Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Iraola, quizas un poco de resentimiento por tu parte??? quizasMundicolor funciona como funciona por ex-empledos como tu.
Tu que entiendes tanto de esto, serias capaz de buscar un paquete de vuelo+hotel a cualquier ciudad europea en fechas de Semana Santa mas barato que el de cualquier tour-operador ahora??? como yo si que entiendo algo, te puedo asegurar que no, por lo tanto decir categoricamente que viajar por libre es mas barato, no es cierto.
Mi opinion es que el cambio de horario en un vuelo, un overbooking, etc, te puede pasar igual que si reservas por libre, que por agencia... Porque no es la agencia quien te cambia los horarios, sino la compañía...
Creo que es mala suerte, solo eso, y entiendo que se pague con quien "causa" el daño...
Hemos oido por este foro, un monton de comentarios parecidos con otras compañias y mayoristas de viajes.
El que viaja con agencia y le pasa algo, nunca mas vuelve a viajar con Agencia, y el que viaja por libre y le pasa algo, la proxima vez acude a una agencia...
Siempre se tiende a intentar que no nos vuelva a pasar...pero tal y como estan las cosas...es suerte.
Me encanta cómo cuando al Cia. Aérea cambia el vuelo, es culpa de la agencia y de la mayorista por no sacarse un avión del bolsillo pero YA y hacerlo volar a la hora prevista...
Habá que confesarlo, cuando nos aburrimos, los agentes les pedimos a las compañías aéreas que nos pasen mensajes en la cola 7 para fastidiar a los viajeros... JAJAJA, tu vuelo ya no existe, el tuyo sale cuatro días más tarde, el tuyo dos horas después, espera, ¿te dije dos horas? , NO, que ahora lo cancelan y sales por la tarde y no por la mañana... Y tú que te ibas el luens, ay angelico, ¡hoy sábado te quedaste sin vuelo! ¡Vete al aeropuerto a las 5 de la mañana del lunes a que te cambien el billete!
Nos lo pasamos bomba.
_________________ El lugar más misterioso del mundo es tu corazón; el más peligroso, tu cabeza; el más lejano, hace un segundo...
Me encantan estos debates entre agentes de viajes y gente que viaja por libre. Yo no soy agente y no siempre viajo por libre. Pero mi experiencia me dice que la mayoria de las veces es más barato y más interesante buscarte las cosas por tu cuenta que con una mayorista. Y más si tenemos en cuenta los precios de los catalogos. Ahora bien es mucho más comodo ir con todo organizado con una mayorista.
Y como sé que los agentes no vais a estar de acuerdo conmigo os invito a todos a que me demostreis lo contrario.
Estoy buscando un viaje a Cuba (combinado La Habana-Varadero), cualquier fecha en la primera quincena de agosto.
Precio "super-barato" con un 22% de descuento(anunciado a bombo y platillo) 3000 Euros para los dos 1 semana. Me parece un robo.
Insisto demostrarme que no es más barato por mi cuenta.
Un saludo.
Pues demostrar lo que se dice demostrar como si tuviesemos que demostrar nuestra inocencia pues no, pero vamos si alguién ve las tarifas aéreas que hay vuelo directo eso si, directo, para primeros de agosto yo no encuento nada menos de los 1000 euros, y luego hoteles, claro.
A lo mejor es que no se buscar.
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
nombre registrado por Ana Ventura S.L.U.
Licencia Turismo Gobierno de Aragón CAA89
www.aventuraviajes.com
Se me olviodaba de toda las ofertas que hay, que las hay, hay de todos los precios y es cuestión de comparar folletos, se que hay por menos de esa cantidad que dices.
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
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Me encantan estos debates entre agentes de viajes y gente que viaja por libre. Yo no soy agente y no siempre viajo por libre. Pero mi experiencia me dice que la mayoria de las veces es más barato y más interesante buscarte las cosas por tu cuenta que con una mayorista. Y más si tenemos en cuenta los precios de los catalogos. Ahora bien es mucho más comodo ir con todo organizado con una mayorista.
Y como sé que los agentes no vais a estar de acuerdo conmigo os invito a todos a que me demostreis lo contrario.
