Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
Bueno yo en estos temas de juicios siempre digo que la razón la dá el Juez.
Yo expongo tal y como lo veo. En derecho todo es muy ambiguo. Y lo sé por experiencia. Por qué yo sinceramente es la única vía que veo, no creo que por que la oficina reclame la cantidad que sea tenga la fuerza legal necesaria para cobrarlo, si la agencia no paga supongo que a partir de ahí habrá que ir a juicio.
Lo que me sorprende es que la compañía aérea no haya devuelto .
En cuanto a la interpretación de viaje combinado ya digo eso tiene varios puntos de vista.
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
nombre registrado por Ana Ventura S.L.U.
Licencia Turismo Gobierno de Aragón CAA89
www.aventuraviajes.com
voy a volver a matizar las compañías áereas dicen reclamar en la agencia no a la agencia
Te pego un enlace de british, solo por poner un ejemplo, ahí asume ella misma su responsabilidad, y alude a que las reclamaciones se presenten en caso de haberse adquirido en una agencia , a través de ella. No a ella.
Vuelo +hotel no significa viaje combinado a no ser que te lo hayan ofrecido a precio global:
En cuanto a los viajes combinados la ley define perfectamente que se considera como viaje combinado
La normativa actual
"La Directiva europea sobre viajes combinados data de 1990, cuando el tipo de vacaciones más habitual consistía en un viaje combinado de dos semanas basado en un catálogo y reservado en una agencia de viajes. La Directiva se aplica a viajes combinados predefinidos que incluyen al menos dos de los elementos siguientes: 1) el transporte, 2) el alojamiento y 3) otros servicios turísticos como las visitas turísticas (vendidos a un precio global)."
Precio global, el vuelo + hotel cuando es por separado se entiende que son servicios sueltos o paquetes dinámicos. Es decir se adquieren a distintos proveedores.
Yo tampoco quiero generar polémica, creo que solo estamos dialogando dos personas con diferentes puntos de vista y opiniones
Solo te informo que la oficina del consumidor, no me ha dicho en ningún momento "ya veremos que pasa con esta reclamación" si no que tienen clarísimo, que en menos de una semana, van a pagame los 600 euros por billete cancelado,( no es el primer caso que llevan, ni la primera vez que reclaman a esta agencia de viajes) pero la oficina ha reclamado 900 euros, sumándole 300 de daños y perjuicios, y eso es lo que ya se verá , porque la agencia de viajes en cuestión ofertará 600 así que seguramente les llevaré a las juntas arbitrarias de consumo, si se niegan a darme los 300 por daños y perjuicios
Ya iré informando
En cuanto a lo del viaje combinado, en la oficina del consumidor lo tienen clarísimo
VIaje+Hotel=Viaje Combinado, me da igual si el precio es global o por separado, si el vuelo es desde el punto A al punto B y en el punto B tengo contratado el Hotel con la misma agencia y después de la estancia en dicho hotel voy de nuevo del punto B al punto A, es un viaje combinado y en un juicio perdería la agencia, cosa que no interesa a ninguna agencia, según me informaron hay sentencias de este tipo en el que la agencia se agarró a que no era un viaje combinado, porque el precio no era global, los llevaron a juicio y perdieron
Creo yo que después de llevarle toda la documentación que tengo al respecto y decirme la oficina del consumidor que no tengo ningún problema en cobrar mis 600 euros de indemnización, será que tengo razón ¿No?
_________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Que conste que yo no quiero levantar polémica ni entrar en si tu agencia ha hecho bien o mal, sólo doy mi opinión.
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Voy a volver a matizar las compañías áereas dicen reclamar en la agencia no a la agencia
Te pego un enlace de british, solo por poner un ejemplo, ahí asume ella misma su responsabilidad, y alude a que las reclamaciones se presenten en caso de haberse adquirido en una agencia , a través de ella. No a ella.
