Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas yo cuento mi experiencia y cada uno medite su reacción.
El verano de 2009 contrate un crucero con Ibero Cruceros y Viajes Crisol, en la agencia Viajes Crisol me vendieron un seguro con Europ Asistance para mi tranquilidad por si pasara cualquier cosa en el viaje o incluso no pudiera viajar siempre por una causa justificada y demostrable.
Un día antes de salir de viaje me puse enfermo y estuve 16 días ingresado en el Hospital, que mala suerte pero a la vez pense que suerte por haver contratado el seguro que me ofrecio la agencia Viajes Crisol.
Como el motivo era una causa justificada, informe del hospital , justificante de ingreso, etc..etc pense que dentro de la mala suerte aun tendria suerte y por lo menos recuperaria el dinero invertido en el viaje que no pude hacer.
Europ Asistance me abono los gastos de cancelación, remitiendome a la agencia para que me abonara el resto por lo visto el tan recomendado seguro solo cubre los gastos de cancelación , cosa que en el momento de la venta era un seguro estupendo e insuperable.
Esto fue en Septiembre de 2009, a día de hoy Febrero de 2010 y después de bombardear a la agencia con llamadas reclamandole el dinero que Europ Asisitance no se hace cargo, aferrandose que ellos solo se hacen cargo lo que cubre la poliza contratada después de 5 meses la contestación de Viajes Crisol es que ellos tampoco me lo pagan y se quedan tan anchos.
Total que me han robado 332€ por la cara, o mejor decir por la incompetencia de la persona que me vendio el seguro de viaje que segun ella cubria todo todo todo y en realidad no tiene ni puñetera idea de lo que vende y por supuesto el unico perjudicado soy yo.
Tengo la opcción de denunciar desde luego pero paso de gastarme dinero con abogados para recuperar 332€ y pagar los honorarios del abogado que igual superan la cantidad que me han tangeado la gentuza de VIAJES CRISOL.
Conclusion tener mucho cuidado con la agencia esta porque a mi me han jodido 332€ por su incompetencia, poca profesionalidad y no tener ni puñetera idea de lo que venden.
VIAJES CRISOL se han lucido conmigo, supongo que alguien no pensara como yo porque su experiencia con ellos puede haver sido positiva pero yo solo puedo tener una imagen de ellos.INCOMPETENCIA TOTAL
Cada uno es libre de pensar y sacar su veredicto al respecto.
Buenas yo cuento mi experiencia y cada uno medite su reacción.
El verano de 2009 contrate un crucero con Ibero Cruceros y Viajes Crisol, en la agencia Viajes Crisol me vendieron un seguro con Europ Asistance para mi tranquilidad por si pasara cualquier cosa en el viaje o incluso no pudiera viajar siempre por una causa justificada y demostrable.
Un día antes de salir de viaje me puse enfermo y estuve 16 días ingresado en el Hospital, que mala suerte pero a la vez pense que suerte por haver contratado el seguro que me ofrecio la agencia Viajes Crisol.
Como el motivo era una causa justificada, informe del hospital , justificante de ingreso, etc..etc pense que dentro de la mala suerte aun tendria suerte y por lo menos recuperaria el dinero invertido en el viaje que no pude hacer.
Europ Asistance me abono los gastos de cancelación, remitiendome a la agencia para que me abonara el resto por lo visto el tan recomendado seguro solo cubre los gastos de cancelación , cosa que en el momento de la venta era un seguro estupendo e insuperable.
Esto fue en Septiembre de 2009, a día de hoy Febrero de 2010 y después de bombardear a la agencia con llamadas reclamandole el dinero que Europ Asisitance no se hace cargo, aferrandose que ellos solo se hacen cargo lo que cubre la poliza contratada después de 5 meses la contestación de Viajes Crisol es que ellos tampoco me lo pagan y se quedan tan anchos.
