Publicidad engañosa ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Buenas noches:

Me gustaría realizar una consulta sobre este tema a ver si alguien me puede ayudar.
Resulta que ayer adquirí un vuelo Barcelona-Nueva York desde el buscador de edreams. En la página ponía claramente que el vuelo tenía 0 escalas, cosa que me resultó muy cómoda y me animó a adquirirlo. No obstante, ponía que su duración era de 11 h 40 min. Este hecho me sorprendió y llamé a Edreams para consultar por qué si un vuelo directo solía tardar 8-9 horas, ponía esa duración. La telefonista de malas maneras me dijo que dependía de la ruta que cogía el avión y que no todas las rutas tenían que durar 8 horas. Ante mi insistencia me dijo que no me podía dar más explicaciones.

Así pues, a pesar de mi´"incredulidad", cogí el vuelo por el precio y pensando que al menos iríamos directos. Una vez pongo los datos de la tarjeta y todo cuál es mi sorpresa que recibo un mail diciendo que hace escala en Madrid.

Esto es publicidad engañosa, porque uno ya va pocos días, lo cual ya supone un gran gasto -sobretodo para los más jóvenes como es mi caso- como para perder más rato y cruzando los dedos que no haya ningún retraso y perdamos alguno de los vuelos. Son 3 h 40 min más, pero el hecho es la e**(AutoEdit)**a. Antes, he vuelto a llamar a edreams y dicen que no están obligados da avisar de lo que ellos llaman "paradas técnicas".

Querría saber si esto es legal y si le ha ocurrido a alguien y qué se puede hacer. Gracias

Hola martacr23, si los de edreams te han dicho que es una parada técnica, eso quiere decir que no tienes que cambiar de avión, sino que pararán en Madrid para repostar, y luego seguirás con tu vuelo.
No te preocupes que al no cambiar de avión, da igual que lleves retraso o no.

Otra cosa sería que te dijeran que haces una escala.. En ese caso sí que tendrías que cambiar de avión.
Un saludo

Hola!

Sin ser lingüista diria que una escala en una parada del avión en el que tu tienes que bajar del avión (por lo que sea).

Una parada técnica es que el avión se para por lo que sea (repostar, subir pasaje) pero tu no te mueves del asento.

A pesar de lo que he dicho, Iberia vende sus vuelos a Miami y América del Sur desde Barcelona como "sin escalas", pero viajas desde Barcelona a Madrid en un avión exclusivo con gente con destinos en ultramar y cuando llegas a Madrid cambias de avión. Eso para mi es una escala en toda regla.

Saludos, Bluesman

Muchas gracias por responder. Estoy de acuerdo con vosotros. El hecho es que pone en el mail que se cambia de un Airbus A320-100/200 a un Airbus A340-600. A ver no se me va la vida, simplemente creo que no deja de ser una escala y que es publicitar algo engañando a los clientes, cuando yo lo cogí sin escalas y creyendo que quizás estaba mal lo de la duración.