Vuelo +hotel no significa viaje combinado a no ser que te lo hayan ofrecido a precio global:
En cuanto a los viajes combinados la ley define perfectamente que se considera como viaje combinado
La normativa actual
"La Directiva europea sobre viajes combinados data de 1990, cuando el tipo de vacaciones más habitual consistía en un viaje combinado de dos semanas basado en un catálogo y reservado en una agencia de viajes. La Directiva se aplica a viajes combinados predefinidos que incluyen al menos dos de los elementos siguientes: 1) el transporte, 2) el alojamiento y 3) otros servicios turísticos como las visitas turísticas (vendidos a un precio global)."
Precio global, el vuelo + hotel cuando es por separado se entiende que son servicios sueltos o paquetes dinámicos. Es decir se adquieren a distintos proveedores.
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Entones según la oficina del consumidad también hemos de pagar nosotros las compensaciones por retrasos y cancelaciones?
Ya sé que no has preguntado porque al parecer lo tienes claro , pero te contesto
Cristalino vamos....
No es según la oficina del consumidor, es según la ley, y la ley no la escribe la oficina del consumidor
Cuando una agencia de viajes vende un viaje combinado, o sea vuelo+ hotel, es la responsable de las cancelaciones o percances que ocurran en ese viaje.
Luego la agencia reclamará a la compañía aérea, pero la responsable y la que tiene que dar la indemnización al pasajero es la agencia no la compañía aérea
Las negociaciones a las que llegue la agencia con la compañía aérea que canceló el vuelo no es problema del pasajero.
De hecho en la página de la compañía aérea en este caso AA, pone muy clarito, que si el billete de avión se ha comprado en una agencia de viajes se reclame en la agencia
Un saludo
Todas las compañías en sus páginas dicen que si el billete ha sido adquirido en una agencia se haga en ella la reclamación, no a ella.
Por otro lado yo he leido que hacias referencia a un vuelo no a un viaje combinado.
Entonces si todas las compañías aéreas dicen en su página correspondiente que se reclame a la agencia de viajes si se ha comprado el billete allí
¿Será por algo no?
Y si, era un vuelo+hotel, con lo cual viaje combinado
El tema es que mi agencia de viajes lleva mareandome la perdiz, cinco meses, pero se le acabó el chollo y más después de como me han tratado al decirles, ya cuando estaba hasta el moño de sus largas, que les he denunciado a la oficina del consumidor.
Si tengo que llevarles a juicio lo haré
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Entones según la oficina del consumidad también hemos de pagar nosotros las compensaciones por retrasos y cancelaciones?
Ya sé que no has preguntado porque al parecer lo tienes claro , pero te contesto
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No es según la oficina del consumidor, es según la ley, y la ley no la escribe la oficina del consumidor
Cuando una agencia de viajes vende un viaje combinado, o sea vuelo+ hotel, es la responsable de las cancelaciones o percances que ocurran en ese viaje.
Luego la agencia reclamará a la compañía aérea, pero la responsable y la que tiene que dar la indemnización al pasajero es la agencia no la compañía aérea
Las negociaciones a las que llegue la agencia con la compañía aérea que canceló el vuelo no es problema del pasajero.
De hecho en la página de la compañía aérea en este caso AA, pone muy clarito, que si el billete de avión se ha comprado en una agencia de viajes se reclame en la agencia
Un saludo
Todas las compañías en sus páginas dicen que si el billete ha sido adquirido en una agencia se haga en ella la reclamación, no a ella.
Por otro lado yo he leido que hacias referencia a un vuelo no a un viaje combinado.
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Por si quedase alguna duda, no he querido hacer pregunta, yo lo tengo muy claro, hay una normativa muy clarita al respecto además de existir tratados internacionales como el convenio de Montreal.
En esa oficina están al corriente de las cancelaciones que ha habido tipo Air comet y la de afectados que han quedado en la calle?
Cuanto tiempo sin leerte!!
Como te va todo?
No es que la culpa sea nuestra, pero si que somos los que tenemos que reclamar el dinero a la compañia... Para devolverselo al cliente...