Total que me han robado 332€ por la cara, o mejor decir por la incompetencia de la persona que me vendio el seguro de viaje que segun ella cubria todo todo todo y en realidad no tiene ni puñetera idea de lo que vende y por supuesto el unico perjudicado soy yo.
Tengo la opcción de denunciar desde luego pero paso de gastarme dinero con abogados para recuperar 332€ y pagar los honorarios del abogado que igual superan la cantidad que me han tangeado la gentuza de VIAJES CRISOL.
Conclusion tener mucho cuidado con la agencia esta porque a mi me han jodido 332€ por su incompetencia, poca profesionalidad y no tener ni puñetera idea de lo que venden.
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Siento tu experiencia, si quieres ponla en el foro adecuado "Denuncias y malas experiencia", como comentaba unos mensajes más arriba, este subforo es para reclamaciones y falta de respeto hacia los agentes de viaje que hay en el foro, no las malas experiencias con agentes de viaje externos
Un saludo
_________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
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El verano de 2009 contrate un crucero con Ibero Cruceros y Viajes Crisol, en la agencia Viajes Crisol me vendieron un seguro con Europ Asistance para mi tranquilidad por si pasara cualquier cosa en el viaje o incluso no pudiera viajar siempre por una causa justificada y demostrable.
Un día antes de salir de viaje me puse enfermo y estuve 16 días ingresado en el Hospital, que mala suerte pero a la vez pense que suerte por haver contratado el seguro que me ofrecio la agencia Viajes Crisol.
Como el motivo era una causa justificada, informe del hospital , justificante de ingreso, etc..etc pense que dentro de la mala suerte aun tendria suerte y por lo menos recuperaria el dinero invertido en el viaje que no pude hacer.
Europ Asistance me abono los gastos de cancelación, remitiendome a la agencia para que me abonara el resto por lo visto el tan recomendado seguro solo cubre los gastos de cancelación , cosa que en el momento de la venta era un seguro estupendo e insuperable.
Esto fue en Septiembre de 2009, a día de hoy Febrero de 2010 y después de bombardear a la agencia con llamadas reclamandole el dinero que Europ Asisitance no se hace cargo, aferrandose que ellos solo se hacen cargo lo que cubre la poliza contratada después de 5 meses la contestación de Viajes Crisol es que ellos tampoco me lo pagan y se quedan tan anchos.
Total que me han robado 332€ por la cara, o mejor decir por la incompetencia de la persona que me vendio el seguro de viaje que segun ella cubria todo todo todo y en realidad no tiene ni puñetera idea de lo que vende y por supuesto el unico perjudicado soy yo.
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Gracias por la atención prestada
Como te ha dicho rachel, esto iria mas bien en el foro de denuncias... De todas formas hay maneras de conseguir que te devuelvan ese dinero sin necesidad de abogados, la ideal es ir a la agencia de viajes, y pedir una hoja de reclamaciones y con toda la documentación acercarte a consumo y a la dirección territorial de turismo...
Los seguros practicamente nunca cubren los gastos de gestión. De todos modos ¿en concepto de qué son esos 332eur? Es decir de donde le sale a la aseguradora que eso son gastos de gestión.
El importe pagado por el seguro NUNCA se devuelve (y menos si lo has utilizado)
_________________ 1997-1998 OXFORD-LONDRES
1999 MALLORCA
2002 ROMA Y FLORENCIA
2004 TENERIFE NORTE
2005 IBIZA
2006 TOLEDO, PINEDA DE MAR, BURDEOS, AMSTERDAM
Y no será que las coberturas de ese seguro incluía hasta un máximo de xx y tus gastos superaban ese límite?
Hay seguros que cubren hasta 600 euros en caso de anulación, otros más, eso hay que tenerlo claro al contratarlos.
Es que ya es raro que si cubre la totalidad no te hayan abonado todo.
_________________ El secreto de la sabiduría, del poder y del conocimiento es la humildad.
Autor: Ernest Hemingway
Aventura Viajes
nombre registrado por Ana Ventura S.L.U.
