Cuidado con CATAI en Marruecos.
Tres parejas elegimos en el otoño de 2018 ir a Marruecos con CATAI, en su tour: Leyendas de Marruecos. Elegimos a CATAI por la fama de buena agencia de viajes, nivel de calidad y servicio; es decir, mucho más caro que otras opciones. El tour fue muy bonito, mucho viaje en coche y nos falló un poco el tiempo por la lluvia. Lo que no nos esperábamos era la reacción de CATAI ante nuestras quejas...:
- HABITACIONES en RIAD. Los Riad son muy bonitos (6 Riads en el viaje). Los primeros estuvieron bien, pero en Fez (dos noches) nos dieron dos habitaciones más o menos bien, pero la tercera muy pequeña (habitación sin armario ni espacio para abrir la maleta, solo sobre la cama ); nos quejamos fuertemente y nos la cambiaron por otra habitación pequeña pero con un armario. Posteriormente en Marrakech (tres días) nos dieron una habitación más o menos bien, pero dos habitaciones excesivamente pequeñas (la puerta tenía dos dedos de abertura, no había armario, una percha en la pared, espacio en el suelo para abrir solo dos maletas (había que saltar sobre las maletas para ir al baño), no había ni sofá ni silla para sentarse, entrada a la cama por un lado,...; nos quejamos y no hubo forma, nos las comimos tres días.
- RECLAMACIONES. Ante estas incidencias con las habitaciones en dos Riads, contactamos con los coordinadores de CATAI; desgraciadamente no hicieron nada. En Fez nos cambiaron la habitación el personal del mismo Riad, pero nuestra conversación de queja con el coordinador de CATAI en Marruecos no sirvió de nada; curiosamente después en el desierto hablamos cara a cara con este coordinador y nos insistía en que presionásemos al guía y a él. Posteriormente en Marrakech volvimos a quejarnos por teléfono con este coordinador y no hubo forma; todo eran palabras vacías. Mandamos un chat de queja a la coordinadora de CATAI en España, lo leyó, pero ni siquiera nos contestó por el chat; insistiendo, conseguimos hablar por teléfono con ella más tarde, y lo mismo, todo escusas. Al llegar a España pusimos una queja por la agencia local de viajes...
Un viaje bonito nos dejó un mal sabor de boca por la mala atención de CATAI, y por la clara intención en Marruecos de reducir costes con habitaciones de calidad inferior.
Espero que esta experiencia sirva para estar al loro.
Yo también voy a compartir mi experiencia con Luxotour en Marruecos...
Yo mas bien los llamaría infiernotour.
Hace unos dias llegué del tour ciudades imperiales y la verdad es que estoy muy decepcionado.A continuación les explicaré cual es el motivo.
El viaje desde Málaga a tarifa del día 30 de septiembre fue todo bien (quizá no estaría de más un autobús más cómodo), incluso muy bien atendido el trayecto en barco.
Una vez llegamos a Marruecos y quedamos en manos de Abdul empezó el circo... Más que un guía era un comercial intentando vendernos las excursiones por todos los medios y engañándonos sobre las mismas...,nosotros solo fuimos a 1 y nos sentimos engañados...no tenía nada que ver con lo que nos contó...fue una muy cara cena para guiris...
Este señor, Abdul, no nos explico jamás nada de la historia de los lugares que visitamos porque solo nos explicaba todo lo que debíamos comprar y a quien...no le importaba para nada el grupo, a pesar de que luxotour lo niega, sospecho que se llevará alguna comisión porque tanta insistencia para que compremos en las tiendas que el te lleva no es normal ..otro claro ejemplo de esto es que el primer día nos llevó a comer a Larache aún restaurante que el ya tenía concertado y que ofrecía un mal menú del día por 12 euros más bebida a parte... no había otra opción para comer que esa... en serio el precio del menú del día en Larache es más caro que en Malaga o hay algo raro??
En Fez el grupo vivió un 2 episodios tensos, el primero cuando después de estar casi una hora en una tienda a la que nos llevó obligados Abdul2 el grupo pidió visitar más lugares de interés y entrar a menos tiendas en las que comisionais, a lo que Abdul 2 respondió de una forma airada.
Y la 2 ocasión fue al salirnos todos de una tienda de joyería a la que Abdul2 nos llevo...en ese momento salió alguien de la tienda a recriminarle a Abdul 2 que nos habíamos ido sin comprar y que eso no podía ser... Estábamos obligados a comprar???
En definitiva, me voy con el convencimiento de que a luxotour le da exactamente igual si vemos más o menos lugares de interés en las ciudades del tour...para ellos lo único importante era que compraramos las excursiones, que por cierto las vimos en otras agencias mucho más baratas y que compráramos en las tiendas en las que tienen acuerdos con el propietario porque el programa se lo pasaron por donde les dio la gana...
Por otro lado, los hoteles han sido muy justitos en Fez y Marrakech y espantoso en Casablanca... La peor cena y desayuno de mi vida...habitación con el baño lleno de roña..no os da verguenza meter a vuestros clientes en ese agujero???
