Últimos Mensajes de Isi07

Hola a tod@s! El pasado verano me casé en las vegas, y al llegar a España hice todos los trámites para obtener el certificado de matrimonio. Alguien sabe cuánto tiempo tardan en dar el certificado de matrimonio y el libro de familia? Porque he llamado y la respuesta que me han dado ha sido que años... Gracias y saludos!

Hola a tod@s,

Queria comentaros que tras enviar el burofax a la agencia de viajes el viernes, el miercoles recibí un email de AirFrance en el que me decian que les consta que la agencia de viajes está haciendo todo lo posible por agilizar el trámite y que por su parte, ese mismo dia contactarían con el departamento de reembolsos para darle la máxima prioridad.

Esa misma tarde me llamaron de la agencia de viajes para comunicarme que les habian aceptado el reembolso por parte de la compañía y me mandaron un email confirmándomelo y que en cuestión de días tendré hecho el reembolso... Sorprendido

Muchisimas gracias por vuestra ayuda, un saludo!

Pues si.. siempre igual, de un sitio para otro pero sin darme ninguna solución Trist

En KLM me dijeron que si la agencia llamaba no tendrían ningún problema en hacerles el reembolso, pero que era la agencia la que tenia que llamar.
He puesto una reclamación a la agencia, a ver si me dicen algo... Ojos que se mueven

Saludos!

Ok gracias!

Hola a tod@s, estoy pensando en realizar algún curso de inglés intensivo de dos semanas en Nueva York, en concreto en Manhattan. Sería solamente la escuela (sin alojamiento, excursiones...). Alguien me recomienda alguna? Gracias Sorprendido

Acabo de hablar con Air France, y me han comentado que como el primer billete emitido fue de KLM, es la agencia la que debe ponerse en contacto con KLM para que les hagan el reembolso. También me ha recomendado poner una reclamación a la agencia, ya que no es normal que haya pasado tanto tiempo Ojos que se mueven

Muchas gracias por contestar Sorprendido

, al ponerme en contacto por teléfono me han dicho que por el número de billete, no es de KLM, sino de Air France, y me han dado el teléfono de Air France ya que los departamentos de reembolso son independientes.

Intentaré ponerme en contacto de nuevo con KLM por teléfono a ver si me contestan...
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Hola nose, sí he enviado dos peticiones de reembolso y me dicen que no pueden reembolsarme el billete dado que se emitió en una agencia de viajes. Y he llamado muchas veces al teléfono y no me contestan, lo que no he hecho es mandar un email.
He ido a consumo y me han dado un modelo de carta reclamación a empresa para enviársela a la agencia de viajes, porque según me han dicho tengo que dirigirme a ellos.
Entonces qué puedo hacer? Les envío a la agencia la carta de reclamación o voy al mostrador de la compañía aérea? Ojos que se mueven

Gracias, saludos

Tengo dos cargos, el primero con el importe del billete, y el segundo de 31€ de los gastos de gestión por cambiar la fecha Ojos que se mueven

Gracias por contestar. Eso me dicen en la agencia, que al pagar con tarjeta de crédito el dinero no lo han tenido ellos nunca.
El nº de billetes sí cambió. Pasó de empezar por 074 a 057.
Saludos

Hola!

La compañía es KLM y el billete se pagó con tarjeta de crédito

Encima dentro de poco hará un año y me ha dicho que al año caduca, con lo que perdería el dinero...
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Hola grosso, me he puesto en contacto con la agencia y me han comentado que les han denegado 4 veces el reembolso y no se hacen cargo. Lo único que me ha recomendado es desplazarme al aeropuerto (está a una hora de casa) al mostrador de la compañía para pedirles ahí el reembolso. Por una parte iría pero dudo que me hagan caso, y por otra parte pienso en poner la reclamación directamente porque ya estoy cansada de tantas llamadas y perder el tiempo.
Un saludo!

Muchas gracias grosso por contestar. A través de la página web de la compañía hice una petición de reembolso a lo que hoy me han contestado que no ha sido posible procesar la petición puesto que el billete ha sido emitido en una agencia de viajes. Así que no me va a quedar otra que ir a consumo ya que va a hacer un año durante el cual, he estado pidiendo explicaciones de dónde está mi dinero y no me dan ninguna respuesta.
Un saludo

Buenas tardes, hace casi un año que compré un billete de avión en business a través de una agencia de viajes. La fecha coincidió con la nube volcánica, así que cambié la fecha de éste llamando directamente a la compañía aérea y pagando un suplemento de 31€ y así lo hicieron.
Pero la nube volcánica se alargó y yo tenía que viajar por motivos de trabajo así que tuve que cancelar el billete a través de la agencia de viajes.
Ahora nadie me quiere reembolsar el importe; los de la agencia de viajes me dicen que es cosa de la compañía aérea por haber cambiado la fecha del vuelo con ellos, y la compañía aérea me dice que es cosa de la agencia de viajes por cancelar el billete con ellos.

Ya no sé que hacer. Alguien sabe cómo poner una reclamación o cómo debo actuar en este caso?

Muchas gracias de antemano.

Hola a tod@s, ante todo daros las gracias por toda la información que dais sobre las bodas en las vegas, pues me aclaró muchisimas dudas y me ayudó con todo el papeleo. Finalmente, el pasado verano mi pareja y yo nos casamos allí. Ahora, de vuelta a España hicimos los papeles, y la semana pasada los entregamos en el registro civil central. Ahora a esperar a que nos llegue el libro de familia. Mi pregunta es si alguien sabe cuánto tiempo tarda este trámite.
Bueno un saludos a todos y gracias.

Hola, compré un billete en una agencia de viajes. Más tarde cambié la fecha a través de la página web de la compañía que después tuve que cancelar debido a la nube volcánica.
La cancelación la hice a través de la agencia de viajes, ya que llamé a la compañía y su respuesta fue que ellos podrian cancelarme el billete pero no reembolsarme el dinero.
En la agencia de viajes no me pusieron ningún problema en la cancelación. Ahora nadie me quiere reembolsar el importe del billete (3500Euros), los de la compañía me dicen que tienen que ellos no tienen que reembolsarme el dinero, y desde la agencia de viajes me dicen que es la compañía.
Ya no sé que hacer me paso el dia llamando y no me solucionan nada!!
Un saludo a todos.

Muchas gracias Flyer por contar tu experiencia!! Ya lo tenemos confirmado y nos vamos el dia 28 hasta el dia 5 jejej. UN saludo!!

Por cierto, cuántas horas de vuelo hay?