Licencia Turismo Gobierno de Aragón CAA89
www.aventuraviajes.com
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Total que me han robado 332€ por la cara, o mejor decir por la incompetencia de la persona que me vendio el seguro de viaje que segun ella cubria todo todo todo y en realidad no tiene ni puñetera idea de lo que vende y por supuesto el unico perjudicado soy yo.
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Gracias por la atención prestada
Buenas tardes, yo quisiera romper una lanza en defensa de las agencias y denunciar la poca verguenza de las compañias de seguro que se aprovechan de la gestion de la agencia para en vez de abonar los costes de los gastos de cancelación solo abonan el neto de la mayorista y la agencia trabaja gratis. Así después ocurren estas cosas y el que queda mal es la agencia. La solución pasa por dejar de tramitar las cancelaciones y que lo tramite directamente el cliente con la factura de la agencia, el seguro no tiene porque pedir la factura del mayorista, factura que el cliente no tiene.
Si tenemos un accidente con el coche el seguro le pide la factura al fabricante para pagar el precio de fabrica???
Yo he tenido alguna experiencia parecida y ya he aprendido la lección.
Javico con poner una sola vez el mensaje en el foro de denuncias es suficiente, uno los dos temas que has iniciado.
Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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Como el motivo era una causa justificada, informe del hospital , justificante de ingreso, etc..etc pense que dentro de la mala suerte aun tendria suerte y por lo menos recuperaria el dinero invertido en el viaje que no pude hacer.
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Gracias por la atención prestada
No entiendo muy bien... Si dices que te han devuelto los gastos de cancelación , en concepto de qué te deben otros 300 y pico?
Si anuló con sólo 1 día antes de salir, seguramente los gastos de cancelación fueran del 100%.
Ahora bien, si el importe total de tu viaje fue de 1000 €, y la agencia te hizo un seguro que sólo cubría 600 €, no es responsabilidad de la aseguradora, y ellos sólo te devuelven lo que aseguraste, ni un duro más.
Creo que es lo que ha ocurrido.
Si te dieron copia del seguro, ahí te debe figurar el importe asegurado.
Por cierto, si te hicieron el seguro opcional que ofrece Iberocruceros (es de Europ assistance), el límite máximo de indemnización es de 3.000 €
Todo lo que pase de ese importe, ellos no se responsabilizan.
El dinero que pagaste , sólo era para el crucero o también tenías alguna conexión aérea o algo así? En ese caso, si solo contrataste la póliza del crucero no te devolverán el importe de las conexiones.
Yo también pienso que es o bien que el seguro cubría menos importe , o bien que le están pagando el neto . En este segundo caso la agencia no es culpable , puesto que no tiene que perder su comisión (ellos no tienen la culpa que tú no pudieras viajar, su trabajo estaba hecho) .Pídele a tu agencia si pueden averiguar a que se debe que te falten esos 332 euros). Ten en cuenta que no recuperaras ni el importe del seguro ni los gastos de gestión de la agencia. También hay casos de seguro que tienen una franquicia...y solo te pagan a partir de esa franquicia. Toda esa información viene en la póliza que te dieron. Pero sí que los seguros son unos piratas y te marean la perdiz hasta un año para devolverte el dinero. Yo llevo ya 2 meses con una devolución al cliente, y ahora después de mandarle toda la documentación que pidieron, más una segunda partida que volvieron a pedir (desde facturas de la agencia, factura del mayorista, partes de hospital y de todo)... Necesitan la fecha de realización de la reserva!!!
A ver. Siempre puedes recurri a las vistas para reclamaciones de menos de 600€ que no necesitan ni abogado ni procurador. Yo tuve un problema con Spanair (rotura, más bien destrozo, de una maleta) y los denuncié por esta via. Lo que no recuerdo es dónde debes dirigirte, pero pregunta en Juzgados y ellos te lo aclararán. Espero que sigas adelante, es un abuso!!!
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