El viaje de vuelta (6 de octubre) otro infierno, cogimos el barco a las 16h y llegamos a Málaga a las 23h (con una buena previsión pudo evitarse perfectamente el retraso) dejándonos Manu solos desde Torremolinos donde se bajó casi sin avisar ( estimó que era muy tarde para seguir trabajando) dejando al grupo desatendido.
Por todo lo relatado y alguna cosita más me imagino que no esperareis que recomiende a ningún conocido (ni siquiera enemigo) que viaje a través vuestra... Es una vergüenza como tratáis a los clientes viéndolos únicamente como euros con piernas...
Jamás tuve tantas ganas de volver a casa tras unas vacaciones... Muchas gracias porque ha sido la primera vez en mi vida que unas vacaciones se me han hecho largas...
Lo mejor es que reclamó y me dan una respuesta de risa llena de excusas en lugar de entrar en... Leer más ...
Hola a todos.
Acabamos de llegar de un tour por Marruecos (Ciudades Imperiales) desde 21 al 26-10-2018 con Luxotour con hoteles contratados de 5 estrellas y mi resumen del viaje es el siguiente:
En Fez estuvimos 2 noches en el hotel Zalagh , retirado del centro (teníamos que coger taxis ) las habitaciones grandes pero con el mobiliario muy viejo y algo sucio, internet sin funcionar en habitaciones, comida buffet de poca calidad(una parte importante de los viajeros, hemos tenido colitis en algún momento del viaje) sería como mucho un equivalente a un tres estrellas de España. En Marrakech estuvimos 3 noches en el Hotel Atlas Medina, un poco mejor que el anterior, comida también bufett , retirado del centro , internet con dificultad para conectar y por último estuvimos la última noche en Casablanca en el hotel Movenpick, este último el mejor de todos, bién situado, comida aceptable e internet ok, la única pega es que era muy caro, una botella de agua de 1,5 litros 8 euros.
El guía Sr. Halid, desde el primer momento se comportó con muy mala educación y poco respeto a sus pasajeros, se quitaba en los trayectos de bus los zapatos y ponía los pies encima del asiento del asistente, explicaba muy poco , sólo le interesaba la venta de las excursiones y cenas opcionales, las vendía muy bien y caras; igualmente los restaurantes y comercios que nos recomendaban eran caros y escasa calidad, el último día, durante el trayecto de Casablanca a Tánger , un pasajero se sintió indispuesto y tuvo que acomodarse tumbado en el último asiento del bus hasta que se recuperó, durante ese incidente no se preocupó en ningún momento por su estado, se dedicó a jugar con el móvil con otro pasajero, continuamente decía frases como “aquí mando yo y el que no esté de acuerdo que reclame a luxotour”, en fin , una joya de guía.
En las pocas visitas que hemos tenido, una parte importante del tiempo dedicado a ellas nos han metido en comercios para tratar de vendernos con técnicas muy agresivas los productos de la zona (alfombras, bolsos, espejos, aceites de argan, etc,etc,) te decían que todo era auténtico y más barato, luego comprobabas que era una encerrona, encontrabas lo mismo bastante más barato en el resto de comercios con la consiguiente cara de tonto que se te queda.
Ante todo esto no recomiendo hacer este viaje con Luxotour, lamento no haberme informado anteriormente en los foros sobre este tour y espero que este comentario le sirva a alguien que tenga previsto viajar a Marruecos con Luxotour.
Totalmente de acuerdo, no tienen vergüenza y maltratan a los clientes en Marruecos... Además si das tu opinión en Facebook te bloquean...parece q eso si les duele... Leer más ...
Hola a todos.
Acabamos de llegar de un tour por Marruecos (Ciudades Imperiales) desde 21 al 26-10-2018 con Luxotour con hoteles contratados de 5 estrellas y mi resumen del viaje es el siguiente:
En Fez estuvimos 2 noches en el hotel Zalagh , retirado del centro (teníamos que coger taxis ) las habitaciones grandes pero con el mobiliario muy viejo y algo sucio, internet sin funcionar en habitaciones, comida buffet de poca calidad(una parte importante de los viajeros, hemos tenido colitis en algún momento del viaje) sería como mucho un equivalente a un tres estrellas de España. En Marrakech estuvimos 3 noches en el Hotel Atlas Medina, un poco mejor que el anterior, comida también bufett , retirado del centro , internet con dificultad para conectar y por último estuvimos la última noche en Casablanca en el hotel Movenpick, este último el mejor de todos, bién situado, comida aceptable e internet ok, la única pega es que era muy caro, una botella de agua de 1,5 litros 8 euros.
El guía Sr. Halid, desde el primer momento se comportó con muy mala educación y poco respeto a sus pasajeros, se quitaba en los trayectos de bus los zapatos y ponía los pies encima del asiento del asistente, explicaba muy poco , sólo le interesaba la venta de las excursiones y cenas opcionales, las vendía muy bien y caras; igualmente los restaurantes y comercios que nos recomendaban eran caros y escasa calidad, el último día, durante el trayecto de Casablanca a Tánger , un pasajero se sintió indispuesto y tuvo que acomodarse tumbado en el último asiento del bus hasta que se recuperó, durante ese incidente no se preocupó en ningún momento por su estado, se dedicó a jugar con el móvil con otro pasajero, continuamente decía frases como “aquí mando yo y el que no esté de acuerdo que reclame a luxotour”, en fin , una joya de guía.
