En mi caso, me cobraron por adelantado una reserva que hice (600€!!!!), que me cancelaron 3 días antes de salir de viaje (y me enteré porque llamé al hotel para confirmar mi reserva, y no aparecía!). Esto fue el miercoles 27 de junio.
Les he puesto varios emails, hice varias llamadas (0090 212 531 41 01) y a día de hoy no tengo mi dinero.
yo me encuentro en la misma situacion que muchos de los viajeros que aparecen en este foro.
Mi reserva ha sido cancelada en el ultimo minuto por Outlet HOTELS, sin ofrecer ningun tipo de alternativa! 2 días antes de irme de vacaciones no tenia reserva en ningun sitio....
El dinero sin embargo habia sido cobrado y despues de varios días de reclamaciones (tanto por email como por telefono), aun no he visto un solo centimo.
He ido directamente a comisaria a poner una denuncia, porque es un claro caso de Fraude, viendo todos los comentarios encontrados por Internet. Esta gente cobra por adelantado por un servicio que es incapaz de prestar y además parece tener dificultad a la hora de devolver el dinero.
Para los que, como yo, se han cansado de llamar sin obtener contestacion al telefono de España o de Inglaterra, encontré finalmente un telefono en Turquia (a nombre de ROOMSRECORD que son los mismos), donde parecen atender: es el 0090 212 531 41 01. Aunque la eficacia es nula!
Antes de poner la denuncia, mandé primero una reclamacion a VISA y lo unico que me contestaron fue que tenia que buscar un acuerdo con la empresa.
Si alguien ha recuperado su dinero, por favor que indique como lo ha logrado, se lo agradeceria.
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