¡Hola! Me gustaría que me echaran un cable con el proceso de reclamación a Tap Air Portugal, me he leído el hilo pero no sé qué gestión realizar exactamente en mi caso.
El pasado 5 de diciembre viajaba a Nueva York, los vuelos eran Gran Canaria - Lisboa - Newark, con escala de 2 horas en Lisboa, todos contratados en una misma reserva a través de Expedia. El vuelo se retrasó 2:21 horas, lo que hizo que perdiéramos el vuelo Lisboa-Newark, me envían un mensaje desde Tap sin haber salido aún de Gran Canaria, en el que me dicen que cancelan nuestro vuelo a Newark y nos reubican en un vuelo del día siguiente. Tratamos de solicitar información al personal de tierra de la compañía y nos dicen que no saben nada y que nos informarán cuando lleguemos a Lisboa.
Cuando llegamos a Lisboa, nos dan bonos de cena y snacks para consumir en el aeropuerto y nos dan también un bono de hotel para esa noche, nos dicen que el transporte hasta el hotel lo paguemos nosotros y que adjuntemos los recibos en la reclamación.
La duda surge porque no sé si tengo que poner 2 reclamaciones distintas, 1 por el retraso de más de 2 horas en el primer vuelo y otra por la cancelación del segundo vuelo, haciendo que llegásemos a nuestro destino 18 horas más tarde, perdiendo también 1 noche de hotel en Nueva York. O si tengo que aunar todo en 1 sola reclamación.
En principio quiero intentar gestionar la reclamación directamente con la compañía, Expedia me ha dado la opción de hacer la reclamación con la empresa intermediaria AirHelp, quizás lo valore si veo que es mucho lío hacerlo yo ¿Alguien tiene experiencia con este intermediario?
Hola,
sólo has de realizar 1 reclamación: Por retraso (con cancelación del vuelo) en la llegada a tu destino. Ten en cuenta que el viaje es Gran Canaria - Nueva York.
Me ocurrió algo similar en un Madrid - Estambul - Kuala Lumpur con Turkish, y como en Turkish me daban largas acabé reclamando con Flightright, con resultado positivo. Eso si de los 1200, 350 fueron para ellos.
Se ha resuelto mi caso favorablemnete ! SAS ha pagado !
Me gustaría comentar aquí mi experiencia, hace 3 meses SAS se retrasó y perdí mi vuelo llegando a destino con más de 3h de retraso.
Le puse la reclamación a SAS y a través de AESA al mes. Nadie me ha contestaba y no tenía respuesta. Creo que hubiera sido imposible cobrar la indemnización por mi cuenta. Supongo que serán estrategias de las compañías. Habrá gente que desista.
En el foro leí un compañero que aconsejaba la compañía Flightright. Su comisión es alta, pero su efectividad es increible.
En menos de 1 mes que puse la reclamación con ellos SAS ya ha pagado ! Se han quedado con un 30% aproximadamente, pero es que sino, creo que hubiera sido imposible o hubiera tardado años.
Muchas gracias al forero que lo puso y espero que os pueda ayudar en un futuro ! A mi me ha ayudado las Navidades ! jejej
Entonces es cuestión de esperar... compraste otro vuelo?
Pues si.
Pagué el de Air india 960€ ida y vuelta Madrid - Bangkok con escala en Delhi para dos personas.
El 29 de marzo, después de recibir confirmación que se había procedido a la cancelación de los de Air India, compré nuevos billetes con Qatar (escala en Doha) por 1137€ (siempre con Travelgenio jajaja)
En cuanto me devuelvan el importe de los billetes de Air India, empiezo reclamación con flightright.
A ver si me podéis ayudar... Viajamos a Maldivas hace un par de semanas y a la ida una de las maletas nunca llegó, se retrasó toda la semana que estuvimos allí de manera que la recogimos en el aeropuerto de Male al volvernos y directamente la facturamos.
En esa maleta iba ropa de los dos (gracias a Dios tuvimos la idea de repartir la ropa entre las dos maletas) y el neceser. Al estar en una isla minúscula, lo máximo que pudimos comprar fue crema de sol y repelente, no había nada más!
Viajábamos con Turkish y ahora quiero reclamarles no solo el gasto en crema de sol y repelente sino también daños y perjuicios por todas las cosas que nos compramos ad hoc para el viaje y que no nos llegaron nunca por lo que no pudimos disfrutarlas (bañadores, ropa, zapatos...), no sé si es posible pero la verdad es que me parecería bastante mal que se limpiaran las manos pagando las 4 cosas que compramos allí y todo lo que compramos en España y que no había manera de sustituirlo en la isla, lo ignoren.
* Lamentablemente es asi. La resposnabilidad de TK es de encontar la maleta y devolverla a su legitimo propietario. Y reponer todas las compras razonables durante la estadia, mientras se demora la llegada de la maleta. Que no haya disponibilidad para hacer compras en Male, es ajeno a TK. No hay *daños y perjuicios* {Habria que hacer un juicio!} *
Sabéis qué puedo hacer o si realmente es factible que tengan eso en cuenta?