En las pocas visitas que hemos tenido, una parte importante del tiempo dedicado a ellas nos han metido en comercios para tratar de vendernos con técnicas muy agresivas los productos de la zona (alfombras, bolsos, espejos, aceites de argan, etc,etc,) te decían que todo era auténtico y más barato, luego comprobabas que era una encerrona, encontrabas lo mismo bastante más barato en el resto de comercios con la consiguiente cara de tonto que se te queda.
Ante todo esto no recomiendo hacer este viaje con Luxotour, lamento no haberme informado anteriormente en los foros sobre este tour y espero que este comentario le sirva a alguien que tenga previsto viajar a Marruecos con Luxotour.
El día 30/05/18 fuimos directamente a Zagora sin parar a ningún sitio para visitarlo porque según el conductor no teníamos tiempo. Llegamos a Zagora sobre las 16:00 y tuvimos que esperarnos hasta las 17:00 para ir a buscar los camellos. Nadie nos estaba esperando allí y cuando al fin nos hicieron caso nadie nos dio la opción de ir hasta el campamento en Jeep pagando un suplemento; tal y cómo habíamos pedido. Nuestras maletas se quedaron en el maletero de la furgoneta, y no nos las pudimos llevar con nosotros al campamento.
Cuando llegamos al campamento, casualmente, tampoco había nadie allí. Nuestra sorpresa fue cuando vimos que la tienda en la que debíamos dormir no era como la de las fotos que nos mandaron. Dos colchones de matrimonio en el suelo en una tienda sin espacio con mantas muy sucias y viejas. Además, nos aseguraron que habría duchas y no había. Cosa que una persona de nuestro grupo necesitaba por temas médicos.
La cena estuvo bien, pero por lo que hace el desayuno fue de muy mala calidad y de poca cantidad. Para ser más exactos nos dieron un trocito de pan del día anterior y un mini-vaso de té. Esto tampoco es lo que nos habían dicho.
Otra cosa que queremos comentar es que, a la vuelta a Marrakech, el conductor (que hacía el Ramadán) estaba muy hambriento y daba miedo verle conducir. En más de una ocasión sufrimos por nuestras vidas debido a su forma agresiva de conducción.
Judith si tienes el contacto de ellos o la página web mejor que no sale en Google.
Buenas, me gustaría dejar por aquí mi experiencia con Luxotour.
Este puente de diciembre me decidí ir a Marruecos con una amiga y puesto que era la primera vez pensamos que en un tour organizado todo iría mejor. Contratamos con nuestra agencia 'Viajes Arenal' el circuito de Ciudades con Encanto, que incluye la visita a Chefchaouen y Asilah.
Las ciudades en sí son preciosas, aunque recomiendo una visita de 4 dias para ellas ya que estar más de un día completo en cada una de ellas es un poco pérdida de tiempo...
Volviendo al TOUR, la hora de salida de Sevilla son las 5.30am y se llega a Algeciras a las 9am aproximadamente... ¿cómo? ¿4 horas? Sí! Se hace parada en Cádiz para recoger a las personas que hayan contratado, lo cual hace que el trayecto Sevilla-Algeciras sea interminable y ya no quiero contar el trayecto Algeciras-Sevilla. Llegamos y a parte del retraso del ferrry por temporal, el autobús no tenía gasolina y había que buscar una gasolinera... supongo que repostar antes de recoger a los pasajeros es mucho pedir. Par la vuelta, también se para en Cádiz por lo que la hora de llegada a Sevilla son las 2.30am. Esto no lo avisa la agencia en ningún momento, hay gente que se tiene que trasladar a otros puntos de España (Madrid es mi caso) y pueden perder trenes, buses... o simplemente no dormir. El problema no es el tiempo, sino la falta de información.
En cuanto a las visitas de las ciudades, Chefchaouen la realiza un señor mayor y es muy interesante... aunque no cuenta mucho sobre la ciudad. Sin embargo, es amable y se puede hablar con él para que cuente las curiosidades que vas viendo o las dudas que tienes sobre la historia de la ciudad. Sin embargo, la visita a Asilah es casi nula... simplemente un paseo por 4 calles y en 30 minutos LISTO! Sin siquiera una breve explicación de la ciudad...
Por otro lado, deberían cuidar los traslados... ya no es los adelantos sino la forma tan violenta de conducir que hace que de verdad entren nauseas y el trayecto sea un horror. Esto depende del conductor... uno de ellos fue un encanto de persona y conducía realmente bien.
Como información previa, la agencia Viajes Arenal no informa ni siquiera de cómo llevar el dinero. Nos comentaron que lleváramos euros en moneda puesto que se puede pagar y cambiar y es más barato. ERROR! Es mejor llevar billetes y pagar en Dirham ya que el cambio suele ser 1 euro-10.80 Dirhams.
Los hoteles supongo que son la calidad estándar de allá... en Chaouen hacía bastante frío pero nada que una buena manta no solucione.
Como experiencia positiva está la gente que conoces en el tour... esto hace que el viaje sea mucho más divertido.
