Para no repetirme, envío correo que he enviado a tal Jesús, hoy mismo .. de la agencia "turismo de rusia" O "rusia TRAVEL":
Mi NO estimado Jesús, he estado intentando desde el Viernes ( que me dijiste que me llegaría la documentación) y todo el lunes ( al no llegarme ninguna comunicación, a pesar de mis múltiples correos pidiéndote contacto urgente); y como tú bien sabes el contacto telefónico contigo es imposible .. cuando hace llamada no lo coges, a veces ni siquiera da el tono de llamada (desconexión total), o sale un mensaje de Orange diciendo que el teléfono no está operativo .. Eso sí .. a las 15,01 horas, salta el contestador avisando que el horario comercial es de 9 a 3 .. ( ¿¿ Es una broma???). Y como te anticipaba en algunos de mis correos .. y echando cuentas del margen de tiempo que me restaba para mi viaje el 06/09 ( al no tener ningún tipo de comunicación tuya) ... Ayer Martes, fui a la policía para interponer denuncia contra tu empresa por apropiación injustificada de documento oficial ( pasaporte) y presunta e**(AutoEdit)**a .. requisitos previos para que me dieran nuevo pasaporte urgente, con el fin de tramitar un nuevo visado con otra agencia ( ***). El mismo día, ayer, envié el pasaporte y demás documentación a Barcelona. Hoy ya lo tienen allí, y me confirman por email que tendré mi pasaporte visado el ... Viernes 31/08 ... O sea desde el Martes ( ayer) al viernes .. en 4 días !!!! ... Cuando con tu agencia, a quien envié el dinero el día 8, la documentación el día 10 .. recibo hoy ( día 29) el pasaporte !!! ... Y eso que era con carácter URGENTE, y en tu web indicas plazo máximo de 5 días !!! ... Vergonzoso !!!
¿Qué esperabas de mí ? Sin ningún tipo de comunicación y sin esperanzas razonables de comunicar ? ... Ni por teléfono ni por email ... ¿Quedarme de brazos cruzados, sin noticias, a la espera de que tú te dignaras a darme alguna noticia? ¿ Jugarme mis vacaciones, los 600 euros del hotel, los 450 euros del avión? ... y eso no es lo peor ... ¿ Y mi frustración, mis ilusiones por la vacaciones? ... ¿ Jugármelo todo a tu discreción a tu voluntad y poca confiabilidad y profesionalidad ( manifiesta por contraposición con la agencia ****)) ? ..
No ... ya no. Ese pasaporte que me has enviado esta ya anulado, sin validez alguna por la emisión del nuevo ... ¡¡¡¡ Desde ayer!!!! .. ¿Hubiera sido tan difícil haberme avisado con un simple correo o llamada para decirme que me lo enviabas? ... Dios !!! Te estuve llamando desde la misma comisaria hasta las 10,30 horas de ayer que llego mi turno para el nuevo pasaporte.
Me he sentido con una ansiedad tremenda, por no saber si podría o no viajar .. Pero ya estoy más tranquilo, tendré mi visado a tiempo ... y tú una denuncia en la policía que NO voy a retirar si no me das una excusa convincente y otra que estoy preparando ante la OCU ( oficina del consumidor de mi localidad) ... Al margen de que como te decía en algún correo ( sin respuesta) me reservo el derecho a manifestar mis opiniones sobre tu agencia en redes sociales y webs ( p.e. viajeros.com y similares) .. No quiero que sigas engañando a incautos como yo jugando con el dinero y, sobre todo, con las ilusiones de los demás.
Te dejaré, otra vez, mi teléfono (****) por si quieres justificarte o excusarte .. pero evidentemente no tengo mucha fe en que lo hagas ..
Community Forums 
Topic: 
Forum: 
Subject: 