Estoy buscando un viaje a Cuba (combinado La Habana-Varadero), cualquier fecha en la primera quincena de agosto.
Precio "super-barato" con un 22% de descuento(anunciado a bombo y platillo) 3000 Euros para los dos 1 semana. Me parece un robo.
Insisto demostrarme que no es más barato por mi cuenta.
Un saludo.
Ayy esto me mola a mi!!
Dime para que fechas quieres que te pase precio(que conste que no es a nivel comercial que es como si fuera un juego!!, ni siquiera se si lo tiene contratado)
Fecha de salida, nombre o tipo de hotel y acomodación, cuantos días en cada sitio...
PD: No me digas el precio al que te sale, pero si decidimos un arbritro, (algun mod que se ofrezca voluntario!!) para mandarle los precios y que se pueda contrastar!!(asi ninguno hacemos trampa...)
PD: No me digas el precio al que te sale, pero si decidimos un arbritro, (algun mod que se ofrezca voluntario!!) para mandarle los precios y que se pueda contrastar!!(asi ninguno hacemos trampa...)
Este moderador no juega....
Para mi viajar por libre es una cuestión de voluntad y de filosofia... Me gusta quedarme dos días mas en una ciudad que me sorprende positivamente y salir pitando de la que no me gusta... Eso si voy organizado no lo puedo hacer.
De todos modos, conociendo a Grosso y que el destino es Cuba (un destino donde las agencias pueden obtener grandes descuentos)... No me extrañaría que ganase.
En Africa quizás no tuviese tanta "suerte"...
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Tenemos un hilo en otro foro dedicado a la eterna discusión bizantina del foro: por libre o con agencia? pero este es para exponer problemas con Mundicolor. Evitemos desviarlo.
Yo por desgracia he trabajado para esta gentuza del grupo Marsanz por muchisimos anos, y os aseguro que ha sido la peor experiencia de mi vida, ladrones, sinverguenzas, hipocritas...
Nunca jamas usare ninguno de sus servicios, MUNDICOLOR, MARSANS, AIRCOMET...
Me encantan estos debates entre agentes de viajes y gente que viaja por libre. Yo no soy agente y no siempre viajo por libre. Pero mi experiencia me dice que la mayoria de las veces es más barato y más interesante buscarte las cosas por tu cuenta que con una mayorista. Y más si tenemos en cuenta los precios de los catalogos. Ahora bien es mucho más comodo ir con todo organizado con una mayorista.
Y como sé que los agentes no vais a estar de acuerdo conmigo os invito a todos a que me demostreis lo contrario.
Estoy buscando un viaje a Cuba (combinado La Habana-Varadero), cualquier fecha en la primera quincena de agosto.
Precio "super-barato" con un 22% de descuento(anunciado a bombo y platillo) 3000 Euros para los dos 1 semana. Me parece un robo.
Insisto demostrarme que no es más barato por mi cuenta.
Un saludo.
A mí también me parece un robo... Yo soy agente de viajes y te puedo asegurar que hay cositas´más baratitas... Ahora, ojo! A ver qué hoteles os han presupuestado..jejej
Si miráis viajar por vuestra cuenta, mirad hoteles d elas mismas condicones y comparar..en fin!
Si, yo iba a ir este puente de la Inmaculada a Roma. Pero me vino un imprevisto y estoy de baja a dos semanas del viaje, y no sé cuando me darán el alta, además de estar con puebas etc.
Hace unos días decidí cancelar el viaje (quise hacerlo con antelación) y me están dando una de vueltas increíbles, les llevé mis partes de baja a la agencia, les indiqué que no sé cuando me van a dar el alta. Tomaron nota, y ya empezaron a decir que claro,q ue hay unos gastos de cancelación que si ésto que si lo otro. Y si, eso lo entiendo.
La chica de la agencia llamó a MUNDICOLOR y el agente no supo decirle cuanto me devolvían, que tardaría uno o dos días. Con lo cual la chica de la agencia "me hizo pagar todo el viaje" (el resto que me quedaba) para después decirme lo que me devolvían. Van pasando los días y no sé nada. Se que el dinero tardarán pero que me den una explicación. Para gestionar y cobrar es muy sencillo todo, pero si te surge un imprevisto y tienes que cancelar y que te devuelvan lo que te corresponde, pues no.