Básicamente, lo que pagas no es ni asesoramiento ni visitas, sino una compilación de billetes de bus, ferry y hoteles... pero nada más. Mi próximo viaje será por mi cuenta.
Quería escribir este artículo relacionado con nuestro viaje a Marruecos `17 para que sepáis que es lo que os vais a encontrar si contratáis este viaje con Samatravel.
RESUMEN SINO QUERÉIS LEER TODO:
• Tuvimos que pagar entradas que venían incluidas en el Tour ( Aunque luego nos lo devolvieron, pero jode).
• No tenían ni idea de horarios de las mezquitas o sitios a los que íbamos
• En ningún momento si pusieron en contacto con nosotros, no nos sentimos respaldados por ellos.
• No disfrutamos de una cena en el desierto habiéndola contratado desde España porque resulta que para ellos "El texto donde venía puesto la cena en el desierto" era un texto antiguo. (Texto que si queréis os lo adjuntaré para que veáis que fue impreso 2 días antes de empezar el Tour).
• Una pareja pago una noche que no disfrutó en el Riad, ¿Creéis que dijeron algo? Que va.
Grupo de 6 personas, 3 parejas.
Cada uno iba a través de diferentes distribuidores pero el mismo proveedor. SAMATRAVEL
En mi caso, el distribuidor era Destinia.
No tuvimos ninguna noticia de samatravel ni antes de empezar el Tour ni al finalizar, eso deja a uno bastante preocupado ya que una empresa seria te daría la bienvenida al tour organizado por ellos.
Nos recogió una persona que sería nuestro chofer-guía de habla Hispana, Hamid no tenía un nivel alto de español, aunque se esforzaba mucho en aprender nuestro idioma y fue una persona súper amable con nosotros.
El primer día conocimos a 4 personas que sería el resto del grupo que faltaba. Gracias a estar personas este Tour cobró sentido y fue uno de los viajes más bonitos que he hecho.
Una de las parejas que realizaba el Tour con nosotros llegaron un día antes y tenían una visita guiada en Marrakech pero nadie se puso en contacto con ellos. Es decir, Samatravel no envió a nadie al Riad. Tuvieron que ser ellos quien se pusieran en contacto con Samatravel.
Seguimos el recorrido establecido hasta Casablanca para ver la Mezquita de Hassan II. En el trayecto hasta Casablanca el chofer nos dice que a las 14:00 PM de la tarde hay un pase para ver la mezquita y al llegar resulta que el pase era a la 15:30 PM (Vamos, que no tenían ni idea de las horas). Esto significa que al ser un viaje organizado, si hay algo que se retrasa, perjudica todas las actividades del día. Al final no vimos la mezquita por dentro por culpa de no enterarse mejor, muy poco profesionales.
Tan fácil era como meterse en internet, buscar el número de teléfono y llamar para preguntar los horarios de visitas.
Siguiendo el Tour, paramos en Fez y ahí nos recogió un guía que nos enseñó la media muy bien, no me acuerdo como se llamaba pero era de la oficina de Turismo y hablaba un Español perfecto. Al llegar a una de las Madrazas tuvimos que pagar 20 dírhams para tener la entrada y resulta que menos mal que una persona del grupo tenía todo el itinerario del viaje se dio cuenta de que esta entrada la teníamos incluida en el pack. El guía de Fez no tenía ni idea y nos dijo que teníamos que hablar con nuestro chofer ya que el pagaría al guía.
Ahí te das cuenta del poco interés del proveedor en tener todo en orden. Nos dimos cuenta que teníamos que estar con mil ojos, ya que nos la podrían colar en muchas que de hecho también nos paso a la vuelta a Marrakech pero bueno eso os lo explico más adelante.
ATENTOS A ESTO PORQUE NO TIENE DESPERDICIO.
Desde España, leímos todo el itinerario de Destinia y en el día del Desierto pone lo... Leer más ...
este mensaje es para el administrador de la web y para la clienta de la mala experiencia en Marruecos.
Soy Mustapha, el gerente de TourMarruecos.com, una empresa familiar de turismo, diferente de tours_marruecos.com
Os escribo para pediros que cambieis el asunto de la queja, poniendo tours_marruecos en ves de Tour Marruecos.
Nosotros tenemos mas de 10 años de experiencia, con muy buenas criticas y muchos clientes y amigos contentos y esta queja nos puede hacer daño.
Os rogamos que lo corregis para que no lo confunda mucha gente.
Lo siento mucho por tu mala experiencia y te invito a visitar nuestra pagina para que conoscas quienes somos www.tourmarruecos.com
Cordialmente,
Mustapha
Hola a todos.
Somos Manolo y Nina, somos de España.
En Septiembre del 2016, hemos estado con Mustapha el dueño de www.tourmarruecos.com, en Marruecos, haciendo un Tour en su coche. Y tan sólo podemos decir cosas buenas de él. En todos los sentidos un profesional, lleno de atenciones hacia el cliente.
