Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
A ve si alguien me resuelve esta dudilla:
Tengo reservado un vuelo con Ryanair y por enfermedad no puedo realizar el viaje. En Mundance Assistance me piden que justifique que finalmente no cogí el vuelo ¿alguien sabe cómo se hace esto?
Gracias
Reydmus, a mi si que me ha pasado hace poco. En el propio e-mail en el que me comunicaron el cambio me decían:
"Como el cambio de horario de su vuelo es significativo(más de 2 horas antes o después de la hora de vuelo prevista), pueden solicitar un Crédito de Viaje por el/los vuelo/s no utilizado/s de su reserva, o el reembolso del dinero pagado por esta reserva"
¡y tan significativo! ¡como que me cambiaron de fecha! tuve que desistir del viaje, anular reservas de hoteles...nadie te indemniza por eso, pero al menos tengo que decir que el proceso de anulación (naturalmente, elegí el reembolso) no fue complicado. Pinchas el enlace correspondiente en el propio e-mail que te envían e introduces unos pocos datos. Quiero recordar que a partir de entonces ellos tienen 20 días para aprobar la solicitud de reembolso. En mi caso, recibí esa aceptación después de 19 días (como apuran, nada que ver con la velocidad con que te hacen el cargo) y el dinero estaba de nuevo en mi cuenta, hasta el último céntimo, dos días después (de esto hace ocho días).
Dos cosa más: -es clave la diferencia horaria con el vuelo que habías comprado. Se considera "significativa" a partir de dos horas.
-Mientras esperaba la devolución seguí recibiendo más notificaciones iguales a la primera. Eso me mosqueaba, pues me hacía dudar de que la anulación estuviera en marcha. Pero al final no hubo problema.
Edito para añadir un detalle importante: yo había comprado un vuelo de ida y otro de vuelta en la misma reserva. Sólo el de vuelta sufrió cambio de horario. El importe que me devolvieron corresponde al total de la reserva: los dos vuelos y todos las tasas y extras, como el de una maleta facturada. Los vuelos en Ryanair son independientes, pero existe el concepto de reserva. Ésa fue mi experiencia.
Última edición por Lecrín el Mie, 24-06-2009 15:56, editado 1 vez
Pues mira, me parece la que acabas de hacer una aclaración muy interesante, ya que suelen consultar estas cosas bastante a menudo y la verdad, si no aparece alguien que haya pasado por la misma experiencia no hay forma de saber de que van.
Gracias Moralinda. Me temo que estos cambios suceden demasiado a menudo. Pero sí que pagan, mujer de poca fe (Ahora que, no veas el desasosiego hasta que ves de nuevo el dinerito).
Yo, al principio, me llevé un disgusto. Pero luego cambié mi puente en Dublín por Valencia y no puedo decir que he salido perdiendo ¿no crees?
Reydmus, a mi si que me ha pasado hace poco. En el propio e-mail en el que me comunicaron el cambio me decían:
"Como el cambio de horario de su vuelo es significativo(más de 2 horas antes o después de la hora de vuelo prevista), pueden solicitar un Crédito de Viaje por el/los vuelo/s no utilizado/s de su reserva, o el reembolso del dinero pagado por esta reserva"
¡y tan significativo! ¡como que me cambiaron de fecha! tuve que desistir del viaje, anular reservas de hoteles...nadie te indemniza por eso, pero al menos tengo que decir que el proceso de anulación (naturalmente, elegí el reembolso) no fue complicado. Pinchas el enlace correspondiente en el propio e-mail que te envían e introduces unos pocos datos. Quiero recordar que a partir de entonces ellos tienen 20 días para aprobar la solicitud de reembolso. En mi caso, recibí esa aceptación después de 19 días (como apuran, nada que ver con la velocidad con que te hacen el cargo) y el dinero estaba de nuevo en mi cuenta, hasta el último céntimo, dos días después (de esto hace ocho días).
Dos cosa más: -es clave la diferencia horaria con el vuelo que habías comprado. Se considera "significativa" a partir de dos horas.
-Mientras esperaba la devolución seguí recibiendo más notificaciones iguales a la primera. Eso me mosqueaba, pues me hacía dudar de que la anulación estuviera en marcha. Pero al final no hubo problema.
Gracias por contestar.
A mi hace nada me hicieron un cambio de media hora y me ofrecieron aceptar el cambio o el reembolso pero como acepte, no sabia el proceso de cuando no aceptas.
Yo tenia pillado un vuelo para las 12:30 y me han cambiado a las 06:30, aunque hay otro vuelo a las 15:20.Supongo que me mandaran el email para cancelar pero todavia no lo han hecho.
La cosa es que ahora el vuelo que quiero cambiar esta mas barato, así que no se si pillarlo y esperar a que me manden el email para cancelar el otro.Tengo miedo a comprar el que me interesa y que no me cancelen el otro y quedarme con 2 vuelos.
Por otro lado, me parece que pillare el bono de viaje porque la tarjeta con que compre los billetes la cancele hace un mes y no se si me llegara el dinero.......un lio.
Bueno algo hemos aclarado de la compañia esta.
Por cierto, para el que quiera contactar gratis con el servicio al cliente en lugar del 807, puede mandar un fax al telefono de irlanda +35318121675
Hay paginas en internet para mandar faxes gratis.
Buenos días a todos
Ya estoy de vuelta de mi viaje con ryanair a londres (luton).
Era la primera vez que viajaba con esta compañia, hice el embarque on line, sin facturar equipaje, imprime mi tarjeta de embarque en internet y fui directa a la zona de embarque.