Hola, bien va b ien.
Por supuesto, eso no lo discuto, siempre ha de ser a través de la agencia , pero no comparto para nada lo que se dice en cuanto a responsabilidad.
Me parece bien que no lo compartas, pero el matiz es que al comprar el billete en una agencia de viajes, la compañía aérea es responsable ante la agencia y la agencia ante el pasajero
Porque que yo sepa el billete se lo compré a la agencia de viajes con su correspondiente comisión
¿No?
Creo que está claro
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Por si quedase alguna duda, no he querido hacer pregunta, yo lo tengo muy claro, hay una normativa muy clarita al respecto además de existir tratados internacionales como el convenio de Montreal.
En esa oficina están al corriente de las cancelaciones que ha habido tipo Air comet y la de afectados que han quedado en la calle?
Cuanto tiempo sin leerte!!
Como te va todo?
No es que la culpa sea nuestra, pero si que somos los que tenemos que reclamar el dinero a la compañia... Para devolverselo al cliente...
Hola, bien va b ien.
Por supuesto, eso no lo discuto, siempre ha de ser a través de la agencia , pero no comparto para nada lo que se dice en cuanto a responsabilidad.
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Entones según la oficina del consumidad también hemos de pagar nosotros las compensaciones por retrasos y cancelaciones?
Ya sé que no has preguntado porque al parecer lo tienes claro , pero te contesto
Cristalino vamos....
No es según la oficina del consumidor, es según la ley, y la ley no la escribe la oficina del consumidor
Cuando una agencia de viajes vende un viaje combinado, o sea vuelo+ hotel, es la responsable de las cancelaciones o percances que ocurran en ese viaje.
Luego la agencia reclamará a la compañía aérea, pero la responsable y la que tiene que dar la indemnización al pasajero es la agencia no la compañía aérea
Las negociaciones a las que llegue la agencia con la compañía aérea que canceló el vuelo no es problema del pasajero.
De hecho en la página de la compañía aérea en este caso AA, pone muy clarito, que si el billete de avión se ha comprado en una agencia de viajes se reclame en la agencia
Un saludo
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Por si quedase alguna duda, no he querido hacer pregunta, yo lo tengo muy claro, hay una normativa muy clarita al respecto además de existir tratados internacionales como el convenio de Montreal.
En esa oficina están al corriente de las cancelaciones que ha habido tipo Air comet y la de afectados que han quedado en la calle?
Cuanto tiempo sin leerte!!
Como te va todo?
No es que la culpa sea nuestra, pero si que somos los que tenemos que reclamar el dinero a la compañia... Para devolverselo al cliente...
Por si quedase alguna duda, no he querido hacer pregunta, yo lo tengo muy claro, hay una normativa muy clarita al respecto además de existir tratados internacionales como el convenio de Montreal.
En esa oficina están al corriente de las cancelaciones que ha habido tipo Air comet y la de afectados que han quedado en la calle?
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
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Entones según la oficina del consumidad también hemos de pagar nosotros las compensaciones por retrasos y cancelaciones?
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
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en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamación es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
Lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
Con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamación de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
Yo habia entendido mal
Las reclamaciones a las compañias las hacemos las agencias de viaje en nombre, tanto de la agencia como del cliente... Pq hay que recuperar ese dinero que tiene la compañia que no le pertenece...
De todas formas no es lo mismo el vender un billete de avión que una botella de vino que si el vino sale picado se te cambia por otro y punto, si una compañía cancela un vuelo y esa misma compañia no puede recolocarte en otros vuelos para hacer esa misma ruta... A ver que hacemos...
De todas formas, cuando una compañia cancela un vuelo, lo normal es que en el plazo maximo de mes y medio devuelvan el dinero a la agencia...(vamos, esto es lo normal...)
Es una lastima perder un cliente, pero muchas veces las agencias nos vemos entre la espada y la pared por culpa de terceros...
Saludos!!