Además, un día me puse en contacto con MUNDICOLOR, y es tan sencillo como llamar a cualquier número de información para que te lo den. Pues creo que no les gustó demasiado, ya que dicen que ellos hablan con sus clientes que son las agencias. Pero yo soy la que pago y tengo unos derechos, ¿o no?
Si, yo iba a ir este puente de la Inmaculada a Roma. Pero me vino un imprevisto y estoy de baja a dos semanas del viaje, y no sé cuando me darán el alta, además de estar con puebas etc.
Hace unos días decidí cancelar el viaje (quise hacerlo con antelación) y me están dando una de vueltas increíbles, les llevé mis partes de baja a la agencia, les indiqué que no sé cuando me van a dar el alta. Tomaron nota, y ya empezaron a decir que claro,q ue hay unos gastos de cancelación que si ésto que si lo otro. Y si, eso lo entiendo.
La chica de la agencia llamó a MUNDICOLOR y el agente no supo decirle cuanto me devolvían, que tardaría uno o dos días. Con lo cual la chica de la agencia "me hizo pagar todo el viaje" (el resto que me quedaba) para después decirme lo que me devolvían. Van pasando los días y no sé nada. Se que el dinero tardarán pero que me den una explicación. Para gestionar y cobrar es muy sencillo todo, pero si te surge un imprevisto y tienes que cancelar y que te devuelvan lo que te corresponde, pues no.
Además, un día me puse en contacto con MUNDICOLOR, y es tan sencillo como llamar a cualquier número de información para que te lo den. Pues creo que no les gustó demasiado, ya que dicen que ellos hablan con sus clientes que son las agencias. Pero yo soy la que pago y tengo unos derechos, ¿o no?
NO VIAJÉIS CON MUNDICOLOR.
Vaya faena...
Pero lo que no es cierto es que tu seas cliente de mundicolor, tu le compraste a la agencia... Y la agencia a mundicolor... Eres cliente indirecta de mundicolor
He trabajado en mayorista y cuando ha llamado algun cliente directo, les hemos remitido a su agencia de viajes, no es por que nos supiera mal, es simplemente porque la agencia es la que tiene que tratar con los clientes
Yo a finales de octubre reservé un viaje a Roma con MUNDICOLOR.
En noviembre tuve que coger una baja, y a poco más de dos semanas del viaje, como aún no sábia cuando me iban a dar el alta, decidí cancelarlo con esa antelación, además no me encontraba bien.
El lunes 16 fui a la agencia, les lleve partes de baja y de urgencias y les indiqué que cancelaba. Si, me los cogieron, pero vi que empezaban ya a darle un poco de vueltss. A todo esto me indicaron que pagase todo el viaje para "echar mejor las cuentas y saber lo que tenían que devolver" y que en 1 ó dos días me avisarían.
El miércoles fui a mi médico y me dio fecha y hora para hacer una prueba (a 4 días del viaje, con lo cual unos días más tarde tendría que ir por conculta), y se lo di también. Me lo cogieron.
El jueves conseguí el teléfono por el nº de información nacional y hablé con MUNDICOLOR,y creo que no les gustó demasiado, ya que hablaron posteriormente con mi agencia que fue la que me llamó. No medieron soluciones, tan sólo me dijeron que lo habían cancelado y que ahora la agencia tenía que ver lo que me devolvía.
Aún estoy de baja, el miércoles 25 aún voy al médico, que no sé que me indicará, el lunes tengo una prueba. Les he llevado justificantes de baja, de pruebas, y nada. Tengo ganas de zanjar el asunto de una vez y no veo cuando.
En fin, procurad elegir bien las agencias y los mayoristas con quien viajeis, no vaya a ser que os surja un imprevisto y os mareen y se tiren la pelota.
Si, luego pensé que me había lanzado un poco, pero bueno, si no te dan muchas explicaciones, no sabes a donde ir, te ponen trabas, estás llevandole cosas oficiales y legales....además de baja como estaba tenía que trasladarme desde mi casa a la agencia unos 20 kms.