Ya habíamos estado en Marruecos otras veces, pero este viaje queríamos ir de una forma diferente. Y contactamos con Mustapha y le explicamos nuestra idea. Queríamos un viaje personalizado, visitando zonas menos turisticas y pasando por ciertos puertos y pueblos. Es decir, un viaje totalmente personalizado, huyendo un poco de las zonas más turísticas. Mustapha nos entendío rapidamente y nos ayudó a diseñar nuestro viaje, aconsejándonos y mejorando nuestra idea inicial.
Simplemente llegamos a un acuerdo económico y todo lo demás fué fácil. Si calculo cuanto cuesta el alquiler de un todo terreno moderno , el gasoil, los hoteles, desayunos y cenas, un chofer profesnioal, un guia-enciclopedia andante explicándote todo,la tranquilidad que da viajar con un guia oficial y con contactos y haciendo amigos en todos lados, el precio ha sido super económico.
Desde aquí darte las gracias por toda tu atención y felicitarte por tu profesionalidad y buen hacer en tu trabajo. Enhorabuena amigo.
Para le gente que viaja la primera vez a Marruecos, eres una muy buena imagen de Marruecos hacia el exterior. Organiza viajes para parejas, para grupos en sus coches, para motos, para todos terrenos, sabe del oficio, y te recomienda en todo momento lo mejor para ti.
Nina tenía un poco de recelo o respeto a este viaje, y ha venido con una sonrisa y con una idea estupenda de Marruecos y de su gente. Hemos estado en lo más profundo del Alto Atlas, en gargantas escondidas, en sitios nada turísticos, yo, después de varios viajes a Marreucos de diferentes maneras, en este último viaje, Mustapha me ha descuebierto rincones inolvidables. Increible los rincones que conoce, y los amigos que tiene en todos lados.
De nuevo decir, que totalmente recomendable
Cuidado con las agencias locales que se anuncian en los foros, no todas son iguales pero mi experiencia con una de ellas fue un desastre, nos engañaron a pesar de leer comentarios excelentes. Pudimos comprobar quien escribe luego las opiniones buenas...Leimos comentarios en tripadvisor muy buenos de SAHARA MOROCCO TOURS, nos pusimos en contacto con ellos y siempre accedian a lo que nosotras pedíamos, al llegar allí no nos fueron a recoger al aeropuerto y a pesar de las llamadas continuadas al celular de su dueño Hassan no accedía a , cuando ya nos comunicamos dos horas de relog acudió un muchacho a por nosotras que nos trasladó al hotel. Al siguiente al iniciar el tour llego otro muchacho que no conociamos,ibrahim , todos los días se retrasaba a recogernos, su conducción era agresiva y rápida por las ruinosas y peligrosas carreteras por las que circulabanos.Finalmente nos exigieron el último día pagarle propina sin que nunca nos lo hubieran dicho. No recomendable contratarlo, sería importante que todo el mundo que haya tenido una experiencia así lo manifieste para que no nos engañen a la hora de viajar y contratar a este tipo de agencias.
Contratamos el viaje combinado a Marruecos de 9 días denominado Leyendas de Marruecos. Se trataba de un circuito desde Fez a Marrakech, pasando por Erfoud, el desierto en Merzouga, la ruta de las mil Kasbashs, Quarzazate, con traslados y guías locales de habla castellana.
Nada más lejos de la realidad.
El guía que nos recibe en el aeropuerto de Fez, y que se supone que nos iba a acompañar durante los 9 días hasta llegar a Marrakech, habla muy poquito castellano. Nos cuesta mucho entenderle.
Lo peor de todo es que nos comenta que es la primera vez que hace ese circuito. Que el vive en Marrakech y es lo único que conoce de todas las ciudades que vamos a visitar. No sabe ni como llegar a La Medina de Fez y a nuestro Riad. Tiene que hablar con un taxista que va a la Medina y seguirle. Qué desastre. Perdidos en la Medina de noche, buscando nuestro hotel. Qué experiencia.
Bueno, pues os podéis imaginar el resto. El guía no sabía llegar a ninguno de los sitios programados. Siempre estábamos perdidos. No nos podía explicar nada pues no los conocía y tampoco le entendíamos.
El control que hace Catai de las empresas con las que trabaja en los puntos de destino es pésimo o no existe.
Al tercer día hablamos con ellos y nos cambiaron el guía. Hasta 4 guías distintos de diferentes empresas llegamos a tener. Eran guías que subcontrataban de empresas locales.
En resumen un desastre de viaje. A llegar a España, hablamos con Catai y hemos puesto una reclamación y una demanda judicial.
Nos os recomiendo viajar con Catai. Hace años viajamos con ellos a la India y todo fue bien, pero está claro que ya no son lo que eran. Ya no merece la pena pagar tanto dinero para viajar con ellos, cuando lo que luego te ofrecen son guías de empresas locales que te ofrecen un servicio pésimo y a las que Catai no controla de ninguna forma
Hola Cesar, traslado tu mensaje al hilo de Malas experiencias con Catai que es el adecuado. Lamento tu mala experiencia.
Contratamos el viaje combinado a Marruecos de 9 días denominado Leyendas de Marruecos. Se trataba de un circuito desde Fez a Marrakech, pasando por Erfoud, el desierto en Merzouga, la ruta de las mil Kasbashs, Quarzazate, con traslados y guías locales de habla castellana.
Nada más lejos de la realidad.
