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Nadie se hace cargo del reembolso ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p97 ✈️

Foro de Denuncias o Malas Experiencias Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Intentaré ponerme en contacto de nuevo con KLM por teléfono a ver si me contestan...
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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isi07 Escribió:
Intentaré ponerme en contacto de nuevo con KLM por teléfono a ver si me contestan...
Si no lo consigues en el 902 222 747 llama al 902 52 99 70. Es el nº del Departamento Comercial (generalmente no atienden a particulares pero cuéntales de entrada que llevas un año esperando un reembolso de una Business y supongo que te podrán dirigir a quién te pueda ayudar). Obvia el primer billete. Háblales solo del 2º para que vean directamente que es un billete suyo y no se puedan salir por la tangente.

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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Isi, enviame un mail cuando puedas

Reservas@grossotours.com

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Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima snio la paalbra cmoo un tdoo. IrnecbilE, VrdeaD?
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Muchas gracias por contestar Sorprendido , al ponerme en contacto por teléfono me han dicho que por el número de billete, no es de KLM, sino de Air France, y me han dado el teléfono de Air France ya que los departamentos de reembolso son independientes.
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Acabo de hablar con Air France, y me han comentado que como el primer billete emitido fue de KLM, es la agencia la que debe ponerse en contacto con KLM para que les hagan el reembolso. También me ha recomendado poner una reclamación a la agencia, ya que no es normal que haya pasado tanto tiempo Ojos que se mueven
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Bufff... Y vuelta la principio... Te están mareando un poco la perdiz Ojos que se mueven
Lo que no entiendo es por qué te dicen que hables con la agencia si el billete que pretendes reembolsar no lo emitió la agencia sino la compañía aérea Malvado o muy loco

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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Pues si.. Siempre igual, de un sitio para otro pero sin darme ninguna solución Trist
En KLM me dijeron que si la agencia llamaba no tendrían ningún problema en hacerles el reembolso, pero que era la agencia la que tenia que llamar.
He puesto una reclamación a la agencia, a ver si me dicen algo... Ojos que se mueven
Saludos!
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Hola a tod@s,

Queria comentaros que tras enviar el burofax a la agencia de viajes el viernes, el miercoles recibí un email de AirFrance en el que me decian que les consta que la agencia de viajes está haciendo todo lo posible por agilizar el trámite y que por su parte, ese mismo día contactarían con el departamento de reembolsos para darle la máxima prioridad.

Esa misma tarde me llamaron de la agencia de viajes para comunicarme que les habian aceptado el reembolso por parte de la compañía y me mandaron un email confirmándomelo y que en cuestión de días tendré hecho el reembolso... Sorprendido Aplausos

Muchisimas gracias por vuestra ayuda, un saludo!
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

Publicado:
isi07 Escribió:
Hola a tod@s,

Queria comentaros que tras enviar el burofax a la agencia de viajes el viernes, el miercoles recibí un email de AirFrance en el que me decian que les consta que la agencia de viajes está haciendo todo lo posible por agilizar el trámite y que por su parte, ese mismo día contactarían con el departamento de reembolsos para darle la máxima prioridad.

Esa misma tarde me llamaron de la agencia de viajes para comunicarme que les habian aceptado el reembolso por parte de la compañía y me mandaron un email confirmándomelo y que en cuestión de días tendré hecho el reembolso... Sorprendido Aplausos

Muchisimas gracias por vuestra ayuda, un saludo!


Enhorabuena el que la persigue la consigue, por desgracia en muchas ocasiones se hace lo de pasarse la pelota y esperan que nos aburramos y lo dejemos, pero la perseverancia tiene en muchas ocasiones fruto. Aplausos Aplausos
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EnlacesAsunto: Re: Nadie se hace cargo del reembolso

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Aplausos Aplausos Aplausos

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