HOTEL XPU HA PALACE RESORTS (Ribera Maya) ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Esta es una notificación para todos los viajeros que quieran ir al mhotel xpu ha palace resorts.
El hotel pone en su web que tiene playa esto es 4 metros de ancho por 1 de fondo de arena y el mar esta cubierto de rocas. Esto no se puede llamar playa.El personal por regla general carece de atenciones con los clientes, a pesar de ser un cinco estrellas. No estan atentos a si nesecitas algo tan simple como agua o cafe, tienes que ir tu a buscar a los camareros. Algo realmente increible.
En los restaurantes,por llamarlos así, la comida es a la carta, eso si si tienen lo que pidais por que hasta tres y cuatro faltas de productos en una comida. Por ejemplo en una cena no habia pollo ,salchichas ni queso para hacer una pizza . Que querian que comieramos?... Su falta de productos para ofrecer era cada día peor ,si cabe, que el anterior. Las deficiencias en los servicios de los camareros era increible en un pais que vende una sonrisa y su amabilidad en este hotel carecian de ello.
En el Lobby bar su camarero se limitava a ver la television si ni siquiera preguntar si queriamos tomar algo. Aun hoy no creemos todo lo que encontramos en este hotel. Solo si hay algo que resaltar es su relacciones publicas el señor ELIAS, el equipo de ANIMADORES por su buen hacer y la señorita YACKELIN de la entrada del restaurante.
También quiero mencionar que el transporte interior del hotel no cumple con el tiempo predicho de pase del transporte (10 o 15 min). Durante tres días nos pusimos chorreando devido a que este señor no circulaba mientras nos llovia a mares algo inaudito creo yo.
EN FIN ESTE HOTEL DEJA MUCHO QUE DESEAR EN GENERAL.
NO VAYAIS JAMAS AL XPU HA PALACE O OS ARREPENTIREIS.

Siento no compartir en absoluto tu opinion

Para mi es uno de los resorts mas exclusivos de Riviera Maya, tanto en instalaciones como en la atención de sus trabajadores

Estuve allí hace 5 años y todo, todo espectacular...

Como playa, es cierto que los ultimos huracanes han hecho que se haya perdido para dejarla en apenas 100metros de playa... Pero cuando estuve yo la playa junto al restaurante de buffet estaba muy bien, y ahí fue la primera vez que vi bicis de agua gigantes!!

Los restaurantes, si que se pueden llamar restaurantes, a mi el italiano me encantó, y tenian de todo lo que pedimos, no se si seria algo puntual...
Los camareros con nosotros fueron super atentos!!

Lo que si que es cierto es que el camarero del lobby, debe ser el mismo que habia cuando fui yo, porque solo atendia cuando ibas tu... Puede que sean normas del hotel

Del transporte en el interior, yo apenas lo use ya que me encantaba pasear por el complejo, pero veia los carritos de golf pasando no cada 5 minutos, pero si se veian

La verdad es que siento tu experiencia pero como te he comentado con nosotros fueron muy atentos.