El guía que nos recibe en el aeropuerto de Fez, y que se supone que nos iba a acompañar durante los 9 días hasta llegar a Marrakech, habla muy poquito castellano. Nos cuesta mucho entenderle.
Lo peor de todo es que nos comenta que es la primera vez que hace ese circuito. Que el vive en Marrakech y es lo único que conoce de todas las ciudades que vamos a visitar. No sabe ni como llegar a La Medina de Fez y a nuestro Riad. Tiene que hablar con un taxista que va a la Medina y seguirle. Qué desastre. Perdidos en la Medina de noche, buscando nuestro hotel. Qué experiencia.
Bueno, pues os podéis imaginar el resto. El guía no sabía llegar a ninguno de los sitios programados. Siempre estábamos perdidos. No nos podía explicar nada pues no los conocía y tampoco le entendíamos.
El control que hace Catai de las empresas con las que trabaja en los puntos de destino es pésimo o no existe.
Al tercer día hablamos con ellos y nos cambiaron el guía. Hasta 4 guías distintos de diferentes empresas llegamos a tener. Eran guías que subcontrataban de empresas locales.
En resumen un desastre de viaje. A llegar a España, hablamos con Catai y hemos puesto una reclamación y una demanda judicial.
Nos os recomiendo viajar con Catai. Hace años viajamos con ellos a la India y todo fue bien, pero está claro que ya no son lo que eran. Ya no merece la pena pagar tanto dinero para viajar con ellos, cuando lo que luego te ofrecen son guías de empresas locales que te ofrecen un servicio pésimo y a las que Catai no controla de ninguna forma
CUIDADO CON VIAJE A MARRUECOS TOURS Y SU CONDUCTOR HASSAN
Me ha llamado la atención los comentarios que he leido sobre Hassan y por eso me decido a escribir, para que no os pase lo que me pasó a mí y por lo que leo a más gente. Este chico ha trabajado anteriormente en viaje a marruecos 4x4 y ahora trabaja en viaje a marruecos tours por lo que he podido ver en internet. Su estrategia es puramente comercial, durante el viaje te trata muy bien, te complace, es muy educado.....y más si eres mujer y parece que le gustas. Te habla de la cultura bereber e incluso sobre su familia, parece una persona muy cercana. Resulta que cuando regresas a tu país te das cuenta que no tienes un amigo en Marruecos como él te había hecho creer y como pensabas sino que lo único que quiere es que hables bien de él, que le publicites en páginas web e incluso otros tipos de ayuda que ya no hacen tanta gracia. Termina resultando agobiante y mal educado si no accedes a lo que te pide. Al final sientes que has sido utilizada. Espero que mi comentario sirva para algo y consiga que este chico no se ría y utilice más a los turistas. Seguro que hay gente en Marruecos que se merece trabajar más que él.
Nosotros hemos viajado con Tourmarruecos.com, con Mustapha. Hemos ido 3 familias, en total 14 personas, desde los 9 hasta los 51 años. La experiencia ha sido fantástica. Muy recomendable y muy divertido. Lamento que se confunda con otros guías, porque Musta ha estado siempre pendiente, Los hoteles y la comida excelente.
Medeablue a ti se te va la olla....
Para empezar parece que nunca viajaste a marruecos...no tienes obligacion de dar nada...evidentemente es un pais que necesitan ayuda pero si quieres la das y si no pues te quejas en foros como haces tu...y en segundo lugar ninguna empresa de turismo hace que sus clientes se agobien...sino que esten comodos...tabajan y comen de esto...no creo que les interese joderse el trabajo
Con respecto "Arenas 4x4 Tours" eso si que estoy segura que no viajaste con ellos...el tal zaid ese te lo sacaste de la manfa y puedo asegurar que Hassan y su tio Youssef y no tiene ningun hermano que se llama Zaid,Hassan y Youssef son unos prefesional y que realizan su trabajo con pasion y siempre con total transparencia y profesionalidad
En cuanto a lo de acosar mujeres...eso si que es un NO rotundo...lo vuelvo a repetir...Hassan es profesional y respetuoso...y si REALMENTE viajaste con el a ti lo que te jodio es ni te miraba..seguroo!no todo el mundo tiene la mente sucia como tu.
No se porque haces esto ni tu objetivo, pero deja a la gente trabajar y no jodas mas con tus mentiras.
A lo mejor estas de crisis y estas quemada y alguien de competencia te mantiene para escribir mucha mentira y enventar historias sobre la gente y agencias! Marruecos es un pais increible y sus agencias son muy profesionales porque quieren levantar el pais y uno de ellos es Hassan es un profesional muy recomendable!
medea-blue Escribió:
Buenos dias ,
hace poco regresamos de un viaje con marruecos 4 x 4 , la experiencia no estuvo mal aunque tuvimos la sensacion de ser llevados constantemente a lugares donde habia que dar propina , limosna, ayuda , gratificacion , te pasas todo el viaje con la mano en el bolsillo .
Lo peor viene cuando regresas ya que te llaman constantemente para pedirte cosas y que les escribas cronicas que ellos te dicen lo que has de poner , como de buen rollo .
Al final se convierte en casi un acoso .