En el escaner me hiceron sacar los liquidos que llevaba en una bolsa transparente y no me dejaron pasar mas de un bulto, el bolso me lo hiceron meter dentro de la maleta, pero en ningun momento me la pesaron ni me la midieron.
Como he comentado antes yo hice facturación on line que la imprimi un día antes del viaje y llegue mas o menos con una hora de antelación al aeropuerto. Depende de lo grande que sea el aeropuerto donde vayas, pero yo creo que con 1 hora es suficiente
A la hora de hacer la reserva, evité poner las tildes en los nombres para que no hubiera problemas con el sistema informático (a veces los servidores no los identifican bien, sobre todo si son extranjeros, y aparecen cosas raras) tendremos algún problema para viajar?
Y otra duda, cuando hice la reserva pagué facturación en el aeropuerto con 1 bulto, y pagué 15€ por ese servicio. Hoy en día ese servicio cuesta 20€, tendremos que pagar algún recargo en el aeropuerto?
A la hora de hacer la reserva, evité poner las tildes en los nombres para que no hubiera problemas con el sistema informático (a veces los servidores no los identifican bien, sobre todo si son extranjeros, y aparecen cosas raras) tendremos algún problema para viajar?
Y otra duda, cuando hice la reserva pagué facturación en el aeropuerto con 1 bulto, y pagué 15€ por ese servicio. Hoy en día ese servicio cuesta 20€, tendremos que pagar algún recargo en el aeropuerto?
Muchas gracias
Hola,
Por lo de las tildes no creo que tengas ningún problema.
Lo de facturar un bulto, si tú ya lo has pagado y ahora ha subido tampoco es tu problema, es como cuando compras un billete de avión y luego suben el precio, tú ya lo ahs pagado.
Saludos
_________________ El Mundo es un libro y los que no viajan sólo leen una página...
Hola,a la hora de hacer tuve problemillas porque queria billetes con maleta y sin maleta, juraria que los sin maletas había dado a la opción de check in en el aeropuerto, pero leyendo este hilo, me ha hecho dudar ya que viajo el 28 y el 31 de Mayo.En la reserva tengo el concepto Passenger Fee 10€ cada pasajero ¿Esto que es?
Dos cuestiones que espero el foro me pueda ayudar.
En Enero hize la reserva de dos billetes para volar con Rynair en Mayo.
- Modificación del Vuelo: Recibo un correo de Ryanair idicando que los horarios del vuelo se han modificado y solicitan que acepte las nuevas condiciones.
Compruebo que el itinerario, la fecha, el número de vuelo y el horario es el mismo, no hay modificación alguna y de ahí mi mosqueo, pq estas cosas siempre suelen llevar algo escondido.
¿Tengo obligación de aceptar estas "nuevas" condiciones?
¿De no hacerlo no valido la reserva y me puedo quedar en tierra?
- Confirmación de los Billetes: Me comentan que ahora esta Compañía te remite una semana antes de viajar los billetes por mail, de no ser así te exigen 25 € por cada uno en el ckehing del aueropuerto.
¿Me podeis confirmas si esto es así?
Bruins, los billetes no te los envian por correo, unos días antes te envian un recordatorio para que hagas el check'in on line de lo contrario lo tienes que hacer en el aeropuerto y pagar.
Saludos
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Buenas tardes,
Aunque todavia me faltan 13 días para hacer el viaje junto con mi peque, ya he sacado la tarjeta de embarque, puesto que he probado esta mañana y me dejó sacarla. La tarjeta de mi peque (7 años) he tenido que sacarla con mi DNI, puesto que si no, no me dejaba avanzar, así que he puesto mi nº dni. Hice lo correcto? el vuelo es dentro de España, osea que me dijeron que con libro de familia era suficiente, pero al hacer la reserva me encontre con que pedia DNI, y lo hice con el mio tanto la reserva como la tarjeta de embarque. Otra cosa, el código de barras que sale, las barras son uniformes es decir no es legible como los codigos que estamos acostumbrados a ver. Y otra cosa mas, ¡joe que lio me traigo!. He pagado inocente de mi la prioridad de embarque, ¡que le vamos a hacer! y la tarjeta pone en letras grandes arriba PRIORITY Q, eso es correcto?. Pues nada mas, y muchas gracias.
Hola.
Me voy a londres con ryanair. He ido a añadir la advanced passenger information y me ha redireccionado a una página donde pone, esperando autorización de tarjeta para pago online. ¿qué tipo de e**(AutoEdit)**a es esa? me habrán vuelto a cobrar el viaje?
No le ha pasado a nadie más?
Gracias
El 31 de Marzo nos vamos para Paris , saque los billetes por Internet en la web de Ryanair vamos 4 personas y facturamos 2 bultos.
En el billete sale esto :
Fees, Services and Travel Insurance
8 x (Airport Check in) 40.00 EUR
4 x (Pax carrying 1 Checked in Bag) 40.00 EUR
El tema esque intento facturar en linea y me sale este mensajito:
Unfortunately, you are not permitted to check-in online for one or more of the following reasons:
1.
This reservation contains online check-in restricted items, including Infant(s) or airport check in;
2.
You are attempting to online check-in outside the permitted time of 15 days prior to departure or within 4 hours before departure.
No cumplo ninguna de las 2 condiciones ¿Por que no me deja imprimir el billete? ¿me cobraran en el aeropuerto por sacarlo?
Y otra cosa ¿necesitamos pasaportes para volar a Paris o nos sirve con el DNI?
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(Ahora que, no veas el desasosiego hasta que ves de nuevo el dinerito).