Hola grosso
Ya sé que no es lo mismo una botella de vino que un vuelo, pero para el ejemplo vale
Lo que quería decir es que la responsable ante mí, es la agencia no la compañía aérea
El problema no es ese, el problema es que mi agencia de toda la vida me ha estado engañando durante 5 meses, cuando lo que debería de haber hecho es informarme de mis derechos en el mismo momento en que llegué allí para contar lo que me había sucedido y no que yo me tuviese que enterar a traves de la oficina del consumidor ¿No crees?
Comprendo que las agencias de viajes os encontreis entre la espada y la pared....
Pero
¿No crees que hubiese sido más fácil explicarme mis derechos desde el primer día y no andar con engaños?
!!Leñe que no es el primer viaje que compro allí!!!
En todo momento se han lavado las manos haciendome sentir como si me estuviesen haciendo un favor por hacer la reclamación a la compañía y además cuando ya me informaron en la oficina del consumidor, se lo comenté a la chica de la agencia y su respuesta fué
"Que te hayan dicho en la OMIC, que nosotros tenemos que darte la indemnización no quiere decir que te la vayamos a dar"
"Vete, vete a la oficina del consumidor y ya veremos en que queda todo esto"
Me parece una actitud deleznable y como te digo han perdido a un cliente
Y si tengo que llevarlos a juicio lo haré, no ya por el dinero, si no porque me he sentido e**(AutoEdit)**a y se han reído de mí en mi cara.
Se que no todas las agencias son iguales, ni todos los agentes de viajes, espero que otras informen a sus clientes de sus derechos y no anden mareandoles con mentiras durante meses
Un saludo
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en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamación es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
Lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
Con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamación de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
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Las reclamaciones a las compañias las hacemos las agencias de viaje en nombre, tanto de la agencia como del cliente... Pq hay que recuperar ese dinero que tiene la compañia que no le pertenece...
De todas formas no es lo mismo el vender un billete de avión que una botella de vino que si el vino sale picado se te cambia por otro y punto, si una compañía cancela un vuelo y esa misma compañia no puede recolocarte en otros vuelos para hacer esa misma ruta... A ver que hacemos...
De todas formas, cuando una compañia cancela un vuelo, lo normal es que en el plazo maximo de mes y medio devuelvan el dinero a la agencia...(vamos, esto es lo normal...)
Es una lastima perder un cliente, pero muchas veces las agencias nos vemos entre la espada y la pared por culpa de terceros...
en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamación es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
Lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
Con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamación de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
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En tu caso en concreto, la que te tramita la reclamación es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
Lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
Con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Pues entonces reclama a viajes El Corte Inglés
Ellos deberían de haberte dicho que 50 minutos de conexión es poco tiempo.
Cuando compras un billete de avión en una agencia de viajes, combinado con estancia en Hotel, la responsable es la agencia
Reclamales a ellos y si no a la oficina del consumidor de tu provincia
Suerte
Mira que me gusta poco el corte ingles, pero en este caso ellos no tienen la culpa...
Los tiempos minimos de enlace los fija cada compañia segun el aeropuerto... Así que no depende de la agencia de viajes, así que la responsable es la compañia
Los vuelos ademas como dice el forero, los habia escogido el...
Saludos!!
No sé como funciona el tema de las reclamaciones para perdidas de vuelos por conexiones, lo que si sé es que por cancelación de vuelo, si el vuelo lo has comprado en una agencia de viajes, has de reclamar a la agencia, lo digo por propia experiencia, ya que en Junio me cancelaron un vuelo con American Airlines, cuando vine puse la correspondiente reclamación en mi agencia, y la propia agencia,(la que uso toda la vida para mis viajes) me iba dando largas, que si AA, no contesta, que si ahora han contestado y te ofertan unus cupones para volar con ellos, que si patatín y patatán, vamos mareando la perdiz desde Junio.
