Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
Mucho me temo que no conseguirías nada, una vez procesada la reserva y si son billete de tarifa económica que no admiten cambios ni devoluciones o bien que el cambio sea superior o casi igual al coste del billete no queda otra que volver a reservar y hacer una nueva compra.
Por otro lado los seguros no cubren el error a la hora de hacer la reserva.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Con motivo del viaje de vuelta que teníamos previsto para realizar con EasyJet en fecha 13 de febrero, efectue las correspondientes reservas online a través de la pagina de Logitravel. Por un fallo personal, compruebo al ver los mails con la reserva que la fecha de las 3 reservas las efectuó para el 14 de febrero, fecha en la que ya nos es imposible estar en Londres por tema de trabajo.
Tras contactar telefónicamente con EasyJet, me informan de que la cancelación de los billetes no merece la pena, puesto que los 36 euros de penalización por cada pasaje que debía abonarse en concepto de penalización por cancelación supera al precio pagado en concepto de asiento, que es el importe que recuperaría en caso de ejecutar la opción de cancelación.
No obstante, habiendo contratado a través de Logitravel un seguro por cancelación, me sugieren desde el departamento de atención al cliente de EasyJet que utilice la vía del seguro contratado a través de Logitravel, adjuntando una carta emitida por EasyJet en la que figura mi renuncia expresa a utilizar dichos vuelos erróneamente adquiridos.
Como me temía, la empresa aseguradora Europ Assistance me contesta rechazando mi solicitud de reembolso del importe ya que entre los supuestos contemplados para proceder a la devolución no se encuentra el error personal.
Más alla de que el error humano no se contemple en la póliza como supuesto de hecho, quisiera saber si esas clausulas podrían ser abusivas y si merece la pena acudir a alguna asociación de consumidores o simplemente dar por perdidos los 135 euros de los billetes. Saludos
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