Mucho cuidadito con el Tal Hassan este que recomiendan tanto o su primito el Zaid ... Si vais con mujeres / esposa no les dejeis acercarse mucho , no respetan nada ...
parte de su estrategia comercial se basa en los foros , tripadvisor a traves de clientes que son acosados para que escribamos , muchas de las " fans " incondicionales son mujeres (editado moderación) con la finalidad luego de conseguir comentarios .
y como supongo que mas de uno los tendra calados van cambiando tambien de nombre , tambien utilizan el de Arenas 4 x 4 .
Queda dicho , hay muchas agencias , buscad bien , no solo comentarios "pagados y dirigidos "
TVMadrid, estas suspenso por falta de respeto, mensaje fraudulento y multinick.
Tienes IP de Marruecos. Y me da coincidencias con varios "recomendadores" de la agencia Arenas4x4, expulsados por el mismo motivo.
Medeablue a ti se te va la olla....
Para empezar parece que nunca viajaste a marruecos...no tienes obligacion de dar nada...evidentemente es un pais que necesitan ayuda pero si quieres la das y si no pues te quejas en foros como haces tu...y en segundo lugar ninguna empresa de turismo hace que sus clientes se agobien...sino que esten comodos...tabajan y comen de esto...no creo que les interese joderse el trabajo
Con respecto "Arenas 4x4 Tours" eso si que estoy segura que no viajaste con ellos...el tal zaid ese te lo sacaste de la manfa y puedo asegurar que Hassan y su tio Youssef y no tiene ningun hermano que se llama Zaid,Hassan y Youssef son unos prefesional y que realizan su trabajo con pasion y siempre con total transparencia y profesionalidad
En cuanto a lo de acosar mujeres...eso si que es un NO rotundo...lo vuelvo a repetir...Hassan es profesional y respetuoso...y si REALMENTE viajaste con el a ti lo que te jodio es ni te miraba..seguroo!no todo el mundo tiene la mente sucia como tu.
No se porque haces esto ni tu objetivo, pero deja a la gente trabajar y no jodas mas con tus mentiras.
A lo mejor estas de crisis y estas quemada y alguien de competencia te mantiene para escribir mucha mentira y enventar historias sobre la gente y agencias! Marruecos es un pais increible y sus agencias son muy profesionales porque quieren levantar el pais y uno de ellos es Hassan es un profesional muy recomendable!
medea-blue Escribió:
Buenos dias ,
hace poco regresamos de un viaje con marruecos 4 x 4 , la experiencia no estuvo mal aunque tuvimos la sensacion de ser llevados constantemente a lugares donde habia que dar propina , limosna, ayuda , gratificacion , te pasas todo el viaje con la mano en el bolsillo .
Lo peor viene cuando regresas ya que te llaman constantemente para pedirte cosas y que les escribas cronicas que ellos te dicen lo que has de poner , como de buen rollo .
Al final se convierte en casi un acoso .
Mucho cuidadito con el Tal Hassan este que recomiendan tanto o su primito el Zaid ... Si vais con mujeres / esposa no les dejeis acercarse mucho , no respetan nada ...
parte de su estrategia comercial se basa en los foros , tripadvisor a traves de clientes que son acosados para que escribamos , muchas de las " fans " incondicionales son mujeres (editado moderación) con la finalidad luego de conseguir comentarios .
y como supongo que mas de uno los tendra calados van cambiando tambien de nombre , tambien utilizan el de Arenas 4 x 4 .
Queda dicho , hay muchas agencias , buscad bien , no solo comentarios "pagados y dirigidos "
Hola a todos!! me parece super fuerte lo que estoy leyendo por aquí.
Este mes de agosto viajamos a marruecos mi novio y yo con el famoso HASSAN y su hermano ZAID. Fue un viaje maravilloso, lo pasamos genial, pudimos integrarnos perfectamente en su cultura gracias a ellos, es normal que con lo que los solicita la gente otras empresas intenten desprestigiarlos, verdad MEDEA-BLUE?? o por el contrario siempre hay tontitos en este mundo que se creen lo mejor y que todo el mundo besa el suelo que pisa...
No hagáis ni caso de ese comentario [editado moderador], yo como persona física os recomiendo que hagáis el tour por marruecos con esta pareja de hermanos, son lo mejor, yo repito seguro! si necesitais algo de información o que corrobore lo que he dicho me podeis mandar privado y dare mis datos para que estéis mas trankilos, pero no lo dudéis ni un instante!!
Un saludo y MEDEA-BLUE...DEDICATE A OTRA COSA...gracias, un beso!