Muchisimas gracias
PD. Ah! viajaba con Turkish Airlines
Se puede usar alguna de la empresas que se dedican a efectuar este tipo de reclamos:
Aqui, alguna empresas que se encargan de los reclamos:
A ver si me podéis ayudar... Viajamos a Maldivas hace un par de semanas y a la ida una de las maletas nunca llegó, se retrasó toda la semana que estuvimos allí de manera que la recogimos en el aeropuerto de Male al volvernos y directamente la facturamos.
En esa maleta iba ropa de los dos (gracias a Dios tuvimos la idea de repartir la ropa entre las dos maletas) y el neceser. Al estar en una isla minúscula, lo máximo que pudimos comprar fue crema de sol y repelente, no había nada más!
Viajábamos con Turkish y ahora quiero reclamarles no solo el gasto en crema de sol y repelente sino también daños y perjuicios por todas las cosas que nos compramos ad hoc para el viaje y que no nos llegaron nunca por lo que no pudimos disfrutarlas (bañadores, ropa, zapatos...), no sé si es posible pero la verdad es que me parecería bastante mal que se limpiaran las manos pagando las 4 cosas que compramos allí y todo lo que compramos en España y que no había manera de sustituirlo en la isla, lo ignoren.
* Lamentablemente es asi. La resposnabilidad de TK es de encontar la maleta y devolverla a su legitimo propietario. Y reponer todas las compras razonables durante la estadia, mientras se demora la llegada de la maleta. Que no haya disponibilidad para hacer compras en Male, es ajeno a TK. No hay *daños y perjuicios* {Habria que hacer un juicio!} *
Sabéis qué puedo hacer o si realmente es factible que tengan eso en cuenta?
Muchisimas gracias
PD. Ah! viajaba con Turkish Airlines
Se puede usar alguna de la empresas que se dedican a efectuar este tipo de reclamos:
Aqui, alguna empresas que se encargan de los reclamos:
Hola a todos pues tengo un problema con ryanair y la verdad es que vuelo mucho con ellos y hasta ahora nunca he tenido problemas. Pues a la vuelta de bruselas a malaga el 22 de marzo nos pillaron los atentados del aeropuerto y la verdad que por muy poco no nos pilla alli aunque tenemos suerte de contarlo porque fue horrible y todo un caos- Pues resulta que ryanair logicamente cancela el vuelo y nos dicen que nos devuelven el dinero del vuelo yo solicite otro aeropuerto alternatico o lo uqe fuera porque teniamos que volver y dada la circunstancia con todo cerrado alli no queriamos estar. Nos dijeron que como muy pronto podriamos volar el 28 de marzo cosa que no fue asi porque el aeropuerto todavia no funciona. Tuvimos que quedarnos una noche mas en el hotel y con suerte que nos dieron habitacion y alquilar un coche para ir a amsterdam al dia siguiente y quedarnos otra noche en amsterdam y comprar un vuelo con vueling. Yo he puesto reclamacion aryanair para que por lo menos me paguen las noches de hotel y el coche de alquiler. Yo se que todo no me lo van a pagar pero por lo menos algo para cubrir parte de los gastos que tuvimos. Pues en resumen que ryanair me dice que no tengo derecho a nada y que ya me dieron el dinero del vuelo de vuelta. Esto es normal? porque si me hubiera quedado serian muchas mas noches y dias de gasto y comidas. Me podeis decir a donde puedo recurrir? y si esto es legal que te dejen tirados en un pais sin pagarte ni el hotel?. Les he vuelto a mandar un mail diciendo que no estoy de acuerdo pero aun no me han contestado. Si alguien me puede ayudar se lo agradeceria enormemente. Un saludo.
Yo he puesto una reclamación, con esta agencia: flightright .
Buscala en internet, trabajan a comisión.
Ellos estudian el caso concreto y si ven que pueden sacar algo, te lo dicen.
Que tengas suerte.
Ya nos contaras.
Me puede decir alguien que tal funcionan las agencias de reclamación, tipo reclamador,refund.me,flightright, etc.
Son eficientes y eficaces???, casi todas se llevan un 25% más el iva.
No te cobran (si no gana la reclamación),pero... pelean por conseguir que la compañía aérea te indemnice???
Hola a tod@s,
Yo vuelo el Sabado 6 de junio a Dublin - Madrid y me ha enviado Ryanair un mensaje diciendo que no puedo llevar maleta (habiendo pagado por ella hace meses...) debido a la huelga...
La verdad es que es una faena no poder llevar maleta... Y la unica opcion que me da Ryanair es que viaje con equipaje de mano o que me devuelve el dinero que he pagado por la maleta...
Alguien sabe como puedo poner una reclamacion?? Estoy mirando la pagina flightright.com y airpassengerrights.eu y a menos que no se haya retrasado el vuelo mas de dos horas o cancelado no veo ninguna opcion....
Si alguien puede aportar algo estaria inmensamente agradecido...
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