Al final me cansé y me fuí a la oficina del consumidor, y mi sorpresa ha sido enterarme de que a quien tengo que reclamar es a la agencia de viajes, y no a la compañía aérea, con lo cual la que me debe los 600 euros por billete más 300 por daños y perjuicios es la agencia de viajes y no la compañía aérea
Por supuesto están denunciados y ya veremos que pasa, pero en un principio la oficina del consumidor me ha dicho que no suele haber problemas para que te paguen, lo que me joroba es que en mi agencia de toda la vida, no se me informó de que los que me debían el dinero por cancelación de vuelo eran ellos y no AA.
De hecho en este mismo foro en "Denuncias" expuse mi reclamación a AA
De ahí mi recomendación para que reclame a la agencia de viajes
Un saludo
_________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Pues entonces reclama a viajes El Corte Inglés
Ellos deberían de haberte dicho que 50 minutos de conexión es poco tiempo.
Cuando compras un billete de avión en una agencia de viajes, combinado con estancia en Hotel, la responsable es la agencia
Reclamales a ellos y si no a la oficina del consumidor de tu provincia
Suerte
Mira que me gusta poco el corte ingles, pero en este caso ellos no tienen la culpa...
Los tiempos minimos de enlace los fija cada compañia segun el aeropuerto... Así que no depende de la agencia de viajes, así que la responsable es la compañia
Los vuelos ademas como dice el forero, los habia escogido el...
Hola a todos y gracias por contestar.Apesar de empezar mal las cosas,si que hemos disfrutado mucho,tanto en Kuala Lumpur como en Maldivas.Bueno mucho mas en Maldivas.Voy a reclamar por la agencia de viajes.En realidad,yo busque el vuelo y todo lo demás pero el hotel que quería en Maldivas solo me admitia la resrva en TI por agencia,así que fui a El Corte Inglés y me rescataron los vuelos y al final me ahorré unos 400€.Cuando me dirigí a la puerta de embarque en Doha,aún estaban embarcando gente,por eso me cabreó tanto que me digeran que había perdido el vuelo y me cambiaran las tarjetas de embarque antes de pasar si quiera el control.Ya con las nuevas,no me dejaban pasar a embarcar y es que las que yo tenía desde Madrid,se las habían quedado.Es verdad que era muy poco tiempo de escala pero era cuestión de entrar por una puerta y salir porla del piso de arriba.Yo también he volado mucho y con escalas cortísimas,a veces he tenido que correr un poco y lo suelen tener en cuenta y te esperan,pero me parece que esta vez fue cuestión de overbooking y nos tocó pagar el pato a nosotros.Gracias de nuevo.
Pues entonces reclama a viajes El Corte Inglés
Ellos deberían de haberte dicho que 50 minutos de conexión es poco tiempo.
Cuando compras un billete de avión en una agencia de viajes, combinado con estancia en Hotel, la responsable es la agencia
Reclamales a ellos y si no a la oficina del consumidor de tu provincia
Suerte
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Hola a todos y gracias por contestar.Apesar de empezar mal las cosas,si que hemos disfrutado mucho,tanto en Kuala Lumpur como en Maldivas.Bueno mucho mas en Maldivas.Voy a reclamar por la agencia de viajes.En realidad,yo busque el vuelo y todo lo demás pero el hotel que quería en Maldivas solo me admitia la resrva en TI por agencia,así que fui a El Corte Inglés y me rescataron los vuelos y al final me ahorré unos 400€.Cuando me dirigí a la puerta de embarque en Doha,aún estaban embarcando gente,por eso me cabreó tanto que me digeran que había perdido el vuelo y me cambiaran las tarjetas de embarque antes de pasar si quiera el control.Ya con las nuevas,no me dejaban pasar a embarcar y es que las que yo tenía desde Madrid,se las habían quedado.Es verdad que era muy poco tiempo de escala pero era cuestión de entrar por una puerta y salir porla del piso de arriba.Yo también he volado mucho y con escalas cortísimas,a veces he tenido que correr un poco y lo suelen tener en cuenta y te esperan,pero me parece que esta vez fue cuestión de overbooking y nos tocó pagar el pato a nosotros.Gracias de nuevo.
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