Hola a mi tb me da pena encontrar esta critica hacia Tours Marruecos e Ismail porque para fue fantastico, yo fui con mi pareja, y su trato fue genial con nosotros ademas me encantaron hoteles,las tiendas del desierto y todo es cierto que no son como los de España pero es lógico hablamos de un pais mas pobre que el nuestro, a mi me encanto el viaje , de hecho volveremos a repetirle en fin de año, ismail es un chico muy luchador, eso se ve y emprendedor aun siendo tan joven es un chico super noble y maduro, yo disfrute mucho en ese vieje y mi pareja tambien, ademas super bien de precio. No voy a criticarte por dar tu opinion ( la mama de la niña diabetica ) pero creo que es algo exagerada a mi punto de vista, porque nadie tiene la culpa de k no nieve cuando viajes a sierra nevada, ni que no haga sol cuando vayas a la costa... y si mi hija tuviese una enfermedad de ese tipo yo misma me encargaría de llevar esa nevera, a mi se me baja la tensión y la glucemia y yo llevaba agua, caramelos, sobres de azucar a todos lados, si me hubiese dado una bajada de azucar, no podría culpar a ismail por no llevar caramelos ¿ no crees? , eso es cosa mia no de la empresa.
saludos
¿Por qué tenemos que pensar que la opinión de otra forera es exagerada y la de usted no es interesada? Hay que ser un poco mas respetuoso, porque según comenta la otra forera cosas como lo de la nevera lo tenia arreglado con ese chico, o la categoría a la que usted se adapto puede que no tenga nada que ver con la que ella contrato, de echo da datos como que no había nadie en el campamento, o que los intento dejar solos en parte del viaje.
Hola a mi tb me da pena encontrar esta critica hacia Tours Marruecos e Ismail porque para fue fantastico, yo fui con mi pareja, y su trato fue genial con nosotros ademas me encantaron hoteles,las tiendas del desierto y todo es cierto que no son como los de España pero es lógico hablamos de un pais mas pobre que el nuestro, a mi me encanto el viaje , de hecho volveremos a repetirle en fin de año, ismail es un chico muy luchador, eso se ve y emprendedor aun siendo tan joven es un chico super noble y maduro, yo disfrute mucho en ese vieje y mi pareja tambien, ademas super bien de precio. No voy a criticarte por dar tu opinion ( la mama de la niña diabetica ) pero creo que es algo exagerada a mi punto de vista, porque nadie tiene la culpa de k no nieve cuando viajes a sierra nevada, ni que no haga sol cuando vayas a la costa... y si mi hija tuviese una enfermedad de ese tipo yo misma me encargaría de llevar esa nevera, a mi se me baja la tensión y la glucemia y yo llevaba agua, caramelos, sobres de azucar a todos lados, si me hubiese dado una bajada de azucar, no podría culpar a ismail por no llevar caramelos ¿ no crees? , eso es cosa mia no de la empresa.
Hola, que pena me dio encontrar esta referencia negativa acerca de Tours Marruecos e Ismail.
Un grupo de amigos y yo, todos americanos viajamos con ellos en diciembre 2012, desde Marrakech hasta Merzouga.
Ismail fue excepcional en su trato con nosotros, los coches del tour eran casi nuevos, los hoteles donde nos quedamos muy bonitos y limpios, las tiendas en el desierto tenian cama y habia un bano simple pero limpio, ni que decir de la belleza de los paisajes que vimos.
Ismail nos invito a su casa a comer con su familia, creo que conocimos Marruecos de adentro por que hasta pudimos compartir con sus amigos en varias ocasiones durante nuestro tour.
Por favor no me vayan a expulsar por decir esto, por que parece que aqui se han ensanado con el pobre Ismail y su empresa. Ismail es un chico muy joven y es admirable su deseo de superacion y de sacar adelante a toda su familia. Tour Marruecos es un negocio familiar y se me hace muy injusto que pongan una queja tan grande por algo que no estaba totalmente en manos de la agencia de viajes, como el clima y la enfermedad de la niNa.
Ademas como madre de una niNa diabetica como se te ocurre viajar con ella a Marruecos y encima esperar el mismo nivel de vida de Espana.
Viajar a lugares exoticos es toda una experiencia y uno tiene que ir con la mente abierta y la suficiente humildad para aceptar que no todo es como se acostumbra en nuestros países, digase USA o Espana.
Nada mas, espero que no me expulsen por dar una opinion sincera y diferente.
Si quieren saber si mi experiencia es real pueden buscarme en Trip Advisor donde deje referencias para Tours Marruecos y publique fotos de mi viaje con ellos.
Mi correo es melsolier@gmail.com
Hola senores de losviajeros.com
soy el dueno de la agencia de tours marruecos .
Nadie puede hablar mal de mi agencia de viajes . si quieres si tenemos mala experiancia o ustedes pueden viajar a marruecos y nosotros lo hacemos un viaje por ustedes y vas a saber si mal o bueno .
hay muchos viajeros marroquinos que viven en espana tiene celos de nuestro agencia por que ella trabaja bn y por eso poner mensajes malos .
ahora porfavor quiero elminar este mensaje lo mas pronto 24/24 tiene que elminar este mensaje .
att vuestra respuesta
dueno de tours marruecos
A mi no me parece que Gelita sea un usuario fraudulento y mucho menos que trabaje para otra agencia marroquí.
Al no tener ninguna evidencia o sospecha sobre la ilegitimidad del usuario, no podemos retirar el mensaje sin una orden de un juez.
Por el contrario, ante la evidencia de que ya has sido expulsado con anterioridad, por mensaje fraudulento de nuestro foro, procedemos a tu suspensión por multinick.
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Y me da coincidencias con varios "recomendadores" de la agencia Arenas4x4, expulsados por el mismo motivo.