Puedo entender muchas cosas, pero no entiendo eso, que para gestionarlo y pagar se haga en un pispas. Si, cancelarlo te lo cancelan al momento, pero luego lo que está en juego es tu dinero, que a mi me cuesta ganarlo todos los meses y para hacer ul viaje de vez en cuando tengo que hacer un esfuerzo.
Yo no ando jugando a que ahora si voy luego no. En octubre había hecho un mini viaje que había salido bien. Quería hacer este, y surgió un imprevisto, ¿es que nadie, absolutamente nadie del negocio, entiende eso?. Está visto que o tienes que afinar con quien viajas o si no te quedas en casa.
pues demostrar lo que se dice demostrar como si tuviesemos que demostrar nuestra inocencia pues no, pero vamos si alguién ve las tarifas aéreas que hay vuelo directo eso si, directo, para primeros de agosto yo no encuento nada menos de los 1000 euros, y luego hoteles, claro.
A lo mejor es que no se buscar.
A mi también me pasó algo con MUNDICOLOR y con una baja por el medio. Y en tu caso aún te pudiste poner en contacto con ellos, que conmigo se mosquearon, porque pedí el nª a información y quise hablar con ellos.
pues demostrar lo que se dice demostrar como si tuviesemos que demostrar nuestra inocencia pues no, pero vamos si alguién ve las tarifas aéreas que hay vuelo directo eso si, directo, para primeros de agosto yo no encuento nada menos de los 1000 euros, y luego hoteles, claro.
A lo mejor es que no se buscar.
A mi también me pasó algo con MUNDICOLOR y con una baja por el medio. Y en tu caso aún te pudiste poner en contacto con ellos, que conmigo se mosquearon, porque pedí el nª a información y quise hablar con ellos.
Hola!
Lamento decirte que el protocolo que se sigue es este. Yo trabajo en una agencia de viajes. Tenemos que esperar que el touroperador nos pase su factura de gastos para poder decirte los gastos de anulación de la reserva.
No es normal que tarden tanto en darte esa contestación, eso sí es verdad.
De todas formas, has de saber que tienes un seguro de anulación que cubre hasta 600 en gastos, con Viajes Marsans . ¿No te lo han explicado? Mundicolor lo incluye gratuitamente en todos sus paquetes.
Así que la agencia te ha de presentar la factura por los gastos de anulación una vez que mundicolor le informe de dichos gastos y con ella, reclames a Europea de Seguros junto con los informes médicos y una carta explicativa del motivo de tu anulación.
Pide que te lo aclaren en tu agencia de viajes.. Ok?
ESTO VIENDO QUE TANTO LAS AGENCIAS COMO LOS MAYORISTAS TIENEN UNAS CONDICIONES QUE A LA HORA DE CANCELAR Y SOBRE TODO, CUANDO SE CANCELA JUSTIFICADAMENTE, EN LAS QUE SE BENEFICIAN ELLOS Y LOS CLIENTES NO SABEN A DONDE ACUDIR NI QUE HACER. ENSEGUIDA NOS TAPAN LA BOCA CON SUS COSAS.
YO ESTOY EN PLENA CANCELACIÓN DE UN VIAJE CON MARSANS Y LA MAYORISTA MUNDICOLOR, JUSTIFICANDO CON PARTES DE BAJA Y TODO, Y CREO QUE VOY A PREFERIR QUEDARME EN CASA QUE VIAJAR CON ÉSTOS DOS.
EN MARANS TE GESTIONAN Y TE COBRAN EN UN "PISPAS! PERO A LA HORA DE CANCELAR Y DEVOLVERTE EL DINERO NADA, DICEN QUE TE AVISAN EN 1 O 2 DÍAS Y PASA COMO UNA SEMANA Y PUEDES ESTAR ESPERANDO.
SON UN ATAJO DE ATRACADORES, YA QUE ESE DINERO A MI ME CUESTA GANARLO MES A MES.
Has tenido un problema y estas en plena cruzada para "intentar" llevar a está empresa a la quiebra. Siento lo que te pasó pero te hubiera ocurrido con cualquier mayorista, las condiciones de un viaje tú las firmas
Además de que no creo q está sea la forma, vete a consumo. Sí ellos no te lo arreglan nadie lo hará
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