Pésima experiencia con Chapka
Contratamos el seguro de viaje Chapka en su modalidad más completa, recomendada por la propia plataforma de reservas Evaneos, confiando en que nos cubriría en caso de imprevistos graves. Es la tercera vez que contrato el seguro y la primera que he sufrido una cancelación del itinerario.
Durante nuestro viaje a Filipinas sufrimos la interrupción total de parte del itinerario debido a la tormenta tropical Crising: cancelación oficial de ferris durante tres días, imposibilidad de llegar a nuestro siguiente destino y pérdida completa de las actividades contratadas.
A pesar de tratarse de un evento climatológico grave, documentado y fuera de nuestro control, Chapka no cubrió ni la cancelación de esa parte del viaje ni los gastos de alojamiento forzoso durante los tres días de bloqueo. Hemos asumido todos los costes, quedando totalmente desamparados.
Un seguro que se anuncia como “completo” pero que no responde en las situaciones más críticas no cumple su función. No volvería a contratar con Chapka y no lo recomiendo a ningún viajero.
En mi caso contraté la poliza cara, la de mayor cobertura y que cubria deportes acuáticos (en concreto windsurf). Me aseguré bien.
Cuando aviso del siniestro dicen que el windsurf no está cubierto y te niegan la asistencia sanitaria de la póliza que pagaste.
La web dice "El seguro incluye los gastos médicos y la asistencia derivada de la práctica de numerosas actividades deportivas durante tu viaje. Por ejemplo: buceo, trekking, surf, kitesurf…". Tienen los coj...s de decir que el windsurf no está. Y es mentira.
En la póliza se incluye aunque no venga listado (es como si te dicen que la "petanca" no está cubierta porque no viene detallada, o que jugar con un balón de Nivea en la orilla no está cubierta porque tampoco viene detallada) (además, tendría gracia que no se incluyera el windsurf y sí el más peligroso kitesurf; cualquier actuario de seguros fliparia con estos argumentos de Chapka y Caser)
Después, cuando les dices que se lean su póliza porque sí está incluido te dicen que los siniestros en deportes acuáticos a más de 3km de la costa no están cubiertos. Y eso de que estabas a más de 3kms de la costa se lo inventan ellos, pues de hecho fue a 50metros. Pero es que ni fue a 3kms y además no tienen ninguna prueba de ello. Es como si te dicen que no te cubren el siniestro del coche porque ibas borracho (y no ibas), y cuando les preguntas de dónde se sacan eso te responden que ibas borracho, y cuando les dices que qué pruebas tienen te responden que ibas borracho. Te cuentan el cuento de la buena pipa y no asumen sus responsabilidades por la póliza.
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