas que nada tenían que ver con la mía. Consigo hablar con ellos. En resumen, me preguntan que cuanto he pagado por mis billetes (??) y que si quiero que me reubiquen en un vuelo con escala además tengo que pagar en concepto de impuestos al Gobierno (sic) más de lo que me costó inicialmente el vuelo. Creo que el vuelo sale, pero no les interesa el precio que pagué y por eso me lo han anulado. Tengo derecho también a la devolución, cosa que tampoco me informaron, pero lo compré hace tres meses y ahora no tengo vuelo y ya he pagado el vuelo de ida con Norwegian (menos mal!). Así que quiero que me reubiquen pero no he de pagar nada como dicen en su propia Web aludiendo a los derechos de los usuarios. Alguien tiene manera de reclamar ante la SAS (email) o algún organismo tipo defensor del usuario de vuelos europeo o similar? Me parecen prácticas mafiosas. No voléis con la SAS cualquier cosa puede pasar!

Muchas gracias, Anapsz! Voy a ver si consigo primero reclamar ante la compañía! No es nada fácil, te lo aseguro. Me es de gran ayuda este e-mail. Un saludo!